«AFAQ 26000 – Устойчивое развитие» - модель оценки реализации положений концепции устойчивого развития в практике деятельности организации, который может применяться для исследования экологических, социальных и финансовых аспектов деятельности. Оценка компании по двум категориям – стратегический подход и управленческие практики: видение и управление в области социальной ответственности; интеграция социальной ответственности и коммуникации; персонал, трудовые отношения и условия работы; производство и использование продукции, отношения с потребителями; участие в жизни местного сообщества; экономические, социальные и экологические результаты. Глобальный анализ организации в отношении ее социальной ответственности по 1000-балльной шкале. Определение сильных сторон и возможностей улучшений в отношении трех составляющих устойчивого развития
Формирование стратегии устойчивого развития организации: определение значимых аспектов (экологических, экономических, социальных); выбор приоритетов; разработка политики, целей, планов; реализация планов; отчетность по устойчивому развитию; осуществление обратной связи с заинтересованными сторонами; постоянные улучшения; актуализация ключевых элементов.
Содержание занятия
1. Модели совершенства как подход к реализации положений концепции устойчивого развития на организационном уровне.
2. Классификация моделей организационного совершенства с позиции ориентации на достижение целей устойчивого развития.
3. Фундаментальные концепции совершенства Европейского фонда менеджмента качества(EFQM).
4. Модель совершенства EFQM. Уровни признания совершенства. Логика RADAR.
5. Реализация положений устойчивого развития в модели Премии Правительства РФ в области качества.
6. Характеристика ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» с позиции теории и практики обеспечения устойчивого развития.
7. Модель оценки уровня зрелости устойчивого развития организации Ассоциации Франции по нормам «AFAQ 26000».
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СЛУШАТЕЛЕЙ ПО КУРСУ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ЭКОЛОГИЧЕСКОГО И ЭНЕРГОМЕНЕДЖМЕНТА
Тема 1. Современные подходы к содержанию устойчивого развития
Контрольные вопросы
1. Раскройте содержание основных тенденций менеджмента качества.
2. В чем заключается актуальность проблем устойчивого развития?
3. Что Вы понимаете под устойчивым развитием мирового сообщества, государства, региона, организации? Поясните свой ответ с помощью примеров.
4. Приведите характеристику принципов устойчивого развития.
5. Что относится к важнейшим составляющим устойчивого развития?
6. Рассмотрите содержание целей развития тысячелетия. Что делает международное сообщество для достижения данных целей? Каким образом эти цели связаны с Вашей жизнью? Поясните свой ответ с помощью примеров.
7. Обоснуйте необходимость реализации многоуровневого подхода к обеспечению устойчивого развития.
8. Охарактеризуйте основные направления деятельности ООН по обеспечению устойчивого развития.
9. Какими базовыми документами в области устойчивого развития регламентируется деятельность международного сообщества, стран и организаций?
10. Какие механизмы и инструменты достижения глобальных, национальных и организационных целей в области устойчивого развития вы знаете?
11. Раскройте роль стандартизации в реализации целей и задач устойчивого развития.
12. В чем заключается сущность интеграции теории и практики менеджмента качества и устойчивого развития?
Практические задания
1. Проведение SWOT - анализа деятельности своей организации в области обеспечения устойчивого развития на основе принципов Глобального договора ООН.
2. Разработка проекта положений политики организации в области обеспечения устойчивого развития.
3. Формирование проекта программы мероприятий по повышению результативности деятельности организации в области обеспечения устойчивого развития.
Рефераты
1. Международные инициативы в области обеспечения устойчивого развития.
2. Исследование отечественной (зарубежной) практики по разработке и реализации стратегии устойчивого развития.
3. Обоснование основных проблем обеспечения устойчивого развития деятельности промышленных предприятий России.
4. Предпосылки реализации механизмов и инструментов устойчивого развития на российских предприятиях.
5. Индикаторы устойчивого развития.
6. Прогнозы и перспективы устойчивого развития мирового сообщества (европейского сообщества; России).
Тема 2. Обеспечение устойчивого развития организации на основе стандартов менеджмента качества
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию «качество». Выделите составляющие качества продукции, услуг.
