Силлабус Дисциплина: Коммуникативные навыки

СИЛЛАБУС

Дисциплина: КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ

Специальность: 5В110400 – «Медико-профилактическое дело»

Объем часов:

Всего – 45 час. (1 кредит)

Из них:

Практических занятий  - 15 час.

СРСП – 15 час.

СРС – 15 час.

Курс – 3

Семестр – 2

Алматы 2015

       Силлабус разработан на основании рабочей учебной программы и в соответствии с ГОСО РК 3.07.475 - 2006

1. Общие сведения

1.1 Казахстанско-Российский медицинский университет

1.2 Кафедра, психиатрии, наркологии с курсами общей, медицинской психологии, комуникативнфх навыков, педагогики и неврологии.

1.3 Дисциплина: Коммуникативные навыки

1.4 Специальность: 5В110400 – «Медико-профилактическое дело»

1.5 Объем часов:

Всего – 45 час. (1 кредит)

Из них:

Практических занятий  - 15 час.

СРСП – 15 час.

СРС – 15 час.

1.6 Курс – 2-3

Семестр – 3-6

1.7 Сведения о преподавателях:

– к. м.н., проф. КРМУ, зав. курсом, научные интересы - мед. психология, психиатрия, наркология.

– асс.-стажер, научные интересы: психиатрия, психотерапия, коммуникативные навыки и их применение в работе  психиатров, врачей общей практики.

1.8 Контактная информация:

  Кафедра находится по адресу , НУО «КазРосмедуниверситет», 4 этаж, .

сот. завуч кафедры) – .

1.9 Политика дисциплины:

Студент должен выполнять требования кафедры:

Присутствовать на занятиях в медицинских халатах Не пропускать и не опаздывать по не уважительной причине Пропущенные занятия отрабатывать в определенное время, назначенное преподавателем Отключать на занятиях мобильные телефоны Иметь при себе студенческий билет Пользоваться дополнительной литературой Активно участвовать в учебном процессе Все задания семинарских занятий должен оформлять и выполнять соответственно требованиям Выполнять задания по СРС на достаточном уровне и сдавать их в установленные сроки

Пропущенные занятия подлежат отработке в соответствии с внутренними правилами Университета

Студент, не сдавший все рубежные контроли к  зачету не допускается.

2. Программа:

2.1 Введение

Современное общество требует от менеджеров здравоохранения, специалистов по гигиене и эпидемиологии высоких способностей профессиональной коммуникации и культуры отношений.

Приобретение необходимых знаний и умений по коммуникативным навыкам позволяют повысить профессиональный уровень современного менеджера здравоохранения, специалиста по гигиене и эпидемиологии.

       На ряду с изучением специальных дисциплин по менеджменту, гигиене и эпидемиологии, усвоение основ коммуникативных навыков расширят возможности будущих специалистов для усвоения знаний, умений и навыков по этике и деонтологии при организации санитарно-гигиенических мер в различных организациях, взаимодействуя с руководителями, медиками и населением.

2.2 Цель дисциплины

Формирование и развитие коммуникативных навыков, необходимых для общения специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений, населением.

2.3 Задачи обучения

формирование понимания значимости коммуникативной компетентности для эффективного взаимодействия специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений; обучение студентов основным понятиям  коммуникативной компетентности менеджера здравоохранения, специалиста по гигиене и эпидемиологии; формирование представления о психологических требованиях к личности специалиста по гигиене и эпидемиологии; формирование навыков  эффективного и бесконфликтного общения специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений; научить определять барьеры и решать проблемы, препятствующие эффективному общению специалиста по гигиене и эпидемиологии  с руководителями ЛПУ, медицинскими работниками и работниками организаций и учреждений; научить определять психологические типы личностей и применять эффективные подходы к построению взаимоотношений  между специалистом по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений.

