Силлабус по дисциплине: Коммуникативные навыки-2

СИЛЛАБУС

По дисциплине: КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ-2

Код дисциплины: КN - 2  3221

Для  специальности  «Общая медицина»,

Семестр – третий

Объем часов:

Практические

Всего часов: 45, из них

(семинарские) занятия 15 часов

Всего аудиторных  часов

СРСП-15ч.        

Внеаудиторная самостоятельная

работа студентов (СРС)

15 часов

Форма контроля: диф. зачет

Алматы, 2015

Силлабус разработан на основании рабочей учебной программы, 

       

                                                                       

1.7 Сведения о преподавателях:

        – к. м.н., проф. КРМУ, зав. курсом., научные интересы  – мед. психология, коммуникативные навыки, психиатрия, наркология.

1.8 Контактная информация:

Кабинет занятий по коммуникативным навыкам находится в здании университета, на 4 этаже кааб. № 26 и  в НУО КРМУ

       Раб. Тел. [phone], дом. Тел. [phone], сот. завуч кафедры)

1.9 Политика дисциплины:

Студент должен выполнять требования кафедры:

Присутствовать на занятиях в медицинских халатах Не пропускать и не опаздывать по не уважительной причине Пропущенные занятия отрабатывать в определенное время, назначенное преподавателем Отключать на занятиях мобильные телефоны Иметь при себе студенческий билет Пользоваться дополнительной литературой Активно участвовать в учебном процессе Все задания семинарских занятий должен оформлять и выполнять соответственно требованиям Выполнять задания по СРС на достаточном уровне и сдавать их в установленные сроки

Пропущенные занятия подлежат отработке в соответствии с внутренними правилами Университета

Студент, не сдавший все рубежные контроли к  зачету не допускается.

2. Программа:

2.1 Введение

Коммуникативные навыки рассматриваются как основная и общая для всех медицинских специальностей клиническая компетенция, неотъемлемая часть непрерывного профессионального развития и являются важными для формирования и поддержки взаимоотношений врача с пациентом, сбора и обмена информацией,  принятия решений, а также взаимодействия с коллегами и другими специалистами, вовлеченными в оказание медицинской и социальной помощи. Эффективное общение врача и пациента способствует пониманию пациентом назначенного лечения, что позволяет улучшить комплайенс (удовлетворенность пациентов) и состояние здоровья пациентов.

Эффективные коммуникативные навыки предусматривают хорошие взаимоотношения с окружающими и повышение удовлетворенности пациента.

       Коммуникативная компетентность требует постоянного развития навыков общения и непрерывного улучшения приобретенных навыков в процессе дальнейшего обучения и профессиональной деятельности.

       Программа дисциплины «Коммуникативные навыки-2» направлена на усовершенствование основных принципов эффективного общения врача с пациентом, членами его семьи, коллегами.

2.2  Цель дисциплины:  привитие и совершенствование коммуникативных навыков, необходимых для эффективного общения врача с пациентами, родственниками пациентов и коллегами в различных ситуациях.

2.3 Задачи обучения:

совершенствование навыков эффективной коммуникации с различными больными; формирование и развитие навыков работы в команде коллег, среднего и младшего медицинского персонала; формирование и развитие навыков работы с неизлечимыми больными; формирование мотивации на повышение собственной компетентности в области межличностных коммуникаций.

2.4 Конечные результаты обучения:

Студент должен:

Знать:

понятия  о коммуникативной  культуре врача и о коммуникативной  культуре; понятия о медицинской этике; этические аспекты взаимоотношений между врачом и пациентом, врачом и коллегами; влияние религии, социального положения, культуральных различий, физических и умственных ограничений пациента на оказание медицинской помощи; права пациента; этические проблемы умирания, реанимации и смерти, понятие об эвтаназии; основные правила сообщения печальных новостей;

Уметь:

применять коммуникативные навыки при консультации пациента вне зависимости от его веры, социального положения, культуральных различий, физических и умственных ограничений; соблюдать  принципы конфиденциальности медицинского интервью; сообщить печальную новость (в ролевой игре); понимать важность непрерывного совершенствования навыков общения в профессиональной деятельности врача

Владеть навыками:

применения эффективных подходов к построению взаимоотношений между врачом и пациентом, врачом и коллегой; непрерывного совершенствования коммуникативной компетентности.

