В настоящем стандарте контролю подлежит качество предоставления всех социальных услуг, упомянутых в ГОСТ Р 52143. Таким образом, государственный контроль качества распространяется на услуги социально-медицинского обслуживания, социально-бытовые, социально-психологические, социально-экономические и социально-правовые услуги. При контроле качества социально-медицинских услуг проверяют, насколько своевременно и в каком объеме оказываются данные услуги, контролируют, в какой степени учитываются при их оказании характер заболевания, медицинские показания, возраст и пол, физическое и психическое состояние клиентов.
Контролю также подлежат следующие аспекты:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
- укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
- специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т. д.);
- состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы;
- наличие собственной и внешней системы (службы) контроля за деятельностью учреждения.
В целом, проведя анализ развития нормативно-правового регулирования можно сделать следующие выводы:
· недостаточно уделено внимания формированию рынка социальных услуг, привлечению исполнителей услуг из негосударственного сектора социального обслуживания, нормам, регулирующим особенности договорных отношений при оказании социальных услуг;
· нечетко прописана норма, связанная с организацией межведомственного взаимодействия при оказании социальных услуг;
· не сформированы нормы, способствующие повышению роли гражданского общества в области социального обслуживания, создания общественных объединений работников социальных служб.
Названные недостатки препятствуют развитию в сопоставимых формах законодательной и нормативно-правовой базы социального обслуживания на федеральном и региональном уровнях, равному доступу граждан к услугам независимо от места проживания. Возникает необходимость приведения действующего законодательства в области социального обслуживания в соответствие с современной социально-экономической ситуацией и реальной общественной потребностью в услугах.
В то же время пока система государственного социального обслуживания находится в поисках оптимального пути развития, в качестве опытного партнера в области оказания социальных услуг населению выступают некоммерческие организации. Их активизация напрямую связана с демократическими преобразованиями российского общества. Благотворительные организации в данном контексте занимают особое положение. Финансирование благотворительных организаций в России зачастую осуществляется иностранными организациями и гражданами. Это является предпосылкой использования этими организациями многолетнего западного опыта в области социальной работы.
6.1.3. Контрольные задания
Задание 1.
Подготовить реферат с презентацией на тему:
Актуальные проблемы разработки и применения социальной квалиметрии в Российской Федерации.
Алгоритм выполнения:
1. Подобрать литературу по теме (монографии, сборники, различные справочные издания, журнальные статьи).
2. Составить план реферата.
3. Написание разделов.
4. Выводы.
5. Подготовка презентации по теме реферата.
6. Устный доклад по теме на практическом занятии.
Задание 2.
Провести контент-анализ научных статей
1. Найти в научном или научно-популярном журнале по социальной работе 2 статьи, посвященные изучению качества социальных услуг в организациях системы социального обслуживания.
2. Осуществить контент-анализ каждой статьи по следующим вопросам (в письменном виде): объект и предмет оценки эффективности и(или) качества; критерии и показатели оценки эффективности и(или) качества (вопросы уточняются на практическом занятии).
3. Устный доклад по изученным материалам.
6.2. Порядок проведения, критерии и шкала оценивания промежуточной аттестации
Промежуточная аттестация по дисциплине проводится в форме зачета. Зачет состоит из тестирования и собеседования.
Порядок проведения промежуточной аттестации:
1. Проведение тестирования студентов.
2. Проведение собеседования.
6.2.1. Оценивание обучающегося на тестировании
Обучающимся предоставляется | 1 | вариант тестов – | 30 | тестовых заданий. |
Таблица 9. Оценивание на тестировании
Оценка | Количество верных ответов |
Зачтено | 18-30 |
Не зачтено | 17 и менее |
6.2.2. Оценивание обучающегося на собеседовании
Собеседование проходит на основе контрольных вопросов, которые формируются в билеты. Билет содержит два задания.
Таблица 10. Оценивание знаний
Оценка | Критерии оценки |
Зачтено | Обучающийся показывает знание основного материала в объеме, необходимом для предстоящей профессиональной деятельности; при ответе на вопросы не допускает грубых ошибок, демонстрирует способность к систематизации знаний и аналитическому мышлению; подтверждает освоение компетенции, предусмотренной программой на минимально допустимом уровне |
Не зачтено | Обучающийся имеет существенные пробелы в знаниях основного учебного материала по дисциплине; не способен аргументировано и последовательно его излагать, допускает грубые ошибки в ответах, неправильно отвечает на задаваемые преподавателем вопросы или затрудняется с ответом; не подтверждает освоение компетенции, предусмотренной программой |
7. Основная и дополнительная учебная литература дисциплины (модуля)
7.1. Основная литература
Таблица 11. Список основной литературы
№ п/п | Наименование | |
1. | , , Топчий квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг: Учебник / , , и др. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 184 с. |
|
7.2. Дополнительная литература
Таблица 12. Список дополнительной литературы
№ п/п | Наименование |
1. | Холостова работа: Учебник / . – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2015. – 612 с. |
2. | Управление качеством: Учебник для ВУЗов. – Под ред. . – М.: |
8. Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» дисциплины (модуля)
Таблица 13. Ресурсы сети Интернет
№ п/п | Наименование ресурса | Адрес сайта | Примечание |
1. | Электронная библиотека Российской государственной библиотеки (РГБ) | http://www. gumer. info/ | - |
2. | Электронная библиотека учебников | http:/// | - |
| 3. | Европейская электронная библиотека Europeana | http://www. europeana. eu/portal/ | Английский язык |
4. | Министерство труда и социальной защиты населения Российской Федерации | http://www. rosmintrud. ru/ | - |
5. | Международная федерация социальных работников | http://www. ifsw. org/ | Английский язык |
9. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля)
Обучение дисциплине (модулю) основывается на рациональном сочетании нескольких видов учебных занятий, работа на которых обладает определенной спецификой.
Таблица 14. Организация деятельности обучающегося
Вид учебных занятий | Организация деятельности обучающегося |
Лекция | Написание конспекта лекций: кратко, схематично, последовательно фиксирование основных положений, выводов, формулировок. Обозначение вопросов, терминов, материала, который вызывает трудности. |
Практические занятия | Проработка рабочей программы, уделяя особое внимание целям и задачам, структуре и содержанию дисциплины. Работа с конспектом лекций, подготовка ответов к контрольным заданиям, просмотр рекомендуемой основной и дополнительной литературы. Просмотр видеозаписей. |
Реферат | Ознакомление с требованиями к оформлению реферата, соблюдение требований структуры и оформления реферата. Выбор темы реферата. Поиск литературы, использование от 3 до 5 научных работ, изложение мнения авторов и своего суждения по выбранному вопросу; изложение основных аспектов проблемы. |
Самостоятельная работа | Работа с конспектом лекции; повторная работа над учебным материалом учебника, дополнительной литературы. Составление таблиц для систематизации учебного материала. Ответы на контрольные вопросы. Подготовка реферата. Поиск материалов периодической печати и проведение контент-анализа. |
10. Информационные технологии, используемые при осуществлении образовательного процесса по дисциплине (модулю)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
