Исследовательская работа на тему: Оптимизация распределения работ и загруженности службы управления персоналом на основе матрицы РАЗУ (стр. 4 )

Меньше всех участвует в выполнении задач помощник менеджера по персоналу, но он работает на половину ставки и заработная плата этому соответствует, она ниже, чем у всех работников отдела.

Директор по персоналу - самый загруженный из работников отдела. Если сравнить его работу с начальником отдела кадров, то директор по персоналу в 1,9 раз выполняет больше функций. Если сравнивать выполнение задач управления помощника менеджера по персоналу и директора по персоналу, то разница будет равна 47 раз. Это очень большой разрыв, который не оправдывает заработную плату директора по персоналу.

Вместе с тем, помощник менеджера по персоналу формирует базу данных соискателей и работников в электронном виде. База данных соискателей позволяет сэкономить время для повторных собеседований, проверок службы безопасности, при открытии свободной вакансии можно выбрать уже обращавшихся соискателей. Формирование такой базы данных – рутинная работа и ориентирована на пригодность в будущем. Помощник менеджера по персоналу освобождает работников отдела, позволяет им заниматься более срочными задачами, необходимыми для функционирования организации. Поэтому его должность не стоит убирать или загружать дополнительными функциями, т. к. он все рабочее время уделяет только занесением анкет в базу данных (каждый день в организацию обращаются около 20 соискателей по всем филиалам, а помощник менеджера по персоналу забивает около 15 анкет за рабочее время).

После опроса сотрудников по полученным результатам, выяснилось, что директор по персоналу сильно загружен, хоть и все работники отдела усиленно работают на протяжении рабочего дня, бывает, что задерживаются или приходят раньше на работу. Поэтому для более эффективной работы отдела и уменьшения загруженности директора по персоналу необходимо ввести еще одну должность – менеджера по персоналу. В его обязанности будет входить:

Формирование базы данных Адаптация новых сотрудников Организация и проведение аттестации Организация обучения Ведение кадровой документации Формирование корпоративной культуры

Это позволит не только уменьшить загруженность директора по персоналу, а также и менеджеров по персоналу и тренинг-менеджера.

Составим новую матрицу РАЗУ и рассчитаем загруженность сотрудников в отделе управления персоналом (Приложение 4).

Таким образом, после внедрения нового сотрудника загруженность директора по персоналу уменьшилась на 204,15, тренинг менеджера – на 106, первого менеджера по персоналу на 64. Изменения небольшие, но работа будет выполняться более эффективно, качественно. Новый менеджер по персоналу будет заниматься формирование корпоративной культуры, что повысить лояльность персонала, будет организовывать обучение – это позволит тренинг – менеджеру освободить свое время для проведения аттестации и тренингов (тренинг-менеджер один на 21 город), а также новый менеджер по персоналу будет разносить заработную плату и премии по корсчетам, что сделает других менеджеров по персоналу не такими загруженными, они не будут задерживаться на работе. Директор по персоналу освободится от рутинной работы – формирование базы данных, проверки рекомендаций, адаптации новых сотрудников, его работа будет направлена на анализ кадровой работы, разработки стратегии и других более важных дел.

Можно заключить, что применение таких методов как построение матрицы РАЗУ, матрица распределения ответственности, матрица функционального взаимодействия позволит четко распределить обязанности, рассмотреть загруженность, взаимодействие сотрудников и отделов. Подобно тому, как передовые промышленные технологии резко повышают про­дуктивность завода, управленческие технологии резко по­вышают продуктивность менеджеров в рамках иерархии. Это ведёт к росту продуктивности менеджеров.

Заключение

В период формирования рынка возникла необходимость увязки нового качества труда управленческого персонала, повышения роли его творческой, интеллектуальной составляющей с меняющимися условиями экономического роста, с осознанием объективного характера развития общественной организации труда.

Среди методологических проблем эффективности труда важное место занимает вопрос о самом принципе ее определения. По этому поводу высказываются различные суждения. К наиболее обоснованному следует отнести взгляд на эффективность как на соизмерение результатов труда персонала управления, выраженных полезным (техническим, технологическим, организационным, социальным, экономическим и др.) эффектом.