2.5 Пререквизиты дисциплины: коммуникативные навыки-1, введение в клинику-1, основы психологии.

2.5 Постреквизиты дисциплины: общая врачебная практика, пропедевтика внутренних болезней, внутренние болезни, хирургические болезни, акушерство и гинекология, детские болезни, неврология, психиатрия, наркология, скорая неотложная медицинская помощь.

2.6 Краткое содержание дисциплины:

Понятия коммуникативная культура личности и врача, коммуникативная способность,  коммуникативная компетентность. Медицинская этика: определение, основные принципы и понятия. Этические аспекты взаимоотношений врача и пациента. Этика, религия, медицина. Влияние социального положения, культуральных различий, религии, умственных и физических ограничений на оказание медицинской помощи. Консультация пациента. Профессионально важные умения, роль коммуникативных навыков в системе врач — пациент.

2.7 Тематический план 

№	Тема занятия	Форма проведения	Часы
Понятие о коммуникативной компетентности врача.	Практическое занятие	1
Понятие о коммуникативной  культуре врача и  коммуникативной способности.	Практическое занятие	2
Профессиональная культура и этика врача.	Практическое занятие	2
Коммуникативная культура, коммуникативная способность, коммуникативная компетентность  при консультации пациента.	Практическое занятие	2
Комплайенс (удовлетворенность) больного. Пути повышения приверженности больного лечению.	Практическое занятие	2
Роль и ответственность врача в повышении приверженности больного лечению.	Практическое занятие	2
Профессиональная деформация врача.	Практическое занятие	2
Синдром эмоционального выгорания врача, как важный элемент проф. деформации.	Практическое занятие	2
Коммуникативно - этические проблемы умирания, реанимации и смерти. РК -1	Практическое занятие	2
Сообщение печальных новостей	Практическое занятие	2
Понятие о конфликтологии.	Практическое занятие	2
Факторы возникновения конфликтов в медицинском коллективе и пути их разрешения.	Практическое занятие	2
Неизлечимые больные, паллиативный уход, тактика врача	Практическое занятие	2
Неизлечимые больные, понятие об эвтаназии, тактика врача	Практическое занятие	2
Эффективная коммуникация как способ мотивации среднего и младшего медицинского персонала.	Практическое занятие	2
Удовлетворенность пациента как главная цель коммуникативной компетенции врача.	Практическое занятие	2
Методы оценки удовлетворенности пациента.	Практическое занятие	2
Обратная связь с пациентом. РК 2	Практическое занятие	2
Всего часов:	15

2.8 Задания для самостоятельной работы студентов

№	Тема занятия	Форма проведения	Часы
1	Профессиональна деформация врачей различных специальностей.	Презентация	2
2	Методы оценки коммуникативных навыков врача коллегами	Реферат	2
3	Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности.	Реферат, с последующим написанием тестовых вопросов (в количестве 15 шт.	2
4	Основы конструктивной критики.	Презентация с составлением ситуационных задач	2
5	План организации и работы школы хронических больных (по выбору – астма-школа, кардиошкола, школа диабета и др.).	Реферат с написанием плана организации	2
6	Правовая ответственность врача	Презентация	2
7	Сообщение печальных новостей больному, его семье или родственникам больного.	Эссе	3
8	Профессиональная культура общения	Эссе/презентация	3
Всего часов:	15

2.9 Литература

На русском языке:

Основная:

, Казаринова В. М. «Межличностное общение». Учебник для ВУЗов СПб Питер 2001. «Клиническая психология». Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004. «Теория и практика менеджмента коммуникаций» М., 2002. «Коммуникационный менеджмент» учебное пособие под ред. . М., Гардарики 2004. , С. А, Нурмагамбетова «Коммуникативные навыки», 2008. , «Сообщение плохих новостей» учебное пособие, 2014

Дополнительная:

«Психологические аспекты врачебной деятельности» М., 1997. «Психология общения». Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004. «Особенности организации психологической помощи на уровне ПМСП» Алматы 2013г «Сообщение плохих новостей» г. Алматы Эверо 2014г «Восстановление и реабилитация» Жан Пьер Вилкен Дирк ден Холландер 2011г.

