Технический регламент по контролю качества строительства генподрядными организациями на объектах (стр. 10 )

9.1. Оценка качества работы Генподрядчика

С целью обеспечения качества выполнения СМР:

а) Генподрядчик готовит и представляет Заказчику исходные данные в соответствии с критериями по Приложению №10.4. для проведения технического аудита с периодичностью:

- для объектов с нормативным сроком строительства менее года – в середине строительства;

- для объектов с нормативным сроком строительства год и более – не реже чем 1 раз в полугодие;

б) Генподрядчик после окончания строительства готовит данные в соответствии с критериями по Приложение .2. для Анкеты удовлетворенности потребителя.

9.1.1. Генеральный подрядчик (пункт 3 статьи 706 ГК) несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком в соответствии с правилами пункта 1 статьи 313 и статьи 403 ГК, а перед Субподрядчиком - ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязательств по договору подряда.

9.1.2. Если Субподрядчик привлекает для выполнения работ подрядчиков, в соответствии с пунктом 1 статьи 706 ГК он выступает в роли генерального подрядчика, с соответствующей ответственностью.

9.1.3. Порядок и критерии оценки качества работы Генподрядчика является обязательным приложением к договору подряда, заключаемому между Заказчиком и Генподрядчиком, на строительство объекта здания и сооружения.

9.1.4. Качество работ оценивается по каждому объекту. В случаи, если линейный объект разбит на несколько участков, качество работ оценивается для каждого отдельного участка.

9.1.5. Оценка качества работ производится на основании зафиксированных документально результаты проверок объектов Заказчиком, представителями контролирующих организаций. Результатом проверки является письменный документ, с отраженными в нем нарушениями (акт, предписание, акт обследования, акт проверки).

9.1.6. Нарушения, возникшие по вине Заказчика, проектного института (проекта), при оценке не учитываются (выставляется максимальный балл):

а)  разрешений на право производства работ;

б)  наличие проектно-сметной документации со штампом «В производство работ»;

в)  заключений экспертизы промышленной безопасности проектной документации;

г)  общий журнал работ и так далее.

9.1.7. В случае оценки «неудовлетворительно» Заказчик вправе направить претензию Генподрядчику либо обратиться в суд, в соответствии с условиями договора.

9.1.8. Оценки, полученные по результатам технического аудита, в обязательном порядке учитываются при оформлении Анкеты удовлетворенности потребителя. В случае работы Генподрядчика на нескольких объектах, оценка в целом выводится как среднее арифметическое значение показателей коэффициентов.

9.2  Оценка качества работы Субподрядчиков

9.2.1. Порядок и критерии оценки качества работы Субподрядчика является обязательным приложением к договору подряда, заключаемому между Генподрядчиком и Субподрядчиком, на строительство объекта здания и сооружения.

9.2.2.. Качество работ оценивается по каждому объекту. В случае если линейный объект разбит на несколько участков, качество работ оценивается для каждого отдельного участка. Перечень таких участков с указанием Субподрядчиков, подрядчиков, оформляется приложением к Порядку оценки качества работы Субподрядчика (Приложение .1.).

9.2.3. Отклонения от требуемого качества работ в соответствии с условиями договора Субподрядчика оценивается ежемесячно. Отчетным периодом считается один календарный месяц.

9.2.4. Оценка отклонений от качества работ производится на основании зафиксированных документально результатов проверок объектов Заказчиком, представителями контролирующих организаций и Генподрядчиком. Результатом проверки является письменный документ, с отраженными в нем нарушениями (акт, предписание, акт обследования, акт проверки).

9.2.5. Нарушения, выявленные в результате проверок ежемесячно, подлежат оценке:

а)  За нарушения, связанные с заменой (подлогом) радиографических снимков (предоставление радиографических пленок по иному сварному стыку, нежели стык, подвергаемый проверке), начисляется 20 баллов;

б)  За нарушения связанные с заменой (подлогом) геодезических схем, начисляется 20 баллов;

в)  Если показатель качества сварки (показатель брака) кольцевых соединений за отчетный период больше 2%, (ТР Газпром), начисляется 2 балла;

г)  Показатель качества сварки (показатель брака) кольцевых соединений газопроводов определяют по формуле:

д)  N = (n рем. / 6 + n выр.)/ n свар. х 100%,

е)  где: N – показатель Качества сварки (показатель брака), %;

ж)  n рем. – количество ремонтных стыков;

з)  n выр. – количество вырезанных стыков;

и)  n свар. – количество сваренных стыков

На основе сведений о количестве сваренных, отремонтированных и вырезанных стыков, содержащихся в Журнале сварки сварных соединений (приложение Г-3 по СТО 2-2.2-136-2007), рассчитывается показатель качества сварки за период с первого по последнее число отчетного месяца.

