Опыт работы учреждений по социальной реабилитации инвалидов и граждан пожилого возраста (стр. 2 )

Специалисты с целью информирования продолжают посещать Всероссийское общество слепых, а также проводят семинары и круглые столы для инвалидов по зрению.

Профессиональный подход специалистов социально-реабилитационного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов позволяет улучшать качество жизни людей с инвалидностью, находящихся на обслуживании в учреждении. В центре работает сплоченный коллектив неравнодушных людей, для которых интересы и благополучие клиентов стоят на первом месте. Добросовестное исполнение своих обязанностей, трепетное отношение к своим подопечным - девиз специалистов учреждения.

Пилотная программа «Санаторий на дому»

государственное казенное учреждение социального обслуживания

«Волжский комплексный центр социального обслуживания населения»

–

заведующий организационно-методическим отделением

Пилотная программа «Санаторий на дому» реализуется на базе отделения медико-социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов в соответствии с рабочим планом реализации программы. Финансирование программы осуществляется в рамках государственной программы «Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп населения в Волгоградской области» на 2011-2015 гг.

Целью программы является повышение качества жизни инвалидов, ограниченных в передвижении, путем проведения на дому социально-оздоровительных и лечебно-профилактических мероприятий, по направлению врача, в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.

В целевую группу входят клиенты отделения медико-социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов - инвалиды, которые по состоянию здоровья не могут в полной мере реализовывать индивидуальные программы реабилитации в учреждении (по направлению из поликлиник города).

Реализация мероприятий программы позволяет:

-  приблизить и сделать максимально доступными медико-социальные услуги, включая реабилитацию, обуславливающие возможность эффективной социальной адаптации инвалидов в обществе;

-  обслуживать клиентов с учетом их индивидуальных потребностей;

-  увеличить количество обслуживаемых клиентов;

-  обеспечить доступность и повышение качества социального обслуживания граждан за счет индивидуального подхода к клиенту, что в итоге приведет к повышению степени удовлетворенности клиентов уровнем оказываемых услуг.

Реализация программы проводится специалистом врачебно-сестринской бригады. В состав бригады входят: врач по лечебной физической культуре, две медицинские сестры по массажу, медицинская сестра по физиотерапии, инструктор по лечебной физкультуре, водитель. Программа медико-социальной реабилитации на дому рассчитана на 10 рабочих дней.

В настоящее время обслужено 27 человек - инвалидов первой группы, ограниченные в передвижении. Возрастная группа клиентов:

- 25 - 32 года – 7 человек;

- 47 - 54 – 3 человека;

- 62 - 86 лет – 17 человек.

Перед назначением реабилитационных процедур клиентов в обязательном порядке осматривают врач по лечебной физической культуре и врач-физиотерапевт. После курса реабилитации субъективно отметили «улучшение состояния» 17 человек (63 %) и «небольшое улучшение» - 10 человек (37 %). Необходимо отметить, что у большинства пациентов заболевания имеются с детства или в течение длительного времени, следовательно, 100% улучшения состояния здоровья ожидать не приходится. В то же время, у больных с последствиями острого нарушения мозгового кровообращения проводимая реабилитация в сроки, не столь отдаленные от начала заболевания, дает надежду на лучшие результаты. Таким клиентам необходимы 2-3 курса реабилитации в год.

За период действия программы оказано 646 социально-медицинских услуг. Из них:

- массаж - 265 услуг;

- физиотерапевтическое лечение - 206 услуг;

- консультации врача - 59;

- занятия по лечебной физкультуре – 116.

Услуги, оказываемые в рамках программы маломобильным группам населения, востребованы, запись на реабилитацию ведется на несколько месяцев вперед.

За период реализации программы были получены следующие результаты:

1.  Разработана документация учреждения, регламентирующая процесс внедрения инновационной технологии, в том числе:

-  «Порядок проведения социально-оздоровительных и лечебно-профилактических мероприятий на дому в рамках пилотной программы «Санаторий на дому для инвалидов, имеющих программы реабилитации в отделении медико-социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов» (утвержден директором Учреждения);

-  договор на оказание социальных услуг клиентам;

-  формы отчетов специалистов и заведующего отделением;

-  журналы учета услуг.

Заключены договора о сотрудничестве с учреждениями здравоохранения города. Составлен список клиентов, в отношении которых будут применяться новые методы работы.

4.  Еженедельно формируются участки обслуживания клиентов по территориальному признаку, составляются маршруты следования бригады «Санатория».

5.  Проводится исследование степени удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых социальных услуг (после каждого десятидневного цикла).

