Профессиональная этика и служебный этикет (стр. 2 )

Наименование раздела, темы дисциплины (модуля)	Содержание разделов дисциплины (модуля)	Содержание практических занятий и/или лабораторных работ
Тематика	Кол-во часов
о	озо	зо
1	2	3	4	5	6
Тема 1. Этика как регулятор социального поведения	Предмет этики. Взаимосвязь понятий «этика», «мораль» и «нравственность». Основные проблемы теории этики. Структура и функции этики. Ценности, нормы, знания и оценки как компоненты этического сознания. Взаимосвязь этического и правового регулирования. Понятие и иерархия этических ценностей. Типология этических ценностей. Проблема утверждения высших этических ценностей (благо, справедливость, долг, честь, совесть, ответственность) в сфере управления.	Практические занятия: 1. Предмет этики. Взаимосвязь понятий «этика», «мораль» и «нравственность». 2. Структура и функции этики. Ценности, нормы, знания и оценки как компоненты этического сознания. 3. Взаимосвязь этического и правового регулирования.	4
Тема 2. Профессиональная этика	Профессиональная деятельность как сфера этического регулирования. Место профессиональной этики в системе регуляторов профессиональной деятельности. Универсальные и специальные ценности и нормы профессиональной этики. Виды профессиональной этики.	Практические занятия: 1. Профессиональная деятельность как сфера этического регулирования. Место профессиональной этики в системе регуляторов профессиональной деятельности. 2. Универсальные и специальные ценности и нормы профессиональной этики. 3. Виды профессиональной этики.	2	1
Тема 3. Политическая этика	Предмет политической этики. Проблемы этического обоснования политической деятельности. Идея приоритета этических ценностей в политике и ее теоретическое обоснование. Идея аморализма в политике. Диалектика целей и средств в политике. Макиавеллизм. Идея справедливости как основа этического обоснования политики и критерий моральной оценки политической деятельности. Оптимальное соотношение морали и политики.	Практические занятия: 1. Предмет политической этики. Проблемы этического обоснования политической деятельности. 2. Доверие к власти как этическая проблема.	4
Тема 4. Психологические основы делового общения	Общие понятия о науке. Психические свойства и состояния человека. Профессионально-значимые качества работающих в сфере услуг. Психические свойства: темперамент, характер; их виды и особенности. Определение темперамента и характера человека по внешнему виду. Прохождение теста. Психические состояния человека: бодрость, усталость, удовлетворенность, активность.  Их влияние на процесс общения. Способности - важное условие успеха в профессиональной деятельности. Выявить необходимые профессиональные качества. Зависимость профессиональных качеств от психологических свойств личности. Их соотношение с психическими свойствами личности. Общение основа человеческого бытия. Понятие делового общения. Универсальные и этические правила делового общения. Психологические аспекты делового общения Этические нормы взаимоотношений. Классификация видов общения.  Непосредственное, прямое, межличностное, массовое, императивное, диалоговое общение. Практикум.	Практические занятия: Выполнение заданий по разделу 2.3. «Деловая культура и психология общения. Состояния человека. Профессионально-значимые качества работающих в сфере услуг. Психические свойства: темперамент, характер; их виды и особенности. Определение темперамента и характера человека по внешнему виду. Прохождение теста. Психические состояния человека: бодрость, усталость, удовлетворенность, активность.  Их влияние на процесс общения. Способности - важное условие успеха в профессиональной деятельности.	4
Тема 5. Культура общения в профессиональной среде.	Сущность коммуникации, средства общения. Техники слушания и публичного выступления. Коммуникация и ее особенности. Содержание и сущность речевого общения. Невербальные средства общения. Жесты, назначение жестов, логика жестов. Техника активного диалога и  слушания. Практикум. Основные аспекты публичного выступления. Практикум. Требования к содержанию телефонных разговоров; основные элементы диалога. Требования к частным разговорам по телефону в деловой обстановке.	Практические занятия: 1.Сущность коммуникации 2. Невербальные средства общения 3. Техника диалога Подготовка сообщений по темам: «Секреты общения в поисках работы», «Аргументы и их влияние на эффективность общения», «Язык телодвижений», «Речевой этикет», «Культура общения в коллективе»	4	1
