Андрей Трещук: Основные тенденции развития систем управления содержанием сегодня не являются специфическими для отрасли, а находятся в русле тенденций, общих для индустрии информационных систем. В первую очередь, речь идет о двух векторах развития – движения в сторону сервисной архитектуры (SOA) и движения в сторону Enterprise 2.0. О SOA говорят уже давно. Enterprise 2.0 – идея достаточно новая, в двух словах ее можно описать как идею применения технологий и принципов Web 2.0 в организациях.
CNews: Каковы планы развития направления СЭД в TerraLink?
Андрей Трещук TerraLink – единственный действительно не привязанный к одному вендору интегратор, работающий на рынке более 14 лет. Мы успешно работаем с Open Text, EMC, Microsoft и другими игроками мирового рынка. Логичное применение такой уникальной экспертизы – расширение присутствия в сегменте консультирования клиентов. TerraLink должна стать брэндом на рынке консалтинга в области выбора СЭД, оптимизации бизнес-процессов работы с документами и интеграции приложений, работающих с неструктурированной информацией.
Елена Шелястина: Говорить о востребованности ЭЦП еще рано
На вопросы CNews ответила Елена Шелястина, директор по консалтингу компании «Летограф«.
CNews: Насколько востребованы на российском рынке работы по интеграции разрозненных систем обработки документов в единую СЭД?
Елена Шелястина:Наш опыт показывает, что потребность в выполнении работ по интеграции разрозненных систем не является общей тенденцией. Крупные компании зачастую централизовано внедряют тяжелые комплексные решения, в то время как небольшие – не используют или используют ограниченное число многопользовательских приложений, вследствие чего задачи интеграции в таких компаниях имеют низкий приоритет. Кроме этого, полноценное решение по интеграции, как правило, слишком дорого для небольших организаций.
Однако, несмотря на невысокий приоритет решения интеграционных задач, мы видим для них важную роль в развитии компаний СМБ. Например, создание на основе СЭД централизованного хранилища данных, интегрированного с основными системами, используемыми в организации, позволяет преодолеть проблему однопользовательских приложений при работе нескольких сотрудников с одним документом, файлом, чертежом и т. д.
Другая задача, приобретающая все большую актуальность по мере роста компании, –организация сквозных бизнес-процессов, затрагивающих несколько ИС. Например, ставится задача организации сложного процесса согласования документа, созданного в учетной системе. Интеграция учетной системы и «Летограф» позволяет подготовить документ в учетной системе, выполнить согласование и утверждение в «Летограф», а затем передать результат в учетную систему. Управление процессами согласования документов в «Летограф» позволяет обеспечить участие в согласовании без установки на рабочие места специализированного ПО, поскольку работа ведется в любом web-браузере. Кроме этого, «Летограф» позволяет легко поменять маршрут согласования документа на уровне настроек системы, если возникнет такая необходимость.
CNews: Как вы оцениваете отложенный спрос на межведомственные СЭД и обеспечение предоставления юридически значимых электронных услуг из-за отсталости нормативно-правовой базы?
Елена Шелястина: Отложенный спрос на межведомственные СЭД на данный момент высок и продолжает расти по мере осуществления автоматизации документационного обеспечения управления (ДОУ) в ведомствах. Отсутствие нормативно-правовой базы во многом тормозит автоматизацию в области не только межведомственных взаимодействий, но и внутриведомственных процессов. Пример внедрения системы «Летограф» у одного из наших заказчиков показывает, что применение автоматизированной системы позволяет значительно сократить время на обработку документов внутри самого ведомства. Но если в процессе обработки документа возникает потребность в обращении в другое ведомство, это ведет к задержке, связанной с необходимостью подготовки и отработки бумажного документа.
В то же время спрос на юридически значимые электронные услуги уже крайне высок и со стороны бизнеса, это, прежде всего, необходимо для обеспечения юридической значимости взаимодействий между государственным и частным сектором.
CNews: Насколько реально востребована в реализуемых вашей компанией проектах ЭЦП?