Наиболее слабым звеном в оценке эффективности труда персонала управления является недостаточная разработка методологии количественного измерения затрат и результатов труда. Основная проблема оценки эффективности управленческого труда состоит в определении его доли в полученном эффекте предприятия, объединения, отрасли. Говоря другими словами, косвенную оценку результатов работы аппарата управления пока удовлетворенным образом не удается соизмерить с конечными результатами производства. Такую связь с некоторой степенью точности устанавливают при помощи так называемых коэффициентов значимости выполнения тех или иных функциональных обязанностей. Как правило, эти коэффициенты устанавливаются эмпирическим путем. Для анализа и диагностики распределения работ и загруженности работников существуют матричные таблицы – матрица распределения ответственности, матрица функционального взаимодействия, матрица распределения административных задач управления.

Учитывая специфический характер труда управленческих работников и его неоднозначное влияние на конечные производственные результаты, оценку эффективности следует производить комплексно, выделяя в качестве объектов оценки: совокупного работника; коллектив служащих функционального подразделения; индивидуального работника.

Повышение эффективности труда управленческого персонала и получение конкретных ее оценок – проблемы, от правильного решения которых во многом зависит развитие рыночных отношений в обществе.

Список использованной литературы

Организационное развитие предприятия: учеб. пособие. – Иркутск:Изд-во ИГЭА, 2001. – 221 с. Организация труда работников торговли/ , , . - М: Дашков и К, 2007. - 239 с. Научная организация труда/ . – М: Маркет ДС, 2010. – 228 с. иповые формы регламентов управленческой деятельности/ А. Кибанов, Т. Родкина//Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. - №7. – С. 29-36. елегируй, но не переделегируй/Е. Крюхова//Служба кадров и персонал. – 2007. - №3. – С. 43-47 авайте жить по правилам, чтобы гордиться тем, как мы работаем/В. Мелодов//Управление качеством. – 2010. - №2. – С. 54-58 К вопросу о модернизации экономической системы России///Финансы. Экономика. Стратегия. – 2010. - №3. – С. 40-45 оординация движений, или как достигается слаженная и согласованная работа организации/С. Пархоменко//Управление персоналом. – 2007. - №5. – С. 30-35 , Разделение труда руководителей и специалистов предприятия: как преодолеть противоречия?/, //Эко. – 2007. - №4. – С. 89-104 , О функциональном и процессном подходах к организации производства/, //Организатор производства. – 2009. - №4. – С. 11-14 , Разделение труда в рыночной экономике/, //Российский внешэкономический вестник. – 2010. - №3. – С. 18-23 ак ето skazat’po-russki?: современные методы управления персоналом в современной России/С. Шекшня//Управление персоналом. – 2003. - №7. – С. 73-76 http://ru.wikipedia.org/ http://www.managment.aaanet.ru/osnovi/3.php Виды разделения труда. Границы разделения труда /http://www. hrfaq. ru/158/vidy-razdeleniya-i-kooperacii-truda-granicy-razdeleniya-truda/ Современные принципы управления/ http://www. bibliotekar. ru/biznes-23/72.htm http://www.economuch.com/page/menedzh/ Особенности организации труда руководителей, специалистов и служащих/http://sumdu. /doc/lections/Ekonomika-truda-i-sotsialno-trudovyie-otnosheniya/13204/index. htm

