- на 1726 обращений (60,2%) были даны разъяснения по существу поставленных вопросов;

- 249 обращений стали основанием для проведения проверок (8,7%);

- 443 обращения стали основанием для проведения административных расследований (15,4).

В результате проведения внеплановых проверок и административных расследований подтвердилось 334 обращения (48,3% от общего количества проведенных внеплановых проверок и административных расследований). По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 354 протокола об административном правонарушении.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

При рассмотрении обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей Управление выступало в суде для дачи заключения по гражданскому делу по иску Ф.Т.И. (далее - истец) к ООО «Д.К.К.» (далее - ответчик) о безвозмездном устранении недостатков товара, о взыскании стоимости экспертизы, убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Истцом был заключен договор купли-продажи набора мебели общей стоимостью 270590 руб.В течение гарантийного срока потребителем были выявлены недостатки товара, но в удовлетворении предъявленных требований продавец отказал. Никаких мер ответчиком длительное время не принималось, в связи, с чем АНО «Пензенская лаборатория судебной экспертизы» была проведена независимой экспертизы, согласно которой в кухонной мебели выявлены недостатки производственного характера, образовавшиеся вследствие несоблюдения технологии производства, а также производственные недостатки, образовавшиеся на стадии сборки мебельного изделия. То же подтвердила судебная товароведческая экспертиза. Требования потребителя удовлетворены: суд обязал ответчика устранить недостатки, взыскал неустойку в размере 24000 рублей, компенсацию морального вреда- 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 13000 рублей, 6000 рублей на судебные расходы.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4