Елена Шелястина: Отсутствие нормативно-правовой базы привело к тому, что потребность наших российских заказчиков в ЭЦП практически отсутствует. В то же время, например, в Казахстане, Украине и Беларуси, где в достаточной степени развита нормативно-правовая база, ЭЦП востребована в большинстве наших проектов.
С другой стороны, на российском рынке многие заказчики «Летограф» говорят об интересе и возможности внедрения ЭЦП для защиты от подмены электронных документов при согласовании внутри организации. Но говорить о востребованности ЭЦП еще рано, так как компании зачастую не готовы ввести необходимый комплекс организационных и технических мер, таких как обеспечение сотрудников ключом ЭЦП, заключение контракта с сертификационным центром и других мер, необходимых для внедрения и использования ЭЦП во внутреннем документообороте.
CNews: Насколько реален спрос на СЭД со стороны СМБ, какие факторы отвечают за увеличение спроса?
Елена Шелястина: Предприятия СМБ составляют значительную долю наших заказчиков. Спрос на СЭД в этом секторе определяется прежде всего зрелостью предприятия и его руководства, а также готовностью к расширению бюджетов на ИТ, пониманием текущей или возрастающей необходимости применения такого решения. СЭД помогает компании повысить эффективность бизнеса, прежде всего, за счет снижения издержек, в то время как небольшие компании, в первую очередь, стремятся к увеличению прибыли.
Павел Эйгес: Сейчас наиболее востребованы инфраструктурные ЕСМ-решения
На вопросы CNews ответил Павел Эйгес, руководитель направления региональных продаж, подразделение CMA в EMC Россия и СНГ.
CNews: Насколько востребованы на российском рынке работы по интеграции разрозненных систем обработки документов в единую СЭД?
Павел Эйгес: Последние несколько лет мы отмечаем тенденцию консолидации информационных пространств в крупных компаниях. Именно в ответ на эту тенденцию крупнейшие вендоры предложили рынку концепцию Entreprise Content Management (ECM) и свои программно-аппаратные платформы для ее реализации. В России эта концепция получила широкое распространение с некоторым опозданием, но, с другой стороны, с учетом методологических ошибок и лучших практик внедрений на Западе.
Системы, построенные в рамках этой концепции, во многом лишены основного недостатка «точечных» решений – изолированности информации в рамках одного бизнес-решения, и разрывов в бизнес-процессах между подразделениями или на границах ИТ-систем. Однако и ЕСМ-решения нуждаются в интеграции. Например, для реализации решения по управлению договорами требуется очень глубокая интеграция с ERP-решениями, а в банках наибольший приоритет имеет интеграция с АБС.
ЕМС, как технологический лидер ЕСМ-рынка, предлагает широкий спектр сертифицированных коннекторов к различным информационным системам, что позволяет нашим заказчикам не беспокоиться о рисках, которые сопровождали бы их в случае выбора интеграционных решений, написанных «под заказчика».
CNews: Какие аспекты внедрения СЭД актуальны для крупных холдингов и компаний с большим числом филиалов?
Павел Эйгес: Очень часто при внедрении системы управления электронными документами и бизнес-процессами в таких компаниях возникает вопрос о том, как следует строить единое информационное пространство. Российский рынок задает этот вопрос все чаще – сейчас активно идут процессы реструктуризации отраслей, массовые слияния и поглощения в энергетике, металлургии и других отраслях. Несмотря на традиционную для сферы ИТ российскую специфику эта ситуация не уникальна и западные компании достаточно давно подошли к этим вопросам.
Распределенным компаниям и холдингам требуется решение, которое бы, с одной стороны, было глобальным и позволяло бы реально объединить информационные активы филиалов и дочерних компаний в единое информационное пространство, а, с другой стороны, позволило бы решениям «на местах» сохранить свою уникальность и соответствие именно тем требованиям, которые обусловлены потребностями конкретного территориального подразделения.
Поэтому сейчас наиболее востребованы инфраструктурные ЕСМ-решения, в основе которых лежит идеология SOA, позволяющая создавать информационную сервисно-ориентированную инфраструктуру крупных компаний с учетом разнородности бизнес-требований, но с соблюдением требований единства и стандартизации. ЕМС предлагает в качестве ответа на эту тенденцию концепцию ЕСМ 2.0 – сервисно-ориентированную ЕСМ-инфраструктуру.