Приложение 1 Заполненная матрица РАЗУ
№	Должностные лица	Задачи, решаемые в отделе управления персоналом	Кт	Директор по персоналу	Начальник отдела кадров	Менеджер по персоналу 1	Менеджер по персоналу 2	Менеджер по персоналу 3	Менеджер по персоналу (подбор) 1	Менеджер по персоналу (подбор) 2	Тренинг-менеджер	Помощник менеджера по персоналу
1	Модели рабочих мест		!ОК	Т	Т	Т	Т	_	_	Р	_
2	Определение потребности в кадрах		!ОКХ	_	_	_	_	РТХС	РОХТ	_	_
3	Поиск персонала		ЯОК	_	_	!Т	!Т	!ПОХТМС	!ПОХТМС	РМ	_
4	Отбор персонала		ЯОКХАТ	_	_	!Т	!Т	!ПОХТМС	!ПОХТМС	РМ	_
5	Проверка рекомендаций		ТОК	_	_	!Т	!Т	!ПОХТМС	!ПОХТМС	РМ	_
6	Формирование базы данных соискателей в электронном виде		ТОК	_	Т	!Т	!Т	!ТАК	!КАМТ	_	!Т
7	Адаптация новых сотрудников		ЯОКТ	_	_	_	_	_	_	ПОКАСТМ	_
8	Планирование в потребности обучения		РОК	_	_	_	_	СХР	-	ПОКХАСТМ	_
9	Организация обучения		ПК	_	_	_	_	_	-	!ПОКХАСТМ	_
10	Проведение тренингов		ПК	_	_	_	_	_	-	ЯПОКХАТМ	_
11	Формирование кадрового резерва		!К	_	_	!МТ	!МТ	!ПОАТ	!ПОАМ	РМ	_
12	Разработка программ индивидуального карьерного роста		ЯОК	_	_	_	_	_	-	_	_
13	Разработка систем мотивации		!ОКТ	_	_	_	_	_	!ПОХСТ	РТМП	_
14	Разработка систем оплаты труда		!ОКАТ	_	_	_	_	_	-	_	_
15	Расчет и планирование ФЗП		!ОКПА	_	_	_	_	_	-	_	_
16	Расчет ЗП и премий		!К	!ОКА	!ТК	_	_	_	!ОКАСТ		_
17	Разноска ЗП по корсчетам		_	_	!Т	!Т	!Т	_	_	_	_
18	Разработка системы оценки персонала		ЯОКА	_	_	_	_	_	-	РПОКАСТМ	_
19	Организация и проведение аттестации		ЯОК	Т	Т	_	_	_	-	РПОКАСТМ	_
20	Разработка рекомендаций		ЯОКА	_	_	_	_	_	-	_	_
21	Оформление приема, увольнения и перевода		К	!ОКТ	!ТК	!Т	!Т	_	-	_	_
22	Ведение кадровой документации		К	!ОКТ	!ТК	!Т	!Т	_	-	_	_
23	Ведение табельного учета	К	!КТ	!ТК	!Т	!Т	_	-	_	_
24	Формирование личных дел		ЯК	!АТК	ТК	Т	Т	_	-	_	_
25	Анализ состояния кадровой работы		ЯТ	Р	Р	Р	Р	_	-	_	_
26	Анализ кадрового потенциала		КТ	_	_	_	_	!ХАСТ	!ХАСТ	_	_
27	Анализ статистической информации о персонале		КТ	Т	Т	Т	Т	!КТХС	!ОКХАМ	_	_
28	Составление планов работы		!КХ	ТК	ТК	_	_	_	-	_	_
29	Составление отчетов по кадрам		_	!ОКТ	!Т	!Т	!Т	_	-	_	_
30	Составление отчетов о результатах работы		К	!ОКТА	Т	Т	Т	Я	Т	_	_
31	Распространение информации среди работников		К	Т	Т	Т	Т	МТО	АТ	!СТ	_
32	Информирование руководства		Т	!Т	Т	Т	Т	Т	Т	Т	Т
33	Консультирование		!Т	!Т	!Т	!Т	!Т	СТ	Т	Т	_
34	Охрана труда		К	!ТОК	!ТОК	Т	Т	_	-	_	_
35	Разрешение трудовых конфликтов		К	К	_	_	_	_	_	_	_
36	Формирование корпоративной культуры		ЯОПТ	_	Т	Т	Т	АТ	АТ	ТМ	Т
	Загруженность должностных лиц (С3)
Приложение 2
Матрица попарных сравнений задач управления
Задачи	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	∑	К
1	1	1	1	0	2	2	1	2	0	0	1	1	1	0	0	0	1	1	1	1	0	0	1	0	1	1	2	0	1	1	2	2	1	0	1	2	32	2,47
2	1	1	1	0	1	2	1	1	0	0	2	2	1	0	0	0	1	1	1	1	0	0	1	0	1	2	2	1	1	1	2	2	1	0	1	2	34	2,62
3	1	1	1	0	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	0	0	1	1	0	1	0	0	1	0	0	1	1	1	1	1	2	2	1	0	1	1	27	2,08
4	2	2	2	1	1	2	2	2	1	1	2	2	2	1	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	2	2	2	1	2	2	2	2	1	1	1	2	56	4,32
5	0	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	1	0	0	0	0	1	1	0	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	23	1,77
