Выпускная квалификационная работа бакалавра Фирменный стиль в коммуникационной деятельности Fashion Academy «TOP»

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

(СибГУТИ)

Кафедра	Социологии, политологии и психологии
Допустить к защите
Зав. каф. ____________

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА

Фирменный стиль в коммуникационной деятельности Fashion Academy «TOP»

Пояснительная записка

Студент	//
Факультет	гуманитарный	Группа	ГС-42
Руководитель		/ /

Оглавление

Введение        3

Глава 1. Теоретические аспекты формирования фирменного стиля        6

1.1.        Понятие и значение фирменного стиля        6

1.2.        Технологии использования фирменного стиля в коммуникационной деятельности        10

1.3.        Социологические методы в разработке, применении, использования фирменного стиля        14

Глава 2. Предприятие в контексте конкурентной среды и её коммуникационной деятельности        19

2.1. Характеристика предприятия модельное агентство «ТОР»        19

2.2. Сравнительный анализ фирменного стиля конкурентов на рынке в г. Новосибирске        23

Глава 3. Разработка элементов фирменного стиля для модельного агентства «ТОР»        29

3.1.        Описание существующего фирменного стиля модельного агентства «ТОР»        29

3.2.        Разработка обновленного фирменного стиля для модельного агентства «ТОР»        30

3.3.Рекомендации по использованию обновленного фирменного стиля в коммуникационной деятельности модельного агентства «ТОР»        37

3.4.        Смета внедрения фирменного стиля и организация мероприятия        41

Список использованных источников и литературы        45

Приложение 1        50

Приложение 2        52

Приложение 3        54

Введение

Каждый день на рынке появляется много новых организаций, одни из которых выходят в лидеры, другие же не выдерживают конкуренции и распадаются. Именно из-за конкуренции организации начинают бороться за надежную репутацию и авторитет на рынке, и всё это определяет благоприятный имидж, который становится гарантом выигрышного положения организации на рынке. Одним из главных моментов создания благоприятного имиджа становится разработка качественного фирменного стиля, в который входит: логотип, слоган, фирменный шрифт, фирменный цвет и т. д. в этом заключается актуальность дипломной работы.

В данной работе разрабатывается фирменный стиль для модельного агентства «TOP», функционирующего в г. Новосибирске. Предприятие занимается профессиональной подготовкой моделей для работы в России и за рубежом по специально разработанной авторской учебной программе.

Степень научной разработанности проблемы.

Вопрос о фирменном стиле широко рассматривался, как западными так и отечественными авторами, такими как , , Д. Эйри, и др.

и писали о том, что фирменный стиль позволяет сформировать положительный имидж фирмы и при правильном использовании способен достаточно существенно увеличить количество потребителей.

, , в книге «Рекламная деятельность» написали главу посвященную понятию фирменного стиля и составляющие его элементы.

Д. Эйри написал полноценное руководство для дизайнеров, рассказывает о технологии создания и разработки логотипа и фирменного стиля.

Объектом выпускной квалификационной работы является модельное агентство «ТОР».

Предмет – использование фирменного стиля во внешней коммуникации модельного агентства «ТОР».

Цель работы – разработка предложений по обновленному фирменному стилю и использованию его в коммуникационной деятельности модельного агентства «ТОР».

Исходя из поставленной цели исследования, можно выделить следующий перечень задач:

изучить понятие фирменного стиля и его значение для организаций; выявить технологии использования фирменного стиля в коммуникационной деятельности; проанализировать коммуникационную деятельность предприятия Fashion Academy «TOP»; проанализировать фирменный стиль и коммуникационную деятельность предприятия в контексте конкурентной среды; спроектировать обновленный фирменный стиль для Fashion Academy «TOP»; сформулировать предложения по использованию фирменного стиля в коммуникационной деятельности Fashion Academy «TOP».

В ходе дипломной работы использованы такие социологические методы как анкетный опрос и интервью.

