Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети (стр. 1 )

На правах рукописи

Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Красноярск – 2010

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении

высшего профессионального образования

«Красноярский государственный торгово-экономический институт»

Научный руководитель:	доктор экономических наук, профессор
Официальные оппоненты:	доктор экономических наук, профессор
	кандидат экономических наук, профессор
Ведущая организация:	Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский государственный экономический университет»

Защита состоится 20 декабря 2010 г. в 10:00 часов на заседании диссертационного совета Д 227.008.01 при ГОУ ВПО «Красноярский государственный торгово-экономический институт» , зал заседаний диссертационного совета, ауд. 4-14.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Красноярского государственного торгово-экономического института.

Автореферат диссертации размещен на официальном сайте Красноярского государственного торгово-экономического института www. kgtei. ru.

Автореферат разослан 19 ноября 2010 г.

 

Ученый секретарь

диссертационного совета

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Развитие сферы услуг в России идет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, опережая рост объемов материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля одна из и наиболее развитых отраслей экономики. Ее основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.

В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле применяются сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке услуг в розничной торговле наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, представляющие собой наиболее актуальную форму организации торговой деятельности.

Появление новых форм организации деятельности розничной торговли, влечет за собой ряд существенных преобразований механизмов формирования и развития рынка услуг в розничных сетях новых форматов, что обусловливает необходимость их тщательного изучения посредством различных методик, наиболее точно отвечающих современным требованиям. Таким образом, актуализируется необходимость изучения различных процессов, свойственных современному рынку, требующее эффективного методического обеспечения.

Сложившаяся ситуация предопределила актуальность изучения вопросов формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Степень разработанности проблемы. Теоретические проблемы экономики сферы услуг, в частности услуг в торговле, исследуются в трудах отечественных и зарубежных ученых , , Т. Д..Бурменко, , Л. Берри, Дж. Бэйтсона, П. Дойля, В. Сассера и др., однако их работы носят общий характер и не учитывают специфики рынка услуг в розничной торговле. Вопросы деятельности предприятий розничной торговли, в том числе корпоративных розничных сетей рассматриваются в работах Б. Бермана, Дж. Эванса, М. Леви, Б. Вейтца, , А. А..Есютина, и т. д., тем не менее, не обеспечивая комплексного представления о формировании рынка услуг в корпоративных розничных сетях. Ученые , , Г. Ассэль, В. Анурин, , С. С..Фирсенко, и др., предлагают методики изучения потребительских рынков, которые в большей мере направлены на изучение формирования и развития товарных рынков, нежели рынка услуг в розничной торговле.

Цель и задачи исследования. Цель работы состоит в обосновании методологических и методических подходов к разработке механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач:

1.  Разработать классификацию услуг в корпоративных розничных сетях, учитывающую основные характеристики и специфику современного состояния рынка реализации товаров повседневного спроса;

2.  Предложить практико-ориентированный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, отвечающий современным теоретическим и практическим научным требованиям, на основе критического анализа современных методик исследования рынка услуг в розничной торговле;

3.  Разработать и апробировать методику сегментационного анализа, позволяющую наиболее полно изучить особенности спроса и предложения на заданном рынке;

4.  Определить воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, выделить особенности его формирования.

Объектом исследования диссертационной работы выступает рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях.

Область исследования. 1.6.118 – Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг.

Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Теоретическую основу диссертации составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, освещающих вопросы относительно теорий экономических механизмов, организации отраслевых рынков (в частности сущность Гарвардской парадигмы) и взаимодействия экономических субъектов, а также аспекты рыночного формирования и развития.

В качестве конкретного инструментария научных и методологических основ диссертационного исследования применялись современные экономические (методы сравнения, группировки, матричный анализ и т. д.), статистические (индексный метод, корреляционный, факторный анализ и т. д.) и социологические (контент-анализ, опросы и т. д.) методы.

Эмпирической базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Красноярскому краю, результаты научных исследований автора: потребителей рынка услуг в розничной торговле товарами повседневного спроса, корпоративных розничных сетей и рыночных агентов; сегментационного анализа потребителей и корпоративных розничных сетей исследуемого рынка г. Красноярска.

Научные результаты, выносимые на защиту. Научная новизна работы заключается в разработке методического обоснования механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Диссертационная работа содержит следующие основные научные результаты, выносимые на защиту:

1.  Предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в которой существующие критерии дифференциации дополнены авторским признаком (объект предоставления услуг), обобщен и систематизирован современный перечень услуг изучаемых сетевых структур.

2.  Разработан и апробирован методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого предложена схема исследования с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынка и включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.

3.  Предложена и применена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объект - и субъект-сегментации, дополненный авторской системой показателей потребительской приверженности.

4.  Определено воздействие экономических механизмов на формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.

Научная новизна результатов исследования.

1.  В отличие от существующих разработок предложенная автором классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса подразумевает более широкий перечень услуг, оказываемых всем рыночным агентам: потребителям, поставщикам, контрагентам, контактным аудиториям и другим предприятиям розничной торговли, что позволило конкретизировать направления исследования с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка