Эволюция понимания категории «качество» как атрибута в системах управления (стр. 4 )

Нарушение логики рассуждений выглядит так: нельзя сравнивать два разных отношения одних и иных требований и соответствующих свойств продукта, которые выполняются как разные требования к разным свойствам объекта, и по результатам сравнения выносить какое-либо решение по качеству предмета – такое решение есть объективный и логический нонсенс.

Если изменились требования к предмету и свойства у предмета другие, то предмет это другой и качество его иное и сравнивать этот предмет с другим по качеству логически невозможно, так как качества предметов разные, и это сопоставление двух качеств невозможно сделать, даже руководствуясь здравым смыслом. Возникающее между людьми, в этом случае, непонимание по термину «качество» имеет своим основанием следующее: человек определяя «качество» предмета должен последовательно выполнить несколько операций:

- осознание требований к предмету, чаще всего лично свои представления о характеристиках (свойствах) предмета, или требования стандарта, если человек их знает,

- затем выделить наличиствующие, по этим требованиям соответсвующие свойства (характеристики) предмета,

- выполнить сравнение требований и свойств,

- провести оценивание многопараметрического соотношения требований к свойствам (характеристикам) продукта,

- и принять решение фиксируя одно из двух состояний, при полностью выполненом отношении, фиксации статуса «качество продукта»,

- при любом частичном выполнении отношения, фиксации статуса «качество предмета отсутствует - брак».

Поэтому, решение вопроса о качестве, при неполном выполнении этих операций и приводит к различным результатам, из чего делается ложный вывод о различии определений качества из якобы одинаковых позиций. При соблюдении всех операциональных и содержательных частей формирования понятия «качество», как категории отношений чего-то, к чему-то – разночтений по оценке состоятия продукта не фиксируется.

Свойства среды выступают по отношению к материальному предмету как первичные требования для его бытия, или существования, для понимания человеком его сущности и применения человеком его в своей жизнедеятельности. Материальный предмет для своего существования в этой среде должен этим требованиям соответствовать. Если отношение требований среды и характеристик (свойств) материального предмета выполняется, то существование предмета возможно. Если требования среды противоречат свойствам предмета, предмет должен изменить свой набор свойств или характеристик, и стать соответствующим требованиям среды т. е. перейти в иное качественное состояние. В случае если предмет не может измениться, то он должен или прекратить свое существование (разрушиться) или покинуть эту среду.

Если такое соотношение выполняется, можно рассмотреть пример: согласно требованиям технологического процесса, раскаленная булатная сталь, имеет соответствующие характеристики при нахождении в пламени печи, как условие существования этого сплава и его качество, затем кованная и прошедшая процессы закаливания имеет уже иные характеристики, под иные эксплуатационные требования и имеет иное качество.

В научных литературных источниках () есть оформленные представления о качестве готовой продукции предприятия, как взаимосвязи категории «качество» и категории «количество» в целостном описании предмета или объекта. При таком способе формирования понятия «качество» продукции, существует гипотеза о возможности измерения качества продукта, как интегральной характеристики в количественном выражении, как меры соответствия требований стандарта и имеющихся характеристик продукта: например, качество продукта равно Q=0,9845. Дело в том, что необходимо определить интегральное значение качества продукта, путем суммирования разных по природе, мерам и шкалам, параметров, свойств или характеристик продукта. Такое суммирование противоречит не только нашему анализу понятия категории качества, такая процедура оценки меры качества продукта, противоречит к сожалению даже здравому смыслу.

Если предположить, пользуясь вариантом определения категории качества, как меры соответствия, то можно сказать, что при полном соответствии требования стандарта и характеристик продукта, отношения выполняется и мера качества Q=1. В этом случае мы должны фиксировать меру качества Q=1, и статус продукта, «качество есть».

Даже, если у продукта есть свойство, которое было неизвестно потребителю и естественно к этому свойству у потребителя не было сформулировано требования. Но даже, если это свойство восторгает потребителя, нельзя сказать, что Q = больше 1, т. е Q = 1,54 например. Все равно, мы в этом случае должны фиксировать меру качества Q=1, и статус продукта, «качество есть».

Если имеется полное несовпадение всего перечня требований и характеристик продукта, то логично, что отношение не выполняется полностью и мера соответствия Q=0. В этом случае статус продукта «некачество» т. е. «брак».

Если же есть какое-то параметрическое несоответствие даже по одному свойству, то все равно отношение по перечню требования к продукту и по перечню свойств продукта не выполняется, по некоторым параметрам или требованиям всего перечня требований и свойств, следовательно мера качества фиксируется как величина Q=0. В этом случае статус продукта «некачество» т. е. «брак».

