С целью учебно-методического обеспечения самостоятельной работы по дисциплине в университете предусмотрено создание синхронного интерактивного курса по дисциплине с инструктированием в реальном времени через Интернет (Moodle), где размещены:
- презентации по лекционному материалу дисциплины, материалы для подготовки к практическим занятиям: ситуационные и расчетные задания, кейсы, темы рефератов и дискуссий, тесты для самоконтроля и т. п.;
Также предусмотрено обеспечение учебно-методической и научной литературой, базами данных различной информации и т. д.
Литературные источники, а также законодательные акты в рамках данной дисциплины являются дополнительным способом получения знаний по дисциплине. Главным их назначением является расширение информационного поля, по сравнению с тем объемом знаний, который включен в лекционный курс и раздаточные материалы, подготовленные ведущим преподавателем. Кроме того, обращение к литературным источникам позволяет получить представление об альтернативных взглядах на коммерческие процессы и явления.
В процессе подготовки к выполнению самостоятельной работы, а также к промежуточной аттестации при работе с литературой необходимо пользоваться следующими правилами.
Обращаться, прежде всего, к тем источникам информации, которые вынесены в основной список литературы. В книгах, отнесенных к основному списку литературы, в большей или меньшей степени, присутствует информация по всем основным темам дисциплины. Все они написаны в соответствие с требованиями высшей подготовки специалистов и соответствуют по уровню информации хорошему профессиональному знанию предмета дисциплины.
В список дополнительной литературы включены источники, тематика которых не полностью соответствует программе дисциплины, а также те книги и статьи, которые содержат подробную информацию по отдельным направлениям знаний данного курса. Обращаться к этим источникам следует в том случае, если материалы лекций и основной литературы являются недостаточными для полного раскрытия темы, либо в том случае, если студенту необходимо рассмотреть отдельные темы курса более фундаментально. Такая необходимость может возникнуть в связи с выполнением самостоятельной работы, подготовки к практическим занятиям или другими учебными целями.
Выбирать из предложенного списка необходимо только те литературные источники, которые рекомендованы по данной теме. Тематический список литературы представлен в конце презентации по каждой теме. В списке источников по темам следует выбирать те, которые предшествуют остальным, поскольку порядок литературных источников определяет их значимость для раскрытия темы.
Основное внимание при подготовке к выполнению самостоятельной работы и промежуточной аттестации следует уделять определениям тех понятий, которые характеризуют данную область знаний. Кроме рекомендуемой литературы можно самостоятельно подобрать дополнительные литературные источники (статьи и т. д.), раскрывающие вопросы по теме задания.
8. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
В соответствии с требованиями ФГОС ВО для аттестации обучающихся на соответствие их персональных достижений планируемым результатам обучения по дисциплине созданы фонды оценочных средств (Приложение 1).
9. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины (модуля)
Основная литература
Дубровин, потребителей: учеб. пособие [для студентов вузов] / . - 4-е изд. - М. : Дашков и К*, 2012. - 312 с. Поведение потребителей: учеб. пособие для студентов вузов / . - М. : ИНФРА-М, 2012. - 192 с. - (Высшее образование). Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник для студентов вузов / , , ; под ред. . - 4-е изд. - М. : Дашков и К°, 2015. - 266 с. Павлова в практике современной фирмы: учебник для бизнес-школ / . - М. : Норма : ИНФРА-М, 2015. - 384 с.Дополнительная литература
5 Мамаева, потребителя в условиях экономического кризиса: практ. пособие [для студентов вузов, аспирантов] / , . - М. : Дашков и К°, 2013. - 176 с.
6 Управление продажами: учебно-практ. пособие [для студентов вузов] / . - 2-е изд. - М. : Дашков и К*, 2012. - 492 с. - (Стратегия успешного бизнеса).
7 Поведение потребителей: учебное пособие для студентов вузов/ . - М.: Инфа-М, 2015. - 248 с.
8 Поведение потребителей. Учебник. Финансовый университет при правительстве Российской Федерации. - М. : Инфа-М, 2015. - 320 с.
9 Андреа Ковилл, раун. Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов/А. Ковилл, . - М.: Азбука-Бизнес, 2015.-224 с.
