Зависимыми переменными являются уровни сформированности готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов.
Независимые переменные – программа элективного учебного курса «Третейский суд» как реализация научно-методического обеспечения формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов.
Основными показателями результативности экспериментальной работы были выбраны: возрастание количества студентов с высоким уровнем сформированности готовности; снижение в экспериментальной группе лиц с низким уровнем готовности; стабильность показателей в контрольной и изменение в экспериментальной группе; изменение структуры экспериментальной группы с преобладанием студентов с высоким уровнем сформированности готовности.
Экспериментальная работа включала четыре этапа: подготовительный, констатирующий, формирующий и заключительный этап анализа и обработки полученных результатов и их теоретического обобщения.
Основная цель подготовительного этапа состояла в разработке содержания элективного учебного курса «Третейский суд», в описании уровней развития готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов и подборе средств их диагностики.
На данном этапе были выделены уровни сформированности готовности студентов экономических специальностей, показателями которых выступали: теоретический, психологический, деятельностный. Различие по уровням (низкий, средний, высокий) устанавливалось по полноте знаний об экономическом конфликте, видах и причинах возникновения, внесудебных формах разрешения экономических конфликтов, процедуре и моделях посреднической и переговорной деятельности участников третейского суда; развитости качеств посредника и успешного переговорщика; по владению умениями реализовывать модель деятельности арбитра, посредника и успешного переговорщика в ходе деловых игр.
Диагностика уровней развития готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов включала в себя комплекс экспериментальных методик, состоящий из дополняющих друг друга элементов, в их числе: опросник для студентов; разработанная программа наблюдения; модифицированный вариант анкеты, разработанной по основе рекомендаций Х. Корнелиус и Ш. Фэйер.
Результаты констатирующего эксперимента по выявлению уровней сформированности готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов позволили нам сделать следующие выводы: большая часть респондентов (76%) находится на низком уровне, что говорит о недостаточном восприятии себя в качестве посредника и переговорщика при разрешении экономического конфликта; отсутствии специальных знаний по теории альтернативного разрешения бизнес-конфликтов; отсутствие навыков в реализации посреднической и переговорной моделей в заседаниях третейского суда.
Анализ результатов исходной диагностики лег в основу формирующего эксперимента, в ходе которого внедрялась разработанная программа элективного учебного курса «Третейский суд» и осуществлялся анализ опытно-экспериментальной работы по формированию готовности.
В диссертации приводится рабочая программа элективного курса «Третейский суд» студентов экономических специальностей, включающая в себя 54 часа занятий, из них: лекции – 12 часа, семинары и практические занятия – 12 часов, самостоятельная работа 30 часов.
Формирующий этап эксперимента, который был проведен в 2008 г. в VIII семестре, включал в себя реализацию трех модулей: 1) общая конфликтология; 2) экономические споры; 2) внесудебные разбирательства.
В ходе изучения модуля «Общая конфликтология» студенты овладевали знаниями о конфликте, схемой анализа структурной и динамической сторон конфликта. Ведущей на этом этапе была аналитическая деятельность, в ходе которой студенты учились составлять карту конфликта. Самостоятельная работа на данном этапе состояла в выполнении задания «Отношение к конфликтам в бизнес-сообществе», которое выполнялось по материалам интервью и бесед с предпринимателями.
Модуль «Экономические споры (бизнес-конфликты)» предполагал овладение знаниями о конфликтах, возникающих между субъектами экономических отношений; студенты дополняли полученные знания об объективных причинах конфликта причинами, характерными для экономической сферы взаимодействия. Особое внимание было уделено формированию представления об этике бизнеса как условию профилактики конфликтов. Самостоятельная работа на данном этапе состояла в выполнении задания «Субъективные причины бизнес-конфликтов», в результате которого по ресурсам Интернета, публикациям в СМИ были выявлены типичные бизнес-конфликты и субъективные причины их возникновения.
