Заказ билета осуществляется в соответствии с данной инструкцией п. п.1.3-1.5.

В разделе «Дополнительные требования к местам» заполните поле «Мобильный телефон» и поставьте «галочку» в checkbox Электронная регистрация.

Примечание:

На указанный номер мобильного телефона пассажира будет отправлено СМС с информацией о заказе.

Пример СМС сообщений (их будет два):

  СМС с информацией о заказе

ZHD billet

N70844680001163

Otpr.30.06 v 19:20

Strih-kod        http://www. ufs-online. ru/bc. ashx? text=70844680001163

СМС-уведомление  с информацией о статусе ЭР

Zakaz N70844680001163.

Proizvedena elektronnaya registraciya na poezd 050.

Dlya otmeny registracii otpravte SMS na nomer 1131 s tekstom

UFS 11630

где –

N70844680001163  - номер заказа

Proizvedena elektronnaya registraciya na poezd 050 –признак получения статуса электронной регистрации.

Будьте внимательны при заполнении данного поля.

Если клиент не дал согласие на СМС-информирование, оставьте поле пустым.

Электронная регистрация может быть оформлена после того, как клиент будет ознакомлен с  условиями услуги и отказа от нее.

Cтатус заказа и электронной регистрации Вы можете проверить в “Списке транзакций».

Если ЭР завершена успешно в столбце «Документы» появится надпись «с электронной регистрацией.

Если в столбце «Документы» не отображается надпись «с электронной регистрацией»,  сообщите клиенту, что ему необходимо получить билет на бланке , т. к. ЭР не совершена.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию с  помощью СМС  сообщения,  но не позднее, чем за 1 час до отправления  поезда со станции начала маршрута следования поезда, при условии, что ранее, при оформлении в агентстве пассажиром был предоставлен  номер мобильного телефона. 

Для получения  статуса электронной регистрации  пассажиру необходимо  со своего мобильного телефона на номер  1131  отправить СМС* со следующим текстом  «UFS четыре последние цифры номера заказа и цифру 1», (СМС-сообщение платное, стоимость от 10до 15 руб. с НДС в зависимости от оператора связи). 

Например «UFS 11631” где  1163 – последние цифры в номере заказа 1 -  код  подтверждения  электронной регистрации.

При этом в ответ поступит  СМС –уведомление с информацией о статусе ЭР (пример см. выше). 

Отказ  от электронной регистрации

Способы отказа:

1.  Путем  обращения  непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;

2 .  Оформив проездные документы в кассе ОАО "РЖД",  на стойке «Регистрации 

  электронного билета»  или с помощью ТТС;

3. С помощью СМС (если при оформлении  электронного билета  был  указан номер мобильного  телефона)

Для отказа от  статуса электронной регистрации  пассажиру необходимо  со своего мобильного телефона на номер  1131  отправить СМС* со следующим текстом  «UFS четыре последние цифры номера заказа и цифру 0», (СМС-сообщение платное, стоимость от 10до 15 руб. с НДС в зависимости от оператора связи)

(например «UFS 11630” где  1163 – последние цифры в номере заказа 0 -  код отказа в  электронной регистрации).

При этом в ответ поступит  СМС – уведомление с информацией об отказе в  ЭР 

Пример СМС сообщения:

Zakaz N70844680001163.

Vi otkazalis ot elektronnoy registracii na poezd 050.

Dlya vozobnovleniya registracii otpravte SMS na nomer 1131 s tekstom: UFS 11631



Бронирование на 3 часа

Начните заказ билета в соответствии с инструкцией п. п.1.1-1.2.

При выборе поезда в столбце «Свободные места» отображается признак бронирования. Выберите поезд с признаком «возможна бронь».

Перейдите к выбору вагона. В столбце «Категория вагона» отображается признак бронирования (возможна бронь).

Выберите вагон с признаком «возможна бронь».

Выберите тип документа, удостоверяющий личность пассажира, введите ФИО пассажира и номер документа.

                               

Укажите критерий выбора мест в разделе «Дополнительные требования к местам» и нажмите «Далее».

Продолжите заказ в соответствии с данной инструкцией.

На экране появится форма:

Нажмите кнопку «Да, бронировать на 3 часа».

Завершите заказ билета.

После оплаты заказа клиентов обязательно необходимо завершить бронь.

Для этого в «Списке транзакций» найдите нужный заказ.

В столбце «тип статус» нажмите ссылку «подтвердить».

На экране появится окно

Нажмите кнопку «подтвердить».

Автоматически будет изменен статус транзакции на успешный.

Проверьте состояние заказа в списке транзакций.

Оформление страховки
Оформление ПОЛИСА индивидуального страхования от несчастных случаев в интерфейсе Оператора  

Оформляете заказ электронных билетов согласно стандартной процедуре оформления. Страховые полисы оформляются после успешного оформления заказа.

