В последние годы российский рынок СЭД демонстрирует стабильный рост: увеличивается число организаций, где внедрена система электронного документооборота, растет количество автоматизированных рабочих мест. Причем если ранее сферой применения СЭД был крупный и средний бизнес, то теперь дело дошло и до малого. О состоянии российского рынка СЭД и путях его дальнейшего развития говорилось на круглом столе «Системы электронного документооборота и хранения данных», организованного CNews Analytics и CNews Conferences (стр. 1 )

В последние годы российский рынок СЭД демонстрирует стабильный рост: увеличивается число организаций, где внедрена система электронного документооборота, растет количество автоматизированных рабочих мест. Причем если ранее сферой применения СЭД был крупный и средний бизнес, то теперь дело дошло и до малого. О состоянии российского рынка СЭД и путях его дальнейшего развития говорилось на круглом столе «Системы электронного документооборота и хранения данных», организованного CNews Analytics и CNews Conferences.

Рынок систем электронного документооборота – перспективный растущий сектор корпоративного программного обеспечения. Объем российского рынка СЭД в 2007 году оценивается более, чем в 130 млн. долл., за год он увеличился примерно на 20 – 25%, но ряд направлений растет существенно быстрее – приблизительно на 50% в год – например, сектор рынка систем ввода документов и управления документооборотом.

Такие выводы получены по предварительным данным исследования российского рынка СЭД, проведенного группой CNews Analytics. Оно осуществлялось посредством опроса основных игроков российского рынка СЭД, в числе которых такие компании, как «Аплана», «Интертраст», «Ланит», DocsVision, Directum, «Документум Сервисиз Раша», Cognitive Technologies, Ореn Text, «Систематика», ФОРС, ЭОС и другие, а также их партнеры, предоставляющие услуги во всех федеральных округах России.

Согласно данным МакФарлана, стратегическую роль СЭД играет в авиаперевозках, телекоме, банках, розничном бизнесе и страховых компаниях. При этом, однако, эта роль не всегда очевидна и подлежит уточнению в каждом конкретном случае.

Важными признаками возрастания этой роли можно считать ориентированность на массового розничного клиента (или население) и значительный объем документов, являющихся продуктами деятельности заказчика. В этих случаях существуют явные предпосылки для внедрения СЭД.

При этом наибольшее количество автоматизированных мест приходится на госсектор (32%), услуги, включая финансы и страхование (22%), и производство и промышленность (16%).

В то же время основными потребителями СЭД являются преимущественно средние и крупные предприятия и организации (от 01.01.01) сотрудников. При этом самый большой сегмент составляют компании, насчитывающие 201-500 служащих.

Структура российского рынка СЭД по отраслям

Источник: CNews Analytics, 2008

Наблюдается примерно соразмерный спрос на число автоматизированных мест. Однако больше всего проектов, в ходе которых автоматизируется более 200 мест. На масштабные проекты, в ходе которых автоматизировано более 200 рабочих мест, в 2007 году пришлось 23% против 7% в 2006. Стоит отметить, что на крупных предприятиях устанавливаются преимущественно системы, рассчитанные на часть сотрудников и затрагивающие деятельность лишь ряда подразделений.

Структура российского рынка СЭД по числу автоматизируемых рабочих мест

Источник: CNews Analytics, 2008

Ведущий аналитик компании CNews Analytics Сергей Шалманов отметил, что пока на долю зарубежных разработчиков платформ и решений приходится более половины рынка в денежном выражении, но, вместе с тем, растет и доля российских разработок. На рынок СЭД в настоящее время в России положительно влияют такие явления и процессы, как развитие нормативно-правовой и законодательной базы в области электронного документооборота, рост российской экономики и усиление конкуренции на рынке.

Динамика роста объемов российского рынка СЭД

*данные за 2008 год – прогноз

Источник: CNews Analytics, 2008

Вместе с тем, на российском рынке СЭД существует ряд проблем. Прежде всего, до конца не решены вопросы законодательного регулирования. Уровень проникновения систем электронного документооборота также оставляет игрокам рынка простор для деятельности. Например, доля компаний и организаций, использующих СЭД, составляет около 1% от общего количества российских предприятий. Последний факт объясняется отчасти тем, что сейчас потребителями СЭД являются в основном крупные и средние организации. Однако, как отмечали участники круглого стола, в последнее время повышается спрос на системы электронного документооборота и в сегменте малых предприятий.