Модуль «Внесудебные разбирательства» реализовывался посредством аналитической, оценочно-рефлексивной деятельности и в игровом взаимодействии. После ознакомления с движением АРС (альтернативное разрешение споров), а также с теорией третейского разбирательства студенты были вовлечены в деловые игры. Отбор бизнес-конфликтов в качестве содержания деловых игр производился с учетом полученных студентами фактологических данных в ходе самостоятельной работы.
По окончании формирующего этапа эксперимента была проведена повторная диагностика. Результаты устанавливалась по данным о полноте усвоенных понятий о третейском суде, экономическом конфликте, его видах и причинах, качествах посредника и успешного переговорщика, модели их деятельности (тест «Коэффициент усвоения знаний»), приверженность сотрудническому и компромиссному способам разрешения конфликтов (тест Томаса), овладение моделями действий участников третейского суда (программа наблюдения и самоотчеты на рефлексивной стадии деловой игры). Результаты изменений, произошедших в ходе формирующего этапа эксперимента, отражены в таблице 1.
Таблица 1
Динамика роста уровня сформированности
готовности студентов экономических специальностей
к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов (в абс.)
Этап эксперимента | Уровни сформированности | |||||
Низкий | Средний | Высокий | ||||
КГ | ЭГ | КГ | ЭГ | КГ | ЭГ | |
до эксперимента | 73 | 78 | 15 | 18 | 12 | 4 |
после эксперимента | 19 | 0 | 58 | 37 | 23 | 63 |
произошедшие изменения | -54 | -78 | +43 | +19 | +11 | +59 |
Для оценки эффективности программы элективного учебного курса был использован параметрический (сравнительный) метод, который предполагает сравнение уровня сформированности готовности у студентов в начале эксперимента и по его завершении. Достоверность изменений измерялась по критерию 
.
Анализ результатов эксперимента позволяет сделать следующие выводы: количество студентов с высоким уровнем в экспериментальной группе 63%, а в контрольной только 23%; количество студентов с недостаточным (низким) уровнем в экспериментальной группе 0%, а в контрольной 19%; до эксперимента в ЭГ преобладали студенты с низким и средним уровнями, а после эксперимента стали преобладать студенты с высоким уровнем.
Приведенные результаты соответствуют выделенным нами критериям эффективности разработанного научно-методического обеспечения формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов, что позволяет сделать вывод о приемлемости и результативности элективного учебного курса «Третейский суд» для достижения поставленной цели – сформированности готовности студентов экономических специальностей к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов.
В заключении диссертационного исследования обобщены результаты исследования, изложены его основные выводы, подтверждающие гипотезу и положения, выносимые на защиту, намечены перспективы для дальнейших исследований проблемы:
1. Готовность будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов выступает в качестве цели профессиональной подготовки, отвечающей запросам общества к выпускнику вуза применять знания для разрешения профессиональных конфликтов.
2. Сущность готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов заключается в обеспечении способности урегулировать конфликты в процедурах третейского суда на основе интегрированных экономических, правовых и конфликтологических знаний о спорах (конфликтах), возникающих в экономической сфере, и внесудебных способах их урегулирования, с позиций посредника и оппонента, участвующего в переговорах.
3. Формирование готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов как личностного образования, структуру которого составляют когнитивный, эмоционально-волевой, мотивационно-ценностный и операционально-исполнительский компоненты, достаточно результативно происходит при реализации личностно-деятельностного подхода и учете посреднической и переговорной моделей заседания третейского суда.
