Стиль руководства: понятие, виды, особенности (стр. 3 )

Экспертная оценка проводится по 9-ти психологическим характеристикам личности руководителя. Каждому эксперту выдается бланк содержащий данные 9-ть характеристик. Каждая из девяти характеристик личности оценивается экспертами с помощью диагностирования проявления 7-ми признаков:

Определенности, Осознанности, Целеустремленности, Избирательности, Тактичности, Действенности, Тактичности, Требовательности, Критичности, Ответственности.

Напротив, каждого из приведенных выше проявлений, относящихся к одному из 9-ти качеств личности, эксперты должны выставить оценку от 1-го до 5-ти баллов. Данную методику разработал .

Следует отметить, что наиболее объективной и точной является комплексная методика, состоящая из реализации методики Захарова (тестирование трудового коллектива) в совокупности с методикой , предполагающей экспертную оценку.

Наименее результативной и с большей вероятностью ошибочной является методика самоопределения руководителем стиля собственного руководства. Так как велик риск субъективного отношения к прохождению тестирования и трактовок, полученных результатов.

ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ: ПОНЯТИЕ И МЕТОДИКА ЕГО ИЗУЧЕНИЯ

2.1 Понятие, модели и характеристика лидерства

В любой группе так или иначе рано или поздно выделяется лидер. Лидер – это личность, обладающая всеобщим доверием и авторитетом среди других участников группы. Понятие руководства неразрывно с понятием лидерства. Более того – руководитель это одна из двух форм лидерства (см. рис. 8).

Рисунок 8 – Формы лидерства

Избранный лидер – является таковым по причине, того что имеет влияние на остальную группу, т. е. авторитетом и доверием. Избрание лидера как правило происходит негласно и по всеобщему обоюдному согласию. Факт лидерства личности в данном случае никем и нигде не зафиксирован, он неформален и по сути в фиксации не нуждается.

О второй форме лидерства приведено много информации в первой главе данной работы. Формальный или назначенный лидер может не иметь должного доверия со стороны группы (коллектива организации), может также не иметь необходимого авторитета, основанного на личных качествах. Авторитет назначенного лидера прежде всего заключен в его иерархическом статусе в структуре организации – он там вершина. От того, что назначенный лидер не имеет от природы признания коллективом, и имеет «назначенный авторитет», руководителю любой организации необходимо постоянно креплять и завоевывать авторитет у своей группы индивидов. С этой необходимостью и связано возникновение видов и стилей лидерства.12

Лидерство и руководство – не одно и то же. Руководитель следит за тем, чтобы подчиненные правильно выполняли заранее определенный порядок действий, направленных на решение поставленных задач. Лидер же следит за тем, чтобы остальные индивиды осуществляли наиболее рациональные и верные действия.

Для наилучших результатов в деятельности организации, руководитель должен стать не просто менеджером n-го звена, но лидером.

  Современные психологи выделяют следующие двенадцать отличий менеджера от лидера (см. табл.3)13:

Таблица 3 – Отличия лидера от менеджера

Менеджер	Лидер
1. Администратор	1. Инноватор
2. Поручает	2. Вдохновляет
3. Работает по целям других	3. Работает по своим целям
4. Использует доводы	4. Использует эмоции
5. Контролирует	5. Доверяет
6. Профессионален	6. Энтузиаст
7. Принимает решения	7. Реализует решения
8. Делает дело правильно	8. Делает правильное дело
9. Уважаем	9. Обожаем
10. План-основа действий	10. Видение-основа действий
11.Полагается на систему	11. Полагается на людей
12. Поддерживает движение	12. Дает импульс движению

Важной особенностью лидера является умение раскрыть потенциал участников группы для реализации поставленных целей. Это тот ключевой недостаток и причина промахов многих руководителей который описывал в своих трудах Д. Мак-Грегор, упомянутый в первой главе. То есть отсутствие успеха в управленческой деятельности большинства руководителей заключается в неправильном подходе к самому руководству как таковому. Ибо в XXI-ом веке на первое место вышел именно человеческий капитал, а это значит, что результативности добивается не тот руководитель, который является менеджером и соответствует параметрам менеджера, а тот, кто является лидером и соответствует параметрам лидера.

По мнению В. Каца и Л. Эдингера лидер отвечает следующим условиям14:

Постоянство (разового влияния на поведение коллектива недостаточно, чтобы стать лидером); Влияние на весь коллектив (коллектив как правило состоит из микро - групп, важно, чтобы лидер охватывал их все) Приоритет влияния (в коллективе должна четко прослеживаться линия волеизъявления и подчинения – от лидера к подчиненным, а не наоборот) Правомерность лидера и ее признание (влияние на коллектив оказывается не путем угроз и демонстрации силы, а с помощью непоколебимого авторитета).

Теорий лидерства в настоящее время так же много, как и теорий стилей руководства, описанных в прошлой главе. Признание же получили три основных подхода:

Личностный. В соответствии с этой теорией лучшие управленцы обладают набором общих качеств, таких как приятная внешность, высокий уровень коммуникабельности, высокий уровень интеллекта, грамотная речь, уверенность в себе, здравый смысл, инициативность и честность. Поведенческий. Этот подход стал основой для классификации стилей руководства. Согласно данной теории лидерство не зависит от личных качеств руководителя, а лишь от того как он себя ведет с коллективом в тех или иных ситуациях. Его проблема в том, что он не учитывает отсутствие возможности следовать какому-то одному пути развития, а значит и управления в организации. Напротив, внешняя среда организации все время динамично видоизменяется и требует ответных изменений в стиле руководства. Ситуационный. Основан на ряде исследований и заключен в предположении необходимости специфичной комбинации поведенческих стилей руководства с собственными личными качествами лидера в зависимости от ситуации.