Продукт может характеризоваться либо полным соотстветствием со стандартом, это состояние продукта есть качество или в неполном соответствии со стандартом, это состояние продукта есть «некачество» и между этими состояниями (статусами) бытия предмета не может быть промежуточных состояний измеряемыми каки-либо дробностями, между этими состояниями вообще нет ничего, никаких иных состояний и исследователь не может занять такое положение между двумя состояниями, что бы «псевдоинтегральной дробностью» оценить и измерить отклонения от требований, т. е. якобы интегральное «качество» продукта.

Итак, в материально-вещественной страте пространства, качество предмета – это отношение требований среды (чего-то) к свойствам предмета (чему-то), в процессе существования (применения) этого предмета в окружающей материальной среде. В материальном производстве, качество готовой продукции – это отношение требований заказчика или стандарта (норматива) к свойствам (характеристикам) готовой продукции. В производстве услуг, качество услуги – это отношение требований стандарта (норматива, правил) к параметрам предоставляемой услуги и параметров итоговых результатов (характеристик) в процессе предоставления услуги. В производственной деятельности, качество произведенных деталей, агрегатов, готовых компонентов – это отношение требований конструкторской и технологической документации и стандартов к параметрам процессов производства комплектующих, агрегатов и готовых компонентов продукции на всех стадиях жизненого цикла продукта.

Список материально-предметных видов деятельности можно продолжать, но во всех видах деятельности качество материальных предметов, это отношение требований нормативности (стандарта) к характеристикам (свойствам) материального предмета.

В пространстве жизнедеятельности человека, материальная часть пространства отделена от идеальной части пространства человеческим сознанием. В идеальной части пространства расположены не только имена материальных вещей и имена идеальных вещей, как имена социокультурных ценностей (тавтологий) и имена отношения (антиномии). Множество этих понятий, располагаются согласно иерархии и структуре языка в пространстве страт, образую информационные множества понятий, имен, определений терминов и др. атрибутов информационного пространства. Из этого следует, что информационное пространство является неоднородным по качеству атрибутов в информационном пространстве.

Любое пространство, как понятите месторасположения некоторых сущностей - это способ бытия, взаиморасположения и взаимодействия существующих в нем субъектов, объектов и предметов. Различные сущности способны проявляться в пространстве, становясь тем самым атрибутами той части пространства, в котором они проявились. Однако пространство – это еще и энергетические поля. Электрические, магнитные поля, излучения различной корпускулярной и волновой природы – вот сущности материального пространства. Учитывая всеобщие Законы мироздания, можем согласиться с гипотезой о имеющейся энергетической, неизвестной в данное время, составляющей идеального информационного пространства. Хотя сама природа информации – это одновременно и квантовый (корпускулярный) и волновой (энергетический) характер информационных образований. Всвязи с тем, что идеальные сущности одновременно и сгустки и вихри энергии, дело в том, что информационный квант и существует благодаря только ментальной энергии, природа которой неопредлелена, хотя и имеет и электрическую и магнитную компоненты.

Атрибуты, части идеального пространства, располагаются не только в сознании человека, они так же реальны, как и окружающие нас физические объекты, но по отношению к физической части пространству они инореальны, поэтому, часть пространства, в которой располагаются эти идеальные атрибуты - идеальным информационным пространством, и назвать все совместное пространство, содержащее материальные и идеальные «вещи», социально-экономическим пространством.

Сегодня пространство определяется как «совокупность множества каких-либо объектов, которые называются его точками1». За точки могут быть приняты состояния, функции, физические, социальные, экономические системы и т. д. Рассматривая их множество как пространство, исследователи отвлекаются от всяких их свойств и учитывают только те свойства их совокупностей, которые определяются принятыми во внимание или введенными по определению отношениями. Особенно специфичны пространственные и временные отношения в таких сложных развивающихся объектах, как общество.2

Проблемы пространства исследовались в теории социальной системы ( и др.) в системном подходе (, и др.) в деятельностном подходе (, , и др.); в теории открытых и активных развивающихся социальных систем (, , Дж. Клир и др.).

Исследование феномена социального пространства (, ) сегодня подтверждает, что в нем уживается большое разнообразие процессов взаимодействия структур общества и государства, возникающих в результате человеческой жизнедеятельности при решении задач как государственного, так и приватного управления. Это пространство многомерно, характеризуется соединением государственности и общества, рассматривается как среда жизнедеятельности и социализации человека, группы, общности, социума.