Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Средства невербальной коммуникации. Язык жестов в деловом общении.
2. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации.
3. Зоны и дистанции в деловой коммуникации, организация пространственной среды.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое проксемика? Назовите особенности её использования в деловом общении.
2. Раскройте взаимосвязь походки и внутреннего состояния собеседника?
3. Что такое мимика и каковы её особенности?
4. Что относится к тактильным средствам общения?
5. Раскройте сущность термина пантомимика.
6. Какие преимущества даёт деловому партнёру умение «считывать» невербальные сигналы?
7. Какие виды взглядов бывают и о чем они сигнализируют?
Основные понятия вопроса: Позы. Жесты. Мимика. Паралингвистика или просодика. Проксемика. Визуальное общение – контакт глаз.
Тема 4. Психологические особенности проведения деловых бесед, переговоров, совещаний и встреч
Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Формы деловой коммуникации и их характеристики.
2. Подготовка и проведение презентаций.
3. Основы подготовки и проведения переговоров.
Вопросы для самопроверки
1. Охарактеризуйте формы деловой коммуникации и их назначение?
2. Структура деловой беседы и особенности её применения?
3. Раскройте цель проведения совещания и особенности приёмов активизации деятельности участников этого процесса?
4. Особенности подготовки и проведения переговоров.
5. Раскройте трёхэтапную структуру переговорного процесса, разработанную П. Мицичем.
6. Раскройте сущность метода «мозговой штурм».
Основные понятия вопроса: Переговоры. Конфронтационный подход. Партнёрский подход. Компромисс.
Тема 5. История спора. Дискуссия и полемика
Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Понятие, сущность и специфика спора.
2. Логическая структура дискуссии и полемики как разновидностей спора.
3. Технология аргументации: доказательство и опровержение в процессе спора.
4. Ответы на реплики и вопросы. Правила, приёмы и уловки.
Вопросы для самопроверки
1. История происхождения спора.
2. Какова сущность спора?
3. Основные психологические приёмы убеждения в споре.
Основные понятия вопроса: Спор. Дискуссия. Полемика. Диспут. Аргументация.
Тема 6. Публичная речь
Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Требования к публичной речи.
2. Создание текста речи.
3. Классификация видов речи.
4. Информационная речь.
5. Убеждающая речь.
6. Протокольная (рамочная) речь.
Вопросы для самопроверки
1. Каковы требования к публичной речи.
2. Основные этапы подготовки и произнесения речи.
3. Что нужно знать начинающим ораторам?
4. Какие виды речи вы знаете?
5. В чём специфика информационной речи?
6. Каковы особенности убеждающей речи?
7. Что нужно знать при выборе темы речи?
8. Что такое рамочная речь?
Основные понятия вопроса: Публичная речь. Информационная речь. Убеждающая речь. Протокольная речь.
Тема 7. Конфликты. Основные способы разрешения конфликтов
Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Содержание и типы конфликтов. Диагностика конфликтов.
2. Способы предупреждения и разрешения конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое конфликт?
2. Какие существуют типы конфликтов?
3. Каковы основные элементы, критерии конфликта и динамика его развития?
4. Каковы основные причины конфликтов в организации?
5. Перечислите стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
6. Раскройте эффективность применения стратегии «компромисс» в конфликтной ситуации.
7. Позитивные функции конфликта.
Основные понятия вопроса: Конфликт. Конфликтогены. Конфликтная ситуация. Инцидент. Стрессы. Фрустрация. Дистресс.
Тема 8. Этика делового общения
Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Этика делового общения.
2. Этикет и культура поведения делового человека.
Вопросы для самопроверки
1. Дайте определение понятий «этика», «общение», «деловое общение», «этика делового общения».
2. Каковы особенности этики делового общения традиционного общества?
3. Назовите основные позиции по вопросу о соотношении этики и бизнеса, которые существуют сегодня.
4. Какова, по вашему мнению, роль этики в деловом общении?
5. Назовите основные принципы этики делового общения между руководителем и подчиненным.
6. Назовите основные принципы этики делового общения между подчиненным и руководителем.
7. Назовите основные принципы этики делового общения «по горизонтали» (между коллегами).
Основные понятия вопроса: Личность. Психологические типы. Архетип. Коммуникация. Конформизм. Нонконформизм. Этика. Этика делового общения. Имидж.