2.4 Конечные результаты обучения

Студент должен:	Компетенции
Знать:	принципы эффективного общения с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
основные виды общения, которые используются менеджером здравоохранения, специалистом по гигиене и эпидемиологии с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
барьеры, препятствующие эффективному взаимодействию менеджера здравоохранения, специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
Уметь:	применять принципы эффективного общения с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
выбрать и использовать соотвествующую модель коммуникативного взаимоотношения ориентированную на эффективное взаимодействие с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
устанавливать контакт, первоначальное взаимопонимание и доверие с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
внимательно выслушать руководителя, медицинского работника, работника организации и учреждения государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
использовать методы вербального и невербального общения с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
правильно информировать руководителя лечебно-профилактического учреждения, медицинского работника, работника организации и учреждения в доступной форме;
проявлять внимание и уважение к личной жизни, комфорту и безопасности руководителя лечебно-профилактического учреждения, медицинского работника, работника  организации и учреждения;
применять приобретенные знания для развития профессиональной коммуникативной компетентности.
Владеть навыками:	построения и проведения эффективного коммуникативного взаимодействия с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений;
применения эффективных подходов к построению взаимоотношений с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений.

2.5        Пререквизиты: социология, основы права, основы психологии, основы  педагогики

Постреквизиты: гигиена детей и подростков, гигиена труда, гигиена питания, эпидемиология с основами дезинфекционного дела.

2.6 Краткое содержание дисциплины.

       Понятие о коммуникативных навыках и коммуникативном процессе. Значимость коммуникативной компетенции для эффективного взаимодействия специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ, работниками здравоохранения и работниками организаций и учреждений, являющимися объектами государственного сан-эпид. надзора. Общие принципы эффективного общения с различными специалистами здравоохранения и руководителями организаций. Деонтология в деятельности специалиста.

2.7 Тематический план

№	Наименование занятия	Форма поведения	Кол-во часов
1.	Роль участников коммуникативного процесса. Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса.	Практическое занятие	1
2.	Понятие о коммуникабельной компетентности	Практическое занятие	1
3.	Профессиональная адаптация, профессиональный имидж, коммуникативная толерантность	Практическое занятие	1
4.	Синдром хронической усталости	Практическое занятие	1
5.	Общие принципы общения между специалистом по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ,  медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений, являющимися объектами государственного санитарно-эпидемиологического надзора	Практическое занятие	1
6.	Использование вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия	Практическое занятие	1
7.	Подходя к построению взаимоотношений специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ,  медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений являющимися объектами государственного санитарно-эпидемиологического надзора в зависимости от качеств индивидуальности.	Практическое занятие	1
8.	Барьеры, препятствующие  эффективному общению специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ,  медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений	Практическое занятие	1
Рубежный контроль
9.	Психологические особенности, снижающие коммуникативную компетенцию специалиста по гигиене и эпидемиологии.	Практическое занятие	1
10.	Этические особенности взаимоотношений в медицинской среде. Влияние религии, социального положения, культурных различий, умственных и физических ограничений на оказание медицинской помощи.	Практическое занятие	1
11.	Лидерские качества и их значение  на оказание профессиональной деятельности.	Практическое занятие	1
12.	Психологические типы эффективных руководителей.	Практическое занятие	1
13.	Коммуникативные структуры медицинской организации. Конфликты в медицинской среде. Факторы возникновения конфликтов, способы их разрешения. Виды и пути разрешения конфликтов.	Практическое занятие	1
14.	Этические проблемы умирания, реанимации и смерти. Сообщение печальных новостей. Неизлечимые больные, паллиативный уход, понятие об эвтаназии, тактика организатора здравоохранения.	Практическое занятие	1
15.	Ятрогении, врачебные ошибки. Факторы их снижения.	Мультимедийная презентация с составлением ситуационных задач	1
Всего часов	15

2.8 Задания для самостоятельной работы студентов

№	Наименование тем СРСП	Форма выполнения	Кол-во часов
1.	Основные аспекты передачи и восприятия информации в коммуникативном процессе	Реферат с последующим написании рецензии	2
2.	Формирование коммуникативной компетентности специалиста по гигиене и эпидемиологии	Мультимедийная презентация	2
3.	Аффалиация,  эмоциональная стабильности, эмпатия, сенситивность, рефлексия необходимые характеристики коммуникативной компетентности	Реферат	2
4.	Профессиональные знания, умения и коммуникативная компетентность	Эссе	2
5.	Организационные барьеры, препятствующие эффективной коммуникации	Мультимедийная презентация.	2
6.	Значимость коммуникативной компетентности для эффективного и бесконфликтного взаимодействия	Организация дискуссии с защитой презентации точки зрения каждой из сторон	2
7.	Роль и ответственность специалиста по гигиене и эпидемиологии в обществе. Понятие о социальной помощи и социальной реабилитации больных. Роль коммуникативных навыков врача в их оказании	Эссе	3
Всего часов	15

