Вопрос: Что понимается под сроком годности, хранения и реализации пищевых продуктов?
Ответ: Срок годности может быть указан одним из следующих способов:
- годен в течение (часов, дней, месяцев или лет);
- годен до (дата);
- использовать до (дата).
Срок реализации - это дата, до которой пищевой продукт не теряет своих потребительских характеристик и может предлагаться потребителю для использования по назначению.
Срок реализации пищевых продуктов устанавливают с учетом некоторого разумного периода хранения продуктов в домашних условиях. Исчисляют срок реализации от даты изготовления на упаковке или потребительской таре продукта питания, указывают следующее: "реализовать до (дата)" или "реализовать в течение (часов, дней, месяцев или лет)". В последнем случае должна быть указана дата изготовления.
Срок хранения - период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все свои свойства, указанные в нормативной или технической документации и (или) договоре купли-продажи. Если срок хранения истек, это не означает, что пищевой продукт непригоден для потребления. Однако его потребительские характеристики могут быть снижены.
Срок хранения исчисляют от даты изготовления продукта и обозначают на упаковке или потребительской таре следующим образом: "Срок хранения до (дата)", "Срок хранения в течение (дней, месяцев или лет)".
Вопрос: Какая информация размещается на продукции собственного производства по изготовлению мясных полуфабрикатов, салатов хлебобулочных изделий?
Ответ: Информация о таких продуктах должна содержать:
- наименование и местонахождение изготовителя (юридический адрес, включая страну, и - при несовпадении с юридическим адресом, адрес производства);
- масса нетто для фасованных изделий;
- состав продукта (в том числе пищевые добавки);
- пищевая ценность;
- дата изготовления и дата упаковывания (с указанием часа);
- срок годности (в часах) и условия хранения;
- обозначение документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт (ТУ, ГОСТ, СТО).
Вопрос: В какой форме подтверждается информация об обязательном подтверждении соответствия товаров?
Ответ: По требованию потребителя продавец должен предоставить потребителю возможность ознакомления с информацией о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям (с одним из следующих документов):
- сертификат или декларация о соответствии;
- копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
- товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Вопрос: Как должны быть оформлены ценники на предприятии торговли?
Ответ: На предприятии торговли должны быть единообразно и четко оформлены ценники на реализуемые товары. На каждом ценнике должна быть указана следующая информация:
- наименование товара;
- сорт товара (при наличии);
- цены за вес или единицу товара;
- подпись материально ответственного лица или печать организации;
- дата оформления ценника.
Вопрос: Что должно быть указано на маркировке продукции?
Ответ: Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку продукции наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
Маркировка продукции должна содержать следующую информацию:
- наименование страны, где изготовлена продукция;
- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;
- наименование и вид (назначение) изделия;
- дата изготовления;
- единый знак обращения на рынке;
- срок службы продукции (при необходимости);
- гарантийный срок службы (при необходимости);
- товарный знак (при наличии).
Информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.
Для импортной продукции допускается наименование страны-изготовителя, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита.
Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.
На доступном месте в торговом зале должны быть установлены контрольные весы, контрольные мерные устройства (кружки, мензурки и т. п.), а в торгующих тканями - контрольные метры.
Вопрос: В чем разница между недостатком товара и существенным недостатком?
Ответ: Недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Вопрос: В чем разница между сроком службы, гарантийным сроком и сроком годности товара?
Ответ: Срок службы – это период, устанавливаемый изготовителем на товары длительного использования, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и несёт ответственность за его существенные недостатки.
Срок службы должен быть установлен, в том числе, на комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред имуществу или окружающей среде.
Срок службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день получения товара установить невозможно, то он исчисляется со дня изготовления товара. Срок службы товара может исчисляться не только единицами времени, но и иными единицами измерения (километрами, метрами и т. д.), исходя из функционального назначения товара.
Гарантийный срок - период времени, который вправе установить изготовитель, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, не только изготовитель, но и продавец или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны удовлетворить требования потребителя.
Гарантийный срок, как и срок службы, исчисляются со дня передачи товара потребителю. Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки, течение гарантийного срока приостанавливается до устранения продавцом таких обстоятельств. Если это день установить нельзя, то срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи (ст.5, ст.19 Закона о защите прав потребителя).
Для сезонных товаров эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. В соответствии с Законом Воронежской области -ОЗ «О сроках наступления сезонов при реализации товаров на территории Воронежской области» сроки наступления сезонов при реализации товаров в нашей области следующие:
- зимний сезон - с 15 ноября до 15 марта;
- весенний сезон - с 15 марта до 1 мая;
- летний сезон - с 1 мая до 1 сентября;
- осенний сезон - с 1 сентября до 15 ноября.
Гарантийный срок может быть установлен на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором (ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).
Срок годности. В отличие от срока службы и гарантийного срока, которые являются правом изготовителя, срок годности – период времени, по истечении которого продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары или работы, считаются непригодным для использования по назначению. Поэтому продажа товаров по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Срок годности исчисляется со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Вопрос: Какие условия договора Закон признает недействительными и ущемляющими права потребителя?
Ответ: В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителе, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если при этом потребитель понес убытки - они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Кроме того, Закон запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других. И без согласия покупателя продавец не вправе выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Вопрос: Каков порядок доставки крупногабаритной техники для ремонта, уценки, замены и (или) возврата в магазин?
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
