(г. Иркутск)
Социологические аспекты исследования социальных коммуникаций. Взгляд в будущее
Социология – «наука о жизни, для жизни и на основе жизни». Результаты научных изысканий как эмпирической, так и теоретической социологии непосредственным образом связаны не только с событиями, актуальными в жизни каждого человека, но и с глобальными общественными процессами и явлениями.
Сфера научного интереса ученых-социологов постоянно претерпевает изменения. Показательно, что на сегодняшний день, формирующиеся между людьми связи и явления, и, вытекающие из этого формирования процессы, перешли в новую, виртуальную плоскость. Виртуальная реальность создает новые формы человеческих отношений и коммуникационных потоков, расширяя возможности для социального взаимодействия.
Научные исследования социальных процессов и явлений, в частности, социологические, призваны получить информацию и интерпретировать важные элементы реальности, и, следовательно, должны обеспечивать актуальную информацию, отвечающую всем требованием современности. Одним из таких требований выступает актуализация исследовательской направленности в соответствии с не только последними достижениями производственной и технической сфер, но и общими тенденциями общественного развития.
Развитие компьютерных технологий позволяет оптимизировать процесс информационного обмена, вне зависимости от его цели. Информационные каналы Глобальной сети сегодня используются в профессиональной человеческой деятельности, в исследовательских и познавательных целях, в качестве способа времяпровождения и неформального общения. Через Интернет совершаются коммерческие сделки и финансовые операции – в целом в повседневной жизни он является незаменимым. В будущем, влияние современных информационных технологий расширится и распространится в самые специфичные области социальной активности.
В основе большинства проявлений социального функционирования человека, группы людей и общественных масс лежит информационное взаимодействие. Большинство методов социологического исследования опирается преимущественно на процесс вербального обмена между его участниками, основным элементом которого выступает особая категория информации – мнение.
В перспективе, адаптация социологических методов к современным информационным технологиям посредством оптимизации методики их реализации будет продиктована необходимостью следования последним достижениям технического прогресса.
Вслед за анкетированием, в пространство Глобальной сети внедрятся и адаптируются другие социологические методы, в том числе и качественные. В частности, одним из методов социологического исследования, область применения которого возможно расширить с помощью специализированной методики выступает метод фокусированного интервью (фокус-группа).
«Фокус-группа – социологическое интервью, основанное на использовании реальной групповой динамики в искусственно созданной группе для выявления специфики и особенностей представлений некоей социальной группы об объекте исследования»[1, С. 56].
Использование данного метода возможно посредством современных информационных технологий. В качестве подтверждения была проведена апробация фокусированного интервью в пространстве социальных сетей Интернет – своеобразной площадки для обмена социальными коммуникациями.
Пилотажное исследование проведено методом фокус-группыпо всем правилам применения данного метода, так, была обозначена тема исследования;разработан топик-гайд со список ориентировочных вопросов для обсуждения; назначен модератор и отобраны информанты.
Единственное, но, тем не менее, существенное отличие, связанное с процедурой реализации метода – это отсутствие территориально-пространственных ограничений. Нет необходимости выбора места проведения фокусированного интервью, его обустройства, а также существует возможность объединения участников из разных географических точек.
Помимо подготовки инструментария, был проведен анализ уже существующего опыта использования информационных технологий в социологических исследованиях. Так, фокус-группа реализуется посредством Интернет-пространства, таким образом, создав особую атмосферу, условия участию в ней информантов: без непосредственного (прямого) контакта.
Результаты пилотажа, без конкретизации данных полученного исследовательского материала, основанных на полученной в ходе исследования информации, можно представить в виде следующих обобщенных выводов.
1. На сегодняшний, информационное пространство сети Интернет активно используется в основном в маркетинговых целях. Маркетинговый инструментарий тесно взаимодействует в качественном обогащении и развитии с инструментарием эмпирической социологии. Тем не менее, исходя из цели маркетинга как практического вида деятельности, можно судить о том, что проводимые в его рамках опросы чаще всего имеют коммерческую, а не научную направленность. Следовательно, необходимо расширить возможности использования данной методики в прикладных и фундаментальных исследованиях.
2. Расшифровка (транскрибирование) исследовательского материала, полученного методом фокусированного интервью, и проведенного посредством использования возможностей Интернет-ресурсов в виде мнения информантов позволяет судить о его репрезентативности и научности. Так, удалось получить полноценные достоверные данные, значительно отличающиеся от результатов узко ориентированных маркетинговых опросов.
3. Достоверность мнения информантов-участников качественного социологического исследования (в частности, фокус-группы) обеспечивается следующими составляющими:
- наличием нескольких мнений, в той или иной степени отличающихся друг от друга; полнотой, аргументированностью позиции участника исследования; использование примеров из жизненного/профессионального опыта, связанных с направлением исследования, ходом дискуссии или диалога; помимо мнения о уже существующих явлениях и процессах, информанты предложили собственное решение тех или иных специализированных вопросов.
4. Стоит также отметить, что полноценность «интернет-исследования» сопровождается также минимальными затратами, приходящимися на привлечение информантов-участников фокус-группы. На основании этого, фокусированное интервью в режиме онлайн можно назвать не только репрезентативным, но и рентабельным, экономически эффективным.
Возможности применения адаптированного методафокус-группыв рамках эмпирической социологии, в том числе и в фундаментальных и прикладных исследованиях, как показали анализ пилотного исследования, достаточно широки. Использование Интернет-ресурсов в организации фокусированного интервью позволяет получить полноценную, достоверную исследовательскую информацию.
Список использованной литературы
Дмитриева -группы в маркетинге и социологии / . – М.: Центр, 1998. – 144 с.