Критерии и показатели, характеризующие деятельность работников учреждения по отделениям (стр. 3 )

44- 64,5 баллов – средний уровень качества предоставления услуг;

21-43 балла – низкий уровень качества предоставления услуг. 

Отделение помощи семье и детям

Показатели	Критерии оценки	Оценки	Примеча-ние
количество	качество
1.Социально-педагогические -Патронат семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия (по запросу структур системы профилактики) -Проведение консультативной, учебно-воспитательной, профилактической, культурно-просветительской работы со всеми членами семьи.	- своевременность патроната -количество посещенных семей - своевременность проведения работы - количество проведенных консультаций, коррекционных, диагностико-аналитических, учебно-воспитательных, профилактических, культурно-просветительских мероприятий	100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б. 100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б.	Посещение в течение 30 дней – 3б. Посещение в течение 40 дней – 2б. Посещение в течение 50 дней – 1б. Посещение в течение 30 дней – 3б. Посещение в течение 40 дней – 2б. Посещение в течение 50 дней – 1б.	Предосталение акта завед. Отделения При невозможности осуществления патроната – объяснение от специалистов и служеб-ная записка от завотде-ления Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу.
2.Социально-психологические: - Оказание различного вида психологической помощи: психолого-коррекционной, диагностической, консультативной, профилактической, соответственное оформление сопроводительной документации на ребенка. -Проведение психологических консультаций с неблагополучными семьями, имеющими несовершеннолетних детей, с семьями взявшими на воспитание приемных детей. -Диагностика и консультация семей, желающих взять на воспитание приемного ребенка. Работа на телефоне доверия	-плановость и своевременность оказания психологической помощи -количество проведенных консультаций -своевременность оказания психологической помощи -количество проведенных консультаций -количество проведенных консультаций	100%- от полученных запросов-3б; 80%- от полученных запросов - 2б.; Менее 80%- от полученных запросов-1 б. 100%- от полученных запросов-3б; 80%- от полученных запросов - 2б.; Менее 80%- от полученных запросов-1 б. 100%- от полученных запросов-3б; 80%- от полученных запросов - 2б.; Менее 80%- от полученных запросов-1 б.	Выполнение в течение 30 дней – 3б; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней - 1б. Выполнение в течение 30 дней – 3б; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней - 1б.	Справка зам. директора по СРР Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу.
3.Организационно-методические - Ведение документации по установленной форме, использование ее по назначению, подготовка заключений, рекомендации по дальнейшей работе с детьми в семье. -Осуществление работы согласно индивидуальных планов  работы --Работа по программе «Ответственное отцовство» -Работа по программе «Воскресный родитель» -Осуществление групповых коррекционно-развивающих и тренинговых занятий -Подготовка справок, заключений, сведений, информационных писем, непосредственно связанных с профессиональной деятельностью педагога-психолога Подготовка и сдача отчетной документации -Участие в методической работе Центра (участие либо проведение метод. Объединений, семинаров, лекторий, производственные совещания и т. д.)	-плановость и своевременность ведения документации по утвержденной номенклатуре дел -своевременное выполнение индивидуальных планов работы -своевременная подача мониторинга работы по программе -своевременная подача мониторинга работы по программе -своевременность, плановость и актуальность проведения -количество проведенных мероприятий  -количество подготовленных документов -своевременность подготовки и подачи документации -Количество посещенных мероприятий Качество проведенных мероприятий	1 занятие-1б. 100% - от полученных запросов - 3б.; 80% от полученных запросов -  2б.; Менее 80%  – 1б. 100% от запланированных, внесенных в план работы учреждения – 3б.; 80% от запланированных, внесенных в план работы учреждения - 21б.; Менее 80% от запланированных, внесенных в план работы учреждения – 1балл. Каждое дополнительное проведение либо посещенное мероприятие оценивается в 1 балл.	Без замечаний-3б; С незначительными замечаниями -2б; Со значительными замечаниями - 1б. 100% выполнение плана - 3б.; 80% выполнение плана – 2б.; Менее 80% выполнение плана – 1б. Мониторинг по программе 1 раз в месяц (оценивает зам. директора по СРР) Качество проведения мероприятия оценивает специалист от 1-до 3 баллов; Выполнение в течение 30 дней – 3б; В течение 40 дней – 2б.; В течение 50 дней - 1б. Своевременная подача-3б.; Задержка подачи отчетной документации оценивается зав. отделением Качество проведения мероприятия оценивает специалист-наблюдатель от 1 до 3баллов.	Справка зав. отделения раз в месяц Справка зав. отделения раз в месяц Справка по мониторингу зам. директора по СРР Справка специалиста по итогам занятия Копии исходящих документов Копии исходящих документов Служебная записка зав. отделением Справка специалиста-наблюдателя по итогам занятия
4.Иное: - подготовка запросов, информационных писем, справок, сведений не связанных с должностными обязанностями. -сопровождение воспитанников Центра -участие в контрольно-инспекционной деятельности, подготовка справок -работа со студентами, практикантами, волонтерами -участие в работе семинаров, форумов, и других мероприятиях общероссийского, областного и городского значения -иная работа, не связанная с должностными обязанностями и профессиональной деятельностью (участие в общественной жизни Центра, города).	-количество подготовленных документов -количество сопровождений -количество участий в мероприятиях -количество мероприятий -количество мероприятий -количество мероприятий	1 документ - 1б. 1 сопровождение - 1б 1 участие = 1 справка – 1б. 1 человек – 1б.(с подготовкой документов) 1 мероприятие – 1б. 1 мероприятие – 1б.	Служебная записка зав. отделением Служебная записка зав. отделением Служебная записка зав. отделением Служебная записка зав. отделением Служебная записка зав. отделением Служебная записка зав. отделением

