Критерии и показатели, характеризующие деятельность работников учреждения по отделениям (стр. 1 )

КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЯ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ.

ПРИЕМНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Наименование показателя	Критерий качества	Оценка и определение контроля качества  по критерию.	Период оценки
Услуги, предоставляемые специалистами отделения клиентам центра	- полнота предоставления социальных услуг, согласно перечня услуг  отделения;	3 балла – критерий соответствует установленным требованиям и нормам на 100%; 2 балла – при оценке критерия заведующей выявлены незначительные нарушения, отраженные в справках контроля; 1 балл – при оценке контроля заведующей выявлены значительные нарушения установленных норм и требований, отраженные в справках контроля. При определении контроля качества используется шкала определения качества, где: 1 – 1,5 балла – низкое качество социального обслуживания; 1,6 – 2,1 балла – удовлетворительное качество социального обслуживания; 2,2-2,5 балла – хорошее качество социального обслуживания; 2,6-3 балла –высокое качество социального обслуживания. За каждый из указанных критериев устанавливается дополнительно 1 балл: - за выполнение работником разовых особо важных работ и поручений; - внедрение в работу передовых методик и технологий; - разработку методик и программ; - участие в городских, областных, Всероссийских научно-методических мероприятиях и конкурсах; - разработку и реализацию грантовых проектов.	ежемесячно
- своевременность предоставления социальных услуг;
- регулярность предоставления социальных услуг;
- результативность и эффективность предоставления социальных услуг.
Наличие и состояние документации специалистов отделения	Наличие установленной документации
Соблюдение требований ведения установленной документации
Своевременность предоставления плановой и отчетной документации
Квалификация и профессионализм специалистов отделения	Исполнительская дисциплина
Соблюдение требований охраны труда, ППБ, СанПиН
Выполнение должностных обязанностей
Участие в жизни коллектива

  Максимальное количество баллов 100 – высокий уровень качества предоставления услуг;

70-75 баллов – средний уровень качества предоставления услуг;

45- 50 баллов – низкий уровень качества предоставления услуг. 

