Политика улучшения показателей сотрудника в ТОО «Iteca» (стр. 2 )

Вам будет предложено изложить свою точку зрения или объяснить очевидное профессиональное несоответствие. 

Если у Вас есть какие-либо подтверждения Вашей работы или любая другая соответствующая документация, которую Вы бы хотели предоставить на рассмотрение руководителю, пожалуйста, отправьте копии Вашему руководителю заранее  до встречи. 

Если есть какие-то вещи, о которых не известно Вашему руководителю, и которые могут влиять на Ваши результаты, сообщите об этом Вашему руководителю и обсудите как можно их преодолеть, или как это может улучшить Вашу работу.  Если Вам необходимо дальнейшее обучение, обратитесь за ним, но скажите конкретно что и почему Вам нужно.

Если в ходе беседы окажется, что проблема исходит из недостатка знаний, навыков или обучения, тогда Ваш руководитель вместе с Вами продумает план по исправлению этой ситуации, предоставив необходимое обучение, тренировку или курирование. 

Ваш руководитель определит и согласует с Вами цели вместе со сроками для Вашего улучшения.  Будет согласована вторая официальная дата аттестации, тем не менее Ваш руководитель будет встречаться с Вами регулярно в течение этого периода времени, чтобы обсуждать с Вами прогресс до такой даты. 

После собрания Вы получите, в письменной форме, план действий, включающий:

Обзор проблемы        Необходимые улучшения        Согласованные сроки для достижения таких улучшений        Детали о какой-либо поддержке, включая обучение, которые будут Вам предоставлены в помощь Любую собранную информацию и документацию, например, документы и отчеты других лиц        Дату следующей встречи Подтверждение, что это является первой стадией официальной процедуры, и является эквивалентом первого письменного предупреждения в рамках дисциплинарной процедуры – официальное Замечание. Подтверждение, что Замечание  будет оставаться "действительным" в течение шести месяцев со дня его официального издания.        Подтверждение, что если Вы не улучшите требуемый стандарт, это приведет ко второй официальной встрече по улучшению показателей*

*если низкие результаты оказывают серьезное действие на общую деятельность Компании, руководитель может пропустить вторую официальную аттестацию и план действий, и перейти сразу к заключительной встрече по улучшению показателей. 

Шаг 2: пересмотр/вторая официальная встреча относительно улучшения показателей

Эта встреча будет проведена в заранее согласованный день, указанный в письме после первой официальной встречи по улучшению показателей.

Вы должны предпринять все разумные шаги, чтобы присутствовать на встрече. Если Вы, или выбранное Вами сопровождающее лицо, не можете присутствовать в указанный день, Вы можете порекомендовать другую подходящую дату, но не позже, чем пять рабочих дней после первоначально предложенной даты.

Цель собрания - обсудить, смогли ли Вы достичь необходимых стандартов деятельности. Если стандарт был достигнут, тогда других мер предпринято не будет, и результат будет подтвержден в письменной форме. 

Если некоторые, или все результаты продолжают быть неприемлемыми, Ваш руководитель четко объяснит Вам проблемы, чтобы Вы могли четко понимать, где Ваши результаты ниже ожидаемого уровня. 

Ваш руководитель определит и согласует с Вами цели вместе со сроками для Вашего улучшения (на протяжении одного месяца). Будет согласована третья и заключительная дата Встречи. Тем не менее, Ваш руководитель будет продолжать регулярно обсуждать с Вами прогресс до такой даты. 

После собрания Вы получите, в письменной форме, план действий, включающий:

       Обзор проблемы        Необходимые улучшения        Согласованные сроки для достижения таких улучшений        Детали о какой-либо поддержке, включая обучение, которые будут Вам предоставлены в помощь        Дату следующей встречи Подтверждение, что это является второй стадией официальной процедуры, и является эквивалентом заключительного письменного предупреждения в рамках дисциплинарной процедуры - Выговор. Подтверждение, что заключительное письменное подтверждение о Выговоре будет "действительным" в течение 6ти месяцев со дня его издания.        Подтверждение, что если Вы не улучшите результаты до требуемого стандарта, это приведет к третьей и заключительной официальной встрече по улучшению показателей, что может привести к увольнению, если требуемые стандарты не достигнуты.

Шаг 3: пересмотр/третья официальная встреча относительно улучшения показателей

Эта встреча будет проведена в заранее согласованный день, указанный в письме после второй официальной встречи по улучшению показателей.

Вы должны предпринять все разумные меры, чтобы присутствовать на такой встрече. Если Вы, или выбранное Вами сопровождающее лицо, не можете присутствовать в указанный день, Вы можете порекомендовать другую подходящую дату, но не позже, чем пять рабочих дней после первоначально предложенной даты.