6	0	0	1	0	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	0	0	0	1	0	1	0	0	1	0	0	0	1	0	1	1	2	2	1	0	0	1	21	1,62
7	1	1	1	0	1	1	1	1	0	0	1	1	1	0	0	0	1	1	0	1	0	0	1	0	0	1	1	0	0	0	1	1	1	0	1	1	21	1,62
8	0	1	2	0	1	1	1	1	0	0	1	1	0	0	0	0	1	1	0	1	0	0	0	0	0	1	1	1	0	0	1	1	1	0	0	0	18	1,39
9	2	2	2	1	2	2	2	2	1	1	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	36	2,78
10	2	2	1	1	2	2	2	2	1	1	2	2	1	1	0	1	1	2	1	2	1	1	2	1	2	2	2	2	2	2	1	2	1	1	0	2	53	4,09
11	1	0	1	0	1	1	1	1	1	0	1	1	1	0	0	0	1	1	0	1	0	0	1	0	0	1	0	0	1	1	1	1	1	0	0	0	20	1,54
12	1	0	1	0	1	1	1	1	1	0	1	1	1	0	0	0	1	0	0	1	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0	1	1	1	0	0	0	17	1,31
13	1	1	1	0	2	1	1	2	1	1	1	1	1	1	0	0	2	1	0	1	0	0	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	0	1	1	29	2,24
14	2	2	2	1	2	1	2	2	1	1	2	2	1	1	1	1	2	2	0	2	0	0	2	0	1	2	1	1	1	2	2	2	2	1	2	2	51	3,94
15	2	2	2	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	1	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	1	1	1	2	1	2	2	2	1	1	2	2	57	4,40
16	2	2	1	1	2	2	2	2	2	1	2	2	2	1	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	1	2	1	2	1	2	2	2	2	1	2	2	57	4,40
17	1	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	1	1	2	2	2	2	2	1	1	1	2	42	3,24
18	1	1	1	0	1	1	1	1	1	0	1	2	1	0	0	0	1	1	0	1	0	0	0	0	0	1	1	1	0	0	1	1	2	0	1	2	25	1,93
19	1	1	2	1	2	2	2	2	1	1	2	2	2	2	1	1	1	2	1	2	1	1	2	0	1	2	2	2	1	2	2	2	2	1	1	2	55	4,24
20	1	1	1	0	1	1	1	1	1	0	1	1	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	1	1	1	0	0	1	19	1,47
21	2	2	2	1	2	2	2	2	2	1	2	2	2	2	1	1	1	2	1	2	1	1	0	1	1	1	1	2	2	2	2	2	2	2	1	2	57	4,40
22	2	2	2	1	2	2	2	2	2	1	2	2	2	2	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	1	2	1	2	1	2	2	2	2	1	1	2	58	4,48
23	1	1	1	0	1	1	1	2	1	0	1	1	1	0	0	0	1	2	0	2	2	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	30	2,31
24	2	2	2	1	2	2	2	2	2	1	2	2	2	2	1	1	1	2	2	2	1	1	2	1	1	2	2	2	2	2	2	2	2	1	1	2	61	4,71
25	1	1	2	0	1	2	2	2	1	0	2	2	2	1	1	1	1	2	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	0	1	43	3,32
26	1	0	1	0	1	2	1	1	1	0	1	1	1	0	1	0	1	1	0	2	1	0	1	0	1	1	1	1	0	1	1	1	1	0	0	1	27	2,08
27	0	0	1	0	1	1	1	1	1	0	2	2	2	1	1	1	1	1	0	2	1	1	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	33	2,55
28	2	1	1	1	1	2	2	1	1	0	2	2	1	1	0	0	0	1	0	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	2	1	1	1	1	0	1	33	2,55
29	1	1	1	0	1	1	2	2	1	0	1	2	1	1	1	1	0	2	1	2	0	1	1	0	1	2	1	1	1	2	1	1	1	1	0	1	37	2,85
30	1	1	1	0	1	1	2	2	1	0	1	2	1	0	0	0	0	2	0	1	0	0	1	0	1	1	1	0	0	1	1	1	1	0	0	1	26	2,01
31	0	0	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	22	1,70
32	0	0	0	0	1	0	1	1	1	0	1	1	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	21	1,62
33	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	0	1	0	0	1	0	0	1	0	0	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	26	2,01
34	2	2	2	1	2	2	2	2	2	1	2	2	2	1	1	1	1	2	1	2	0	1	2	1	1	2	1	1	1	2	1	1	2	1	1	2	53	4,09
35	1	1	1	1	2	2	1	2	2	2	2	2	1	0	0	0	1	1	1	2	1	1	2	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	1	1	2	52	4,01
36	0	0	1	0	1	1	1	2	1	0	2	2	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	24	1,85
Итого																																					1296