Степень научной новизны исследования заключается в выявлении особенности создания фирменного стиля для модельного агентства.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что в ходе его создания был разработан фирменный стиль для модельного агентства «ТОР» с целью более эффективной работы организации, исследованы особенности разработки фирменного стиля для модельного агентства; произведена оценка текущего положения модельного агентства «ТОР» в г. Новосибирске на рынке.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе «Теоретические аспекты формирования фирменного стиля» рассмотрены понятие, сущность, социологические методы и технологии использования фирменного стиля.

Вторая глава «Предприятия в контексте конкурентной среды и её коммуникационной деятельности» посвящена характеристике предприятия, опыту использования фирменного стиля в коммуникационной деятельности модельного агентства, сравнению фирменного стиля конкурентов на рынке.

В третьей главе «Разработка элементов фирменного стиля для модельного агентства «ТОР»» были разработаны основные элементы фирменного стиля для организации и рекомендации по его использованию в коммуникационной деятельности агентства.

Глава 1. Теоретические аспекты формирования фирменного стиля

Понятие и значение фирменного стиля

Рассмотрим определения термина “фирменный стиль”.

в своей работе даёт определение фирменному стилю: «Фирменный стиль — это набор графических, цветовых, словесных, звуковых, дизайнерских, типографических постоянных элементов (или констант), которые обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров или услуг, всей информации, исходящей от фирмы, а также ее внешнего и внутреннего оформления» [27, с. 68].

Фирменный стиль становится символом престижа и объектом материального инвестирования. Также фирменный стиль становится лицом компании и ее внешним обликом, по которому организацию воспринимает общественность.

считает, что «фирменный стиль — это сильное средство формирования имиджа компании, а также определенный «информационный носитель», идентификатор, так как компоненты фирменного стиля помогают потребителю находить товары и предложения конкретных компаний, формируя у него положительное отношение к конкретной компании, заботливо облегчившей ему процесс поиска информации или выбора товара. По существу, фирменный стиль — это основа коммуникационной политики компании, весомая составляющая продвижения и одно из важнейших средств конкурентной борьбы за потенциального покупателя» [10, с. 123].

, дают следующее определение: «Фирменный стиль – это визуальное и смысловое единство предлагаемых товаров (услуг), всей исходящей от предприятия информации, его внутреннего и внешнего оформления. Это характерный для данного предприятия язык. Это своеобразное удостоверение личности предприятия, его опознавательный знак, визитная карточка» [34, с. 5].

Объединяя более частные определения фирменного стиля, можно отметить, что фирменный стиль – это внутренний и внешний облик компании, позволяющий ей выделяться на рынке среди конкурентов.

Главной задачей фирменного стиля является то, чтобы при покупке товара или услуги покупатель определял его по внешним признакам. Купив товар под одной торговой маркой, и убедившись в его качестве, то доверия покупателя будет распространяться и на другой товар или услугу под этой же торговой маркой.

и считают, что «цель фирменного стиля заключается в закреплении в сознании покупателей положительных эмоций, связанных с оценкой качества продукции, ее безупречности и высокого уровня обслуживания, а также в обеспечении продукции и самой компании особой узнаваемости, то есть во многом совпадают с PR-целями. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенно гарантирует высокое качество товаров и услуг, поскольку оно свидетельствует об уверенности владельца в положительном впечатлении, которое производит его компания на потребителя» [11, с. 201].

Следовательно, фирменный стиль закрепляет в сознании покупателя, положительный образ компании и позволяет ее выделять среди других компаний предоставляющих такой же товар или услугу.

