Управление Роспотребнадзора по Пензенской области
за 9 месяцев 2015 г. рассмотрело по защите прав потребителей 1507 обращений

За 9 месяцев 2015 года в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступило 2883 обращения граждан, из них 2532 письменных, 981 в форме электронного документа, 351 устных.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

В структуре обращений 1376 (47,7%) обращений касаются вопросов санитарного законодательства, 1507 (52,3%) обращений по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В числе обращений на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения обращения распределились следующим образом:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 52,2 %

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье – 15,1%

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке и хранении отходов производства и потребления – 9,2 %

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 5,6 %

- об организации питания населения – 3,3%

- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях – 2,5%

- остальные обращения в общей структуре составили по 2% и менее.

В числе обращений на нарушения прав потребителей в различных сферах деятельности обращения распределились следующим образом:

- в сфере розничной торговли – 45,4%

- услуги ЖКХ – 19,5 %

- о деятельности на финансовом рынке – 11,4 %

- бытовые услуги – 6,8%

- услуги связи – 3,9%

Из 2883 обращений рассмотрено 2869, остальные находятся в стадии рассмотрения. Результаты рассмотрения обращений таковы:

- по принадлежности было направлено 451 обращение (15,7%): в Госжилстройтехинспекцию Пензенской области, Администрацию и прочие инстанции, т.к. затронутые в них вопросы не регламентируются действующим законодательством в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4