Важнейшей составляющей лидерства является авторитет. Авторитет лидера может иметь разную природу, из чего выделились различные его виды (см. рис.9)15:

Рисунок 9 – Виды авторитета

Харизматический авторитет основан на личных качествах лидера, часто такие качества являются врождёнными.

Традиционный авторитет основан на сформированных в обществе устоях и культурных традициях (уважение к старшим, женщины должны прислушиваться к мнению мужчин и т. д.)

Авторитет роли и положения дается человеку невзирая на его личностные качества в зависимости от его положения в обществе (например, всем известны случаи, когда сын/дочь/супруга руководителя организации заведомо пользуется авторитетом в организации).

Самый формальный вид авторитета – юридический. Он основан исключительно на правовых нормах (приказ о назначении директором, например).

В зависимости от уровня квалификации специалиста/руководителя у него может так же быть квалификационный авторитет.

Помимо авторитета лидер должен обладать и другими не менее важными чертами, такими как умение общаться, напористость, умение определять цели и всегда добиваться их.

Лидерство предполагает собой работу в трех направлениях (см. рис.10):

Рисунок 10 – Направления работы лидера

Обеспечение потребностей задачи приводит к исполнению поставленной цели. Обеспечение потребностей коллектива предполагает деятельность по поддержанию мотивации, постановке задач исполнителям и поощрения исполнителей по результатам достижения, поставленной цели.

Что же касается моделей восприятия лидера окружающими, то здесь психологи выделили четыре модели16:

«он один из нас»; «он воплощение добродетели и образец для подражания»; «он оправдание всех ожиданий»; «он лучше всех».

Лидерство описывают восемь разных теорий:

Теория великого человека17 – является самой древней теорией, предполагающей систематизацию черт характера личности, присущих лидерам. Лидерство согласно этой теории – совокупность личных качеств индивида. В наши дни все ещё не определен четкий перечень черт характера лидера, хотя выявлены некоторые присущие большинству лидеров качества характера. Данную теорию, теорией великого человека провозгласил Е. Боргатт, который считал, что при прочих равных в идентичных ситуациях, быстрее добивается цели лидер с наибольшим уровнем интеллекта. Теория управления человеком – предполагает два разных направления ориентирования лидерства. Первое ориентировано на задачу и требует разработки системы поощрения и производительности труда. Второе ориентированно на человека и заключается в повышенном внимании к человеческим взаимоотношениям. Дж. Моутон и Р. Блейка выделили популярную ныне модель «управленческой решетки» (см. рис.11), эффективность руководства по данной методике определяется при помощи использования двух шкал. Вертикальная ось этой схемы ранжирует «заботу о человеке» по шкале от одного до девяти. Горизонтальная ось ранжирует «заботу о производстве» также по шкале от одного до девяти.

Рисунок 11 – Управленческая решетка Блейка-Муотона

ерсону выделена ситуационная теория лидерства. По его мнению, каждая ситуация уникальна и требует столь же уникального набора и стилей лидерства и личных качеств самого лидера, в связи с чем индивид, проявивший себя лидером в одной ситуации может им не быть в другой. В работах Зигмунда Фрейда заложены истоки психоаналитической теории. Согласно этой теории, первые примеры лидерства человек познает еще в детстве на примере своих родителей. В дальнейшем данный образ сохраняется на уровне подсознания и человек в каждом новом коллективе склонен выбирать для себя «маму или папу». Личностно-ситуационная теория – в данной теории исследователи попытались совместить теорию великого человека и ситуационную теорию с целью дальнейшего комплексного рассмотрения лидерства по ряду показателей. Атрибутивные теории лидерства - согласно данной теории лидер направляет свою деятельность на поиск и решение проблем. Но следует обратить внимание на показатели групповой эффективности, которые способствуют тому, что лидер изначально обеспечивает сложную связь между командным лидерством и командной эффективностью. Теория обмена и трансактного анализа рассматривает не только поведенческие закономерности лидера, но и особенности и характеристики его последователей. Кроме того, по данной теории лидер должен создавать партнерские отношения со своими последователями. В рамках данной теории огромную роль в формировании климата в коллективе играет факт становления лидера: назначением или избранием. С одной стороны, назначенный лидер не имеет того авторитета и уровня доверия, каким располагает изначально избранный лидер. Однако, в то же самое время спрос и ожидания коллектива по отношению к избранному лидеру значительно выше, нежели к назначенному. Теория трансформации лидерства разработана Дж. Берне. Он выдвинул мнение о том, что лидер в коллективе может приобретать качества трансформирующего агента и изменять воззрения и позиционный настрой членов коллектива. Для подобной трансформации лидерам необходимо использовать некоторые инструменты влияния, такие как харизма, вдохновляющая мотивация, интеллектуальная стимуляция и индивидуальное участие.18

2.2 Лидеры отечественных и зарубежных организаций