Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети (стр. 3 )

На основе сравнительного анализа посредством изучения нормативно-законодательных документов, научной литературы, автором предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. В основу данной классификации заложен авторский критерий дифференциации, определяющий объект предоставления услуг: потребители, поставщики, контрагенты, контактные аудитории и сторонние предприятия розничной торговли. Представленная классификация обеспечивает конкретизацию направления исследования с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка.

2.  Разработан и апробирован методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого предложена схема исследования с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынка и включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.

Изучение вопросов формирования рынка подразумевает проведение его всестороннего исследования посредством специальной методики. Критический анализ современных методических разработок изучения потребительских рынков установил необходимость создания оригинального методического подхода к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, так как существующие методики преимущественно ориентированы на оценку характеристик товаров, нежели услуг. Разработанный подход нивелирует ряд недостатков существующих методик исследования рынка, специализируясь на изучении розничной торговли как сферы услуг, а не товарного обращения, в современных условиях информационной ограниченности.

Рисунок 1 – Схема изучения формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса [разработано автором]

Общая схема исследования, проводимого с целью изучения формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса включает четыре основных блока. Каждый из выделенных этапов изучения рынка обеспечивается соответствующей информационно-методической базой, подразумевающей использование специального аппарата показателей оценки рыночных характеристик.

В целях наиболее глубокого исследования рынка, его анализ необходимо проводить по четырем основным направлениям, оценивающим рынок услуг в розничной торговле, как общее поле развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, а также раскрывающий частные вопросы формирования изучаемого рынка в рамках специального анализа. Специфика изучаемого рынка (оказание услуг с целью реализации товаров) предопределяет необходимость наряду с анализом оказываемых услуг, дополнительно исследовать основные характеристики реализуемого товара. Посредством реализации заключительного этапа изучения рынка обеспечивается системность подхода исследования, позволяющего наиболее полно раскрыть вопросы формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Предложенная система изучения рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, является основой специального методического подхода.

Практическое применение предложенного методического подхода способствует формированию расширенной информационной базы о рынке услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, использование которой значительно снижает степень неопределенности поля деятельности для всего многообразия рыночных агентов. Данный подход обеспечивает наиболее полное и глубокое исследование рыночной ситуации, результаты которого являются базой принятия решений субъектами рынка, относительно перспективного развития.

3.  Предложена и применена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объект - и субъект-сегментации, дополненный авторской системой показателей потребительской приверженности.

Доминирующее воздействие фундаментальные категории рынка испытывают со стороны своих источников: корпоративных розничных сетей (предложение услуг) и потребителей (спрос на услуги). Это предопределяет преимущественное значение анализа данных объектов. С учетом современных научных достижений наиболее глубокое изучение источников спроса и предложения услуг возможно посредством сегментационного анализа.

Таблица 2

Алгоритм проведения сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса

Этап	Объект-сегментация	Субъект-сегментация
1. Группировка сегментов в зависимости от потребительской приверженности (определение типа)	потребителей услуг	предприятий услуг
2. Определение важности характеристик для их учета при проведении многомерной классификации	возраст; пол; доход; состав семьи; уровень образования; вид деятельности	элементы комплекса маркетинга услуг и их характеристики; элементы комплекса маркетинга товаров и их характеристики
3. Определение устойчивости взаимосвязи между выделенными типами и характеристиками	характеристики потребителей во взаимосвязи со степенью их приверженности	элементы комплекса маркетинга во взаимосвязи с типом предприятия
4. Описание специфики выделенных групп по всем значимым характеристикам (определенным на 2 этапе) и устойчивым взаимосвязям (определенным на 3 этапе)
[разработано автором]

На основе данной парадигмы в целях проводимого исследования предложена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Данная методика направлена на глубокое изучение рыночных сегментов и подразумевает их многомерную классификацию, как наиболее эффективного метода, посредством специального алгоритма.

Основным отличием предложенной методики является предложенный порядок расчета интегрального показателя степени потребительской приверженности, что способствует определению рыночных позиций источников спроса и предложения изучаемого рынка.

4.  Определено воздействие экономических механизмов на формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Процесс формирования рынка условно охватывает макро и микроуровень. В рамках макроуровня рассматриваемый процесс подразумевает выделение рынка в экономической системе, как обособленного элемента обладающего рядом отличительных фундаментальных характеристик. Формирование рынка происходит в рамках определенной экономической системы (национальной экономики), которая включает в себя множество различных экономических механизмов. В силу этого справедливо утверждать, что рыночный механизм формируется в среде постоянного взаимодействия различных экономических механизмов, испытывая с их стороны определенное влияние и некоторым образом оказывая обратное воздействие (табл. 3).

Рисунок 2 – Элементы механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса [разработано автором]

На микроуровне происходит образование рыночной системы устойчивых взаимодействий взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие рынка (рис. 2), что обусловливает определенные особенности формирования рынка, в частности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса (табл. 4).

Таблица 3

Воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в современных условиях

Экономические механизмы	Воздействие на потребительский рынок	Роль в формировании рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса
Механизмы экономических циклов	кризис влечет безработицу, неуверенность (настороженность) и как следствие снижение платежеспособного спроса	умеренное влияние кризиса (и циклов в целом) в силу специфики товаров повседневного спроса – их первоочередная необходимость
Мультипликационные механизмы	снижение доходов потребителей обусловливает падение прироста потребительских расходов и как следствие стагнацию рынка	значительное воздействие на качественные характеристики рыночной конъюнктуры (сокращение ассортимента оказываемых услуг, сворачивание инновационных программ)
Механизмы равновесия национальной экономики и внешнего мира (валютные механизмы)	существенная зависимость национального рынка от импортируемых товаров как потребительского, так и производственного назначения, обусловливает значительное воздействие валютных механизмов	умеренное воздействие на объем расходов предприятия (в силу закупки импортных материальных средств), а также на конечные цены групп импортируемых товаров длительного хранения
Механизмы превращения капитала в доход и дохода в капитал (финансовые механизмы)	значительное воздействие на производительность труда, эффективность производства и как следствие развитие рынка. Инфляция отражается на объемах и структуре потребительского спроса	наибольшая чувствительность к инфляционным процессам вследствие зависимости от множества отраслей (транспортные тарифы, цены на сельскохозяйственную продукцию и т. д.), а также высокой социальной значимости товаров повседневного спроса
Механизмы равновесия между производством и потреблением	непосредственное влияние закона спроса и предложения. Рационирование потребительского спроса путем государственного вмешательства	непосредственное воздействие, помимо общих условий и за счет особых режимов реализации отдельных групп товаров, различным слоям населения. Законодательный контроль корпоративных слияний, ценообразования, рыночной структуры
[разработано автором]

Таблица 4