Реальный опыт

Как отметила Юлия Химич, руководитель проекта электронного документооборота департамента информационных систем компании РУСАЛ, на примере внедрения СЭД в компании, рассказала о том, что с течением времени возможность влияния на внедрение уменьшается, но стоимость изменения будет увеличиваться – на начальных этапах затраты на исправление ошибок будут меньше, чем в конце. Аналогичная ситуация с рисками: со временем возможность наступления рисков уменьшается, но стоимость риска – увеличивается и достигает максимума к концу внедрения. Именно поэтому необходимо очень тщательно планировать проект и определять к нему подробные требования.

В результате внедрения СЭД в «МОЭК-Регион» была создана единая система документационного обеспечения компании с общей численностью 2100 сотрудников, автоматизирована работа центрального архива и обеспечен доступ работников к нему. Игорь Джума, начальник отдела делопроизводства аппарата управления компании «МОЭК-Регион», отметил, что существенно повысился уровень дисциплины и понизилось время доставки документов.

Тенденции

Наиболее яркими тенденциями являются автоматизация именно управленческого документооборота, сближение автоматизации общего и внутреннего документооборота и интеграция его со смежными информационными системами – с такими, как ERP, CRM и бизнес-аналитикой. При этом заказчики отдают предпочтение международным платформам с возможностью кастомизации. Среди компаний-потребителей заметна тенденция роста востребованности СЭД, способных организовать единое информационное пространство для территориально распределенных компаний и холдингов. Кроме того, как отмечают игроки рынка, происходит увеличение масштабов проектов и повышение требований к производительности СЭД.

Важными признаками возрастания этой роли можно считать ориентированность на массового розничного клиента (или население) и значительный объем документов, являющихся продуктами деятельности заказчика. В этих случаях существуют явные предпосылки для внедрения СЭД.

При этом наибольшее количество автоматизированных мест приходится на госсектор (32%), услуги, включая финансы и страхование (22%), и производство и промышленность (16%).

В то же время основными потребителями СЭД являются преимущественно средние и крупные предприятия и организации (от 01.01.01) сотрудников. При этом самый большой сегмент составляют компании, насчитывающие 201-500 служащих.

Структура российского рынка СЭД по отраслям

Источник: CNews Analytics, 2008

Наблюдается примерно соразмерный спрос на число автоматизированных мест. Однако больше всего проектов, в ходе которых автоматизируется более 200 мест. На масштабные проекты, в ходе которых автоматизировано более 200 рабочих мест, в 2007 году пришлось 23% против 7% в 2006. Стоит отметить, что на крупных предприятиях устанавливаются преимущественно системы, рассчитанные на часть сотрудников и затрагивающие деятельность лишь ряда подразделений.

Структура российского рынка СЭД по числу автоматизируемых рабочих мест

Источник: CNews Analytics, 2008

Ведущий аналитик компании CNews Analytics Сергей Шалманов отметил, что пока на долю зарубежных разработчиков платформ и решений приходится более половины рынка в денежном выражении, но, вместе с тем, растет и доля российских разработок. На рынок СЭД в настоящее время в России положительно влияют такие явления и процессы, как развитие нормативно-правовой и законодательной базы в области электронного документооборота, рост российской экономики и усиление конкуренции на рынке.

Динамика роста объемов российского рынка СЭД

*данные за 2008 год – прогноз

Источник: CNews Analytics, 2008

Вместе с тем, на российском рынке СЭД существует ряд проблем. Прежде всего, до конца не решены вопросы законодательного регулирования. Уровень проникновения систем электронного документооборота также оставляет игрокам рынка простор для деятельности. Например, доля компаний и организаций, использующих СЭД, составляет около 1% от общего количества российских предприятий. Последний факт объясняется отчасти тем, что сейчас потребителями СЭД являются в основном крупные и средние организации. Однако, как отмечали участники круглого стола, в последнее время повышается спрос на системы электронного документооборота и в сегменте малых предприятий.

Реальный опыт

Как отметила Юлия Химич, руководитель проекта электронного документооборота департамента информационных систем компании РУСАЛ, на примере внедрения СЭД в компании, рассказала о том, что с течением времени возможность влияния на внедрение уменьшается, но стоимость изменения будет увеличиваться – на начальных этапах затраты на исправление ошибок будут меньше, чем в конце. Аналогичная ситуация с рисками: со временем возможность наступления рисков уменьшается, но стоимость риска – увеличивается и достигает максимума к концу внедрения. Именно поэтому необходимо очень тщательно планировать проект и определять к нему подробные требования.

В результате внедрения СЭД в «МОЭК-Регион» была создана единая система документационного обеспечения компании с общей численностью 2100 сотрудников, автоматизирована работа центрального архива и обеспечен доступ работников к нему. Игорь Джума, начальник отдела делопроизводства аппарата управления компании «МОЭК-Регион», отметил, что существенно повысился уровень дисциплины и понизилось время доставки документов.