Приложение 3 Матрица РАЗУ для отдела управления персоналом ООО "Сервико"
Должностные лица	Задачи, решаемые в отделе управления персоналом	Кт	Директор по персоналу	Начальник отдела кадров	Менеджер по персоналу 1	Менеджер по персоналу 2	Менеджер по персоналу 3	Менеджер по персоналу (подбор) 1	Менеджер по персоналу (подбор) 2	Тренинг-менеджер	Помощник менеджера по персоналу
		СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ
Модели рабочих мест	2,46	42,16	103,71	9,09	22,36	9,09	22,361	9,09	22,36	9,09	22,36	0	0	0	0	3,31	8,143	0	0
Определение потребности в кадрах	2,62	48,77	127,78	0	0	0	0	0	0	0	0	22,32	58,48	33,89	88,79	0	0	0	0
Поиск персонала	2,08	44,64	92,85	0	0	0	0	21,49	44,7	21,49	44,7	59,51	123,78	59,51	123,78	8,27	17,20	0	0
Отбор персонала	4,32	58,69	253,54	0	0	0	0	21,49	92,84	21,49	92,84	59,51	257,08	59,51	257,08	8,27	35,73	0	0
Проверка рекомендаций	1,77	44,64	79,01	0	0	0	0	21,49	38,04	21,49	38,04	56,2	99,47	56,2	99,47	8,27	14,64	0	0
Формирование базы данных соискателей в электронном виде	1,62	44,64	72,32	0	0	9,09	14,726	21,49	34,81	21,49	34,81	43,81	70,97	52,9	85,7	0	0	21,49	34,81
Адаптация новых сотрудников	1,62	53,73	87,04	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	62,82	101,77	0	0
Планирование в потребности обучения	1,39	33,07	45,97	0	0	0	0	0	0	0	0	13,23	18,39	0	0	78,52	109,14	0	0
Организация обучения	2,78	23,14	64,33	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	78,52	218,29	0	0
Проведение тренингов	4,09	23,14	94,64	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	81	331,29	0	0
Формирование кадрового резерва	1,54	27,28	42,01	0	0	0	0	26,45	40,73	26,45	40,73	52,07	80,19	49,94	76,91	8,27	12,74	0	0
Разработка программ индивидуального карьерного роста	1,31	44,64	58,48	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Разработка систем мотивации	2,24	51,25	114,80	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	61,16	137,00	25,62	57,39	0	0
Разработка систем оплаты труда	3,94	58,69	231,24	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Расчет и планирование ФЗП	4,4	57,86	254,58	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Расчет ЗП и премий	4,4	27,28	120,03	49,6	218,2	36,4	160,03	0	0	0	0	0	0	62	272,80	0	0	0	0
Разноска ЗП по корсчетам	3,24	0	0	0	0	21,5	69,628	21,49	69,63	21,49	69,63	0	0	0	0	0	0	0	0
Разработка системы оценки персонала	1,93	52,08	100,51	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	66,13	127,63	0	0
Организация и проведение аттестации	4,24	44,64	189,27	9,09	38,54	9,09	38,54	0	0	0	0	0	0	0	0	66,13	280,4	0	0
Разработка рекомендаций	1,47	52,08	76,56	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Оформление приема, увольнения и перевода	4,4	14,88	65,47	51,3	225,50	36,4	160,16	21,49	94,56	21,49	94,56	0	0	0	0	0	0	0	0
Ведение кадровой документации	4,48	14,88	66,66	51,3	229,60	36,4	163,07	21,49	96,28	21,49	96,28	0	0	0	0	0	0	0	0
Ведение табельного учета	2,31	14,88	34,37	36,4	84,13	36,4	84,08	21,49	49,64	21,49	49,64	0	0	0	0	0	0	0	0
Формирование личных дел	4,71	29,76	140,17	43,8	206,35	24	112,90	9,09	42,81	9,09	42,81	0	0	0	0	0	0	0	0
Анализ состояния кадровой работы	3,32	23,97	79,58	3,31	10,99	3,31	10,99	3,31	10,99	3,31	10,99	0	0	0	0	0	0	0	0
Анализ кадрового потенциала	2,08	23,97	49,86	0	0	0	0	0	0	0	0	38,85	80,81	38,85	80,81	0	0	0	0
Анализ статистической информации о персонале	2,55	23,97	61,12	9,09	23,18	9,09	23,18	9,09	23,18	9,09	23,18	46,29	118	61,17	156	0	0	0	0
Составление планов работы	2,55	33,89	86,42	23,97	61,12	24	61,12	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Составление отчетов по кадрам	2,85	0	0	51,25	146,06	21,5	61,25	21,49	61,25	21,49	61,25	0	0	0	0	0	0	0	0
Составление отчетов о результатах работы	2,01	14,88	29,91	58,69	117,97	9,09	18,27	9,09	18,27	9,09	18,27	14,88	29,91	0	0	0	0	0	0
Распространение информации среди работников	1,7	14,88	25,30	9,09	15,45	9,09	15,45	9,09	15,45	9,09	15,45	28,93	49,18	16,53	28,1	24,80	42,16	0	0
Информирование руководства	1,62	9,09	14,73	21,49	34,81	9,09	14,73	9,09	14,73	9,09	14,73	9,09	14,73	9,09	14,73	9,09	14,73	9,09	14,73
Консультирование	2,01	21,49	43,19	21,49	43,19	21,49	43,19	28,93	58,15	28,93	58,15	12,4	24,92	9,09	18,27	9,09	18,27	0	0
Охрана труда	4,09	14,88	60,86	51,25	209,61	51,25	209,61	9,09	37,18	9,09	37,18	0	0	0	0	0	0	0	0
Разрешение трудовых конфликтов	4,01	14,88	59,67	14,88	59,67	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Формирование корпоративной культуры	1,85	47,11	87,15	0	0	9,09	16,82	9,09	16,82	9,09	16,82	16,53	30,58	16,53	30,58	14,05	25,99	9,09	16,82
Загруженность должностных лиц (С3)			3113,1		1665		1277,8		882,4		860		1057		1470		1415		66,36