2. Расскажите об эволюции подходов и методов обеспечения качества в промышленности. Назовите системы качества, разработанные в советский период.
3. Дайте сравнительный анализ подходов к обеспечению качества в промышленности и сфере услуг.
4. Дайте общую характеристику модели обеспечения качества образования в соответствии с требованиями и рекомендациями МС ИСО серии 9000.
5. Приведите примеры использования принципов TQM в деятельности организации.
6. Дайте определение понятию «система менеджмента качества.
7. Каковы цели, задачи и преимущества от внедрения систем менеджмента качества в организации.
8. Определите понятия «качество», «требования», «продукция», «удовлетворенность потребителей».
9. Раскройте основные положения систем менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
10. Изложите основные требования к системам менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
11. Определите основные этапы формирования системы менеджмента качества.
12. Назовите группы процессов системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
13. Охарактеризуйте организационную структуру системы управления качеством в организации.
14. Письменно разработайте план разработки и внедрения системы менеджмента качества с указанием сроков, ответственных и необходимых ресурсов. Оформите матрицу полномочий и ответственности в рамках системы менеджмента качества.
15.Раскройте содержание понятия «процесс» в терминах «вход», «выход», «управление», «ресурсы».
16. Выделите типы процессов в зависимости от различных критериев.
17. Каковы преимущества и недостатки процессного подхода в управлении организацией перед традиционным, функциональным?
18. Прокомментируйте основные требования МС ИСО серии 9001:2008 к группам процессов.
19. Дайте характеристику принципам менеджмента качества.
20. Дайте определение понятию «документация». Какие виды документов используются в организации.
21. Каковы цели, задачи и преимущества от документирования системы менеджмента качества в организациях.
22. Дайте определение и раскройте содержание политики в области качества. Назовите основные положения политики в области качества организации.
23. Определите понятие «цели в области качества». Какие требования к постановке целей предъявляют МС ИСО серии 9001:2008?
24. Дайте характеристику технологии SMART.
25. Какова структура Руководства по качеству?
26. Раскройте содержание, назначение и особенности документированных процедур на процессы и виды деятельности.
27. Какие обязательные записи требует ГОСТ Р ИСО 9001-2008?
28. Письменно сформулируйте несколько целей в области качества применительно к подразделению, в котором вы работаете.
29. Выделите преимущества и недостатки подходов и методик описания процессов.
30. Охарактеризуйте методологию IDEF0
31. Выберите процесс, которым Вы управляете или принимаете участие. Заполнить представленную ниже карту и постройте схему выбранного Вами процесса «как есть». Проанализируйте построенный процесс с точки зрения недостатков, задержек, отсутствия регламентирующих документов и т. п. Постройте схему процесса (выбранного раннее) «как должно быть».
Практические задания, задачи и ситуации
1. Построение процесса (про выбору слушателей) в конкретной организации.
2. Аудит процесса или подразделения. Практический пример.
3. Определить соответствие одной из марок углеродистой стали требованиям стандартов по данным таблицы. Сделать выводы. Какой метод оценки качества использовали?
Показатель качества | Числовое значение показателя качества | |
стали | стандартизированное | |
Относительное удлинение, % | 16 | 16 |
Содержание серы, % | 0,04 | 0,04 |
Содержание фосфора, % | 0,036 | 0,04 |
Допустимое содержание отклонения углерода, % | ±0,01 | ±0,01 |
Допустимое содержание отклонения кремния, % | ±0,02 | ±0,03 |
Допустимое содержание отклонения марганца, % | ±0,03 | ±0,03 |
Определить комплексный показатель качества (Q) ренгеновского микроскопа НОМХ-160. ГХМ-100 – базовый образец.
Р1 | Р2 | Р3 | Р4 | Р5 | |
ГХМ-100 | 10 | 150 | 1,67 | 700 | 2,5 |
НОМХ-160 | 10 | 100 | 0,78 | 471 | 2 |
весовой коэффициент (аi) | 0,25 | 0,25 | 0,2 | 0,15 | 0,15 |
Р1 – размер фокусного пятна, мм
Р2 – максимальное увеличение, крат.
Р3 – габариты, м3
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