EMC Documentum 6 – это именно та сервисная основа, на которой наши заказчики могут создавать свои информационные инфраструктуры, в рамках которых автоматизировать свои бизнес-задачи на качественно новом уровне, создавая решения, с учетом специфических потребностей каждого филиала, каждого подразделения или даже каждого сотрудника, но при этом все они будут частью единой информационной среды с регламентами хранения и доступа к информации, с непрерывными кросс-функциональными процессами, единой точкой предоставления сервисов поиска и так далее.
Корпоративное информационное пространство, таким образом, образуют уже не отдельные информационные системы и бизнес-приложения, а сервисы, реализуемые этими системами и приложениями. В такой ситуации у вас есть полный набор стандартизованных сервисов, которые могут быть реализована на базе одной ЕСМ платформы или даже различных систем.
Именно всплеск таких проектов, которые переведут рынок в качественно новое состояние, как в свое время это произошло при появлении концепции ЕСМ, мы предвидим в ближайшее время. Наши партнеры и заказчики, использующие в своих проектах по созданию корпоративных систем управления документами и бизнес-процессами на базе EMC Documentum к этому готовы.
Владимир Баласанян: Понятие «единая СЭД» пока достаточно абстрактно
На вопросы CNews ответил Владимир Баласанян, генеральный директор компании ЭОС.
CNews: Насколько востребованы на российском рынке работы по интеграции разрозненных систем обработки документов в единую СЭД?
Владимир Баласанян: Понятие «единая СЭД» пока достаточно абстрактно (и не только для российского рынка). Конечно, в идеале хорошо бы, чтобы все документационные сервисы предоставляла некая единая система. Однако СЭД еще не достигли такого же уровня зрелости, как, например, СУБД, и сейчас, как правило, каждое приложение использует собственные подсистемы работы с документами, даже если они уступают по своей функциональности специализированным СЭД.
Наши решения, по интеграции, например, системы ДЕЛО с «1С», позволяют, например, работая в «1С», обеспечить обмен электронными документами с контрагентами, работать с текстами и отсканированными образами документов, зарегистрированными в системе документооборота, использовать ЭЦП и т. д. Одним из наиболее перспективных и динамично развивающихся направлений интеграции документационных сервисов является использование документационных порталов, например, портала Microsoft SharePoint Portal Server – решение, востребованное самым широким кругом наших заказчиков.
CNews: Как вы оцениваете отложенный спрос на межведомственные СЭД и обеспечение предоставления юридически значимых электронных услуг из-за отсталости нормативно-правовой базы?
Владимир Баласанян: Сегодняшняя нормативно-правовая база не способствует переходу на электронный документооборот и архивное хранение документов в электронном виде. Это ведет к огромным расходам (как для государства, так и для бизнеса): на изготовление, обработку, транспортировку и хранение гигантских бумажных массивов. Этот спрос огромный, хотя и не всегда осознанный. Отчасти это связано также с недостаточным уровнем «цифровой культуры» в нашей стране вообще, в т. ч. низким уровнем компьютерной грамотности как рядовых служащих, так и руководителей.
CNews: Насколько реально востребована в реализуемых вашей компанией проектах ЭЦП?
Владимир Баласанян: В бизнесе это давно уже реальность. В государственных учреждениях дальше пилотных проектов дело в большинстве случаев не идет.
CNews: Насколько реален спрос на СЭД со стороны СМБ, какие факторы отвечают за увеличение спроса?
Владимир Баласанян: Для СМБ ключевым фактором является приемлемая стоимость решения и его доступность. Следовательно, оно должно реализовываться на базе тиражируемого (коробочного) продукта, а производитель должен иметь территориально распределенную партнерскую сеть, обеспечивающую представление необходимого набора типовых услуг по внедрению и сопровождению. Именно наличие коробочного продукта развитой партнерской сети позволяет нам активно работать с СМБ по всей территории России.
Источник: http://www. cnews. ru/reviews/index. shtml?2008/07/21/308956_1
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