6.  Ведется анализ внедрения новой технологии социального обслуживания (ежемесячно).

С 1 января 2015 года планируется оказывать социально - реабилитационные услуги на дому в рамках создания мобильной бригады по основной деятельности учреждения.

Пилотная программа «Создание диспетчерских пунктов сурдопереводчиков в учреждениях социального обслуживания нестационарного типа»

государственное казенное учреждение социального обслуживания

«Кировский комплексный центр социального обслуживания населения»

–

заведующий отделением срочной социальной помощи

Огромное значение в жизни человека с нарушением слуха имеет переводчик жестового языка. Сурдопереводчик является элементом, связывающим человека с миром звуков, а использование современных средств связи упрощает этот процесс и позволяет беспрепятственно общаться и решать возникающие проблемы повседневной жизни. Именно поэтому, огромное значение имеет умение пользоваться интернетом,  новейшим средством коммуникации – веб-камерой.

Посредством пилотной программы «Создание диспетчерских пунктов сурдопереводчиков в учреждениях социального обслуживания нестационарного типа» любой инвалид с нарушением слуха, имеющий средство связи, сможет беспрепятственно обратиться, находясь дома или в любом месте, за помощью в учреждение социальной защиты. Программа разработана государственным казенным учреждением социального обслуживания «Кировский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2013 году и реализуется в 12 учреждениях г. Волгограда и Волгоградской области.

Целью программы является формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов по слуху посредством создания диспетчерских пунктов сурдопереводчиков.

В случае возникновения необходимости инвалид по слуху направляет текстовое сообщение по мобильному телефону или электронной почте для выхода диспетчера - сурдопереводчика на видеосвязь по Интернету.

Видеосвязь осуществляется посредством:

- программы Oovoo или Skype с использованием специального компьютерного оборудования и web-камеры;

- видеофона (телефон с экраном).

После установления видеосвязи инвалид по слуху передает свою просьбу диспетчеру-сурдопереводчику, который без прерывания видеосвязи с инвалидом передает сообщение слышащему абоненту, а полученный ответ - обратно инвалиду.

Вопросы, по которым инвалиды по слуху могут обращаться за помощью в Диспетчерскую службу, достаточно широки:

- запись на прием к врачу;

- вызов специалистов жилищно-коммунального хозяйства, объектов сферы бытового обслуживания;

- вызов скорой помощи;

- вызов специалистов службы спасения;

- запись на прием к специалистам центра социальной защиты населения;

- вызов сурдопереводчика для осуществления сопровождения;

- взаимодействие специалистов учреждений социальной защиты населения и диспетчеров-сурдопереводчиков для оказания помощи инвалидам по слуху посредством видеотелефона и специальных программ;

- консультации сурдопереводчика по вопросам, входящим в его компетенцию (оформление карты ИПР, получение средств реабилитации, вопросы социального характера и т. д.), решение других вопросов различного характера.

Для организации работы диспетчерской службы подготовлено рабочее место сурдопереводчика, оборудованное столом и компьютером с веб-камерой, факсимильным аппаратом, мобильным телефоном. Сурдопереводчик по просьбе клиента осуществляет телефонные звонки нужному абоненту и дублирует ответ данного абонента по удобному для человека способу связи. Также в учреждениях проведено обучение нуждающихся инвалидов по слуху работе с компьютером и специальными программами.

В программе приняли участие 322 инвалида по слуху, в результате чего им было предоставлено 647 дистанционных услуг. Вопросы, по которым обращались инвалиды, были разнообразны. Это консультирование по вопросам социального характера, запись на прием к специалистам учреждений социальной защиты населения, запись на прием к врачу, договоренность о сурдопереводе в назначенное время в суде, полиции, у нотариуса и т. д.

Пилотная программа оказалась востребованной, дистанционные услуги вызвали большой интерес у инвалидов по слуху.

Общение с сурдопереводчиком по видеосвязи – это удобно, комфортно, при этом не затратно. Всегда можно получить необходимую информацию и разъяснение по различным вопросам, договориться о встрече с сурдопереводчиком.

В ходе реализации программы все участники программы проинформированы о возможности получения дистанционных услуг, во всех учреждениях проведено анкетирование потенциальных клиентов, прошло обучение всех желающих инвалидов в специальных программах.

Инвалиды по слуху чувствуют заботу и внимание сурдопереводчиков, благодарны за получение дистанционных услуг, за помощь в обучении, при этом они выражают свою благодарность улыбкой и поклоном.

Пилотная программа «Создание видеотелефонного центра для инвалидов по слуху»

государственное казенное учреждение социального обслуживания

«Кировский комплексный центр социального обслуживания населения»