Руководство пользователя по плану достижения успеха при развертывании Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс (стр. 2 )

Пример

Цифровая трансформация CONTOSO благодаря более управляемой и безопасной настольной платформе, которая повышает гибкость и способствует сокращению общих расходов.

Сценарии и решения

В этом разделе представлено описание ситуации клиента, которое содержит ключевые аспекты проводимых мероприятий. Оно включает описание технических проблем и других бизнес-факторов. Бизнес-факторы должны носить общий характер. Несколько примеров: повышение эффективности работы, сокращение расходов, улучшение интеграции в компании, снижение рисков и т. д. Данный раздел должен также содержать общее описание решения и технологий, которые будут использованы для устранения проблем клиента.

Пример

Сценарий	Windows 10 и Office 365 профессиональный плюс
Целевая группа	Все
Описание	Компания Contoso планирует отказаться от собственного метода развертывания ОС и использовать стандартные средства Microsoft. Contoso придает большое значение удобству работы конечных пользователей и не может допустить потери пользовательских данных и параметров во время миграции с Windows 8.1 на Windows 10. Также компания хочет обучить пользователей работе с Office 365 профессиональный плюс, поскольку во всей организации используется Office 2007.
Решение	Процесс стирания и загрузки будет использован для сбора данных и параметров, развертывания (пользовательских) образов ОС, установки драйверов и приложений, а также восстановления информации и параметров. Необходимо определить дополнительные требования для дальнейшего проектирования пользовательского образа. Contoso может использовать преимущества Software Assurance и выбрать один из множества вариантов обучения конечных пользователей.
Технологии	Contoso может воспользоваться Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 для развертывания образов Windows 10. Для развертывания приложений, ОС и управления ими также можно использовать System Center 2012 R2 Configuration Manager. Средство миграции пользовательской среды (USMT) предлагает возможности корпоративного уровня для переноса данных и параметров пользователей. USMT интегрируется с MDT и Configuration Manager.

Показатели успеха

В этом разделе перечисляются критерии, которые будут использованы для определения успешности плана. Укажите показатели для каждого этапа плана достижения успеха. Подробно опишите, какие источники данных будут использованы для их отслеживания и измерения, а также составления отчетов. Приведите примеры целевых показателей.

Пример

КРИТЕРИИ УСПЕХА	МЕТОД И ИСТОЧНИК	ПОКАЗАТЕЛИ	ПРИМЕР ЦЕЛИ
Тестирование приложений и устранение проблем	Анализ совместимости приложений для каждого региона, а также упаковка приложений (при необходимости) с помощью набора средств Windows Upgrade Analysis Toolkit и (или) Microsoft Assessment Planning Toolkit	Количество выявленных и исправленных приложений	Анализ бизнес-приложений, использующих данные телеметрии, позволит получить полезные данные о готовности к обновлению и рекомендации, касающиеся компьютеров, приложений и драйверов в организации
Создание образа	Создание и оптимизация 64-разрядного образа с использованием набора средств Microsoft Deployment Toolkit (MDT)	Количество созданных образов	Стандартизация образов для настольных систем в целях повышения уровня безопасности и непрерывного управления конфигурациями
Миграция пользовательской среды	Перенос пользовательских документов и параметров с помощью набора средств миграции пользовательской среды	Количество успешно перенесенных документов и параметров	Сбор сведений об учетных записях пользователей, файлах, параметрах операционной системы и приложений для оптимизации и упрощения миграции пользовательской среды в операционных системах Windows
Внедрение платформы	Автоматическая миграция с предыдущих версий Windows и Office (для устройств без операционной системы, обновления ОС и замены устройств) с использованием Microsoft Deployment Toolkit (MDT)	Время, необходимое для развертывания	Полностью автоматизированное развертывание Windows 10 и приложений Office
Сокращение операционных расходов	Количественные отчеты, финансовые и бухгалтерские отчеты, отчеты службы технической поддержки	Обращения в службу технической поддержки	Сравнение отчетов до и после внедрения Windows и Office покажет экономию средств
Эффективность обучения	Количественные отчеты, качественные опросы конечных пользователей, отзывы в группах Yammer	Удовлетворенность сотрудников	Сравнение отчетов об использовании до и после обучения покажет повышение уровня адаптации за месяц. Оценка чистой удовлетворенности сотрудников на основании окончательного опроса после обучения