Тема 6. Этические требования к государственному служащему: принципы, нормы, качества	Специфика этических требований к государственным и муниципальным служащим. Принцип нейтральности или беспристрастности. Принцип обеспечения государственного и общественного интереса. Принципы ответственности, гласности и открытости. Принципы законности, справедливости, неподкупности и гуманизма. Место и роль нравственных характеристик в профессиограмме государственного и муниципального служащего. Проблема соотношения деловых и этических качеств. Честность и правдивость как нравственные качества и нормы профессиональной этики государственных и муниципальных служащих. Доброжелательность, чуткость и отзывчивость к людям, их значение в деятельности государственных и муниципальных служащих. Доступность, искренность, скромность как важнейшие этические качества государственных и муниципальных служащих. Трудности подбора кадров государственной и муниципальной службы на основе этических качеств. Проблема нравственного совершенствования государственных и муниципальных служащих. Способы формирования этических качеств: этическое обучение, тренинги, этические деловые игры, создание комиссий по профессиональной этике, учет этических характеристик при аттестации сотрудников. Нравственнее самосовершенствование. Самоменеджмент.	Практические занятия: 1. Специфика этических требований к государственным и муниципальным служащим. 2. Опыт создания Этических кодексов в системе российской государственной и муниципальной службы.	6	1
Тема 7. Этика и культура служебных отношений. Служебная этика руководителя	Общие закономерности межличностных отношений. Управленческое общение и поведение: специфика и характерные черты. Нравственный авторитет и психология подчинения в иерархических отношениях. Престиж должности и авторитет личности: их соотношение. Этика и культура служебных отношений как фактор эффективного функционирования государственных и муниципальных органов и учреждений. Типы служебных отношений в государственных и муниципальных органах и учреждениях (горизонтальные и вертикальные, интеллектуальные и волевые). Этика формальных и неформальных служебных отношений. Понятия товарищества, дружбы и служебных отношений в практике неформальных отношений. Место и роль руководителя в системе административных отношений. Проблема ответственности руководителя: основные подходы и концепции. Общие, конкретные и специфические нравственные качества руководителя. Стили руководства и их особенности. Служебная этика руководителя. Руководитель и подчиненный: этика поручения, поощрения, взыскания, увольнения. Проблема лояльности государственного и муниципального служащего по отношению к руководителю и организации.	Практические занятия: 1. Общие закономерности межличностных отношений. Управленческое общение и поведение: специфика и характерные черты. 2. Этика и культура служебных отношений как фактор эффективного функционирования государственных и муниципальных органов и учреждений. 3. Типы служебных отношений в государственных и муниципальных органах и учреждениях (горизонтальные и вертикальные, интеллектуальные и волевые). Этика формальных и неформальных служебных отношений. 4. Служебная этика руководителя. Руководитель и подчиненный: этика поручения, поощрения, взыскания, увольнения.	6
Тема 8. Культура поведения и деловой этикет на государственной	Этикет как элемент культуры: проблема гармонизации внутреннего и внешнего. Нравственный смысл регуляции внешнего поведения человека в профессиональной деятельности. Виды современного этикета деловых отношений. Функции делового этикета. Принципы современного этикета деловых отношений и их воплощение в нормах поведения государственного и муниципального служащего. Шесть заповедей делового этикета Дж. Ягера. Руководитель и подчиненный: этикет отношений. Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи. Культура письменной речи и административный речевой этикет. Культура делового спора. Этикет телефонного разговора, деловых встреч и переговоров. Невербальные средства общения и деловой этикет. Кинессика и деловой этикет. Внешний образ государственного и муниципального служащего: одежда, манеры поведения. Этнокультурные особенности делового этикета на государственной и муниципальной службе.	Практические занятия: 1. Этикет как элемент культуры: проблема гармонизации внутреннего и внешнего. 2. Виды современного этикета деловых отношений. Функции делового этикета. 3. Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи. Культура письменной речи и административный речевой этикет. 4. Невербальные средства общения и деловой этикет. Внешний образ государственного и муниципального служащего.	6	1

Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю)

1. Кузнецов, государственной и муниципальной службы / . — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 253 с.