(г. Санкт-Петербург)
Продвижение городских парков как пространствасоциальных коммуникаций
В условиях информатизации общества отмечается ослабление межличностных коммуникаций, ускорение темпа жизни, рост уровня стресса; парки как особые природные зоны предназначены для снятия психологической напряженности, способствуя при этом социальному взаимодействию, развитию личности и общества. При этом как никогда востребован потенциал PR для установления благоприятных и систематических коммуникаций администрации парков с горожанами.
Объектом исследования выступают социальные коммуникации в городских парках, предмет – влияние связей с общественностью администрации городских парков на развитие социальных коммуникаций.
Цель исследования – определить роль PR‑деятельности городского парка в пространстве социальных коммуникаций и предложить рекомендации по их совершенствованию для центрального парка города Ульяновска «Владимирский сад».
Теоретический анализ проблем, связанных с социальными коммуникациями в городском пространстве, отражен в научных работах Р. Сеннета и его теории публичного человека, в которой раскрывается роль межличностных коммуникаций в современном городском пространстве. «С усилением процесса «приватизма» улица перестает быть местом встречи и общения, публичная коммуникация перемещается в закрытые пространства – кафе, моллы, спортивные и развлекательные центры, что приводит к возникновению кризиса непосредственной межличностной коммуникации в городском пространстве» [1, с. 29]. Автор подчеркивает важность физического пространства в процессе межличностного общения.
Взаимодействие между горожанами могут проходить в социальном пространстве городского парка. По мнению , «городское пространство – это не только физическое, но и социальное пространство, в большей или меньшей мере освоенное и присвоенное жителями, наделенное индивидуальными и групповыми социальными смыслами» [4, с. 27]. Среди коммуникативных практик в данной среде: возможность «самопрезентации», самоорганизация в малых социальных группах, активное взаимодействие и взаимопомощь в процессе межличностного общения.
Современные исследователи коммуникаций отмечают важную роль информационных технологий в возникновении социальных коммуникации: «Общение между людьми происходит в физическом пространстве города, которое «пронизано» информационными технологиями» [3, с. 129]. Люди могут общаться друг с другом с помощью коммуникационных и виртуальных потоков (через специальные мероприятия, мастер-классы, активные городские игры, работу фримаркетов и других «третьих мест» [3,с 130], официальный сайт, социальные сети городских парков).
Исследователи коммуникации с точки зрения семиотического подхода рассматривают процесс возникновения социальных коммуникаций с помощью системы знаков, отмечая, что «люди могут взаимодействовать друг с другом с помощью системы знаков» [2, с. 54]. Особенностью возникновения социальных коммуникаций в символическом пространстве заключается в получении информации с помощью органов чувств. Данное пространство выражается с помощью объектов исторического наследия (памятники, фонтаны), атрибутов фирменного стиля, воспоминаний, которые способствуют формированию доброжелательного отношения посетителей.
Интегрируя теоретические основы изучения социальных коммуникаций в городском пространстве, мы разработали собственный подход к развитию городского парка как пространства социальных коммуникаций. Коммуникации в парках возникают в четырёх измерениях: в физическом ландшафте, в социальном, информационном и символическом пространствах.
Эмпирическое исследование досуговых предпочтений жителей города Ульяновска и влияния PR-коммуникаций центрального парка на социальные коммуникации проводилось методами массового опроса горожан (выборочная совокупность квотная, районированная; n=450). Анализ результатов показывает, что люди приходят в городские парки за общением с природой (34%) и эмоциональной поддержкой друзей и близких (29%). Типологический анализ жителей горожан по характеру посещения парков показывает различия в социально-демографических, географических и поведенческих характеристиках.
Первый тип «Любители природы» (41%) – посетители, связывающие свой досуг с привлекательной атмосферой парка: отдых на свежем воздухе, наслаждение природой. Данный тип представляют молодые люди в возрасте 18-24 года, студенты средне-специальных, высших учебных заведений Ульяновска с низким уровнем дохода. Они стараются вести активный, здоровый образ жизни. Проявляют высокую коммуникативную активность в Интернет-пространстве, предпочитают получать информацию через Интернет и телевидение.