СТРАХОВАНИЕ

Оформите заказ билета в соответствии с настоящей инструкцией п. п.1.1-1.6

Нажмите кнопку «СТРАХОВКА»

На экране отобразится форма: ФИО и количество пассажиров проставляются автоматически из заказа.

Для каждого пассажира, на которого оформляется Страховой полис необходимо

- выбрать ПОЛ;

- указать Дату рождения (ограничение по возрасту от 3 до 75 лет);

- выбрать сумму страхового взноса (70 руб. или 100 руб.);

- проставить «галочку» в «checkbox» Статус страховки.

Оставьте поля незаполненными, если пассажир из заказа не желает приобрести Страховой полис либо не подлежит страхованию по возрасту.

Нажмите кнопку «СТРАХОВОЙ ПОЛИС»

Для каждого пассажира со статусом «Застрахован» формируется ПОЛИС индивидуального страхования от несчастных случаев с уникальным номером.

Проверьте данные пассажиров, сумму страхового взноса и соответствие статуса.

Если требуются исправления, нажмите кнопку «ОТМЕНА». Исправьте данные и продолжите оформление Страховки, нажав кнопку «СТРАХОВОЙ ПОЛИС».

Если указанные данные верны, нажмите кнопку «ДА, Я СОГЛАСЕН».

На экране появится сообщение о количестве и итоговой стоимости заказа Страховых полисов.

Обратите внимание! Полисы и таблица выплат отправляются на указанный адрес электронной почты. Обязательно проверьте e-mail!

Распечатайте  Полисы индивидуального страхования и передайте пассажирам.

Проверить статус оплаты можно в списке транзакций.

Для этого на главной странице перейдите на вкладку «СПИСОК ТРАНЗАКЦИЙ» и нажмите ссылку «Страховка».

 

ВНИМАНИЕ! В настоящий момент бланк полиса страхования высылается на e-mail, которые Вы указываете в Дополнительном соглашении. Рекомендуем создать отдельный адрес для получения страховок! В дальнейшем полис будет автоматически формироваться в интерфейсе.

Возврат: Возврат электронного страхового полиса осуществляется в WEB-системе УФС двумя способами:

Одновременно с оформлением возврата заказа электронного железнодорожного билета. Полис будет возвращен автоматически, деньги в полном объеме вернуться на Ваш баланс.
При желании пассажира произвести возврат страхового полиса отдельно от электронного железнодорожного билета Вы можете произвести электронный возврат в системе:

Вы заходите в «СПИСОК ТРАНЗАКЦИЙ» - выбираете кнопку «СТРАХОВКА» - нажимаете «ВОЗВРАТ СТРАХОВКИ». Сумма за страховку будет возвращена на баланс в полном объеме.



При возврате уже оформленного бланка РЖД и при желании пассажира вернуть билет он обращается в кассы РЖД, полис - он обращается сам в страховую компанию.  НЕДОПУСТИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТОРОВ Нарушением технологии является:

Оформление:

    в вагоны с признаками мужское/женское купе пассажиров другого пола; в Белоруссию для детей по свидетельству о рождении РФ; на согласованные поезда с интервалом  менее 3-х часов; в страны Балтии, Молдову, Азербайджан, Таджикистан, Узбекистан по внутреннему паспорту РФ; до 8-ми школьников по свидетельству о рождении РФ в одном заказе; более 1-го детского билета в одном направлении на одного ребенка до 10 лет; более одного ребенка до 5 лет без места с одним взрослым.

       Покупка:

    нескольких мест нижнего яруса подряд разными заказами или покупка мест верхнего и нижнего ярусов и возврат верхних мест; проездных документов для детей по загранпаспорту родителя (в который вписаны дети), если родитель не участвует в поездке. 
Ошибки в ФИО пассажира и номере документов.  Оформление организованных групп не допускается.

Самые распространенные нарушения, допускаемые при пересечении границы РФ


Ксерокопия свидетельства о рождение для детей до 14 лет вместо подлинника. Отсутствие вкладыша или штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении. Отсутствие паспорта у ребёнка, достигшего 14-летнего возраста. Отсутствие нотариально оформленной доверенности от родителей у подростков 14-18 лет, путешествующих самостоятельно. Отсутствие фотографии ребёнка вписанного в заграничный паспорт родителя. Отсутствие у сопровождающего лица  нотариально оформленной доверенности от родителей, усыновителей, опекунов или попечителей ребёнка на выезд за границу с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. Доверенности достаточно от одного из родителей, если от другого не поступило заявления о своём несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина. Несвоевременная замена паспорта гражданина РФ по достижению 20 и 45-летия.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4