Бизнес-конфликты – это разногласия, возникающие между участниками экономической жизни, которыми являются юридические лица, а также граждане, зарегистрированные в качестве предпринимателей, по поводу производства, распределения, потребления и обмена ценностей, измеряемых в материальном или финансовом эквиваленте.
Бизнес-конфликты возникают вследствие объективных причин, к которым исследователи относят финансовые риски; нестабильность и перемены партнеров; бюрократия и контроль правительства; пробел в законодательстве; противоположные экономические интересы сторон по сделке. Субъективными причинами являются необъективное представление о конкурентах и деловых партнерах; недружелюбное поглощение предприятий; непредсказуемое поведение и непредсказуемое воздействие контрагентов; соперничество за право владения определенным благом; различное понимание сторонами смысла договоренностей и условий контракта; скрытые мотивы поведения сторон, к которым относятся зависть, ненависть, ложь, обман, ненадежность и недобросовестность деловых партнеров; деловых партнеров.
Готовность будущего экономиста к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов есть целостное личностное образование, обеспечивающее способность урегулировать конфликты в альтернативных судебному способах на основе интегрированных экономических, правовых и конфликтологических знаний о спорах (конфликтах), возникающих в экономической сфере, и внесудебных способах их урегулирования, с позиций посредника и оппонента, участвующего в переговорах.
Структура готовности будущего экономиста к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов включает компоненты, адекватные функциям психики, обеспечивающим единство сознания и деятельности:
когнитивный компонент – знания о бизнес-конфликте, его видах, причинах; знания о внесудебных разбирательствах; знания о способах, стратегиях и тактиках разрешения конфликтов; знания о требованиях и третейскому судье и посреднику, а также успешному переговорщику – обеспечивает объективность оценки бизнес-конфликта, предупреждает ошибочность выбора альтернативных форм его разрешения и моделей их реализации;
эмоционально-волевой – выдержка, терпение, самообладание, объективность, беспристрастность, – отражает состояние личности в ситуации конфликтного разбирательства и характеризует способность к сознательной мобилизации сил и самоконтролю;
мотивационно-ценностный – гуманистические установки, качества посредника и успешного переговорщика (наблюдательность, справедливость, доброжелательность, профессионализм) – регулирует внутреннюю и внешнюю активность во внесудебных способах разрешения конфликтов;
операционно-исполнительский – умения разрешать бизнес-конфликты посредством реализации социальных ролей «посредник – третейский судья» и «оппонент конфликта – успешный переговорщик».
Содержание структурных компонентов готовности определило содержание педагогических целей процесса формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов.
Выбранная теоретико-методологическая стратегия определила выбор теоретических оснований формирования готовности будущего экономиста к альтернативному разрешению бизнес-конфликтов.
В качестве теоретического основания выбран личностно-деятельностный подход (Б. Г. Ананьев, Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, А. В. Петровский, С. Л. Рубинштейн и др.), ориентирующий на целостное изучение качеств личности будущего экономиста, определяющих успешность деятельности по внесудебному разрешению бизнес-конфликтов, а также условия ее выполнения.
Следующим теоретическим основанием выступает сущность третейского суда, представленная в диссертации как модель третейского суда, включающая: задачно-целевой (отражает задачи третейского суда), структурный (объясняет, что вкладывается в понятие третейского суда), содержательный (описывает объект и предметную область третейского суда) компоненты.
Для ускорения процесса урегулирования экономического спора законодательство Российской Федерации предусматривает развитие форм правосудия альтернативных государственным, основанным на договорной подсудности между спорящими сторонами, т. е развитие третейского разбирательства. Вследствие этого, развитие третейской формы разбирательства конфликтов стало необходимым следствием рыночных преобразований в стране. Третейский суд - это способ защиты прав, когда сами стороны без вмешательства государства разрешаю свой правовой конфликт посредством независимого лица.
Процедура третейского разбирательства создана для защиты интересов частных собственников и базируется на состязательности сторон, быстроте, экономичности разрешения споров. Она позволяет самим участникам спора избирать себе судей, квалификации и опыту которых они действительно доверяют, гарантирует защиту их интересов, включая коммерческую тайну, а в случае необходимости, допускает принудительное исполнение принятого решения. Все это обеспечивает перспективное развитие третейской формы судопроизводства, а опыт практической деятельности показывает, что предприниматели, получившие защиту в третейском суде, становятся приверженцами этой формы судопроизводства, позволяющей им более успешно вести бизнес за счет тех преимуществ, которые дает этот способ урегулирования конфликта. Таким образом, третейский суд - это справедливый, прозрачный, оперативный и доступный механизм для решения споров.