Второй тип «Родители» (29%) составляют люди зрелого трудоспособного возраста, а также пенсионеры, отличающиеся наличием достаточного свободного времени. Люди, для которых отдых важен наряду с работой, учебой, развлечениями, этот тип не ведет здорового образа жизни. Приходят в парк вместе с детьми и внуками на бесплатные детские площадки, а также культурно-массовые мероприятия. Предпочитают получать информацию через традиционные каналы: телевидение, печатные издания, радио, информационные материалы, размещенные в зоне парка.
К третьему типу «Коммуникаторы» (25%) относятся люди, рассматривающие посещение парка как способ познания, получение новой информации, интересующиеся всеми возможностями городского пространства. К этому типу относят студенческую молодежь, а также рабочих, специалистов и менеджеров низшего звена. Получают информацию через Интернет, межличностное общение с друзьями и близкими, информационные материалы, размещенные на территории парка.
Парк «Владимирский сад» слабо развит как пространство социальных коммуникаций, что объясняется рядом причин. Анализ влияния связей с общественностью на четыре измерения пространства социальных коммуникаций парка показывает, что PR-работа ведется в информационной среде с помощью организации культурно-массовых мероприятий и работы в пространстве Интернета. Однако в ходе анализа выявлен низкий уровень информированности (13%) жителей города о мероприятиях, проводимых парком, что объясняет неэффективность проводимых коммуникационных работ. Причиной данного состояния является отсутствие в организационной структуре парка единой информационной системы и PR-специалиста.
Итак, изучение социальных коммуникаций в таком общественном пространстве, как городской парк показывает: парки сейчас являются достаточно востребованными среди горожан местами проведения досуга и имеют значительный потенциал. Выявление новых форм социальных коммуникаций в пространстве городских парков способствует не только их развитию, но также − социальной и культурной интеграции городского населения. На основе результатов исследования были разработаны рекомендации для администрации центрального городского парка «Владимирский сад» по совершенствованию коммуникаций в данной сфере:
1. Введение в организационную структуру парка должность штатного специалиста по связям с общественностью. Направлениями его работы должны стать: регулярное предоставление информации о деятельности парка «Владимирский сад», его планах и успехах, организация и проведение специальных мероприятий, изучение общественного мнения по вопросам культурно-досуговых и коммуникационных предпочтений жителей города;
2. Выстраивание PR-деятельности администрации парка «Владимирский сад» с учётом досуговых предпочтений и поведенческих установок выделенных типов посетителей парка: «Любители природы», «Родители», «Коммуникаторы»;
3. Разработка и внедрение в деятельность парка элементов фирменного стиля: логотип, слоган, фирменные цвета, шрифты;
4. Модернизация официального Интернет-сайта парка: обновление контактных данных, добавление вкладок социальных сетей;
5. Широкое информирование общественности о деятельности парка с помощью каналов, вызывающих доверие: использование телевидения, радио, размещение печатных материалов на территории парка, постоянное обновление информации на официальном сайте, активное продвижение в социальных сетях (ВКонтакте, Twitter, Instagram);
6. Организация волонтерской группы парка для реализации информационной работы: работа с посетителями, помощь в организации специальных мероприятий, сборе внешней информации;
7. Применение современных тенденций развития социальных коммуникаций в городском пространстве: создание «третьих мест», организация уличных университетов, мастер-классов, образовательных тренингов, активных городских игр, работы фримаркетов;
8. Использование потенциала исторических объектов парка: разработать информационные таблички с указанием названия объекта, истории его создания;
9. Обеспечение контроля работоспособности беспроводной сети Wi-Fi на территории парка; обеспечить парк информацией о возможности подключения к беспроводной сети.
Разработанные рекомендации могут быть использованы для городских парков Ульяновска, а также городских парковых зон, сталкивающихся с проблемами посещаемости.
Список использованной литературы
1. SennettR. ThePublicDomain. The Public Face of Architecture: Civic Culture and Public Spaces // N. Glazer, M. Lilla. − NewYork: FreePress, 2002. – 512 p.
2. Кашкабаш городского пространства в современных условиях // Современные исследования социальных проблем. – 2012. – №10. – С. 51-62.
3. Квят без еды, фастфуд как медиа, временный парк: поствиртуальность и город 3.0 в России // Вестник Волгоградского государственного ун-та. Сер. 7, Филос. − 2014. − № 3 (23). – С. 126-136.
4. Чернявская как коммуникативное пространство // Город меняющийся: траектории развития и культурные пространства: сборник статей. − 2011.− С. 24-35.