Рассмотрим функции фирменного стиля. Их выделяли многие исследователи. Их списки функций в целом сходны, однако различаются подходы к их формулировке. Так, например выделяет следующие функции [10, с. 356]:

«Помогает покупателям быстрее находить нужный товар и ориентироваться в потоке информации. Позволяет организации выдвигать свой новый товар с меньшими затратами. Помогает достичь для всех инструментов продвижения и средств маркетинговых коммуникаций компаний необходимого единства. Объединение сотрудников и повышение групповой сплоченности за счёт создания корпоративного стиля. Положительно влияет на эстетичность продукции и воспринимаемый внешний облик компании».

  Л. B. Пoдopoжнaя также выделила функции фирменного стиля, объединив некоторые пункты :

«Имиджевая функция. Формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании, что способствует повышению ее престижа и репутации. Положительное восприятие фирмы целевой аудиторией переносится и на ее продукцию. Многие люди считают качество товаров с известным товарным знаком, намного превосходящим качество анонимных изделий и готовы заплатить за них больше. Идентифицирующая функция. Фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение. Дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора» [10, с. 370].

Общим в списках функций и является то, что покупатель благодаря наличию у товара или услуги фирменного стиля быстрее находит товар в общем потоке информации. Также известная торговая марка продукта вызывает большее доверие у потребителя, чем продукт с менее известной торговой маркой. Поэтому разработка фирменного стиля является очень важным моментом в продвижении фирмы или организации.

Особое внимание разработке фирменного стиля уделяют крупные компании, имеющие филиалы, которым переданы полномочия самостоятельно производить товар, рекламную продукцию и другие носители фирменного стиля. Наличие корпоративного фирменного стиля у предприятия обеспечивает известность и популярность товаров, документов и рекламных объявлений и позволяет различать фирменную продукцию от контрафактной. Правильно составленное руководство по фирменному стилю позволяет создавать рекламу, узнаваемую потребителями во всем мире.

приводит следующее описание элементов фирменного стиля [30, с. 48]:

Таблица 1.1. – Элементы фирменного стиля

	Название элемента	Суть элемента
1	Товарный знак: - словесный - изобразительный - объемный - звуковой - комбинированный	Ключевой элемент фирменного стиля, представляющий собой зарегистрированное обозначение и помогающий идентифицировать товары и услуги компании, защитить их от недобросовестной конкуренции и подделки.
22	Логотип	Отдельный вид товарного знака (словесный), зарегистрированный в шрифтовом и/или графическом исполнении, - оригинальный, неповторимый, легко идентифицируемый с компанией.
3  3	Фирменный блок	Часто упоминаемое сочетание компонентов фирменного стиля (название, товарный знак, реквизиты, слоган и др.), заметное, оригинальное, легко читаемое узнаваемое.

4  4	Фирменный лозунг, или слоган	Оригинальный девиз и главное смысловое послание компании, ее кредо, которое органично вписывается в фирменный стиль, понятно и близко целевой аудитории, соответствует ценностям бренда и быстро запоминается.
5  5	Фирменная гамма цветов	Используется для того, чтобы сделать элементы более привлекательными и запоминающимися, вызвать у целевой аудитории устойчивые ассоциации с компанией, брендом. Обычно «многоцветие» нежелательно, если только оно не обосновано спецификой бизнеса. Как правило, используется не более 2-3 цветов.
6  6	Фирменный шрифт	Призван подчеркнуть имидж бренда, может иметь свой «характер»: «молодежный», «деловой», «основательный» и т. д. Основное требование, предъявляемое к шрифту, - читаемость и соответствие имиджу бренда.

Для модельного агентство «ТОР» будет разработан логотип, фирменная цветовая гамма, чтобы вызывать у потребителя привыкание и зрительные ассоциации. Также будет придуман фирменный слоган, для звукового восприятия.

Обычно носителями фирменного стиля являются: деловые атрибуты (визитные карточки, бланки и печати), различные виды наружной рекламы (вывески, указатели), упаковка, документация, сувенирная продукция (блокноты, сумки, ручки) и конечно фирменный корпоративный стиль (униформа сотрудников, значки) [38, с. 172].

