Теория (стр. 6 )

Поэтому следует избегать пожеланий, которые ничего не предвещают в будущем (оставаться таким же); а также ограничиваться стереотипными, стертыми пожеланиями (здоровья, счастья и успехов).

Пожелания должны быть индивидуальными и вытекать из основной части. Они должны быть связаны с  ценностными установками адресата.

Ответное (благодарственное) слово

Благодарственное слово произносится в ответ на добрые слова (поздравление, похвала, напутственное слово) или деяния (вручение награды, присвоение почетного звания, продвижение по службе).

Его цель – выразить признательность и положительное отношение к происходящему, доставить ответное удовольствие.

В официальном общении ответное слово – это вторичный жанр, взаимодействующий с предыдущими речами или делами и предполагающий развернутую положительную оценку происходящего и участников общения.

Произнесение развернутого ответного слова является непременным условием соблюдения норм официального общения.

Произносит ответное слово “виновник” торжества или его устроитель – юбиляр; получивший награду или звание; главное лицо на презентации.

Обращена речь к тем, кто произносил поздравление, кто способствовал продвижению к успеху, ко всем присутствующим на торжестве.

Структура ответного слова

1. Вступление содержит рассуждение о значимости происходящего, о восприятии «виновником» торжества случившегося.

2. Основная часть: развернутая благодарность. Здесь важно объяснить, кому именно, за что и почему выражается благодарность. Например, выносившим решение о награждении – за то, что судили непредвзято и с позиций высокого профессионализма, что делает награждение особенно дорогим. Реализация подобных задач требует от оратора положительно-оценочных суждений и подтверждающих примеров, благодаря которым оратор сможет выразить степень и качество своей признательности, так как аргументация наполняет слова благодарности конкретным содержанием и имеет целью доставить слушателям удовольствие, когда вы хвалите их в ответ.

Основная мысль ответного слова, возможно, не будет раздроблена, если оратор изыщет такие слова, которые затронут всех присутствующих: «Меня всегда в этой жизни окружают добрые люди: и родители, которые...; и друзья, которые...; и сослуживцы, которые...» Возможно также деление по принципу “целое и часть”, присутствующие на торжестве поделены на группы или по степени близости к оратору (родители, другие родственники, друзья, сослуживцы), или по субординации (главный руководитель, непосредственный руководитель, коллеги), или по отношению к событию (принимавшие решение о награждении, способствующие достижению успеха, доброжелательные присутствующие).

Благодарность может быть выражена не только непосредственным помощникам, устроителям, но и учителям, а также предшественникам.

3. Заключение: заверения – не подвести кого именно, оправдать что именно, стремиться к чему именно, быть достойным чего именно и т. п. + краткая благодарность всем.

Протокольно-этикетное выступление должно быть кратким, эмоциональным, содержать только однозначные утверждения, создавать впечатление понятности ситуации и решаемости всех проблем.

К зачётной работе

Жанр рекламы как призывающая к действию (агитирующая) речь

Определение рекламы

В современных условиях этот жанр становится одним из самых распространенных среди призывающих  к действию речей.

Специфика теле - и аудио - рекламы состоит в её чрезвычайной краткости и связанной с ней повышенной яркостью и образностью. Вместе с тем рекламная речь может иметь и традиционную форму.

Рекламу можно определить как информирование людей и воздействие на них всевозможными способами для создания широкой известности чему-либо или кому-либо, оповещение о потребительских свойствах товаров и преимуществах различных видов услуг с целью их реализации и формирования на них активного спроса.

Реклама – ярко выраженный инициативный жанр, требующий активных действий по привлечению внимания аудитории.

Фактор адресата

Для рекламы очень важно правильно определить характер предполагаемой аудитории.

Определить:

реклама организациям; отдельным потребителям.

Реклама должна ориентироваться на определенную категорию слушателей. Даже если это очень распространенный товар, в рекламе лучше ограничиться адресацией к наиболее перспективной группе покупателей.

Задача рекламы

С точки зрения потребителя: объективная информация о продукции, ее свойствах и назначении.

С точки зрения рекламодателя: побудить аудиторию покупать предлагаемый товар. Люди должны захотеть сделать это, даже если изделия вполне обычные и не обладают заметными преимуществами.

Хорошая реклама учитывает интересы обеих сторон.

Принцип построения рекламного текста

Всю рекламную продукцию объединяет главный принцип построения рекламного текста:

Выделяют четыре этапа воздействия рекламы:

1) привлечь внимание потребителя;

2) убедить его в необходимости воспользоваться призывом рекламы;

3) заставить его запомнить;

4) прибегнуть к ее реализации.

Однако, конкретная реализация каждого этапа в большой речи иная, чем в кратком объявлении.