к)  За каждое нарушение, не устраненное в установленный срок в течение месяца, начисляется 2 балла.

л)  В случаи, если выявленное нарушение не устранено и в последующем отчетном месяце, на него начисляются штрафные баллы в двойном размере, а на третий месяц в 3 кратном размере по отношению к предыдущему.

м)  Факт не устранения нарушения в установленный срок учитывается дополнительно, независимо от того, учитывалось ли данное нарушение в других пунктах сводной таблицы. При этом учитываются только те нарушения, по которым не предоставлено письменное согласование организации, проводившей проверку, о переносе первоначально установленного срока устранения данного нарушения.

н)  За каждое нарушение технологии выполнения работ начисляется 2 балла.

о)  За несвоевременное оформление исполнительной документации, оформление исполнительной документации с нарушением требований нормативных документов начисляется 1 балл за каждое нарушение.

9.2.6. Нарушения, возникшие по вине Генподрядчика, при подсчете не учитываются.

9.2.7.Расчет критериев оценки:

9.2.7.1.  Качество выполняемых Субподрядчиком работ за отчетный период признается «удовлетворительным» или «неудовлетворительным» в зависимости от суммы оценочных баллов. Качество выполняемых работ Субподрядчиком оценивается «удовлетворительно» в случае, когда сумма начисленных оценочных баллов за отчетный период составляет:

-  при строительстве объектов линейной части трубопроводов 20 оценочных баллов и менее;

-  при строительстве объектов компрессорных станций и других наземных сооружений 30 оценочных баллов и менее.

9.2.7.2 Качество выполняемых работ Субподрядчиком оценивается «неудовлетворительно» в случае, когда сумма начисленных оценочных баллов за отчетный период составляет:

-  при строительстве объектов линейной части более 20 баллов;

-  при строительстве объектов компрессорных станций и других наземных сооружений более 30 баллов.

В случае оценки «неудовлетворительно» Генподрядчик вправе направить претензию Субподрядчику либо обратиться в суд, в соответствии с условиями Договора.

Генподрядчик проводит аналогичную оценку качества работы Субподрядчиков по показателям п. 9.1 – 9.1.8. и оценку удовлетворенности работой по показателям п. 9.3.

9.3.Оценка удовлетворенности Заказчика работой подрядчиков.

9.3.1. Генподрядчик обеспечивает планирование и проведение постоянного улучшения в целях более полного удовлетворения текущих и будущих потребностей потребителя (заказчика).

9.3.2. Для отслеживания динамики удовлетворенности потребителя (Заказчика) Генподрядчиком проводятся регулярные исследования по оценке соответствия выполненных договоров его требованиям и ожиданиям. На показатели удовлетворенности потребителя (заказчика) оказывает влияние:

а)  - качество выполнения работ;

б)  - сроки реализации по договору;

в)  - организация строительного производства;

г)  - результаты аудита второй (заказчика) и третьей стороны (независимый);

д)  - отзывы и предложения непосредственных потребителей (эксплуатации);

е)  - качество обратной связи при решении совместных проблем;

ж)  - качество технических решений (технологий);

з)  - качество выполнения гарантийных и пост гарантийных работ

и)  - имидж организации.

9.3.3. Входом в процесс оценки удовлетворенности является информация от потребителя. Мониторинг удовлетворенности потребителей, основывается на объективных данных и включает следующие показатели:

а)  - технический уровень;

б)  - качество поставляемой продукции и оказываемых услуг;

в)  - претензии, возвраты продукции потребителями и рекламации заказчиков;

г)  - своевременность оказания услуг и поставок продукции;

д)  - качество технического обслуживания;

е)  - обратная связь с заказчиком по вопросам контракта (выполнение требований контракта, цена на продукцию, условия оплаты, услуги), качество и оперативность гарантийного ремонта;

ж)  - отзывы и предложения заказчиков и непосредственных потребителей продукции, услуг;

з)  - результаты аудита второй (Заказчика) и третьей сторонами;

и)  - аналитические обзоры по состоянию рынков сбыта и их потенциальных потребителей.

Мониторинг удовлетворенности Заказчика проводится по определенным критериям для выяснения восприятия деятельности организации. (Приложение 10.4 «Анкета удовлетворенности потребителя»).

9.3.4.Сбор информации осуществляется следующим образом:

а)  - сбор и систематизация претензий (рекламаций) по заказу;

б)  - сбор и систематизация данных о состоянии рынка строительства (объемы, цены, новые технологии производства работ и материалов);

в)  - сбор и анализ отзывов потребителей.

Данные опросов Генподрядчика являются основой для проведения аналитической оценки информации.

9.3.5. Проведенные «замеры» удовлетворенности Заказчика при сопоставлении позволяют выявить: