Искусство общения (стр. 1 )

Искусство общения

Совершенствование навыков

общения с людьми

LifeQuality International

18950 Base Camp Road

Monument, CO 80132

USA

Phone: [phone]

Email: *****@***com

This material was first produced as "Sharpening your People Skills" by WTB, Inc. Copyright Ó 1989 by WTB, Inc.  Revised by LifeQuality International, 2005.  All rights reserved. International copyright secured. Used by permission of WTB, Inc, 4201 North Peachtree Road, Atlanta, GA, 30341, USA.

Содержание

И С К У С С Т В О О Б Щ Е Н И Я

Семинар «Искусство общения» включает: Страницы

Раздел Понимание себя 3

Раздел Понимание окружающих 11

Раздел Развитие гибкости во взаимоотношениях 25

Краткий обзор семинара

И С К У С С Т В О О Б Щ Е Н И Я

Раздел	Название	Описание
1	Понимание себя	Используя специальную классификацию типов поведения, участники углубят пони­мание своих сильных сторон, выяснят идеальные для себя условия работы, увидят свои слабые стороны — в чём они зависят от других людей и в чем им необходимо возрастать.
2	Понимание окружающих	Участники научатся лучше понимать и ценить окружающих, рассмотрев, по 12 определенным категориям, в чём люди отличаются друг от друга: ¨  Основная мотивация ¨  Идеальная обстановка ¨  Что принимается/отвергается ¨  Основные сильные стороны ¨  Основные слабые стороны ¨  Поведение в проблемных ситуациях ¨  Ценность для коллектива ¨  Распоряжение временем ¨  Общение ¨  Эмоциональная реакция ¨  Принятие решений ¨  Потребность во взаимоотношениях
3	Развитие гибкости во взаимоотношениях	Участники узнают, как повысить свою плодотворность и добиться большего успеха во взаимоотношениях с окружающими, проявляя гибкость (т. е. приспосабливая свое поведение к потребностям окружающих и требованиям конкретных ситуаций). Они узнают, какие пять ключевых шагов необходимо предпринять, чтобы достичь большей гибкости, и как осуществить эти шаги на практике.

 

РАЗДЕЛ

Понимание

себя

ПОНИМАНИЕ СЕБЯ

РАЗДЕЛ 1

¨  А. У каждого человека есть сильные стороны:

¨  Б. У каждого человека есть слабые стороны:

¨  В. Человек достигает наибольшего успеха, находясь в таких ситуациях, которые позволяют проявиться его сильным сторонам.

Понимание направленности

поведения человека

 

ПОНИМАНИЕ СЕБЯ

ЛИЧНОСТЬ С ЯРКО ВЫРАЖЕННЫМ “Д“

Сильные стороны
Основные характеристики: ¨  Добивается немедленных результатов ¨  Быстро принимает решения ¨  Проявляет настойчивость ¨  Решает проблемы ¨  Берёт на себя ответственность ¨  Полагается на свои силы ¨  Не боится трудностей Идеальная обстановка включает следующее: ¨  Много новых и разнообразных видов деятельности ¨  Возможность доводить дело до конца ¨  Постоянные проблемные ситуации ¨  Свобода действий ¨  Возможность контролировать ситуацию ¨  Получение прямых ответов от окружающих
Слабые стороны
Могут проявляться тенденции: ¨  Невнимательность к людям ¨  Нетерпение ¨  Игнорирование опасности и риска ¨  Отсутствие гибкости и неуступчивость ¨  Берёт на себя слишком много ¨  Невнимательность к деталям ¨  Неприятие ограничений ¨  Чрезмерная требовательность Нуждается, чтобы другие обеспечили: ¨  Контроль за выполнением рутинной работы ¨  Своевременное предостережение ¨  Внимание к деталям и конкретным фактам Для личного роста необходимо: ¨  Больше терпения ¨  Проявлять внимание к нуждам окружающих ¨  Больше гибкости

