Оглавление (стр. 7 )

Требования к программно-техническим комплексам

Программно-технический комплекс Системы, обеспечивающий выполнение ее функций и интеграцию ее информационных ресурсов, образуют:

?ЦОД – обеспечивает на уровне МВД РТ консолидацию данных, а также интеграцию информационных систем, входящих в сегмент внутриведомственного обмена;

?программно-аппаратный комплекс территориального уровня обеспечивает автоматизированные сбор, обработку и хранение первичных данных, передачу и получение данных по каналам связи для целей выполнения функций регистрации и принятия решений по преступлениям и правонарушениям.

Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между подсистемами 

Первичные данные охватывают все стороны учета, отличаются наибольшей полнотой и детализацией.

Потоки данных направляются по информационно-телекоммуникационной сети, построенной на базе технологии MPLS и стека протоколов TCP/IP с использованием виртуальных частных сетей (VPN). Обмен данными должен осуществляться посредством файлов в формате XML.

Требования к режимам функционирования Системы

Программно-технический комплекс Системы должен функционировать в следующих режимах:

– штатный режим, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных Техническим заданием;

– сервисный режим, необходимый для проведения обслуживания, реконфигурации и пополнения технических и программных средств Системы новыми компонентами.

В штатном режиме функционирования Система должна обеспечивать работу пользователей в режиме – 24 часов в день, 7 дней в неделю (24х7).

Должна быть обеспечена круглосуточная централизованная техническая и консультационная поддержка (call-центр, портал поддержки), с временем реагирования на обращения не более 15 минут при электронных сообщениях на портал поддержки, незамедлительно – при звонках в call-центр.

В сервисном режиме Система должна обеспечивать возможность проведения следующих работ:

– техническое обслуживание;

– модернизация программного-технического комплекса;

– устранение аварийных ситуаций.

Общее время проведения профилактических работ не должно превышать 5% от общего времени работы Системы в штатном режиме (24 часа в месяц).

ТРЕБОВАНИЯ К ЧИСЛЕННОСТИ И КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА СИСТЕМЫ И РЕЖИМУ ЕГО РАБОТЫ

Общими требованиями к численности и квалификации персонала Системы и режиму его работы являются:

Эксплуатация программного комплекса должна осуществляться персоналом, имеющим численность и квалификацию для выполнения работ в соответствии с ролями, перечисленными в Таблице 3; Пользователь может иметь несколько ролей по отношению к разным ресурсам программного комплекса; Сотрудники, относящиеся к эксплуатационному персоналу, могут одновременно выполнять обязанности нескольких ролей. Выполняемые функции по эксплуатации программного обеспечения определяются штатным расписанием и должностными обязанностями; Для эксплуатации программного комплекса необходимо выполнение следующих ролей: 

?системный администратор;

?администратор безопасности;

?администратор баз данных;

?инженер технической поддержки.

Таблица 3 Роли эксплуатирующего персонала Системы

Роли	Выполняемые функции
Системный администратор	?обеспечение бесперебойного функционирования системы в целом ?управление программно-техническим комплексом
Администратор безопасности	?обеспечение информационной безопасности ?обеспечение защиты от несанкционированного доступа к информационным ресурсам
Администратор баз данных	?обеспечение функционирования баз данных в штатном режиме ?резервное копирование баз данных ?восстановление баз данных в случае сбоя ?мониторинг основных показателей функционирования баз данных ?настройка и оптимизация производительности баз данных
Инженер технической поддержки	?установка, настройка и поддержка оборудования и специального программного обеспечения

Режим работы персонала, эксплуатирующего программный комплекс – в установленное рабочее время; Пользователем программного комплекса Системы может быть любой сотрудник, имеющий навыки работы в среде MicrosoftWindows и прошедший обучение.

ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ Степень приспособляемости системы к изменению процессов и методов управления:

Меню программного комплекса должны быть сгруппированы в соответствии с тематикой информации, функциональными задачами и технологией работы с возможностью изменения состава; Администратор Системы должен иметь возможность изменять права доступа пользователей к данным и меню при изменении организационной структуры, технологии работы или других факторов, влияющих на права доступа к информации; В целях реализации требований законодательства и нормативных правовых актов в области учета преступлений должна быть обеспечена возможность изменения состава форматов данных, используемых при работе программного обеспечения. Вновь применяемые форматы данных должны быть описаны и утверждены Заказчиком; В случае изменений нормативно-правовой базы, влекущих за собой изменения в структуре и составе баз данных, его функциональности, все доработки Системы проводятся в рамках ее модернизации по отдельным договорам.