Тема 9. Документационное обеспечение делового общения
Темы для обсуждения на семинарском занятии
1. Сущность документального обеспечения.
2. Характеристики основных управленческих документов.
Вопросы для самопроверки
1. Каков предмет документального обеспечения?
2. Какую роль играет документальное обеспечение в управлении современными организациями?
3. Каковы источники получения управленческой информации?
4. Классификация управленческих документов?
5. Основные требования к оформлению документов?
Основные понятия вопроса: Документация. Организационная. Распорядительная. Информационная. Справочная.
Примерные тесты к темам
1. Что является процессом установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности
а) беседа
б) деловые переговоры
в) общение
г) совещания
2. Сторона общения, означающая процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению взаимопонимания
а) перцептивная
б) интерактивная
в) коммуникативная
г) рефлексивная
3. К вербальному общению относятся
а) мимика
б) позы
в) жесты
г) речь
4. Основными механизмами познания другого человека являются
а) проксемика, паралингвистика, идентификация
б) визуальное общение, эмпатия, перцепция
в) паралингвистика, рефлексия, проксемика
г) идентификация, эмпатия, рефлексия
5. Деловое общение это –
а) взаимодействие партнеров при решении конкретных вопросов
б) установление и развитие контактов между людьми
в) установление деловых отношений
г) установление партнерских отношений
6. Психические трудности, которые препятствуют эффективному общению?
а) стереотипы
в) эффект ореола
г) коммуникативные барьеры
7. Какой из перечисленных стилей удовлетворяет потребность в понимании, сочувствии, сопереживании?
а) ритуальный
б) традиционный
в) гуманистический
г) манипулятивный
8. Механизм познания, который позволяет человека отождествлять себя с другим
а) идентификация
б) рефлексия
в) эмпатия
г) симпатия
9. Способ доказательного воздействия на людей с целью принятия доказательного утверждения или вывода
а) убеждение
б) манипулирование
в) внушение
г) подражание
10. Прием срытого влияния, основанного на отвлечении внимания от главных интересов и получение контроля над мыслями и поведением партнера по общению
а) убеждение
б) манипулирование
в) внушение
г) подражание
11. Репрезентативная система общения у визуала будет выражаться в…
а) в отображении картинки, в использовании слов "вижу", "ясно", в высоком темпе речи
б) в прислушивании к внутреннему голосу, в использовании слов "я слушаю вас"
в) в прислушивании к внутреннему чувству, в использовании слов "касаться", "трогать"
г) в познании, восприятии и оценивании
12. Репрезентативная система общения у аудиала будет выражаться в…
а) в отображении картинки, в использовании слов "вижу", "ясно", в высоком темпе речи
б) в прислушивании к внутреннему голосу, в использовании слов "я слушаю вас"
в) в прислушивании к внутреннему чувству, в использовании слов "касаться", "трогать"
г) в познании, восприятии и оценивании
13. Невербальная психологическая подстройка состоит из
а) темпа
б) интонации
в) построения фраз
г) жестах
14. Репрезентативная система общения у кинестетика будет выражаться в…
а) в отображении картинки, в использовании слов "вижу", "ясно", в высоком темпе речи
б) в прислушивании к внутреннему голосу, в использовании слов "я слушаю вас"
в) в прислушивании к внутреннему чувству, в использовании слов "касаться", "трогать"
г) в познании, восприятии и оценивании
15. Стиль общения, при котором мнение навязывается сверху
а) авторитарный
б) либеральный
в) попустительский
г) демократический
16. Устойчивый образ явления или человека, которым пользуются как известным «штампом»
а) обоняние
б) каузальная атрибуция
в) зрение
г) стереотипизация
IV. Методические указания по изучению дисциплины
Теоретический материал дисциплины изучается, в течение одного семестра по всем формам обучения в соответствии с учебным планом.
Основу дисциплины составляют лекции, которые гармонично сочетаются с семинарскими занятиями. Аудиторные занятия (лекции и семинары) объединены с самостоятельной внеаудиторной работой студентов над рекомендуемой литературой, заданиями, представленными в данном учебном комплексе, а также заданиями, которые выдает преподаватель.
Основной целью лекционных занятий является формирование у студентов системы знаний по основным теоретическим аспектам психологии и педагогики.
Цель семинарских занятий:
- закрепление теоретических знаний;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