ПОНИМАНИЕ СЕБЯ

ЛИЧНОСТЬ С ЯРКО ВЫРАЖЕННЫМ “В“

	Сильные стороны
	Основные характеристики: ¨  Оптимизм ¨  Энтузиазм ¨  Приятен в общении ¨  Оставляет хорошее впечатление ¨  Хорошо владеет словом ¨  Стремится помогать другим ¨  Создаёт приятную, непринужденную атмосферу Идеальная обстановка включает следующее: ¨  Дружественная атмосфера ¨  Свобода от контроля и необходимости заниматься мелочами ¨  Возможность оказывать влияние на людей ¨  Общественное признание их способностей ¨  Возможность высказываться ¨  Положительные отзывы (поощрение, похвала) ¨  Безоговорочное принятие их идей другими людьми
	Слабые стороны
	Могут проявляться тенденции: ¨  Не доводит дела до конца ¨  Переоценка ожидаемых результатов ¨  Неправильная оценка способностей ¨  Излишняя разговорчивость ¨  Импульсивность ¨  Поспешность в выводах ¨  Завышенные обязательства Нуждается, чтобы другие обеспечили: ¨  Контроль за выполнением, особенно в деталях ¨  Логический подход ¨  Напоминание о цели Для личного роста необходимо: ¨  Эффективнее использовать время ¨  Больше объективности в принятии решений ¨  Делать паузу, перед тем как действовать

ПОНИМАНИЕ СЕБЯ

ЛИЧНОСТЬ С ЯРКО ВЫРАЖЕННЫМ “П“

Сильные стороны
Основные характеристики: ¨  Поддерживает других ¨  Уживчивый ¨  Верность, преданность ¨  Самоконтроль, сдержанность ¨  Последовательность ¨  Умение слушать ¨  Выполнение работы по установленному образцу Идеальная обстановка включает следующее: ¨  Искреннее одобрение ¨  Минимум конфликтов ¨  Ощущение безопасности ¨  Признание важности выполняемой им работы ¨  Ограниченность территории ¨  Традиционность методов работы ¨  Возможность развивать взаимоотношения
Слабые стороны
Могут проявляться тенденции: ¨  Неприятие перемен ¨  Невыполнение работы в срок ¨  Излишняя уступчивость ¨  Медлительность ¨  Нерешительность ¨  Злопамятность ¨  Чрезмерно развитое чувство «собственника» ¨  Недостаток инициативы Нуждается, чтобы другие обеспечили: ¨  Мотивацию к достижению новых целей ¨  Помощь в решении трудных проблем ¨  Инициативу и перемены Для личного роста необходимо: ¨  Учиться выдерживать конфронтацию ¨  Больше инициативы ¨  Повышать темп

ПОНИМАНИЕ СЕБЯ

ЛИЧНОСТЬ С ЯРКО ВЫРАЖЕННЫМ “И “

	Сильные стороны
	Основные характеристики: ¨  Порядок, организованность ¨  Добросовестность ¨  Дисциплина ¨  Точность ¨  Тщательность ¨  Дипломатичность в отношениях с людьми ¨  Аналитический ум Идеальная обстановка включает следующее: ¨  Возможность сосредоточить внимание на деталях ¨  Возможность критиковать ¨  Стабильное окружение ¨  Точное описание служебных обязанностей ¨  Возможность тщательного планирования ¨  Достаточно времени, чтобы всё делать правильным образом ¨  Возможность получать одобрение
	Слабые стороны
	Могут проявляться тенденции: ¨  Нерешительность ¨  Зацикленность на мелочах ¨  Негибкий подход к методам работы ¨  Боязнь противоречий ¨  Низкая самооценка ¨  Неприятие нового ¨  Обида на критику ¨  Пессимизм Нуждается, чтобы другие обеспечили: ¨  Помощь в быстром принятии решений ¨  Поддержание оптимизма ¨  Убеждение, исходящее от окружающих Для личного роста необходимо: ¨  Более открыто выражать свои чувства ¨  Развивать уверенность в себе ¨  Больше оптимизма

ЛИЧНЫЙ ОБЗОР