Риски

В этом разделе перечисляются все проблемы, ограничения или риски, которые следует принять во внимание в рамках реализации плана достижения успеха. Для каждого выявленного риска укажите прогнозируемую степень его влияния (низкая, средняя или высокая) и вероятность (низкая, средняя или высокая). Для каждого из указанных рисков предложите стратегии, направленные на его минимизацию, а также, если потребуется, план действий в непредвиденных случаях.

Пример

РИСК	ВЛИЯНИЕ	ВЕРОЯТНОСТЬ
Ограниченная пропускная способность удаленных объектов	Низк.	Низк.
Ограниченное количество разработчиков для оценки внутренних приложений	Высок.	Средн.
Поддержка драйверов 64-разрядной ОС для некоторых устройств, используемых на местах	Низк.	Средн.
Изменение объема работ	Низк.	Средн.
Отклонения от графика и несоблюдение сроков	Высок.	Высок.

Риск	Ограниченная пропускная способность удаленных объектов
Минимизация и непредвиденные случаи	Исследование возможностей использования BranchCache и независимых носителей

Риск	Ограниченное количество разработчиков для оценки внутренних приложений
Минимизация и непредвиденные случаи	Возможная потребность в дополнительных внешних ресурсах

Риск	Поддержка драйверов 64-разрядной ОС для некоторых устройств, используемых на местах
Минимизация и непредвиденные случаи	Проверка совместимости с Windows 10, проводимая в сотрудничестве с изготовителем оборудования

Риск

Изменение объема работ

Минимизация и непредвиденные случаи

Даже если предприняты все усилия, чтобы объем работ по развертыванию был четко описан в этом плане развертывания, непредвиденные обстоятельства и условия ведения бизнеса могут привести к неожиданному изменению объема работ. Чтобы снизить опасность добавления новых работ после успешного запуска плана, перед завершением составления плана и началом работ всем заинтересованным лицам на рассмотрение будет отправлен шаблон плана развертывания. Все запросы на изменение объема работ будут рассматриваться ответственным за план достижения успеха руководителем и владельцем плана и при возможности будут переноситься в последующий план достижения успеха после завершения этого плана. Если принято решение, что изменение объема работ необходимо, и ответственный за план достижения успеха руководитель его утвердил, группа по работе с планом достижения успеха проанализирует, что необходимо для внесения изменения и какие дополнительные расходы будут с ним связаны. Так как этот элемент не был заложен в бюджет, владелец плана достижения успеха подаст заявку на выделение дополнительного бюджета руководителю, ответственному за план достижения успеха, или инициатору запроса.

Риск

Отклонения от графика и несоблюдение сроков

Минимизация и непредвиденные случаи

Руководитель, ответственный за план достижения успеха, указал, что по причинам, связанным с бюджетом, этот план достижения успеха должен быть выполнен до указанного срока. Если план достижения успеха занимает больше времени, организация понесет дополнительные расходы на поддержание текущей платформы. Чтобы снизить опасность задержки выполнения плана, в конец каждого этапа добавлен запас в 1 неделю на случай перерасхода времени. Если происходит задержка, владелец плана достижения успеха докладывает о последствиях руководителю, ответственному за этот план, в рамках еженедельного отчета о состоянии. Если определенный этап задерживается дольше, чем на отведенное запасное время, из плана достижения успеха убираются задачи с низким приоритетом, которые впоследствии рассматриваются для включения в план достижения успеха после развертывания.

Сводка по текущей среде

Заполните раздел плана достижения успеха, посвященный обеспечению готовности служб. Опишите состояние ИТ-инфраструктуры клиента, имеющее значение для реализации плана, и, если это необходимо, определите задачи, которые нужно выполнить для корректировки текущей среды в соответствии с планом достижения успеха.