Отделение сопровождения замещающих семей

Показатели	Критерии оценки	Оценки	Примеча-ние
количество	качество
1.Социально-педагогические -Патронат замещающих  семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия (по запросу органов опеки) 2.Проведение консультативной, учебно-воспитательной, профилактической, культурно-просветительской работы со всеми членами семьи.	- своевременность патроната -количество посещенных семей - своевременность проведения работы - количество проведенных консультаций, коррекционных, диагностико-аналитических, учебно-воспитательных, профилактических, культурно-просветительских мероприятий	100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б. 100%- от полученных сообщений – 3б.; 80% от полученных сообщений – 2б.; Менее 80% - от полученных сообщений – 1б.	Посещение в течение 30 дней – 3б. Посещение в течение 40 дней – 2б. Посещение в течение 50 дней – 1б. Посещение в течение 30 дней – 3б. Посещение в течение 40 дней – 2б. Посещение в течение 50 дней – 1б.	Предосталение акта завед. Отделения При невозможности осуществления патроната – объяснение от специалистов и служеб-ная записка от завотде-ления Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу. Уведомление с подтверждением того, что клиент получил услугу.
3.Передача несовершеннолетних в замещающую семью.	-количество переданных воспитанников в месяц	30% - от состоящих в РБДД – 3 балла; 25% - 2 балла; 20% - 1 балл.

Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья

№	Сложность и напряженность	Интенсивность и высокие результаты	Дополнительный объем работ	Личный вклад
1	Дети с тяжелыми диагнозами –  10% - 15%	Организация и проведение праздничных мероприятий - 15-30%	Подготовка характеристик на ребенка: 1 характеристика на воспитанника центра - 4% (МСЭ), 5% (ПМПК) На ребенка, не посещающего Центр – 10%	Мобильная связь – 2-7%
2	Большое количество детей в группе 8%-15%	Участие в мероприятие – 10-15%	Проведение дополнительных санитарно-гигиенических процедур: 10-15%	Проезд  (патронат)– 7-10%
3	Адаптация детей – 8-15%	Проведение открытых занятий, 1 занятие – 5-7%	Участие в городском методическом объединении 20%;
4	Высокое качество работы, хорошие результаты 5%-20%	Участие в областном методическом объединение – 70%
5	Оказание услуг населению в учреждении – 7%	Подготовка и проведение родительского клуба, родительского лектория, собрания – 20%
6	Оказание услуг на дому – 10%	Прогулка с детьми в тяжелые погодные условия – 10%
7	Низкая заболеваемость детей респираторными заболеваниями,  в следствии хорошей профилактики – 10%	Дополнительные работы (мытье доп. территории,  оформление кабинета, проведение ремонтных работ, посадка рассады и цветов и пр.) – 10-50%
8	Продуктивная работа с родителями – 5-15%	Оказание платных услуг – 1 занятие -  10 %

  Максимальное количество баллов – 59 баллов за месяц + от 5 баллов  и выше за исполнение работ не входящих в должностные обязанности – высокий уровень качества предоставляемых услуг;