ВНИМАНИЕ! Комиссия УФС и Партнера не отображается в бланке заказа и проездном документе (отображается реальная стоимость билета). На Вашу и нашу комиссию предоставляется отдельный документ (чек, квитанция разных сборов и т. д.).
Нажатием кнопки «Купить билет» формируется окончательный запрос на резервирование билета в Web-Системе (Рис.1.7).
Рис. 1.7. Информация по предварительной стоимости билетов и подтверждение покупки
Внимание! Если в заказе есть дети до 10 лет, то Web-Система рассчитает стоимость заказа с учетом скидки. Ориентировочно детский тариф составляет 35% от тарифа для взрослых в обычных вагонах и 50% в вагонах с услугами. На маршрутах, где часть пути идет не по территории России, скидка для детей предоставляется только на сегменте по России, то есть реальный детский тариф будет выше расчетного. Точный расчет детского тарифа будет указан на последнем этапе заказа билета (на странице с образом билета, полученным из системы АСУ «Экспресс-3»).
Команда «КУПИТЬ БИЛЕТ» в Web-Системе либо возвращает электронную маску проездных документов (билетов), либо выдает сообщение об ошибке.
Ниже приводятся типовые ответы из АСУ «Экспресс-3» и приведено их толкование:
Н-НЕТ – значит, что свободных нижних мест меньше, чем запрошено. Нужно либо отказаться от требования нижних мест (уменьшить число требуемых нижних мест), либо выбрать другой вагон.
GМ-НЕТ – указывает, что нет мест в запрошенном диапазоне мест. Нужно расширить диапазон допустимых номеров мест, либо попробовать отказаться от требования "только указанный номер вагона".
К-НЕТ – значит, что отсутствует нужное количество мест в одном купе. Нужно отказаться от требования "в одном купе".
Б или В – возникает при запросе мест в плацкартном вагоне. Означает, что есть только БОКОВЫЕ места или ВЕРХНИЕ. Нужно либо отказаться от нижних, либо отказаться от "все места в одном купе".
РК или ВАГОН – указывает на наличие мест либо в разных купе, либо в одном купе, но на верхних полках. Соответственно нужно отказаться от требования "все места в одном купе" или отказаться от нижних мест.
Б – значит, что есть только "боковушки". Чтобы взять боковые места нужно отказаться от требования "Все места в одном купе" и выставить диапазон мест соответствующий боковой части (с 37 по 54). Имейте в виду, что 37 и 38 место - самые неудобные, поэтому указывайте номера мест с 39 по 54.
Иногда, АСУ «Экспресс-3» после приведенных ответов выдает текст «СПРАВКА 61». В этой справке нужную информацию содержит конец текста. Там указывается расположение мест.
Данная информация имеет следующий формат:
- для купе: номер вагона - нижних мест/верхних мест (например, 07-00/03 – в 7-м вагоне нет нижних, есть три верхних). для плацкартного вагона: номер вагона – нижних мест в основной части вагона/верхних мест в основной части вагона/нижних мест в боковой части вагона/верхних мест в боковой части вагона (например, 09-00/01/08/09 - в 9-м вагоне нет нижних в основной части, одно верхнее в основной части, восемь нижних в боковой части, девять верхних в боковой части).
После нажатия на кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТ» при успешном сеансе Оператор получает ответную информацию из системы АСУ «Экспресс-3» о билете. На экран выводятся электронная копия зарезервированных проездных документов (билетов) и информация об окончательной сумме заказа (рис. 1.8.)
Рис. 1.8. Подтверждение оплаты билета
На этом этапе Оператору необходимо в течение 10-15 минут подтвердить резервирование выбранных проездных документов (билетов) или отказаться от них (без наступления штрафных санкций).
При подтверждение заказа проездной документ считается оформленным. Любые изменения (гашение) невозможны. Доступен только возврат билета (с финансовыми потерями) и выписка нового!
Распечатка бланка-заказа электронного билетаПосле подтверждения оплаты билета, Оператору необходимо вернуться на главную страницу интерфейса и нажать клавишу «СПИСОК ТРАНЗАКЦИЙ»:
Способ получения проездного документа на бланке
В настоящий момент Вы или Ваш пассажир имеет возможность получить оригинал проездного документа как на всех действующих стойках УФС (адреса и время работы на сайте http://www. ufs-online. ru/Rzhd. htm/terminal. htm), ТТС, так и во ВСЕХ кассах , оборудованных терминалами АСУ «Экспресс» (не коммерческих терминалах!) на всей территории РФ.