У модельного агентства «ТОР» в качестве носителей фирменного стиля сегодня имеются лишь визитные карточки и печать. Для превосходства среди конкурентов требуется разработка и использования остальных носителей фирменного стиля.

Технологии использования фирменного стиля в коммуникационной деятельности

Создание фирменного стиля для организации является одним из самых сложных процессов. Первым этапом при формировании фирменного стиля является создание общей концепции фирмы, чтобы рассмотреть сильные и слабые стороны предприятия, после рассмотрения можно начинать разработку основных  элементов фирменного стиля.

приводит механизм формирования фирменного стиля:

«Сбор всей необходимой информации, и ее анализ. Для разработки фирменного стиля важным этапом является – собрать всю необходимую маркетинговую информацию. Он пишет: «Маркетинговая информация – это данные о рынке, на котором действует предприятие, о его конкурентах, конкурентных преимуществах, истории развития предприятия, о самой продукции и пр.» [12, с. 220]. Целью сбора информации об организации является поиск особенных характеристик компаний, из которых будет строиться будущий фирменный стиль. «Выбор ключевых параметров. Из всей полученной информации выбирается самое основное. Именно на этом этапе рассматривается рекламная стратегия организации, исходя из которого формируется будущий фирменный стиль» [12, с. 220]. «Разработка своего уникального логотипа, который в дальнейшем будет использоваться всей документации организации. После утверждения логотипа производится лицензирование шрифтов, соответствующих выбранному стилю компании» [15, с. 308]. «С построением логотипа также связаны вспомогательные графические элементы. Дополнительные графические символы используются для расширения творческих возможностей представления рекламных материалов компании» [15, с. 247].

При построении логотипа создаются различные цветовые варианты. Цветовые гаммы значительно влияют на эмоциональное состояние и восприятие человека, ведь первым делом цвета обращаются к чувствам и эмоциям человека, а потом только к логике. Каждый цвет вызывает у человека подсознательные ассоциации, на которых уже будет складываться мнение о товаре.

Функции цвета в логотипе описывает :

привлекает внимание потребителей; Улучшает запоминание логотипа; Способствует понимаю сути товара; Формирует позитивное отношение к товару; Уравновешивает композицию [16, с. 71].

        пишет «об особенном значение шрифта, который считается основой графического дизайна, представляя собой определенное начертание знаков, их общее изображение и размер» [8, с. 67]. Важно понимать, что шрифт на всех носителях фирменного стиля организации должен быть один и тот же. У модельного агентства «ТОР» шрифт на логотипе один, а в документации и на печати другой, что вызывает некий диссонанс.

«Важным моментом фирменного стиля является, то что все его элементы, например, цвета присутствовали в оформлении интерьера торговой площади, а также в оформлении одежды персонала. Это будет смотреться стильно и будет вызывать доверие среди клиентов» [23, с. 243]. Например, приходя на занятия в модельное агентство «ТОР», клиент будет понимать, кто является администратором, а кто преподаёт занятия. Сотрудник будет выделяться на фоне клиентов. Цветовое сочетание на логотипе модельного агентства будет совпадать с цветовой гаммой одежды сотрудников, что будет выглядеть очень гармонично.

Создание фирменного стиля для модельного агентства «ТОР» является очень важным этапом в становлении организации на рынке, для поддержания здоровой конкуренции и продвижении в сфере модельного бизнеса.

Согласно «главной целью создания фирменного стиля является закрепление в сознании потребителей положительных эмоций, которые связаны с оценкой качества товара (продукции), высокого уровня обслуживания и обеспечение товара организации и самой организации особой узнаваемостью» [23, с. 276].

Три этапа разработки фирменного стиля:

Первый этап:

1. «Логотип – разрабатывается не менее трех вариантов логотипа. После того как заказчиком выбирается один из вариантов, работа над логотипом продолжается с учетом пожеланий» [31, с. 55]. Для модельного агентства «ТОР», будет разработано два варианта логотипа, основываясь на интервью с директором предприятия Fashion academy.