Приложение 4 Новая матрица РАЗУ для отдела управления персоналом ООО "Сервико"
№	Должностные лица	Задачи, решаемые в отделе управления персоналом	Кт	Директор по персоналу	Начальник отдела кадров	Менеджер по персоналу 1	Менеджер по персоналу 2	Менеджер по персоналу 3	Менеджер по персоналу 4	Менеджер по персоналу (подбор) 1	Менеджер по персоналу (подбор) 2	Тренинг-менеджер	Помощник менеджера по персоналу
			СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ	СУММА БАЛЛОВ	УЧЕТ КТ
1	Модели рабочих мест	2,46	42,16	103,7	9,09	22,36	9,09	22,36	9,09	22,36	9,09	22,3614	9,09	22,3614	0	0	0	0	3,31	8,1426	0	0
2	Определение потребности в кадрах	2,62	48,77	127,8	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	22,32	58,4784	33,89	88,792	0	0	0	0
3	Поиск персонала	2,08	44,64	92,85	0	0	0	0	21,49	44,7	21,49	44,6992	0	0	59,51	123,7808	59,51	123,78	8,27	17,202	0	0
4	Отбор персонала	4,32	58,69	253,5	0	0	0	0	21,49	92,84	21,49	92,8368	0	0	59,51	257,0832	59,51	257,08	8,27	35,726	0	0
5	Проверка рекомендаций	1,77	14,88	26,34	0	0	0	0	21,49	38,04	21,49	38,0373	36,37	64,3749	56,2	99,474	56,2	99,474	8,27	14,638	0	0
6	Формирование базы данных соискателей в электронном виде	1,62	14,88	24,11	0	0	9,09	14,73	21,49	34,81	21,49	34,8138	36,37	58,9194	43,81	70,9722	52,9	85,698	0	0	21,5	34,81
7	Адаптация новых сотрудников	1,62	29,76	48,21	0	0	0	0	0	0	0	0	36,37	58,9194	0	0	0	0	62,82	101,77	0	0
8	Планирование в потребности обучения	1,39	33,07	45,97	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	13,23	18,3897	0	0	78,52	109,14	0	0
9	Организация обучения	2,78	23,14	64,33	0	0	0	0	0	0	0	0	53,73	149,369	0	0	0	0	40,5	112,59	0	0
10	Проведение тренингов	4,09	23,14	94,64	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	81	331,29	0	0
11	Формирование кадрового резерва	1,54	27,28	42,01	0	0	0	0	26,45	40,73	26,45	40,733	0	0	52,07	80,1878	49,94	76,908	8,27	12,736	0	0
12	Разработка программ индивидуального карьерного роста	1,31	44,64	58,48	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
13	Разработка систем мотивации	2,24	51,25	114,8	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	61,16	137	25,62	57,389	0	0
14	Разработка систем оплаты труда	3,94	58,69	231,2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
15	Расчет и планирование ФЗП	4,4	57,86	254,6	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
16	Расчет ЗП и премий	4,4	27,28	120	49,6	218,2	36,4	160	0	0	0	0	0	0	0	0	62	272,8	0	0	0	0
17	Разноска ЗП по корсчетам	3,24	0	0	0	0	14,9	48,21	21,49	69,63	21,49	69,6276	21,49	69,6276
18	Разработка системы оценки персонала	1,93	52,08	100,5	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	66,13	127,63	0	0