На английском языке:

Основная:

1.Kurtz, Silverman, Drapets. Teaching and Learning Communication skills in Medicine. – 2-nd Edition, 2004

Дополнительная:

1. Lloyd and munication skills for medicine. – Edinburgh London N-Y Oxford, 2004.

2.10 Методы обучения и преподавания:

Практические занятия: устный опрос, демонстрация видеозаписей медицинского интервью для обсуждения, анализа и оценки различных примеров коммуникаций врача с пациентом (примеры правильного и неправильного общения с пациентом), ролевые игры, моделируемые консультации: коммуникативное общение друг с другом (студент-студент),  с симулированными и/или реальными пациентами под наблюдением преподавателя, обратная связь со студентами, дискуссии,  работа в малых группах, презентации малых групп, решение тестовых заданий. Проблемно-ориентированное обучение в интеграции с другими дисциплинами.

Самостоятельная работа студентов: работа с учебной и дополнительной литературой; с электронной базой данных; самостоятельное решение тестовых заданий, подготовка рефератов, видеозапись студентами собственных интервью и/или подбор видео–аудио записей коммуникаций фармацевта с пациентом, которые могут быть использованы как основа для самооценки и обсуждения в группе; ведение дневника с записями о приобретаемых коммуникативных навыках, описание своего индивидуального отношения и размышления по каждой пройденной теме; написание сценариев для ролевых игр; консультации с преподавателем по темам для самостоятельного изучения.

2.11 Критери и правила оценки знаний:

2.11.1 Система контроля учебных достижений:

Текущий контроль:

Практических занятий

- устный опрос (студент обязан быть подготовленным к занятиям по вопросам методических рекомендаций);

- тестирование проводится в письменной форме по вариантам или в тестовом центре;

- проверка решений ситуационных задач проводится в письменной или устной форме.

СРС

защита рефератов, докладов, рецензий по темам, демонстрация презентаций, контроль выполнения тестовых заданий

Рубежный контроль: коллоквиум в виде электронного или письменного тестирования или устного опроса.

Итоговый контроль: тестирование и устный экзамен по билетам с учетом результатов текущего и рубежного контроля.

2.11.2. Оценка знаний на различных уровнях контроля знаний

       1.Текущий контроль (t1,t2)  осуществляется на практических занятиях, лекциях и при выполнении СРС. 

  , где

t 1 – текущий контроль до первого рубежного контроля ( 1 этап)

ПР ср. – средний балл текущего контроля (лекции + практические занятия)

СРС ср. – средний балл СРС

t 2 –текущий контроль от первого до второго рубежного контроля (2 этап)

       2. Рейтинг знаний на первом  и втором этапах:

  ,  , где:

R1 – рейтинг 1 этапа,  R 2 – рейтинг 2 этапа

r 1 – рубежный контроль первый,  r 2 – рубежный контроль второй

t 1 – текущий контроль до первого рубежного контроля ( 1 этап)

t 2 –текущий контроль от первого до второго рубежного контроля (2 этап)

       3. На 3 этапе подсчитывается рейтинг допуска к экзамену ( R доп)  по формуле:

  R доп =

Рейтинг допуска должен быть не менее 30 баллов ( 50%).

       4. На 4 этапе проводится экзамен (Е) - тестированием  и устно.  На тестирование и устный ответ отводится максимально по 50%.

Е  = (Тест • 0,5) + (Устн. • 0,5)

Итоговая оценка (5 этап)  J  определяется по формуле:

J =  ( R доп. • 0,6) + ( Е •0,4)

Максимальная величина R доп составляет 60 баллов или 0,6 от итоговой оценки, а максимальное количество баллов на экзамен - 40 баллов или 0,4 от итоговой оценки. В сумме максимальное количество баллов  по J равно 100.

       5. Шкала и критерии оценки знаний на различных уровнях контроля знаний

Оценка всех видов контроля  - текущего, рубежного, рейтинга допуска, рейтинга итогового контроля - осуществляется по 100 балльно-100% системе.