2. «Фирменный блок – совокупность значка, логотипа, возможно, слогана или девиза, полного юридического названия предприятия, адреса. Как правило, это блок, который используется на печатях, в рекламной полиграфии и на корпоративных визитках.

3. Фирменный цвет – фирменные цвета предоставляются в цифровых значениях основных цветовых палитр (CMYK, RGB, Pantone (R) solidcoated.)

Второй этап – разработка базового фирменного стиля к нему относятся: Фирменные бланки предприятия, визитки, евроконверт.

4. Факсимильное сообщение.

Третий этап – разработка расширенного фирменного стиля:

рекламный слоган; папка для презентаций; календарь - домик; календарь» [16, с. 82].

Завершающим этапом создания фирменного стиля становится формирование брендбука – документа, содержащего в себе полную информацию по составляющим элементам и их характеристикам, условиям использования. Грамотная разработка и использование фирменного стиля позволяет компании решить спектр маркетинговых задач и достичь высоких бизнес-результатов.

Внедрение фирменного стиля в работу предприятия является завершающим этапом в разработке фирменного стиля. Т. к. в модельном агентстве «ТОР» рекламный слоган не разработан, его надо будет тщательно продумать и внедрять в фирменный стиль. Календарь – домик, может использоваться в качестве подарков для выпускников модельного агентства, либо стоять на стойке администратора.

пишет о том, что стандартная деятельность по внедрению фирменного стиля организации может, включает в себя следующее:

- «распространение приказа о соблюдении фирменного стиля;

- распространение внутренних разъяснительных писем по фирменному стилю;

- проведение внутренних семинаров по фирменному стилю;

- тренинги для секретарей ресепшн;

- оформление офиса предприятия в фирменном стиле;

- изготовление в фирменном стиле одежды сотрудников, занятых на производстве или в магазинах предприятия;

- оформление дверных табличек и вывесок предприятия в фирменном стиле;

- нанесение элементов фирменного стиля на продукцию предприятия;

- изготовление рекламно-полиграфической продукции с элементами фирменного стиля предприятия;

- наружная реклама с элементами фирменного стиля предприятия;

- реклама в СМИ с элементами фирменного стиля предприятия;

- интернет сайт с элементами фирменного стиля предприятия» [18, с. 42].

В нашем случаем внедрение фирменного стиля будет включать в себя: распространение приказа о соблюдении фирменного стиля, оформление офиса модельного агентства «ТОР» в фирменном стиле, изготовление в фирменном стиле одежды сотрудников ( строгие платья с логотипом и слоганом), также новый логотип будет внедрен на веб-сайт модельного агентства «ТОР»

Создание фирменного стиля сложный и трудоёмкий процесс, который требует доскональной подготовки. Существуют носители фирменного стиля, которые создают благоприятный имидж предприятию.

Социологические методы в разработке, применении, использования фирменного стиля

Социологические исследования имеют огромное значение для создания и последующего внедрения фирменного стиля. Они помогают отслеживать весь процесс проводимой работы и предоставляют важную информацию о возможных недоработках фирменного стиля или его полного изменения. Также социологические исследования могут показать эффективность проведенных мероприятий. 

пишет о том, что «Формулировка проблемы исследования влечет за собой выбор конкретного объекта исследования. Им может быть социальный процесс, или область социальной действительности, или какие-то социальные взаимоотношения, порождающие проблемную ситуацию. Объект социологического исследования – это то, на что направлен процесс познания» [43, с. 18].

считает, что «объект – явление или сфера социальной действительности, которые выступают как непосредственные носители проблемной ситуации, на которую направлена познавательная деятельность» [44, с. 117].

Оба социолога считают, что объектом социологического исследования может быть социальный процесс, также проблемная ситуация, на которую направлен процесс познания.

