самостоятельная работа по дисциплине
ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Для всех специальностей переподготовки
В рамках дисциплины необходимо закрепить компетенции:
АК-1 – знать критерии эффективности публичной речи и уметь выбирать способы выступления в зависимости от качественных и количественных характеристик аудитории;
АК-2 – знать виды коммуникативных барьеров, конфликтных ситуаций в речевом общении и уметь их преодолевать;
Для закрепления компетенций слушателю необходимо выбрать вопрос из представленного перечня и представить реферат. Изложение материала по реферату может сопровождаться мультимедийной презентацией.
Примерный перечень вопросов
Сущность и виды делового общения. Конструктивная и неконструктивная критика. Деловые совещания, специфика выступлений на них. Деловые совещания инструктивного и информационного характера. Оперативное деловое совещание. Сущность понятия «культура речи». Речевая культура элитарного и среднего типов. Нормы постановки ударений в словах, наиболее часто употребляемых при деловом общении. Лексические и логические ошибки, затрудняющих понимание. Нормы построения синтаксических конструкций. Публичная речь как форма речевой деятельности. Особенности публичной речи. Критерии эффективности публичной речи. Целостность публичной речи, требования к соразмерности частей выступления. Роль и виды вступлений. Требования к главной части публичной речи «Карта идей» выступления. Особенности и виды заключения выступления. Представление информации на слайдах. Методы представления визуального материала в ходе выступления. Способы выступления в зависимости от качественных и количественных характеристик аудитории. Приемы привлечения и удержания внимания слушателей. Причины, из-за которых аудитория может не понять оратора. Управление первым впечатлением при публичном выступлении. Способы установления контакта с аудиторией Особенности восприятия информации различными типами собеседников. Благозвучие и богатство речи. Правила ясной выразительной речи. Способы минимизации стрессового воздействия коммуникаций. Технологии дыхательной гимнастики и фейсбилдинга. Общие стратегии поведения в нестандартных ситуациях при публичном выступлении Специфика аргументации в диалогической речи. Явные и скрытые цели человека, задающего вопрос. Приемы ухода от неудобных вопросов. Схемы построения ответов на острые вопросы. Приемы нейтрализации манипулятивных уловок. Специфика кодирования и декодирования устной речи. Фонетические, семантические и психологические барьеры при коммуникации. Паралингвистическая культура оратора. Визуальная культура оратора. Распознавание психологического состояния собеседника по его невербальному поведению. Общее и различное в видах полемической речи. Спор как вид диалога, разновидности спора. Типология аргументов при споре. Сильная и слабая аргументация. Методы и правила аргументации. Типы возражений и основные способы реагирования на них. Преодоление пассивности и агрессивности аудитории. Поведение во время интервью. Эффективный комплимент в деловой речи. Принципы построения тостов и юбилейной речи. Взаимодействие с представителями СМИ.
IV. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
Основная литература
Аткинсон, М. Выступать легко: всё, что вам нужно знать о речах и презентациях / М. Аткинсон. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. 293 с. Зубра, искусство / . – Минск: Дикта, 2006. – 283 с. Кузин делового общения / . – М.: ИНФРА-М, 2002. – 320 с. иторика: искусство говорить свободно и убедительно / В. Ментцель. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 132 с. Печенёва, искусство / . – Минск : Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. – 189 с. Почебут, публичного выступления / . – СПб.: Питер, 2005. – 166 с.
Дополнительная литература
Алексунин, коммуникации : практикум : учебное пособие / , , . – Москва : Дашков и К, 2012. - 194 с. : ил. Панасюк, убеждать в своей правоте: современные психотехнологии убеждающего воздействия / . – М.: Форум, 2002. – 216 с. Панкратов, в общении и их нейтрализация / . – М.: ИНФРА-М, 2000. – 147 с. Розенталь, по правописанию и литературной правке / . – М.: ВЛАДОС, 2004. – 368 с. Столяренко, делового общения и управления / . – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 416 с. Тимофеев общение / . – М.: Форум, 2006. – 125 с. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов / В. Биркенбил; пер. с нем. – СПб., 1997. – 115 c. Зимичев, А. Психология межличностной борьбы – как победить противника в публичной дискуссии / А. Зимичев. – М., 2009. – 208 с.