19	Организация и проведение аттестации	4,24	44,64	189,3	9,09	38,54	9,09	38,54	0	0	0	0	9,09	38,5416	0	0	0	0	66,13	280,39	0	0
20	Разработка рекомендаций	1,47	29,76	43,75	0	0	0	0	0	0	0	0	22,32	32,8104	0	0	0	0	0	0	0	0
21	Оформление приема, увольнения и перевода	4,4	14,88	65,47	51,3	225,5	36,4	160,2	21,49	94,56	21,49	94,556	21,49	94,556	0	0	0	0	0	0	0	0
22	Ведение кадровой документации	4,48	14,88	66,66	51,3	229,6	36,4	163,1	21,49	96,28	21,49	96,2752	21,49	96,2752	0	0	0	0	0	0	0	0
23	Ведение табельного учета	2,31	14,88	34,37	36,4	84,13	36,4	84,08	21,49	49,64	21,49	49,6419	21,49	49,6419	0	0	0	0	0	0	0	0
24	Формирование личных дел	4,71	29,76	140,2	43,8	206,3	14,9	70,08	9,09	42,81	9,09	42,8139	9,09	42,8139	0	0	0	0	0	0	0	0
25	Анализ состояния кадровой работы	3,32	23,97	79,58	3,31	10,99	3,31	10,99	3,31	10,99	3,31	10,9892	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
26	Анализ кадрового потенциала	2,08	23,97	49,86	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	38,85	80,808	38,85	80,808	0	0	0	0
27	Анализ статистической информации о персонале	2,55	23,97	61,12	9,09	23,18	9,09	23,18	9,09	23,18	9,09	23,1795	9,09	23,1795	46,29	118,0395	61,17	155,98	0	0	0	0
28	Составление планов работы	2,55	33,89	86,42	24	61,12	24	61,12	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
29	Составление отчетов по кадрам	2,85	0	0	51,3	146,1	21,5	61,25	21,49	61,25	21,49	61,2465	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
30	Составление отчетов о результатах работы	2,01	14,88	29,91	58,7	118	9,09	18,27	9,09	18,27	9,09	18,2709	9,09	18,2709	14,88	29,9088	0	0	0	0	0	0
31	Распространение информации среди работников	1,7	14,88	25,3	9,09	15,45	9,09	15,45	9,09	15,45	9,09	15,453	9,09	15,453	28,93	49,181	16,53	28,101	24,8	42,16	0	0
32	Информирование руководства	1,62	9,09	14,73	21,5	34,81	9,09	14,73	9,09	14,73	9,09	14,7258	9,09	14,7258	9,09	14,7258	9,09	14,726	9,09	14,726	9,09	14,73
33	Консультирование	2,01	21,49	43,19	21,5	43,19	21,5	43,19	28,93	58,15	28,93	58,1493	21,49	43,1949	12,4	24,924	9,09	18,271	9,09	18,271	0	0
34	Охрана труда	4,09	14,88	60,86	51,3	209,6	51,3	209,6	9,09	37,18	9,09	37,1781	9,09	37,1781	0	0	0	0	0	0	0	0
35	Разрешение трудовых конфликтов	4,01	14,88	59,67	14,9	59,67	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
36	Формирование корпоративной культуры	1,85	29,76	55,06	0	0	9,09	16,82	9,09	16,82	9,09	16,8165	59,51	110,094	16,53	30,5805	16,53	30,581	14,05	25,993	9,09	16,82
	Загруженность должностных лиц (С3)			2909		1665		1214		882,4		860,044		1040,31		1056,534		1470		1309,8		66,36

1 Организационное развитие предприятия: учеб. пособие. – Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2001. – 221 с.