Такого же мнения придерживается и , он пишет о том что «объект исследования – это все то, что содержит социальное противоречие и порождает проблемную ситуацию, то, на что направлен процесс познания. На эмпирическое уровне объектом исследования выступают реальные, локализированные в пространстве и времени социальные группы, общности, коллективы и т. д., поскольку носителями социальных противоречий всегда выступают люди» [45, с. 67].

Социологи считают, что проблемную ситуацию в любом случае создают сами люди, общности, социальные группы. Объект выступает как фактор проблемной ситуации.

О предмете социального исследования писали такие социологи как , . Они сошлись во мнении, что «предметом исследования принято считать ту из сторон объекта, которая непосредственно подлежит изучению, т. е. наиболее значимую сторону объекта с точки зрения социологической теории и социальной практики» [46, с. 432].

Далее, после определения объекта и предмета исследования, пишутся цели и задачи социологического исследования, после чего выбирается метод социологического исследования. Существуют такие методы как наблюдение, опрос, анализ документов, анализ документов, контент-анализ и т. д.

В моей работе я буду пользоваться методом опроса.

Согласно определению «опрос – это метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) общения социолога (интервьюера) и опрашиваемого (респондента) путем регистрации ответов респондента на вытекающие из цели и задач исследования вопросы, заданные социологом» [42, с. 46].

Объектом опроса обычно является индивид или социальная общность. В моей работе объектом будет выступать индивид. Предметом опроса выступает информация, которая выражается во мнении индивидов (опрошенных).

Логическая схема видов опроса, написанная Горшковым и Шереги [42, с. 72].

Рис. 1.1. – Виды опросов

Опрос является одним из самых быстрых способов получения первичной информации. Опрос может проводиться в двух формах – интервью и анкетирование.

Согласно определению «анкетирование — метод так называемого социологического опроса, где респондент заполняет специальную анкету, отвечая на те или иные вопросы исследователя» [42, с. 80].

В отличие от интервью, при анкетировании респондент сам заполняет анкету, а интервью проводится в форме некой беседы респондента и интервьюера.

«Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исследователь (или его полномочный представитель) сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, «лицом к лицу», и опосредованным, например по телефону» [46, с. 125].

По моему мнению, интервью проводить сложнее, чем анкетирование. Во время интервью нужно наладить контакт с респондентом, расположить к себе, установить доброжелательные взаимоотношения, для более искренних ответов респондента.

В каждой анкете существует вводная часть, в которой содержится обращение к опрашиваемому, с пояснениями цели и задачи анкетирования. Также можно указать степень анонимности анкетирования. В анкете выражается благодарность респонденту за прохождение опроса.

писал о требованиях к анкете:

«необходимо дать инструкцию по заполнению анкеты; на титульном листе анкеты должно быть название, отражающее тему или проблему опроса, название организации, проводящей анкетирование, место и год издания; вопросы и варианты ответов следует выделять шрифтом, цветом, рамками, стрелками. Текст анкеты должен легко читаться» [43, с.65].

При интервью вопросник интервьюер заполняет сам, основываясь на ответы респондента. В моём социологическом опросе будет использоваться такая методика, как интервью. С целью более подробного изучения вопроса об изменении фирменного стиля для модельного агентства «ТОР». Будет проводиться личное интервью (индивидуальное).

Во время проведение интервью нужно обращать внимание на то, чтобы отсутствовали внешние помехи. Внешними помехами могут быть – дети, родители, друзья, они будут значительно отвлекать респондента.

Метод опроса поможет детально разобраться в создании фирменного стиля, понять какие элементы и носители фирменного стиля будут необходимы модельному агентству «ТОР».

