Исследовательская работа на тему: Оптимизация распределения работ и загруженности службы управления персоналом на основе матрицы РАЗУ (стр. 1 )

Исследовательская работа на тему:

Оптимизация распределения работ и загруженности службы управления персоналом на основе матрицы РАЗУ

Содержание

Введение………………………………………………………………………	3
1. Теоретические основы анализа рациональности разделения и кооперации труда в управлении…………………………………………….	4
2. Оптимизация распределения работ и загруженности работников службы управления персоналом …………………………	11
3. Анализ и рекомендации по распределению работ и загруженности работников службы управления персоналом………………………………	14
Заключение……………………………………………………………………	17
Список использованной литературы………………………………………..	18
Приложения ………………………………………………………………….	19

Введение

В современных условиях управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидам работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущей всякому совместному труду. Если в одном общем процессе труда участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.

Управленческий труд имеет свои специфические особенности:

1) носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции и услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;

2) участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;

3) в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем;

4) его результатом являются управленческие решения;

5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника;

6) это труд умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов.

Актуальнօсть темы определяется тем, что управленческий труд настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично.

Цель и задачи исследования. Целью данной исследовательской работы является рассмотрение организации труда службы управления персоналом. То есть, как организовать работу специалистов по управлению персоналом, чтобы их труд был наиболее эффективным; разработка приемлемых и эффективных для руководства организации ряда новых решений в сфере управления.

Для достижения цели исследования в работе поставлены следующие основные задачи:

рассмотреть особенности управленческого труда; выбрать метод для анализа и диагностики рациональности разделения и кооперации управленческого труда; провести оптимизацию распределения работ и загруженности работников службы управления персоналом ; проанализировать и разработать рекомендации по организации труда службы управления персоналом .

1. Теоретические основы анализа рациональности разделения и кооперации труда в управлении

Анализ и диагностика рациональности разделения и кооперации труда в управлении осуществляется с помощью матричных таблиц – матрица распределения ответственности, матрица функционального взаимодействия, матрица распределения административных задач управления.

Объектом анализа при изучении функциональной структуры являются состав и соотношение между различными службами, подразделениями и структурными единицами, находящимися на одном или на разных уровнях аппарата управления. Анализ функциональной структуры направлен на заявление возможностей концентрации однородных работ в рамках опре­деленных подразделений, углубления их специализации и рационализации разделения труда между функциональными подразделениями разных ие­рархических уровней и между специалистами разной квалификации в одном звене.

Анализ проводится обычно в такой последовательности:

достаточность набора функций для полной реализации главной эконо­мической цели организации; полнота охвата функций всеми подразделениями аппарата управления; степень соответствия структуры органов содержанию работ аппарата управления; уровень концентрации работ в функциональных подразделениях аппа­рата управления; уровень специализации работ в функциональных подразделениях; соотношение — централизованного и децентрализованного выполнения работ в функциональных подразделениях.

Объем и содержание работ по управлению объектом определенного класса предопределены составом процессов воспроизводства, осуществ­ляемых им. Вместе с тем распределение этих работ между отдельными подразделениями аппарата управления во многом зависит от особенностей каждого конкретного объекта, задач, стоящих перед ним в конкретный пе­риод времени, состава кадров руководителей и специалистов.

В этой связи при анализе функциональной структуры выявляется сте­пень ее соответствия с общими критериям построения аппарата управления. Такой подход более оправдан, чем простое сопоставление действующей и регламентируемой структур. При этом сопоставление действующей струк­туры с регламентируемой служит дополнением для оценки ее правильно­сти.

Разделение труда в управлении считается рациональным, если достигается:

полное использование рабочего времени в течение рабочего периода равномерная загруженность управленческих работников использование работника в соответствии с его квалификацией и трудовым потенциалом отсутствие дублирования и параллелизма в работе различных служб и исполнителей отсутствие выполнения работ, несвязанных с должностью работника обеспечивается рост квалификации увязка во времени выполнения различных видов работ.

Особым направлением анализа функциональной структуры является изучение организации работ по обслуживанию функционального аппарата управления. В современных условиях закрепление за каждым функцио­нальным подразделением необходимой ему системы обслуживания (хра­нение и передача информации, выполнение расчетных, множительных и других работ) нерационально. Оправдывает себя создание централизован­ного банка данных, общего подразделения по размножению документации, информационно-вычислительных и других обслуживающих звеньев. Удельный их вес в общем объеме соответствующих видов работ свиде­тельствует об уровне рационализация построения этой части аппарата управления1.

Схема функциональных взаимосвязей отражает горизонтальные связи функциональных подразделений аппарата управления. Ее можно предста­вить в виде таблицы, с левой стороны которой по вертикали формируются функции управления, выполняемые конкретным функциональным подразделением, а вверху по горизонтали перечисляются все функциональные подразделения аппарата управления и должности высших руководителей.

На пересечении строк и столбцов проставляются символы, отражаю­щие степень участия отдельных функциональных подразделений и руко­водителей в выполнении конкретных функций данного подразделения.

Анализ полного охвата функций управления структурными под­разделениями аппарата обычно проводится при помощи матричной табли­цы, в которой перечень работ сопоставляется с номенклатурой действую­щих структурных подразделений. Перечень работ составляется на основе типового их классификатора для объектов определенного класса с допол­нением его специальными работами, обусловленными специфическими за­дачами и особенностями данного объекта и его взаимоотношениями с дру­гими звеньями общественного производства. Это сопоставление выявляет круг работ, не закрепленных ни за одним подразделением, закрепленных за несколькими подразделениями одновременно (дублирование) и отнесен­ных по частям к компетенции разных подразделений.

Качественный анализ этой матрицы путем рассмотрения содержания работ, закрепленных за каждым подразделением, показывает соответствие номенклатуры работ, отнесенных к кругу деятельности каждого подразде­ления, его основному профилю. При этом выделяются работы, которые следует передать из одних подразделений в другие, где их выполнение наиболее оправдано.

Существуют следующие матричные таблицы:

Матрица распределения ответственности Матрица функционального взаимодействия Матрица распределения административных задач управления.

Матрица распределения ответственности – таблица, по горизонтали которой располагается структура (оргструктура, должностные лица и отделы), по вертикали – перечень целей (функций), на полях матрицы фиксируется вид ответственности.

Матрица распределения ответственности позволяет выявить цели:

не имеющие организационного обеспечения с нечетким распределением ответственности закрепленные за несоответствующими по специализации структурными подразделениями.

Таблица 1

Фрагмент матрицы распределения ответственности

Цели, стратегии, функции	Ген. директор	Руководитель проекта	Директор по маркетингу	Коммерческий директор	Финансовый директор
1.Проведение маркетинговых исследований	А3	С3	Е21,2,4,5	С3	С3
2.Разработка ценовой политики проекта	А5	С5	Е5	С5	Е21,2,4,5
3.Планирование и реализация рекламных мероприятий и связей с общественностью	А3	С3	Е21,2,4,5	С3	С3

Условные обозначения: Е - исполнение, А - утверждение; С - согласование. В таблице нижний индекс означает сотрудника, от которого поступает информация. Верхний индекс означает сотрудников, которым информация передается.