Структура рекламной речи

1 вариант построения (полный):

Вступительная часть (формулировка проблемы). Информационный блок (что предлагается). Эмоциональная аргументация (положительное подкрепление). Заключение – справочные данные.

Вступительная часть начинается с формулирования проблемы

Сегодня, в наш век скорости и прогресса, когда существует множество возможностей приятно и пользой провести время и хочется успеть все, нам часто не хватает времени. Я сама была студенткой пару лет назад и знаю, как трудно совместить подготовку к экзаменам, общение с друзьями, посещение любимой секции. Но сегодня из этого положения есть выход. Наша фирма поможет вам справиться с этой проблемой.

Вторая часть: описание того, что предлагается. Максимально полная информация о турбазе, условиях проживания, программах пребывания, дополнительных услугах, квалификации персонала, стоимости предлагаемых услуг и т. п.

Третья часть – эмоциональная аргументация, почему следует выбрать именно эти услуги, именно эту турфирму. Это может быть перечисление положительных примеров, описание своего положительного опыта.

Проблема (констатация существующей проблемы) – задача (побудить приобрести именно этот товар) – тезис (почему именно этот) тесно связаны.

Заключение: справочные сведения.

2 вариант построения (краткий):

Рекламный лозунг (слоган). Цель - служить визитной карточкой. Зачин. Цель – привлечь внимание, заставить прочитать весь текст. Информационный блок. Цель – проинформировать потребителя о достоинствах и преимуществах предмета рекламы. Кода. Цель – вернуться (по смыслу или в словесном выражении) к слогану или зачину, закрепив определённую информацию в сознании потребителя. Заключение – справочные сведения.

Поиск аргументов

Хорошая реклама должна сочетать в себе как рациональную, так и иррациональную аргументацию. Следует помнить, что стандартный текст менее действен, чем текст экспрессивный.

Первый тип рекламных аргументов касается личности покупателя, его вкусов и потребностей.

Подражательность, мода, консерватизм. В низкоинтеллектуальных и эмоциональных аудиториях стоит прибегнуть к аргументам, базирующихся на склонности делать так, как большинство. В качестве довода перечисляются авторитетные и известные лица, которые приобрели рекламируемый товар. Стремление выделиться. В этом случае речь идет о желании человека как-то выделиться на общем фоне и чем-то отличаться от других. Массовый товар не может быть элитарным, а наш товар покажет ваш вкус и высокий уровень жизни. Стремление к новизне. Новые товары удовлетворяют потребности в перемене, в новых ощущениях.

Второй тип рекламных аргументов касается качеств рекламируемого товара.

Прочность, надежность, безопасность. Репутация солидных фирм-производителей. Комфорт и удобство. К этому типу аргументов более восприимчивы люди с практическим, рациональным складом характера. В этом случае речь идет о преимуществах, которые ожидаются от приобретения товара. Экономичность.

В соответствии с двумя сторонами задачи рекламы разрабатываем две стороны аргументации: проинформировать и убедить.

Риторическая сторона аргументации строится на оценочных, иррациональных аргументах соответствующего типа. Но они должны подкрепляться логическими доводами (рациональная аргументация), которые не дают превратиться рекламе в чистое внушение.

В рекламах, адресованных рядовому потребителю на первом месте эмоциональная привлекательность, а уже затем следует позаботиться, чтобы потребители осознали выгоды и преимущества.

Рациональная часть важна в том случае, если реклама адресована организациям: фирмам, оптовым покупателям.

Сверхзадача и средства ее решения

Поскольку прямой призыв покупать в рекламе часто переводится в сверхзадачу, ее решение требует особых средств.

1. Вместо: “Ты должен это сделать” – Он это сделал. 

2. “Я”– подход: “Я люблю Алтай!”

Обязательные требования: достоверность информации, соблюдение принципа безопасности товара для потребителей.

Ошибки рекламной речи

1. Только рациональные аргументы или иррациональные, оценочные аргументы.

2. Не учитываются потребности аудитории.

3. Опорочивание продукции конкурентов.

4. Опорочивание людей, не пользующихся рекламируемой продукцией.

Источники информации

, Гимпельсон деловая риторика / Учебное пособие. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. – 432 с. Ивин : искусство убеждать. Учебное пособие / . – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 304 с. Иссерс стратегии и тактики русской речи. – М.: КомКнига, 2006. – 288 с. Михальская риторики. 10-11 кл.: Учеб. для общеобразовательных учреждений. – М.: Дрофа, 2001. – 496 с. Русский язык и культура речи. Семнадцать практических занятий / и др. Под редакцией , . – СПб.: Питер, 2005. – 336 с. Филиппов : Понятия и упражнения: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / , . – М.: Издательский центр «Академия», 2005 – 160 с.