Критерии и показатели, характеризующие деятельность работников учреждения по отделениям (стр. 2 )

55-69 баллов – средний уровень качества предоставления услуг;

35- 54 балла – низкий уровень качества предоставления услуг. 

Отделение социально-правовой помощи

Показатели	Критерии оценки	Оценки	Примеча-ние
количество	качество
1.Социально-педагогические -Патронат семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия (по запросу структур системы профилактики) -Проведение консультативной, учебно-воспитательной, профилактической, культурно-просветительской работы со всеми членами семьи.	- своевременность патроната -количество посещенных семей - своевременность проведения работы - количество проведенных консультаций, коррекционных, диагностико-аналитических, учебно-воспитательных, профилактических, культурно-просветительских мероприятий	100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б. 100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б.	Посещение в течение 30 дней – 3б. Посещение в течение 40 дней – 2б. Посещение в течение 50 дней – 1б. Посещение в течение 30 дней – 3б. Посещение в течение 40 дней – 2б. Посещение в течение 50 дней – 1б.	Предосталение акта завед. Отделения При невозможности осуществления патроната – объяснение от специалистов и служеб-ная записка от завотде-ления Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу.
2.Организационно-методические: Ведение документации по установленной форме, использование ее по назначению, подготовка заключений, рекомендации по дальнейшей работе с детьми в семье. -Осуществление работы согласно плана работы отделения социально-правовой помощи -Работа по программе «Выпускник» -Работа по программе «Ответственное отцовство» - Подготовка справок, заключений, сведений, информационных писем, непосредственно связанных с профессиональной деятельностью -Подготовка и сдача отчетной документации -Участие в методической работе Центра (проведение либо участие в работе семинаров, тренингов, круглых столов, методических объединений)	- плановость и своевременность ведения документации, утвержденной номенклатурой дел -своевременное выполнение индивидуального плана работы - своевременная подача мониторинга работы по программе - своевременная подача мониторинга работы по программе - своевременность подготовки документов -количество подготовленных документов -своевременность подготовки и подачи документации - количество мероприятий	100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б. 100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б. Каждое дополнительное проведение либо посещенное мероприятие оценивается в 1б.	Без замечаний – 3б.; С незначительными замечаниями - 2б.; Со значительными замечаниями – 1б. 100% выполнения плана – 3б.; 80% выполнение плана -2б.; менее 80% выполнение плана - 1б. Мониторинг по программе 1 раз в месяц Мониторинг по программе 1 раз в месяц В течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б. Своевременная подача - 3б. Задержка подачи отчетной документации Оценивается завотделени-ем Качество проведения мероприятия оценивает специалист - наблюдатель от 1 до 3 баллов.	Справка зав. Отделения один раз в месяц Справка по мониторингу зам. директора по СРР Служеб-ная записка Справка специалиста-наблюдателя по итогам занятия.
3.Социально-психологические: -Оказание различного вида психологической помощи: психолого-коррекционной, диагностической, консультативной, профилактической, соответственное оформление сопроводительной документации на ребенка. -Проведение психологической консультации с неблагополучными семьями, имеющими несовершеннолетних детей.	-плановость и своевременность оказания психологической помощи; -количество проведенных консультаций -своевременность оказания психологической помощи; -количество проведенных консультаций	100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б. 100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б.	В течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б В течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б	Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу.
4.Социально-правовые: -Разработка и участие в разработке документов правового характера, их визирование -Проведение правовой экспертизы проектов приказов, издаваемых СРЦ, их визирование; -Методическое руководство правовой работой в СРЦ, оказание правовой помощи в подготовке и оформлении различного рода правовых документов; -Подготовка материалов о хищениях, растратах, недостачах и об иных правонарушениях для передачи их в арбитражный суд, суд общей юрисдикции, следственные органы, осуществляет учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением судебных дел; -Участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению хозяйственного расчета, договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечение сохранности имущества СРЦ по борьбе с растратами и хищениями; -Проводит изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных (в т. ч. арбитражного суда) дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности СРЦ. -Проводит работу по заключению хозяйственных договоров, их правовой экспертизы, разработке условий отраслевых, тарифных соглашений, а также рассмотрении дебиторской и кредиторской задолженности; -Принимает участие в подготовке заключений по правовым вопросам, возникающими в деятельности учреждения, проектам нормативных актов, поступающих на отзыв, а также разработке предложений по совершенствованию деятельности СРЦ. -Дает справки и консультирует работников СРЦ по юридическим вопросам, готовит заключения по организационно-правовым и другим юридическим вопросам, оказывает содействие в оформлении документов и актов имущественно-правового характера	- своевременность выполнения - количество документов - своевременность выполнения - количество мероприятий - количество документов - своевременность выполнения - своевременность выполнения - своевременность выполнения - своевременность выполнения контроля -своевременность предоставления -количество консультаций -количество подготовленных документов	100%- от полученных запросов – 3б.; 80% от полученных запросов – 2б.; Менее 80% - от полученных запросов – 1б. 100%- от полученных запросов – 3б.; 80% от полученных запросов – 2б.; Менее 80% - от полученных запросов – 1б. 1 пакет документов – 1б. 100%- от полученных запросов – 3б.; 80% от полученных запросов – 2б.; Менее 80% - от полученных запросов – 1б. 100%- от полученных запросов – 3б.; 80% от полученных запросов – 2б.; Менее 80% - от полученных запросов – 1б. 100%- от полученных запросов – 3б.; 80% от полученных запросов – 2б.; Менее 80% - от полученных запросов – 1б	В течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б Выполнение в течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б Выполнение в течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б Выполнение в течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б Выполнение в течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б Выполнение в течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б Выполнение в течение 30 дней-3б.; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней – 1б	При невозможности выполнения - объяснение от специалиста и служебная завотделения. Служеб-ная записка завотде-лением Служеб-ная записка завотде-лением Служеб-ная записка завотде-лением
5.Иное: -подготовка запросов, информационных писем, справок, сведений не связанных с должностными обязанностями; -сопровождение воспитанников Центра; -участие в контрольно-инспекционной деятельности, подготовка справок; -работа со студентами, практикантами, волонтерами; -участие в работе семинаров, форумов, и других мероприятий общероссийского, областного и городского значения; - проводит работу по подготовке и подаче в суд исковых заявлений о лишении граждан родительских прав, о признании безвестно отсутствующими граждан, о признании умершими, о выселении граждан лишенных родительских прав из жилого помещения, об установлении факта проживания на территории российского государства, и иных исковых заявлений в интересах воспитанников Центра.	-количество подготовленных документов -количество сопровождений -количество участий в мероприятиях -количество мероприятий -количество мероприятий -количество заявлений принятых судом	1 документ – 1б. 1 сопровождение – 1б. 1 участие – 1б. 1человек – 1б.(с подготовкой документов) 1 мероприятие – 1б. 1 консультация по одному воспитаннику - 1б. 1 документ – 1б.	Служеб-ная записка завотде-лением Служеб-ная записка завотде-лением Служеб-ная записка завотде-лением Служеб-ная записка завотде-лением Служеб-ная записка завотде-лением

  Максимальное количество баллов – 86 и выше за исполнение работ не входящих в должностные обязанности – высокий уровень качества предоставляемых услуг;