Цель собрания - обсудить, смогли ли Вы достичь необходимых стандартов деятельности. Если стандарт был достигнут, тогда других мер предпринято не будет, и результат будет подтвержден в письменной форме.

Если руководитель видит, что было достигнуто существенное, но недостаточное улучшение, период аттестации может быть продлен.

В качестве альтернативы мы можем предложить Вам взаимно согласованное понижение в должности или перевод на более подходящую должность.

Если стандарты деятельности продолжают оставаться неприемлемыми, тогда Вам будет вручено заключительный акт работодателя о наложении на вас дисциплинарного взыскания в виде Расторжения заключенного с вами Трудового договора.

Увольнение будет оформлено в виде вручения вам Приказа о расторжении ТД под роспись в течение 3-х дней с момента его издания.

Шаг 4: Обжалование

У Вас есть 1 календарный месяц со дня получения письменного подтверждения Вашего увольнения, чтобы подать письменное обжалование.  Вы должны указать причины обжалования и несогласия с решением руководства в письме, и вручить его HR менеджеру.

Рассмотрение обжалования будет назначено как можно быстрее после получения письма обжалования, и Вам будет направлено письмо о таком собрании. 

Директор компании и HR-менеджер внимательно выслушают Вашу проблему и дадут Вам возможность высказать свою точку зрения.

После рассмотрения обжалования Руководство может:

(а) подтвердить первоначальное решение;

(б) отозвать первоначальное решение; или

(в) заменить другим результатом (который может более или менее строгим).

Вы получите решение в письменной форме в течение 3-х рабочих дней с момента встречи, это будет окончательным решением без дальнейшего права обжалования. 

Проблемы со здоровьем

Будет рассмотрено, связаны ли Ваши низкие результаты с физическими или умственными нарушениями и, если да, нужны ли какие-то корректирующие действия, которые могли бы изменить Ваши условия работы, включая, изменение Ваших обязанностей или предоставление дополнительного оборудования или обучения, которые могли бы помочь. Мы можем также рассмотреть возможность корректировки данной процедуры в некоторых случаях. Если Вы хотите обсудить это или сообщить нам о каких-либо медицинских проблемах, сообщите Вашему линейному руководителю.

Конфиденциальность

Наша цель - аккуратное рассмотрение вопросов, связанных с результатами работы, с должным уважением к личной жизни рассматриваемых работников.  Все работники должны считать конфиденциальной информацию, передаваемую им в связи с вопросом, связанным с рассмотрением профессиональной пригодности. Вы, а также сопровождающее Вас лицо, не должны делать никаких электронных записей встреч или слушаний, проводимых в рамках данной процедуры.  Любые такие записи, сделанные без согласия всех присутствующих сторон, могут привести к дисциплинарным действиям против Вас. 

ВАЖНО:

Работник имеет право, чтобы на каждом официальном собрании в рамках процесса его сопровождал коллега по работе или представитель Согласительной комиссии со стороны работника Также на собрании должен присутствовать секретарь для ведения протокола встречи.  Если работник хочет привести сопровождающего на встречу, он должен сообщить об этом руководителю, который будет проводить такое собрание.

Процесс улучшения показателей для сотрудников отдела продаж

Процесс улучшения показателей для сотрудников отдела продаж включает в себя:

- Процесс ежемесячного мониторинга продаж (осуществляется Директором по продажам и HR-менеджером)

- Ежемесячные встречи Директора компании,  Директора по продажам и Hr-менеджера для обсуждения результатов сотрудника, который не выполняет установленный Руководством и подписанный Работником план продаж.

- Неофициальную беседу линейного менеджера  с сотрудником департамента продаж

- 3 официальные встречи линейного руководителя с работником в присутствии Наставника по продажам (Раушан Масимовой) и HR менеджера

- обсуждение существующей проблемы

- определение плана действий (сотруднику предоставляется возможность обучения, Наставничество, другая возможная помощь со стороны Работодателя в зависимости от конкретной ситуации)

- официальную оценку его прогресса или регресса в течение определенного срока

- Процесс Обжалования (в случае несогласия сотрудника с решением Руководства)

Процесс ежемесячного мониторинга продаж

Процесс ежемесячного мониторинга эффективности продаж будет проводится на ежемесячной основе начиная с 5го июня 2017 года. Он необходим для того, чтобы определить сотрудника департамента продаж, который должен быть подвергнут процессу повышения эффективности (PIP) в связи с невыполнением своего персонального плана продаж.

После идентификации сотрудника, который не отвечает требованиям хорошего уровня  производительности, ему будет оказана помощь и поддержка, необходимая для повышения его производительности как можно быстрее.

Процесс ежемесячного мониторинга продаж запускается в ТОО «Iteca»  c 1 июня 2017 года.