Основными принципами Tретейского суда являются: добровольность обращения в третейский суд; выборность судей; независимость и беспристрастность судей; диспозитивность; равенство прав сторон; состязательность сторон; содействие достижению сторонами мирового соглашения; добровольность исполнения решения третейского суда.
Деятельность третейских судов регулируется нормативными актами, издаваемыми государством, но соответствующие нормы диспозитивны, менее императивны, чем регулирующие деятельность государственных юрисдикционных органов. Многие процессуальные вопросы могут регулироваться непосредственно сторонами, что исключено при рассмотрении дел в государственном суде.
Несомненным преимуществом является возможность каждой стороны самостоятельно выбирать судей, рассматриваемых конкретное дело. Кроме того, судьями могут быть не только юристы. Стороны могут выбрать для рассмотрения дела лиц, которым они доверяют и в чьей профессиональной пригодности не сомневаются, то есть в отличие от государственного суда арбитры не назначаются, а избираются из числа специалистов, способных самостоятельно оценить фактические обстоятельства дела без привлечения дорогостоящих экспертов.
К подведомственности третейского суда отнесены экономические споры, возникающие из гражданских и иных правоотношений между юридическими лицами, гражданами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и имеющими статус индивидуального предпринимателя, приобретенный в установленном законом порядке.
Таким образом, особенности внесудебного разрешения экономических споров в форме третейского суда легли в основу содержания процесса формирования готовности будущих экономистов к альтернативному разрешению бизнес-конфликтов, который представляет собой единство составляющих его компонентов: цель, содержание, педагогические средства, результат.
Номенклатура целей формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешения бизнес-конфликтов базируется на содержании структурных компонентов (когнитивном, эмоционально-волевом, мотивационно-ценностном и операционно-исполнительском) готовности.
Содержание процесса формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешения бизнес-конфликтов включает в себя теоретический аспект, который составляют последовательно интегрируемые знания о конфликте, бизнес-конфликте, альтернативном разрешении конфликтов, третейском суде как внесудебном способе разрешения конфликта, этапах заседания третейского суда, моделях поведения его участников и качествах посредника и переговорщика; фактологический аспект представляет собой конкретные экономические споры (бизнес-конфликты).
Одной из особенностью процесса формирования готовности является использование деловой игры в качестве ведущего педагогического средства как «форме воссоздания предметного содержания профессиональной деятельности, основанной на моделировании системы отношений, характерного для данного вида практики» (Д. В. Чернилевский).
В диссертации разработана структурная модель деловой игры «Третейский суд», в основу которой положена нормативная модель процедуры заседания третейского суда и нормативные модели деятельности (роли) его участников: арбитр, участник – представитель, посредник, наблюдатель.
Целевой компонент деловой игры: показать этапы и процедуру стадии внесудебного разбирательства; научить оценке исходной конфликтной ситуации; привить практические навыки посреднической (медиаторской) и переговорной деятельности.
Состав участников игры: арбитр, участник потерпевший, участник ответчик, посредник, наблюдатель.
Этапы организации и проведения деловой игры: 1) подготовительный этап, на котором осуществляется подбор бизнес-конфликта и участников игры; 2) репетиционный – распределение ролей, ознакомление участников игры с экономическим спором, составление сценария процесса, имитация стадии выбора третейского судьи, имитация проведения необходимых экспертных исследований, подготовка устных выступлений и решений, генеральная репетиция; 3) демонстрационный – осуществляется непосредственное проведение заседания; 4) заключительные – обсуждаются итоги деловой игры и приобретенный опыт.
В диссертации представлена экспериментальная проверка результативности разработанного научно-методического обеспечения процесса формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов.
Педагогический эксперимент был проведен в Калининградском государственном техническом университете на экономическом факультете в 2008 году со студентами 4 курса с 2007 – 2008 гг. Экспериментальная группа – студенты специальности «менеджмент организации» 27 чел. Контрольная группа – студенты специальности «коммерция» 26 чел.
Цель эксперимента состояла в проверке результативности воздействия разработанного научно-методического обеспечения на уровень сформированности готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
Основные порталы (построено редакторами)