Рабочая программа учебной дисциплины Б 1.1.7 Основы межличностного и делового взаимодействия_ (стр. 2 )

№ п/п	Наименование разделов и тем дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость  (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости
Аудиторная работа	Самостоятельная работа
Всего	Лекция	Практические занятия	Всего	Подготовка к аудиторным занятиям	Подготовка курсовой работы.	Подготовка доклада	Подготовка к  экзамену	собеседование	коллоквиум	тест	проверка доклада	проверка курсовой работы	эссе и иные творческие работы
1.	Раздел 1. Предмет и значение изучения дисциплины «Основы  межличностного и делового взаимодействия»	3
1.1	Тема 1.1. Предмет, объект, цель  дисциплины «Основы  межличностного и делового взаимодействия».	3	1	1	10	10
1.2	Тема 1.2. Основные  задачи  дисциплины «Основы  межличностного и делового взаимодействия».	3	1	1	10	10	+
2	Раздел 2. Специфика межличностного общения.	3
2.1	Тема 2.1. Общение как социально-психологическая проблема.	3	1	1	10	10	+
2.2	Тема 2.2. Основные функции общения.	3	2	2	10	5	5	+	+	+
3.	Раздел 3. Психологические аспекты делового общения.	3
3.1	Тема 3.1. Понятие делового общения.	3	1	1	10	10
3.2	Тема 3.2. Этическая сторона делового общения.	3	1	1	8	8	+
3.3	Тема 3.3. Специфика делового общения в рабочей группе.	3	1	1	8	8	+	+
3.4	Тема 3.4. Манипулятивные технологии делового общения.	3	2	2	10	10	+
4	Раздел 4. Конфликты и барьеры в деловом и межличностном общении.	3
4.1.	Тема 4.1.  Понятие конфликта и конфликтной ситуации.	3	1	1	10	5	5	+	+	+
4.2.	Тема 4.2. Способы разрешения деловых и межличностных конфликтов.	3	1	1	10	10	+	+
Зачет	3
Общая трудоемкость, в часах	4	8	96	86	10	Промежуточная аттестация
Форма	Семестр
Зачет	3

4.2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО И ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ»

Раздел 1. Предмет и значение изучения дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

Тема 1.1. Предмет, объект, цель дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

Общение как важнейшая составляющая взаимоотношения человека с миром. Специфика психологического измерения феномена общения. Актуальность изучения дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия» в социокультурных условиях современного общества.

Тема 1.2. Основные задачи дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

Цели и задачи курса «Основы межличностного и делового взаимодействия». Место дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия» в системе других дисциплин, посвященных проблеме общения.

Раздел 2. Специфика межличностного общения.

Тема 2.1. Общение как социально-психологическая проблема.

Многообразие психологических трактовок понятия общения. Основные характеристики общения. Общение и общительность. Структура и цели общения. Виды общения. Потребности, удовлетворяемые человеком в общении. Специфика межличностного общения. Характеристики личности, способствующие успеху в общении.

Тема 2.2. Основные функции общения.

Коммуникативная сторона общения. Вербальные и невербальные средства общения. Интерактивная сторона общения. Трансактный анализ общения. Перцептивная сторона общения. Первое впечатление. Факторы первого впечатления. Адекватные и неадекватные механизмы познания в общении. Каузальная атрибуция.

Раздел 3. Психологические аспекты делового общения.

Тема 3.1. Понятие делового общения.

Место и роль делового общения во взаимодействии людей друг с другом. Функции, цели и задачи делового общения. Виды и формы делового общения (деловая беседа, совещание, деловые переговоры, деловая переписка, публичное выступление и т. д.). Невербальная сторона делового общения (кинесическая, проксемическая, визуальный контакт и т. д.). Модели и тактика делового поведения. Психологические критерии эффективности делового общения.

Тема 3.2. Этическая сторона делового общения.

Понятие этической нормы. Коммуникативная культура. Правила культуры общения (вербальный этикет, общение по телефону, правила деловой и личной переписки и т. д.). Искусство договариваться. Социокультурная специфика этических норм и ее влияние на деловое общение.

Тема 3. 3. Специфика делового общения в рабочей группе.

Рабочая группа: социально-психологические особенности. Психологические феномены группового влияния (социальная фасилитация, конформизм и др.). Групповая динамика. Коммуникативные барьеры и их виды.

Тема 3. 4. Манипулятивные технологии делового общения.

Понятие психологического влияния. Цели, средства и способы влияния в процессе общения. Психологическая манипуляция как вид влияния. Манипуляция в деловом общении. Техники противостояния психологической манипуляции.

Раздел 4. Конфликты и барьеры в деловом и межличностном общении.

Тема 4.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации.

Конфликты в межличностном и деловом общении. Виды конфликтов. Конструктивный и деструктивный конфликт. Факторы, влияющие на развитие конфликтной ситуации. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Позитивные и негативные последствия конфликтов в межличностном и деловом общении и взаимодействии.

Тема 4.2. Способы разрешения деловых и межличностных конфликтов.

Барьеры и ошибки в деловом и межличностном общении (барьеры понимания, барьеры социально-культурного различия, барьеры отношения и т. д.) и пути их преодоления. Управление конфликтом. Стили разрешения конфликтов.

В процессе преподавания дисциплины предусмотрено проведение семинарских занятий по следующим темам (для очной формы обучения):

1. Предмет, объект, цель дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

2. Основные задачи дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

3. Общение как социально-психологическая проблема.

4. Основные функции общения.

5. Понятие делового общения.

6. Этическая сторона делового общения.

7. Специфика делового общения в рабочей группе.

8. Манипулятивные технологии делового общения.

9. Понятие конфликта и конфликтной ситуации.

10. Способы разрешения деловых и межличностных конфликтов.

В процессе преподавания дисциплины предусмотрено изучение по темам следующих вопросов (для заочной формы обучения):

1. Предмет, объект, цель дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

2. Основные задачи дисциплины «Основы межличностного и делового взаимодействия».

3. Общение как социально-психологическая проблема.

4. Основные функции общения.

5. Понятие делового общения.

6. Этическая сторона делового общения.

7. Специфика делового общения в рабочей группе.

8. Манипулятивные технологии делового общения.

9. Понятие конфликта и конфликтной ситуации.

10. Способы разрешения деловых и межличностных конфликтов.

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Результаты освоения дисциплины достигаются за счет использования в процессе обучения  интерактивных методов и технологий формирования общекультурных компетенций у студентов:

1. чтения лекций с применением мультимедийных технологий (темы 1.1, 1.2, 3.1, 4.2);

2. проведения семинаров в форме групповых дискуссий (темы 3.1, 4.2);

3. использование в обучении метода проектов, учебных презентаций, подготовленных студентами (темы 1.2, 2.1, 3.2, 4.1);

4. проведения практических занятий с использованием деловых игр (темы 2.1, 4.1);