4. На основе обобщения результатов исследования, выполненного как на теоретическом, так и экспериментальном уровне, определено научно-методическое обеспечения, соблюдение которого обеспечивает системное развитие компонентов готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов:
- систематизация знаний (когнитивный компонент готовности), которыми будущие экономисты овладевают на лекционных (проблемная лекция, лекция-беседа, лекция с элементами дискуссии) и семинарских занятиях с углубленным изучением и обобщением ряда вопросов внесудебного разрешения экономических конфликтов, которые становятся основой для развития эмоционально-волевого, мотивационно-ценностного и операционально-исполнительского компонентов готовности, осуществляется в элективном курсе правовой подготовки «Третейский суд»;
- развитие эмоционально-волевого, мотивационно-ценностного компонентов изучаемой готовности обеспечивается выполнением будущими экономистами «ролей» посредника и успешного переговорщика и последующей ценностно-рефлексивной деятельности по отношению к выполненной роли, наблюдением за реализаций требований к посреднику и успешному переговорщику в ходе деловых игр;
- развитие операционально-исполнительского компонента готовности осуществляется в процессе деловых игр, где формируется опыт реализации посреднической и переговорной моделей деятельности участников третейского суда.
Исследование проблемы формирования готовности будущих экономистов к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов ставит перспективную для дальнейшего исследования проблему подготовки преподавателей к формированию готовности студентов других специальностей к внесудебным и судебным формам разрешения профессиональных конфликтов.
Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:
1. Ремболович, Ж. В. Подготовка специалистов экономического профиля к внесудебному разрешению экономических споров / Ж. В. Ремболович // Ежемесячный теоретический и научно-методический журнал - «Среднее профессиональное образование». – 2008. - №11. – С.17-19 (Реестр ВАК).
2. Ремболович, Ж. В. Преступления в сфере потребительского рынка / Ж. В. Ремболович // Инновации в науке и образовании – 2006: Труды V международной научной конференции: В 2-ч. Ч. 2. – Калининград: КГТУ, 2006. – 446с.- С. 251-254.
3. Ремболович, Ж. В. Об отдельных вопросах криминологической характеристики преступлений, совершенных в сфере потребительского рынка // Известия КГТУ. – Калининград: КГТУ, 2007. - №11. – С. 217-220.
4. Ремболович, Ж. В. Русская правовая культура и ее особенности / Ж. В. Ремболович // Инновации в науке и образовании – 2007: Труды V международной научной конференции: В 2-ч. Ч. 2. – Калининград: КГТУ, 2007. – 446с.- С. 262-265.
5. Ремболович, Ж. В. Личностно-деятельностный подход в формировании конфликтологической готовности студентов экономических специальностей / Ж. В. Ремболович // Альманах современной науки и образования – Тамбов: Изд-во «Грамота», 2008г. № 4; В 2ч. – 4.2. С.196-198.
6. Ремболович, Ж. В. Об актуальности формирования конфликтологической готовности студентов экономических специальностей / Ж. В. Ремблолович // Проблемы образования в современной России на постсоветском пространстве: сборник статей XII Международной научно-практической конференции. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2008. С. 147-149.
7. Ремболович, Ж. В. Развитие конфликтологической готовности как цель профессионального экономического образования / Ж. В. Ремболович // Интеграция методической (научно-методической) работы и системы повышения квалификации кадров – 2008. Материалы IХ Всероссийской научно-практической конференции: Ч.3 - Москва - Челябинск, Издательство «Образование», 2008. С.59-63.
8. Ремболович, Ж. В. Концептуальные основания формирования конфликтологической готовности студентов экономических специальностей / Ж. В. Ремболович // Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании: сборник статей XVI Международной научно-методической конференции. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2008. С.81-83.
9. Ремболович, Ж. В. Структурно-функциональная характеристика конфликтологической готовности студентов экономических специальностей / Ж. В. Ремболович // Современные технологии в Российской системе образования: сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: РИО ПГСХА, 2008. С. 73-76.
РЕМБОЛОВИЧ Жанна Валериевна
Формирование готовности будущего экономиста к внесудебному разрешению бизнес-конфликтов
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата
педагогических наук
Подписано к печати 24.03.2009 г.
Формат бумаги 60*84 (1/16).
Объём 1,6 п. л. Тираж 100 экз. Заказ №
ФГОУ ВПО «Калининградский государственный технический университет»
236000 г. Калининград, Советский проспект, 1.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
Основные порталы (построено редакторами)