Глава 2. Предприятие в контексте конкурентной среды и её коммуникационной деятельности

2.1. Характеристика предприятия модельное агентство «ТОР»

«ТОР» — это модельное агентство, расположенное по адресу , занимающееся профессиональной подготовкой моделей для работы в России и за рубежом. На сайте агентства написаны «основные направления активности «ТОР»:

- скаутинг – поиск новых перспективных лиц для модельной индустрии;

- профессиональная подготовка моделей для работы в России и за рубежом;

- управление карьерой модели в России и за рубежом;

- проведение кастингов для различных fashion событий;

- организация, режиссура и проведение модных мероприятий;

- проведение фото - и видеосъемок» [3].

При модельном агентстве Fashion Academy “TOP” работает обучающий центр, который выделяется за счет уникального подхода к работе. В нём сочетаются такие качества, как поиск новых талантов и первоклассная подготовка на основе разработанной авторской учебной программы.

Обучаться в модельном агентстве могут все желающие с 4-х лет. Полученные в процессе обучения знания и навыки применимы не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни. Группы обучающихся формируются по возрастному признаку. По окончании курса проводится выпускной экзамен, на котором выпускникам вручается Сертификат о прохождении школы моделей.

Таблица 2.1. – Структура предоставляемых услуг в модельном агентстве «Тор»[3]:

Название курса	Возраст обучающихся	Длительность обучения	Цена за месяц
"TIP-TOP"	От 4-7 лет	3-3,5 месяца	4 000 руб.
"MODELS"	От 7-13 лет	3,5-4 месяца	4000 руб.
"Top-models"	От 14-25 лет	3,5-4 месяца	4000 руб.
"TOP-Plusesize"	От 25-45 лет	3,5 месяца	4000 руб.

Для удобства обучения, существует возрастные ограничения. Обучение могут проходить, как и девушки, так и юноши.

Программа обучения для курса «TIP-TOP» включает в себя «дефиле, искусство позирования, фото - и видеотренинг, английский язык, искусство театра, аэробику, волшебные ручки (рисование, создание подделок), этику, вокал.»

Для обучающихся по таким курсам как: «MODELS», «Top-models», «TOP-Plusesize», дисциплина «Волшебные ручки» не входит. Добавляются следующие дисциплины: основы модельного бизнеса, ораторское мастерство и искусство речи, визаж и имиджелогия, правильное питание и оптимальный режим тренировок.

У модельного агентства «TOP» существует страничка в таких соцсетях как Instagram и Вконтакте.

Рис. 2.1. — Аккаунт модельного агентства «ТОР» в Instagram

В данном аккаунте нет информации о модельном агентстве. Размещена только лишь реклама от спонсоров. На аватаре размещен логотип «ТОР», но в обрезанном виде. Посещаемость страницы небольшая, т. к. из 2560 подписчиков ставят «лайки» в среднем лишь 10-15 человек в сутки. Большее количество «лайков» собирают записи с моделями академии, и участницами конкурсов красоты, проводимые самим модельным агентством – в сутки по 30-40 «лайков».

Рис. 2.2. — Аккаунт модельного агентства «ТОР» Вконтакте

Страничка Вконтакте предоставляет ссылку на сайт модельного агентства, также оисывает полную информацию о «ТОР». В среднем на записях ставиться около 100 «лайков». Из чего можно сделать вывод что страничка Вконтакте более посещаемая. На страничке размещаются записи о проводимых мероприятиях модельного агентства, также о наборах в новые группы. Также даётся сслыка на группу Вконтакте.

Рис. 2.3. — Группа модельного агентства «ТОР» Вконтакте

В группе «ТОР» около 5000 подписчиков. Даны контакты модельного агентства, адрес электронной почты. Также интересующие вопросы для посетителей сайтй, можно задавать онлайн, где в течении часа придёт ответ. Описываются цены и сроки обучения, которые не указаны на официальном сайте. Указан логотип агентства, и все записи оформленны в одной цветовой гамме (черные, белые, красные тона).

«ТОР» имеет фирменную печать:

Рис. 2.4. — Фирменная печать модельного агентства «ТОР»

Печать модельного агентства относится к носителям фирменного стиля, визиток, листовок и т. д. нет.

