Общая трудоемкость дисциплины (модуля) | |||||
Ø Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг | |||||
Название дисциплины и модуля | |||||
составляет | 3 | зачетных единиц | 108 | акад. часов |
Таблица 4. Объем дисциплины (модуля) и виды учебной работы
Организационная форма учебной работы | Трудоемкость | ||||||
зач. ед. | акад. час. | по семестрам (акад. час.) | |||||
8 | |||||||
Общая трудоемкость по учебному плану | 3 | 108 | 108 | ||||
Аудиторные занятия: | 54 | 54 | |||||
Ø Лекции | 18 | 18 | |||||
Ø Лабораторные работы | - | - | |||||
Ø Практические занятия | 36 | 36 | |||||
Ø Семинарские занятия | - | - | |||||
Самостоятельная работа | 54 | 54 | |||||
Промежуточный контроль: | Зачет | 0 | 0 | ||||
4. Структура и содержание дисциплины (модуля)
Трудоемкость дисциплины (модуля) состоит из аудиторных занятий и самостоятельной работы обучающегося. Аудиторные занятия проводятся в виде лекций и практических занятий.
Таблица 5. Содержание разделов дисциплины (модуля)
№ раздела | Раздел дисциплины (модуля) | Наименование тем раздела и их содержание | Общая трудоемкость, акад. час. | из них: | |||
аудиторные занятия | Самостоятельная работа | ||||||
Лекции | Практические занятия | Лабораторные работы | |||||
1. | Введение в предмет «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» | - предмет, задачи и содержание учебной дисциплины; - учебно-методическое обеспечение учебной дисциплины; - значимость квалиметрии и ее основные функции; - роль освоения социальной квалиметрии и стандартизации в системе подготовки бакалавра социально работы. | 8 | 2 | 2 | - | 4 |
2. | Сущность квалиметрии. Социальная квалиметрия как научная дисциплина | - основные понятия и категории квалиметрии; - исторические аспекты развития квалиметрии за рубежом и в СССР; - основные области применения социальной квалиметрии; - предметная и специальная квалиметрия; - тестовая, экспертная, индексная, таксономическая квалиметрия; - социальная квалиметрия и исторические этапы ее развития в России; - квалиметрия в социальной работе. | 12 | 2 | 4 | - | 6 |
3. | Стандартизация социальных услуг | - стандартизация как условие измерения качества социального обслуживания; - зарубежный опыт работы в области стандартизации социальных услуг; - роль стандартов и их место в системе социального обслуживания населения; - национальный стандарт Российской Федерации (Социальное обслуживание населения, Социальные услуги гражданам пожилого возраста) – ГОСТ Р 53058-2013; - национальный стандарт Российской Федерации (Социальное обслуживание населения, Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста) – ГОСТ Р 53347-2014; - национальный стандарт Российской Федерации (Социальное обслуживание населения, Контроль качества социальных услуг детям) – ГОСТ Р 53061-2014; - национальный стандарт Российской Федерации (Социальное обслуживание населения, Качество социальных услуг, Общие положения) – ГОСТ Р 52142-2013; - национальный стандарт Российской Федерации (Социальное обслуживание населения, Контроль качества социальных услуг, Основные положения) – ГОСТ Р 52496-2005 и др.; - проблемы стандартизации в социальном обслуживании населения в современной России. | 12 | 2 | 4 | - | 6 |
4. | Теория качества и теория управления качеством: общие положения | - понятие качества; - всеобщее управление качеством (англ. Total Quality Management, TQM) — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов; - «американские гуру качества»: Э. Деминг, Дж. Джуран, А. Фейгенбаум; - 14 принципов управления качеством Э. Деминга; - Спираль качества Джурана и концепция AQIидеи Дж. Джурана в концепции «Всеобщее управление качеством». Сжурана в концепции «Всеобщее управление качеством»Спираль качества Джурана и концепция AQIСпираль качества Джурана и концепция AQIпираль Дж. Джурана и триада качества; - К. Исикава и его роль в теории управления качеством. | 16 | 4 | 4 | - | 8 |
5. | Оценка качества и эффективности социальных услуг | - методы оценки качества и эффективности социальных услуг; - критерии оценки качества социальных услуг (полнота, своевременность и результативность (эффективность) предоставления) ; - квалиметрические процедуры и их многообразие; - типовая квалиметрическая процедура; - принципы выбора метод оценки; - метод опроса как ведущий метод оценки качества и эффективности социальных услуг в организациях системы социального обслуживания; - методы «мозговой атаки», «мозгового штурма» и метод «Делфи» как экспертные методы; - SWOT и SNW анализ как оценочно-аналитический метод оценки функционирования организации социального обслуживания. | 24 | 4 | 8 | - | 12 |
6. | Оценка деятельности персонала организации социального обслуживания | - критерии и показатели оценки деятельности руководителя организации социального обслуживания; - критерии и показатели оценки деятельности специалиста организации социального обслуживания. | 12 | - | 6 | - | 6 |
7. | Организационно-управленческие основы контроля качества организации социального обслуживания | - сущность и факторы формирования системы качества организации социального обслуживания; - ресурсное обеспечение системы качества организации социального обслуживания; - система менеджмента качества социальных услуг. | 24 | 4 | 8 | - | 12 |
Итого: | 108 | 18 | 36 | - | 54 |
5. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю)
5.1. Виды самостоятельной работы
Таблица 6. Вид самостоятельной внеаудиторной работы обучающихся
№ п/п | Вид самостоятельной работы | Трудоёмкость, акад. час. |
1. | Подготовка к практическому занятию | 15 |
2. | Подготовка реферата | 15 |
3. | Подготовка к тестированию | 10 |
4. | Подготовка контент-анализа научных материалов | 14 |
5.2. Методические указания для обучающихся по самостоятельной работе
Методические рекомендации по организации самостоятельной подготовки по дисциплине (модулю) помогают обучающемуся организовать самостоятельное изучение тем (вопросов) дисциплины.
Работу с литературными источниками рекомендуется проводить с использованием основной учебной литературы по курсу и дополнительной литературы для самостоятельной работы обучающихся.
Написание реферата рекомендуется проводить по предлагаемым тематикам.
Презентация реферата должна быть выполнена с использованием компьютерной программы Microsoft PowerPoint.
Подготовка контент-анализа научных и научно-популярных материалов.
Методический материал для самостоятельной подготовки представлен в электронном виде в фонде кафедры.
Таблица 7. Методическая литература для самостоятельной работы обучающихся
№ п/п | Методическая литература |
1. | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» |
6. Фонд оценочных средств дисциплины (модуля)
При изучении дисциплины (модуля) используются следующие формы контроля учебной работы обучающихся: тестирование, собеседование.
Контрольные задания или иные оценочные материалы представлены в виде фонда оценочных средств дисциплины (модуля).
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