Нормативно-правовая литература
Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» (последняя редакция) Федеральный Закон РФ № N 38-ФЗ «О рекламе» (последняя редакция)10. Перечень ресурсов информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»
а) полнотекстовые базы данных
№ | Название электронного ресурса | Описание электронного ресурса | Используемый для работы адрес |
Универсальные базы данных компании East View Information Services | Подписка включает четыре базы данных на русском языке: «Издания по общественным и гуманитарным наукам» «Официальные издания органов государственной власти РФ», «Библиотечное дело и информационное обслуживание», «Статистические издания России и стран СНГ» | http://www. ebiblioteka. ru/ | |
Научная электронная библиотека (НЭБ) | Электронная подписка на отечественную научную периодику по бизнесу, управлению и экономике, по психологии и педагогике, по социальным, гуманитарным наукам, по менеджменту и маркетингу, компьютерным технологиям. многие журналы входят в «Перечень изданий ВАК». Кроме того, более 1500 журналов полностью или частично находятся в открытом доступе. | http://elibrary. ru/ defaultx. asp | |
ЭБС «РУКОНТ» | Учебные, научные, литературные произведения. Кроме того, здесь размещен цифровой контент различного рода: книги, периодические издания и отдельные статьи, аудио-, видео-, мультимедиа, софт и многое другое | http://rucont. ru/ | |
ЭБС издательства "ИНФРА-М" | Коллекция электронных версий учебных, научных изданий (книг, журналов, статей и пр.), сгруппированных по тематическим и целевым признакам | http://www. / index. php? item=main | |
ЭБС «Book» | Доступ к современным и актуальным электронным версиям учебных и научных материалов по различным областям знаний десяти издательств | http://www. book. ru/ |
б) интернет-ресурсы
http://www.4p. ru http://www. adlife. ru http://www. advertology. ru http://www. e-xecutive. ru http://. ru http://. ru http://. ru http://www. marketing. spb. ru http://www. marketolog. info http://www. marketologi. ru http://www. russianmarket. ru http://www. ram. ru http://www. r-trends. ru11. Перечень информационных технологий (при необходимости) нет
12. Электронная поддержка дисциплины (модуля) (при необходимости)
Синхронный интерактивный курс по дисциплине с инструктированием в реальном времени через Интернет (электронная образовательная среда Moodle).
13. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Техническое и лабораторное обеспечение – аудитория с мультимедийным оборудованием.
14. Словарь основных терминов
Покупательское поведение – действия, направленные на приобретение, потребление и распоряжение товарами и услугами, включая все решения до и после этих действий.
Маркетинг отношений – использование информации об индивидуальных клиентах для их эффективного обслуживания в реальном времени.
Пожизненная ценность покупателя – приведенная стоимость потока будущих прибылей, возможных от сотрудничества с данным клиентом.
Программы лояльности – программы, имеющие целью стимулирование повторных покупок с помощью вознаграждения потребителей в зависимости от их активности во взаимоотношениях с компанией.
Модель процесса принятия решения о покупке – модель, отражающая последовательность стадий процесса принятия решения, а также влияющие на него факторы.
Осознание потребности – отчетливо воспринимаемая разница между желательным состоянием и фактической ситуацией.
Поиск информации – мотивированная активизация хранящихся в памяти знаний или их получение во внешней среде.
Критерии оценки - свойства, стандарты и спецификации, используемые потребителями для сравнения различных товаров и марок.
Существенные критерии оценки – потенциально наиболее важные для потребителя характеристики товара (примерно равные у всех вариантов выбора).
Определяющие критерии оценки – характеристики, по которым варианты выбора различаются между собой.
Освобождение от продукта – процесс избавления от остатков товара или упаковки.
Ограниченное решение проблемы – поведение в принятии решения, ограниченное небольшим числом и разнообразием информационных источников, вариантов выбора и критериев оценки.
Расширенное решение проблемы – поведение в принятии решения, характеризующееся детальностью в осмыслении проблемы, поиске информации, оценке вариантов и результата покупки.
Среднедлительное решение проблемы – поведение в принятии решения, находящееся между длительным и ограниченным решением.
Когнитивный диссонанс – постпокупочное сожаление, сомнение потребителя в правильности сделанного выбора.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