Проблемной областью предприятия является отсутсвие носителей фирменного стиля, которые важны для выделения среди конкурентов на рынке, а также для зрительного восприятия и запоминания фирмы потребителем. 

2.2. Сравнительный анализ фирменного стиля конкурентов на рынке в г. Новосибирске

На данный момент в Новосибирске 16 модельных агентств, расположенных по всему городу.

Для проведения анализа использования фирменного стиля в коммуникационной деятельности модельных агентств г. Новосибирск, следует определить их рейтинг среди потребителей. Целевой аудиторией пользующимися услугами модельного агентства выступают представительницы женского пола, возраст от 18 лет, т. к. до 18 лет девушка не может без официального разрешения от родителей, оплатить учебу в модельном агентстве. Возраст обучающихся в модельном агентстве до 45 лет. Внешний вид: выглядят стильно, каблуки, уложенные волосы. Чаще всего студенты, или родители, имеющие детей в возрасте от 4 лет.

Опрос представлен в Приложении 1. В ходе интервьюирования было опрошено 50 респондентов, опрос проходил в течение двух дней. В вечернее время с 18.00 – 20.00. Из 60 респондентов 10 отказались проходить опрос. Интервью проводилось на улице, возле входа в модельное агентство «ТОР». Женщин просили вспомнить и написать названия 5 модельных агентств в Новосибирске. «Вспомните названия 5 модельных агентств в г. Новосибирск». Я взяла именно 5 модельных агентств, т. к. это самое оптимальное число для сравнения, больше 5 модельных агентств респонденты не назовут, т. к. не вспомнят.  Самыми популярными ответами оказались – Модельные агентства «Elite stars», «Русский блеск», «Global Russian Models», «ТОР», «FASHION KIDS». Самым популярным ответом оказалось – модельное агентство «Elite stars», количество человек, назвавших это модельное агентство – 25. Вторым по популярности данных ответов оказалось – модельное агентство «Русский блеск», 17 человек. Модельное агентство «ТОР» вспомнили 12 человек. 10 человек назвали – «FASHION KIDS» и «Global Russian Models», 3 человека дали ответ – «MODEL'S TIME», модельное агентство «Flash» – назвали 3 человека, «Fashion Empire» – вспомнили 2 человека. Из чего был сделан вывод, что модельное агентство «ТОР» находится на 3 месте по популярности, основываясь на результаты опроса.

В процессе исследования нам необходимо сравнить такие элементы как логотип, слоган, носители фирменного стиля агентств и дать оценку их использования в коммуникационной деятельности компаний. Для сравнения, я взяла первые 5 ответов по популярности. Это такие модельные агентства как – Elite stars», «Русский блеск», «Global Russian Models», «ТОР», «FASHION KIDS».

Для определения фирменного стиля модельных агентств необходимо провести анализ использования элементов фирменного стиля таких как:

Логотип:

Таблица 2.2. –Описание логотипов модельных агентств

МА	Логотип	Описание логотипа
Elite stars		Фон: Белый Цвет: розовый, Шрифт: мягкий
Русский блеск		Фон: белый Цвет: ежевичный Шрифт: мягкий
Global Russian Models		Фон: белый Цвет: фуксия, мокрый асфальт Шрифт: мягкий
FASHION KIDS		Фон: белый Цвет: черный Шрифт: тяжелый
ТОР		Фон: белый Цвет: черный, красный Шрифт: тяжелый

При исследовании логотипов данных модельных агентств было выявлено, что в основном используются 2-3 цвета. Все логотипы обладают хорошей видимостью. Опрос представлен в Приложении 1. На вопрос: «Какой цвет у Вас ассоциируется с модельным агентством?» Популярными цветами являются – красный, черный, розовый, бордовый. Такой ответ дали 90% опрошенных. 10% ответов были такие цвета как – малиновый, желтый, пурпурный.