№	Наименование тем СРС	Форма выполнения	Кол-во часов
1.	Профессиональная деформация врачей различных специальностей	Мультимедийная презентация. Защита	5
2.	Трудовая мотивация медицинского персонала	Реферат с написанием рецензии. Защита	5
3.	Правовая ответственность врача за коммуникативную некомпетентность. Сохранение врачебной тайны при оказании медицинских услуг.	Реферат с составление тестовых заданий в количестве 10. Защита	5
Всего часов	15

2.8  Литература

Основная:

, Казаринова В. М. «Межличностное общение». Учебник для ВУЗов СПб Питер 2001. «Клиническая психология». Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004. «Теория и практика менеджмента коммуникаций» М., 2002. «Коммуникационный менеджмент» учебное пособие под ред. . М., Гардарики 2004. , С. А, Нурмагамбетова «Коммуникативные навыки», 2008.

Дополнительная:

«Психологические аспекты врачебной деятельности» М., 1997. «Психология общения». Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004. «Особенности организации психологической помощи на уровне ПМСП» Алматы 2013г «Сообщение плохих новостей» г. Алматы Эверо 2014г «Восстановление и реабилитация» Жан Пьер Вилкен Дирк ден Холландер 2011г.

2.10 Методы обучения и преподавания

2.11.1 Система контроля учебных достижений*:

Текущий контроль:

Практических занятий

- устный опрос (студент обязан быть подготовленным к занятиям по вопросам методических рекомендаций);

- тестирование проводится в письменной форме по вариантам или в тестовом центре;

- проверка решений ситуационных задач проводится в письменной или устной форме.

СРС

защита рефератов, докладов, рецензий по темам, демонстрация презентаций, контроль выполнения тестовых заданий

Рубежный контроль: коллоквиум в виде электронного или письменного тестирования или устного опроса.

Итоговый контроль: тестирование и устный экзамен по билетам с учетом результатов текущего и рубежного контроля.

2.11.2. Оценка знаний на различных уровнях контроля знаний

1.Текущий контроль (t1,t2)  осуществляется на практических занятиях, лекциях и при выполнении СРС. 

  , где

t 1 – текущий контроль до первого рубежного контроля ( 1 этап)

ПР ср. – средний балл текущего контроля (лекции + практические занятия)

СРС ср. – средний балл СРС

t 2 –текущий контроль от первого до второго рубежного контроля (2 этап)

2. Рейтинг знаний на первом  и втором этапах:

  ,  , где:

R1 – рейтинг 1 этапа,  R 2 – рейтинг 2 этапа

r 1 – рубежный контроль первый,  r 2 – рубежный контроль второй

t 1 – текущий контроль до первого рубежного контроля ( 1 этап)

t 2 –текущий контроль от первого до второго рубежного контроля (2 этап)

3. На 3 этапе подсчитывается рейтинг допуска к экзамену ( R доп)  по формуле:

  R доп =

Рейтинг допуска должен быть не менее 30 баллов ( 50%).

4. На 4 этапе проводится экзамен (Е) - тестированием  и устно.  На тестирование и устный ответ отводится максимально по 50%.

Е  = (Тест • 0,5) + (Устн. • 0,5)

Итоговая оценка (5 этап)  J  определяется по формуле:

J =  ( R доп. • 0,6) + ( Е •0,4)

Максимальная величина R доп составляет 60 баллов или 0,6 от итоговой оценки, а максимальное количество баллов на экзамен - 40 баллов или 0,4 от итоговой оценки. В сумме максимальное количество баллов  по J равно 100.

7. Шкала и критерии оценки знаний на различных уровнях контроля знаний

Оценка всех видов контроля  - текущего, рубежного, рейтинга допуска, рейтинга итогового контроля - осуществляется по 100 балльно-100% системе.