Транзакционные терминалы самообслуживания:- г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3 г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5 г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2 г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д. 5 г. Москва, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11 г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7 г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1 г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2 г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29 г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1 г. Санкт-Петербург, Московский вокзал, Невский пр., д.85 г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73 г. Санкт-Петербург, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52 г. Санкт-Петербург, Санкт-Петербургское железнодорожное агентство, набережная канала Грибоедова, д.24
На стойках регистрации УФС проездной документ на бланке может получить непосредственно как сам пассажир, ОБЯЗАТЕЛЬНО предъявив документ удостоверяющий личность, так и курьер Партнера по стандартной форме доверенности (Официальный бланк, подпись, печать).
На аппаратах ТТС может получить как сам пассажир, так и курьер компании при наличии бланка заказа (или данных указанных в бланке заказа) без доверенности. Инструкцию по использованию аппарата ТТС Вы можете найти в интерфейсе кассира (новости компании) или по запросу *****@***ru
ВНИМАНИЕ! На аппаратах ТТС распечатка бесплатных детских билетов НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!
В кассах проездной документ может получить ТОЛЬКО сам пассажир по предоставлению бланка заказа или номера заказа и документа удостоверяющего личность.
Возврат заказа проездных документов (билетов) через Web-систему
При отказе пассажира от поездки до получения проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности пассажир обращается к Оператору Партнера, у которого осуществлялся заказ. Оператор информирует пассажира о правилах и сроках возврата проездных документов в АСУ «Экспресс-3», получении информации о возврате заказов (в течение суток).
В свою очередь, для того, чтобы оформить возврат, у Партнера есть возможность отправить on-line заявку на возврат. Для этого в списке транзакций, в колонке «тип статус» есть кнопка «возврат». Нажав на кнопку заявка на возврат отправляется автоматически.
Оператор посредством Web-Системы посылает запрос на возврат заказа, который обрабатывается на специально выделенном терминальном оборудовании АСУ «Экспресс-3» (в течение суток с момента передачи): проездной документ (билет) оформляется на БСО установленным порядком, а затем выполняется его возврат по виду работ Р20. Сумма денежных средств, причитающихся к возврату пассажиру, определяется с момента возврата проездных документов билетным кассиром в АСУ «Экспресс-3». Возвращенное место появляется в продаже в случайном порядке от 2х часов до 2х дней. Возвращенный проездной документ (билет) заполняется билетным кассиром установленным порядком. Информация о возврате проездного документа (билета) печатается на бланке КРС. На каждом слипе КРС билетный кассир ставит отметку (штамп) «возврат без присутствия пассажира» и указывает свою подпись с расшифровкой фамилии. Возвращенный бланк проездного документа (3 слипа), скрепленный с бланком КРС (3 слипа) и передается в ГУО с отчетом за смену.
Отправить on-line заявку на возврат Вы можете не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда!
Как только возврат билета будет осуществлен через систему, Партнер увидит его в списке транзакций в своем интерфейсе:
20322114 | 120Е (25.03) | 1 | ПН5705804170/НЕШАТАЕВ АНТОН ЯКОВЛЕВИЧ | 659,40 | 0,00 | 24.03.2008 | возврат |
Денежные средства поступят на депозитный счет Партнера. Возврат денежных средств пассажиру осуществляется Партнером самостоятельно.
Внимание! Если в одном заказе было зарезервировано несколько проездных документов (билетов), то и возврат возможен только всего заказа. Частичный возврат невозможен.
Стандартный возврат:Пассажир имеет возможность осуществить стандартный возврат распечатанного проездного документа на бланке в любой кассе возврата по установленным правилам возврата за наличный расчет.
Возврат выписанного через Web-Систему проездного документа обязаны принимать в любой кассе возврата на всей территории РФ, при возникновении конфликтных ситуаций пассажир должен обратиться к администратору вокзала.
При осуществлении любого вида возврата сервисные сборы Организатора и Партнера пассажиру не возвращаются.
Электронная регистрация на поездЭлектронная регистрация, осуществляется на поезда дальнего следования с нумерацией № 1-199, формирования ФПД, курсирующие по РФ.(на поездах сообщением СНГ и Балтии электронная регистрация не осуществляется).
Все пассажирские поезда разделены по таким группам номеров:
Тип поезда | Номер |
Скорые пассажирские (круглогодичного обращения) | 1-148 |
Скорые пассажирские (сезонного обращения) | 201-298 |
Скоростные | 151-168 |
Ускоренные | 171-198 |
Пассажирские летние | 301-399 |
Пассажирские разового назначения | 400-499 |
Разового назначения летние | 500-599 |
Местные | 600-699 |
Ускоренные в дальнем и местном сообщении повышенной комфортности | 801-848 |
Ускоренные в дальнем и местном сообщении без предоставления дополнительных услуг | 851-898 |
Почтово-багажные, грузопассажирские | 900-999 |
Пригородные | 6000-6999 |
Выберите поезд с признаком Электронная регистрация возможна.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