Отделение социальной диагностики и реализации социальных программ

Наименование показателя	Критерий качества	Показатели	Примечание
Количественные	Качественные
1.Социально-бытовые - Осуществление контроля за вверенных детей в строгом соответствии с требованиями Инструкции по охране жизни и здоровья детей. - Обучение воспитанников основам экономии, умению бережного использования имущества, ведение учета инвентаря, находящегося в группе	-количество травм полученных воспитанниками; - регулярность и своевременность заполнения журнала по ТБ; -качественное ведение Журнала учета инвентаря; - срок службы инвентаря и оборудования в «Семье»	Без травм – 3 балла; Травма – 0 баллов.	Своевременность заполнения Журнала (без замечаний – 3б, незначительные замечания - 2б, замечания – 0 б.) Проведение ревизии оборудования и инвентаря (без замечаний -3б, замечания – 0б)	Справка зам. директора по СРР, ежемесячно. Справка по результатам ревизии или по служебной записке зам. директора по АХЧ.
2.Социально-педагогические - Соблюдение установленного для детей режима дня, приготовления ими домашних заданий, оказание помощи в учении, организации досуга и в получении ими дополнительного образования, вовлекая их в художественное и научно-техническое творчество, спортивные секции, кружки и другие объединения по интересам. - Проведение проф. ориентационной работы, содействие трудоустройству и дальнейшему обучению воспитанников. - Планирование воспитательной работы, в соответствии с выбранной программой, в тесном контакте с другими специалистами учреждения. - Проведение работы по коррекции девиантного поведения, вредных привычек у воспитанников, посредством индивидуального календарно-тематического планирования коррекционно-развивающей и реабилитационной работы. - Подготовка предложения по программам индивидуальной работы с ребенком для рассмотрения на СПМПК. - Выполнение обязанностей куратора. - Взаимодействие с образовательными учреждениями.	-наличие воспитанников на момент отбоя; -ежедневное наличие выполненного домашнего задания у закрепленного воспитанника; - посещение воспитанником кружков, секций; - количество воспитанников обучающихся в ПУ, колледжах, университетах; - помощь в трудоустройстве воспитанника. -наличие адаптированной программы в «Семье», участие социального педагога в реализации программы; -выступление социальных педагогов по теме самообразования; -качественное ведение документации; - подготовка характеризующего материала для СПМПК; - участие закрепленного воспитанника в общественной жизни Центра. - посещение образовательного учреждения (уроков, родительских собраний, культурно-массовых мероприятий);	Без замечаний - 3б., замечание - минус 1 б. 1 кружок или секция – 1б. ПУ – 1б. Колледж -2б. Университет – 3б. 1 услуга = 1б. В Центре – 2б. В городе – 3б. 1 участие – 1б. 1 посещение – 1б.	Мониторинг реализации Без замечаний - 3б. Незначительные замечания (незамедлительное их устранение) – 2б. Одно замечание – 1б. Неоднократные замечания – 0б. Своевременная и качественная подготовка характеризующего материала.
3.Социально-психологические -На основе изучения индивидуальных особенностей, рекомендаций психолога, планирование и проведение с воспитанниками коррекционно-развивающей, реабилитационной работы (с группой или индивидуально).	- наличие индивидуальной программы реабилитации воспитанника; - ведение индивидуальной реабилитационной карты воспитанника; - участие закрепленного воспитанника в тренингах, индивидуальных и групповых занятиях психолога.	1 занятие – 1б.	Своевременное и качественное ведение документации	Справка зам. директора по СРР
4.Социально-медицинские - Совместно с медицинскими работниками обеспечение, сохранение и укрепление здоровья воспитанников, проведение мероприятий, способствующих их психофизическому развитию, соблюдению воспитанниками распорядка дня, ответственность за их жизнь и здоровье. - Своевременное информирование медицинского персонала об изменениях в состоянии здоровья детей.	- выполнение рекомендаций диспансеризации; -количество заболевших в месяц; -выполнение воспитанниками КГН; -организация мероприятий по пропаганде здорового образа жизни; -своевременность информирования мед. персонала, администрации об изменении состояния здоровья воспитанников.	- 1 участие соцпедагога в посещении врача воспитанником – 1б. - % заболевших воспитанников от общего числа; 1 меропритяие для «Семьи» - 1б.	-своевремен-ность прохождения врачей воспитанни-ком; -подготовка воспитанников к медицинскому обследова-нию; - внешний вид воспитанника; -скорость и качество оказания мед. услуги;	По служеб-ной записке старшей медсест-ры. Акт внезапной проверки. При наличии документального подтвер - ждения. По служеб-ной записке старшей медсест-ры
5.Социально-правовые -Проведение профилактической работы, отклоняющегося поведения, вредных привычек. - Совершение воспитанниками кратковременных уходов. -Совершение воспитанниками самовольных уходов. -Сопровождение воспитанников (на проведении допроса, в детские дома и т. д.)	- реализация профилактических программ с воспитанниками «Семьи»; - промежуточный мониторинг реализации программ; - количество совершенных кратковременных уходов, качественная работа социального педагога; - количество самовольных уходов в «Семье»; - количество сопровождений в месяц;	Месяц  без кратковремен-ных уходов - 3б. При наличии 1 самовольного ухода – 0б. Количество сопровождений – 1б.	Качество реализации программы по результатам мониторинга 1 раз в месяц	Справка зам. Дирек- тора  по СРР.
Дополнительные услуги не входящие в ГОСТ -Выполнение указаний директора, заместителя директора по СРР в пределах своих компетенций. -Выполнение обязанностей и поручений невходящих в должностные обязанности.	- своевременность и качество выполненных указаний (участие в общественной жизни Центра, микрорайона, города) - выполнение других функциональных обязанностей специалистов Центра		Качественное выполнение – 1б.	По служеб-ной записке зам. директора по СРР.

  Максимальное количество баллов 70 – высокий уровень качества предоставления услуг;