Таблица 1

Шкала и критерии оценки знаний при проведении текущего контроля

( практические занятия, лекции, СРС)*

№№ пп	Критерии выполнения	Отлично 90-100 баллов	Хорошо 75-89 баллов	Удовлетвори-тельно 50-74 балла	Неудовлетво- рительно 10-49
1	Посещение занятия	обязательное	обязательное	обязательное	обязательное
2	Уровень под-готовки по вопросам для самоподго-товки	Усвоение прог-раммного мате-риала полное, не допущено ника-ких ошибок проявлено ориги-нальное мышление	Программный материал усвоен не ниже, чем на 75%, не допу-щено грубых ошибок при ответе	Программный материал освоен не менее чем на 50% Допущены непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправленные студентом с помощью преподавателя	Не освоил более половины программного материала, в ответах допустил принципиальные ошибки
3	Участие в обсуждении темы	Активное	Активное	Участвует изредка	Не участвует
4	Количество правильно выполненных исследований, ответов на вопросы в СРС, тестов и т. д.	86- 100%	75-85%	60-74%	менее 60%
5	Самостоятель-ное выполне-ние заданий	Самостоятельное выполнение 100% заданий	Самостоятель-ное выполнение 75-89%заданий	Самостоятельное выполнение50-74% заданий	Самостоятель-ное выполне-ние менее 50% заданий
6	Характер ошибок и неточностей, допущенных при выполнении заданий	Непринципиаль-ные неточности, исправленные самим студентом	Непринципиаль-ные неточности или принципи-альные ошибки, исправленные самим студентом	Непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправлен-ные  студентом с помощью преподавателя	Грубые ошибки
7	Литературные источники, использован-ные при само-подготовке по вопросам темы и выполнении СРС	Учебники, руководства, монографии, источники из Интернета	Учебники по экологий и другими экологическими дисциплинами, периодика, источники из Интернета	Учебники по экологий и другими экологическими дисциплинами, рекомендованные преподавателем	Учебники по экологий, рекомендован-ные преподава-телем
8	Составление заключения и рекомендаций	Заключение построено самостоятельно на полном анализе всех данных, четко аргументировано	Заключение построено с помощью преподавателя на полном анализе всех данных, отдельные вопросы требуют обоснования	Затруднялся в систематизации материала, нуждался в помощи преподавателя	Не смог систематизировать материал без помощи преподавателя
9	Письменное оформление хода и результатов выполнения СРС	В соответствии с требованиями	В соответствии с требованиями	Отдельные погрешности, не имеющие принципиального значения	Оформление с ошибками, неполное
10	Отсутствие на занятии (лекции)	0 баллов
11	Отсутствие СРС	0 баллов
12	наличие конс-пекта лекций и ответ на конт-рольные вопросы	наличие конс-пекта и полный ответ на конт-рольные вопросы	наличие конспекта и неполный ответ на контрольные вопросы	наличие конспекта и отсутствие ответа на контрольные вопросы	отсутствие конспекта и ответа на контрольные вопросы

* - Приоритетными при выведении оценки являются  критерии  № 2,4,5,6,8

  - Для оценки СРС использовать критерии 2, 4-9, 11

  - для оценки лекций использовать критерии 1, 10, 12

Таблица 2

Шкала и критерии оценки знаний при проведении

рубежного устного контроля и устного экзамена

Традицион-ная оценка	Критерии оценки  знаний при устном опросе	Процентное содержание (баллы)
5	Усвоение программного материала полное, в ответе не допущено никаких ошибок, неточностей. проявлено оригинальное мышление,	86-100
4	Программный материал усвоен не ниже, чем на 75%, в ответе допущены непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправленные самим студентом	75-85
3	Программный материал освоен не менее чем на 50%. В ответе допущены непринципиальные неточности или принципиальные ошибки,  исправленные  студентом с помощью преподавателя, а также ответ без понимания сути вопроса	50-74
2	Не освоил более половины программного материала, в ответах допустил принципиальные ошибки, ответ дается без понимания сути вопроса	Меньше 50%

Таблица 3

Итоговая буквенно-балльно-рейтинговая оценка по дисциплине

Оценка по буквенной системе	Цифровой эквивалент баллов	Процентное содержание %	оценка по традиционной системе
А	4,0	95-100	отлично
А-	3,67	90-94
В+	3,33	85-89	хорошо
В	3,0	80-84
В-	2,67	75-79
С+	2,33	70-74	удовлетворительно
С	2,0	65-69
С-	1,67	60-64
D+	1,33	55-59
D	1,0	50-54
F	0	0-49	неудовлетворительно

Итоговая оценка подсчитывается только в случае, если студент имеет положительные оценки (т. е. не менее 50%), как по рейтингу допуска, так и по итоговому контролю.

* Составлено на основании ГОСО РК 05.03.006-2006 от 01.01.01 г.