Таблица 1

Шкала и критерии оценки знаний при проведении текущего контроля

( практические занятия, лекции, СРС)*

№№ пп	Критерии выполнения	Отлично 90-100 баллов	Хорошо 75-89 баллов	Удовлетворительно 50-74 балла	Неудовлетворительно 10-49
1	Посещение занятия	обязательное	обязательное	обязательное	обязательное
2	Уровень подготовки по вопросам для самоподготовки	Усвоение программного материала полное, не допущено никаких ошибок проявлено оригинальное мышление	Программный материал усвоен не ниже, чем на 75%, не допущено грубых ошибок при ответе	Программный материал освоен не менее чем на 50% Допущены непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправленные  студентом с помощью преподавателя	Не освоил более половины программного материала, в ответах допустил принципиальные ошибки
3	Участие в обсуждении темы	Активное	Активное	Участвует изредка	Не участвует
4	Количество правильно выполненных исследований, ответов на вопросы в СРС, тестов и т. д.	86- 100%	75-85%	60-74%	менее 60%
5	Самостоятельное выполнение заданий	Самостоятельное выполнение 100% заданий	Самостоятельное выполнение 75 -89% заданий	Самостоятельное выполнение50-74% заданий	Самостоятельное выполнение менее 50% заданий
6	Характер ошибок и неточностей, допущенных при выполнении заданий	Непринципиальные неточности, исправленные самим студентом	Непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправленные самим студентом	Непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправленные  студентом с помощью преподавателя	Грубые ошибки
7	Литературные источники, использованные при самоподготовке по вопросам темы и выполнении СРС	Учебники, руководства, монографии, источники из Интернета	Учебники источники из Интернета	Несколько вариантов учебников	Только учебники
8	Составление заключения и рекомендаций	Заключение построено самостоятельно на полном анализе всех данных, четко аргументировано	Заключение построено с помощью преподавателя на полном анализе всех данных, отдельные вопросы требуют обоснования	Затруднялся в систематизации материала, нуждался в помощи преподавателя	Не смог систематизировать материал без помощи преподавателя
9	Письменное оформление хода и результатов выполнения СРС	В соответствии с требованиями	В соответствии с требованиями	Отдельные погрешности, не имеющие принципиального значения	Оформление с ошибками, неполное
10	Отсутствие на занятии (лекции)	0 баллов
11	Отсутствие СРС	0 баллов
12	Наличие конспекта лекций и ответ на контрольные вопросы	наличие конспекта и полный ответ на контрольные вопросы	наличие конспекта и неполный ответ на контрольные вопросы	наличие конспекта и отсутствие ответа на контрольные вопросы	отсутствие конспекта и ответа на контрольные вопросы

* - Приоритетными при выведении оценки являются  критерии  № 2,4,5,6,8

  - Для оценки СРС использовать критерии 2, 4-9, 11

  - для оценки лекций использовать критерии 1, 10, 12

Таблица 2

Шкала и критерии оценки знаний при проведении

рубежного устного контроля и устного экзамена

Традиционная оценка	Критерии оценки  знаний при устном опросе	Процентное содержание (баллы)
5	Усвоение программного материала полное, в ответе не допущено никаких ошибок, неточностей. проявлено оригинальное мышление,	86-100
4	Программный материал усвоен не ниже, чем на 75%, в ответе допущены непринципиальные неточности или принципиальные ошибки, исправленные самим студентом	75-85
3	Программный материал освоен не менее чем на 50%. В ответе допущены непринципиальные неточности или принципиальные ошибки,  исправленные  студентом с помощью преподавателя, а также ответ без понимания сути вопроса	50-74
2	Не освоил более половины программного материала, в ответах допустил принципиальные ошибки, ответ дается без понимания сути вопроса	Меньше 50%

Таблица 3

Итоговая буквенно-балльно-рейтинговая оценка по дисциплине

Оценка по буквенной системе	Цифровой эквивалент баллов	Процентное содержание %	оценка по традиционной системе
А	4,0	95-100	отлично
А-	3,67	90-94
В+	3,33	85-89	хорошо
В	3,0	80-84
В-	2,67	75-79
С+	2,33	70-74	удовлетворительно
С	2,0	65-69
С-	1,67	60-64
D+	1,33	55-59
D	1,0	50-54
F	0	0-49	неудовлетворительно

Итоговая оценка подсчитывается только в случае, если студент имеет положительные оценки (т. е. не менее 50%), как по рейтингу допуска, так и по итоговому контролю.