Производительность системы:

Система должна отвечать требованиям масштабируемости, то есть входящее в ее состав ПО должно обеспечивать одновременную работу необходимого числа пользователей путем наращивания вычислительных ресурсов ЦОД. Следует ожидать постоянного роста числа пользователей Системы; Недоступность        какого-либо        информационного        ресурсане должна оказывать влияния на производительность Системы в целом; Время обмена данными между информационными ресурсами разного уровней определяется техническими возможностями аппаратного обеспечения, на которых размещены ресурсы, и пропускной способностью каналов сети передачи данных между ресурсом и потребителем информации.

ТРЕБОВАНИЯ К НАДЕЖНОСТИ

Общими требованиями к надежности Системы являются:

Программно-технический комплекс должен функционировать круглосуточно, в непрерывном режиме, кроме времени проведения работ по резервному копированию данных, восстановлению данных, смене версий программного комплекса, других профилактических работ по техническому обслуживанию, требующих остановку технических средств; Должно производиться регулярное (не реже одного раза в сутки) резервное копирование баз данных. Необходимо наличие как минимум двух резервных копий всех данных. Данные копии должны храниться в физически удаленных местах; Отказы и сбои в работе рабочих станций и сетевого оборудования не должны приводить к разрушению данных и сказываться на работоспособности Системы в целом; Выход из строя одной из подсистем не должен приводить к прекращению функционирования остальных подсистем, т. е. при этом должна обеспечиваться возможность выполнения функций всех оставшихся подсистем; Плановая остановка или сбой информационного ресурса Системы не должны приводить к сбою в работе программного обеспечения; Неправильные действия пользователей не должны приводить к возникновению аварийной ситуации; Должны быть минимизированы ошибки технического персонала, в том числе путем четкого разграничения прав доступа к Системе, а также ведения журнала событий Системы.

ТРЕБОВАНИЯ К БЕЗОПАСНОСТИ

Конструкция аппаратно-программных средств Системы должна обеспечивать защиту эксплуатирующего персонала от поражения электрическим током в соответствии с требованиями ГОСТ 12.2.003 и ГОСТ 12.2.007. Подключение электропитания к оборудованию Системы должно выполняться в соответствии с требованиями «Правил устройства электроустановок»; К эксплуатации оборудования Системы должен допускаться персонал, имеющий достаточную теоретическую и практическую подготовку. Эксплуатационная документация должна содержать указания по безопасности при эксплуатации и техническом обслуживании; Условия эксплуатации объекта автоматизации и характеристики окружающей среды определяются в соответствии с Гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарные правила и нормы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03); Технические средства, входящие в состав Системы, должны удовлетворять требованиям ГОСТ 12.1.002-84 по уровням напряженности электрических полей; Уровень шума на рабочих местах пользователей и обслуживающего персонала, создаваемый оборудованием, должен соответствовать требованиям, установленным ГОСТ 12.1.003-83.

ТРЕБОВАНИЯ К ЭРГОНОМИКЕ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭСТЕТИКЕ

Структура размещения информации и представление этой структуры в программном комплексе должны соответствовать следующим требованиям: 

Пункты меню в пользовательских интерфейсах должны быть сгруппированы в соответствии с тематикой информации, функциональными задачами и технологией работы; Каждому пункту меню должна соответствовать только одна выполняемая функция; Действие должно выполняться только одним способом; Пункты меню должны называться или изображаться так, чтобы пользователь однозначно понимал их назначение; Сигнализация об ошибках или ошибочных действиях должна сопровождаться подсказкой о дальнейших действиях. При совершении пользователями ошибочных действий должны выдаваться сообщения на русском языке, на основе которых пользователь может определить причину ошибки и способы ее устранения.

ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ Общие требования

В ведомственном сегменте Системы должна храниться, обрабатываться и передаваться по каналам связи конфиденциальная информация, не содержащая сведений, составляющих государственную тайну.