ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ
00.00.0000 № 00
старшего механика ____________________________________
____________________________________
______________ ____________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
1. Цели
1.1.Старший механик организует работу механиков по техническому обслуживанию и предпродажной подготовке приобретенных для продажи автомобилей. Организует и контролирует работы по тюнингу, по заказам покупателей.
1.2.Работает для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля, покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса, и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения.
2. Требования к работнику
2.1.Старший механик относится к категории специалистов.
2.2.На должность старшего механика назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы в автосервисе не менее 1 года.
2.3.Старший механик должен знать:
- миссию, фирменные стандарты, бизнес-план автоцентра; организационную структуру автоцентра, Положение об объединенной административной системе; правила и стандарты, установленные в автоцентре на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами; нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов закупок, продаж и транспортировки автомобилей и запчастей; устройство автомобилей; правила и стандарты предпродажной подготовки автомобилей; устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей; оборудование участка и правила его технической эксплуатации; порядок подготовки ответов на поступающие претензии клиентов; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2.4.Генеральный директор автоцентра заключает трудовой контракт со старшим механиком на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность старшего механика.
3. Место должности в организационной структуре
3.1.Назначение на должность старшего механика и освобождение от неё производится приказом генерального директора автоцентра по представлению начальника отдела сервисного обслуживания.
3.2.Старший механик подчиняется по всем вопросам оперативного подчинения начальнику отдела сервисного обслуживания, по вопросам координации и распределения работ подчиняется сменному мастеру.
3.3.Во всех случаях, когда распоряжения поступают от нескольких лиц одновременно, старший механик выполняет в первую очередь распоряжения начальника отдела сервисного обслуживания.
3.4.На время отсутствия старшего механика (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.5.Эффективность работы старшего механика оценивается по следующим показателям:
- выполнение всех без исключения обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией; своевременное предоставление достоверной информации начальнику отдела сервисного обслуживания по работе участка; постоянное повышение уровня своей квалификации; высокий уровень служебной дисциплины старшего механика и его подчиненных; доброжелательная, творческая атмосфера среди его подчиненных, умение предотвращать конфликты; строгое выполнение старшим механиком его подчиненными требований техники безопасности.
3.6.Старший механик является специалистом, в прямом подчинении у него находятся механики.
3.7.Как специалист выполняет следующие функции:
- распределяет между своими подчиненными работу, организует выполнение ежедневных обязанностей рядовым персоналом; обеспечивает выполнение технологической дисциплины при осуществлении рабочих процессов; требований техники безопасности, санитарных норм и норм пожарной безопасности; предотвращает нарушения трудовой дисциплины; воспитывает подчиненных с целью настроить их на эффективную и качественную работу.
3.8.Старший механик является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с генеральным директором.
4. Должностные обязанности
4.1.Организует работу механиков по получению по договорам, нарядам, и другим документам автомобилей у водителей-перегонщиков, приобретенных для продажи. Организует проверку комплектности, внешнего вида и технического состояния новых автомобилей.
4.2.Организует работу по поддержанию новых автомобилей в технически исправном состоянии.
4.3.Организует предпродажную подготовку автомобилей согласно сервисной книжке:
- после того как покупатель выбрал автомобиль, проверяет внешний вид автомобиля, обращает внимание покупателя на отсутствие повреждений и дефектов; для проверки двигателя заводит автомобиль, демонстрирует покупателю работу двигателя; проверяет наличие инструмента, ключей к замкам зажигания, дверям и показывает покупателю комплектность всего необходимого; проверяет уровень заправочных жидкостей, протяжку колёс в присутствии покупателя; проверяет работу стеклоочистителей, поворотников, фар и демонстрирует и исправность покупателю; если покупатель не против прочно и аккуратно приклеивает на заднее стекло логотип автоцентра; передает автомобиль покупателю и приглашает его в дальнейшем воспользоваться услугами автоцентра.
4.4.Если покупатель делает заказ на тюнинг, перемещает автомобиль на участок тюнинга и организует выполнение всех заказанных работ. Согласовывает при этом работу механиков со сменным мастером.
4.5.Обеспечивает хранение документов строгой отчетности; принимает, и обрабатывает входящие и исходящие документы, связанные с перемещением автомобилей.
4.6.Выполняет отдельные поручения начальника отдела по продажам автомобилей.
4.7.Своевременно готовит отчёт в бухгалтерию по подотчётным суммам, сдаёт необходимую для целей бухгалтерского учёта документацию.
4.8.Делает заявки на приобретение запчастей, передает их начальнику отдела по продажам автомобилей.
4.9.Руководит работой механиков, обеспечивая ритмичное и высококачественное выполнение всех работ механиками по предпродажной подготовке и тюнингу автомобилей.
4.10.Обеспечивает правильную расстановку работников с целью максимального использования производственных мощностей, рациональную загрузку и правильную эксплуатацию оборудования.
4.11.Обеспечивает соблюдение технологии при производстве всех видов работ и услуг механиками.
4.12.Контролирует выполнение полного перечня необходимых работ по автомобилю механиками.
4.13.Следит за тем, чтобы во всех случаях взаимоотношений с клиентами механики действовали технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами.
4.14.Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру.
4.15.Следит за соблюдением механиками производственной и трудовой дисциплины, строгое выполнение ими правил и норм по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
4.16.Следит за надлежащим состоянием и чистотой спецодежды подчиненных и своевременно организует ее замену.
4.17.Следит за рабочим состоянием инструментов механиков и правильностью его использования.
4.18.Обеспечивает надлежащую сохранность автомобилей, принятых на обслуживание.
4.19.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.
4.20.Представляет начальнику отдела по продажам автомобилей предложения о наказании и поощрении работников.
4.21.Представляет начальнику отдела по продажам автомобилей по требованию отчеты о выполненной работе за требуемый период.
4.22.Информирует начальника отдела по продажам автомобилей о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.
4.23.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.24.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.
5. Права
Старший механик имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений начальника отдела по продажам автомобилей, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению начальника отдела по продажам автомобмлей от руководителей отделов автоцентра и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение начальнику отдела по продажам автомобилей предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4.Вступать во взаимоотношения со сторонними учреждениями, организациями и клиентами для решения оперативных вопросов, входящих в компетенцию старшего механика.
6. Ответственность
Старший механик несёт ответственность за:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных.
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела по продажам автомобилей.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
оборудование, предоставляемое для работы:
С инструкцией ознакомлен: ______________ ________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.0000
