Рабочая программа дисциплины Б3.В. ДВ.5.1 Управление коммуникациями
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Цели освоения дисциплины: формирование у студентов целостного представления о функционировании системы коммуникаций в организации на основе современной концепции управления. Задачи: формирование понимания связующей роли коммуникационных процессов в управленческой деятельности, приобретение навыков осуществления организационных коммуникаций, анализа и проектирования коммуникационных сетей, применения основных элементов коммуникационного менеджмента.
МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ Цикл (раздел) ОП: Б3.В. Связь с другими дисциплинами учебного плана
Перечень предшествующих дисциплин | Перечень последующих дисциплин, видов работ |
Психология, Социология, Теория организации, Организационное поведение, Маркетинг, Сравнительный менеджмент, Проектирование организации и организационная диагностика | Управление организационными изменениями, Презентационные технологии в управлении организации, Стратегический менеджмент, Курсовой проект, Выпускная квалификационная работа |
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Студент должен знать: природу коммуникаций, типы коммуникационных сетей в организациях, основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций (ОК-19), основы маркетинговых коммуникаций, средства управления коммуникациями, проблемы межличностных и структурных коммуникаций, технологии электронных коммуникаций по поиску и обмену информацией в глобальных и локальных компьютерных сетях (ПК-7) |
Студент должен уметь: осуществлять деловое общение, проводить переговоры, совещания, презентации, разрабатывать рекламную кампанию организации (ОК-19), сопоставлять формальную и неформальную коммуникационную структуры организации, проводить анализ коммуникационных сетей (ПК-7) |
Студент должен владеть: навыками ведения деловой беседы, подготовки выступлений, презентаций, совещаний, рекламной кампании и комплекса маркетинговых коммуникаций, использования средств электронных коммуникаций (ОК-19), навыками анализа и проектирования коммуникационных сетей (ПК-7) |
У студента должны быть сформированы элементы следующих компетенций: ОК-19 – публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации ПК-7 - способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций |
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. Аудиторные занятия − очная форма обучения
Неделя | Кол. час | в том числе в интерактивной форме, час. | Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание | Формируемые компетенции |
1-18 | 18 | 3 | Лекции | |
1-6 | 6 | 1 | Модуль 1 «Природа, значение и история развития коммуникаций в организации» | |
1-2 | 2 | Тема 1.1 «Природа коммуникаций в организации» | ОК-19 | |
3-4 | 2 | 1 | Тема 1.2 «Коммуникационные сети организации» | ОК-19, ПК-7 |
5-6 | 2 | Тема 1.3 «Деловые коммуникации: аспекты коммуникативного поведения, формы деловых коммуникаций» | ОК-19 | |
7-12 | 6 | 1 | Модуль 2 «Структура внутренних коммуникаций организации, анализ и проектирование коммуникаций» | ОК-19, ПК-7 |
7-8 | 2 | Тема 2.1 «Функционирование коммуникаций в организациях» | ОК-19 | |
9-10 | 2 | Тема 2.2 «Проблемы коммуникаций в организации» | ОК-19, ПК-7 | |
11-12 | 2 | 1 | Тема 2.3 «Анализ коммуникационных сетей и проектирование коммуникаций» | ПК-7 |
13-18 | 6 | 1 | Модуль 3 «Формирование внешних коммуникаций организации» | ОК-19, ПК-7 |
13-16 | 4 | 1 | Тема 3.1 «Коммуникационный менеджмент» | ПК-7, ОК-19 |
17-18 | 2 | Тема 3.2 «Реклама как элемент рыночной коммуникации» | ПК-7 | |
1-18 | 18 | 12 | Лабораторные занятия | |
1-6 | 8 | 4 | Модуль 1 «Природа, значение и история развития коммуникаций в организации» | ОК-19, ПК-7 |
1-2 | 2 | 2 | Тема 1.1 «Презентация организации, её продуктов и услуг» | ОК-19, ПК-7 |
3-4 | 2 | 2 | Тема 1.2 «Создание баннера» | ОК-19 |
5-6 | 2 | Тема 1.3 «Аспекты коммуникативного поведения» | ОК-19 | |
7-8 | 2 | Тема 1.4 «Формы деловых коммуникаций» | ОК-19 | |
9-12 | 4 | 3 | Модуль 2 «Структура внутренних коммуникаций организации, проектирование коммуникаций» | ПК-7 |
9-10 | 2 | 2 | Тема 2.1 «Анализ коммуникационных сетей в организации. Численная оценка» | ПК-7 |
11-12 | 2 | 1 | Тема 2.2 «Анализ формальных и неформальных коммуникационных сетей в организации» | ПК-7 |
13-18 | 6 | 5 | Модуль 3 «Формирование внешних коммуникаций организации» | ОК-19, ПК-7 |
13-14 | 2 | 2 | Тема 3.1 « Создание web-сайта фирмы» | ОК-19, ПК-7 |
15-16 | 2 | 1 | Тема 3.2 « Разработка PR-мероприятий и рекламной кампании для организации» | ОК-19, ПК-7 |
17-18 | 2 | 2 | Тема 3.3 « Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций для организации» | ОК-19, ПК-7 |
Аудиторные занятия – заочная форма обучения
Неделя | Кол. час | в том числе в интерактивной форме, час. | Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание | Формируемые компетенции |
8 | 4 | Лекции | ||
4 | 1 | Модуль 1 «Природа, значение и история развития коммуникаций в организации» | ||
2 | 1 | Тема 1.1 «Природа коммуникаций в организации» Тема 1.2 «Коммуникационные сети организации» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 1 | Тема 1.3 «Деловые коммуникации: аспекты коммуникативного поведения, формы деловых коммуникаций» | ОК-19 | |
2 | 1 | Модуль 2 «Структура внутренних коммуникаций организации, анализ и проектирование коммуникаций» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 1 | Тема 2.1 «Функционирование коммуникаций в организациях» Тема 2.2 «Проблемы коммуникаций в организации» Тема 2.3 «Анализ коммуникационных сетей и проектирование коммуникаций» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 1 | Модуль 3 « Формирование внешних коммуникаций организации» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 1 | Тема 3.1 «Коммуникационный менеджмент» Тема 3.2 «Реклама как элемент рыночной коммуникации» | ПК-7, ОК-19 | |
8 | 6 | Лабораторные занятия | ||
2 | 2 | Модуль 1 «Природа, значение и история развития коммуникаций в организации» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 2 | Тема 1.1 «Презентация организации, её продуктов и услуг» Тема 1.2 «Создание баннера» Тема 1.3 «Аспекты коммуникативного поведения» Тема 1.4 «Формы деловых коммуникаций» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 2 | Модуль 2 «Структура внутренних коммуникаций организации, проектирование коммуникаций» | ПК-7 | |
2 | 2 | Тема 2.1 «Анализ коммуникационных сетей в организации. Численная оценка» Тема 2.2 «Анализ формальных и неформальных коммуникационных сетей в организации» | ПК-7 | |
4 | 2 | Модуль 3 « Формирование внешних коммуникаций организации» | ||
2 | 1 | Тема 3.1 « Создание web-сайта фирмы» Тема 3.2 « Разработка PR-мероприятий и рекламной кампании для организации» | ОК-19, ПК-7 | |
2 | 1 | Тема 3.3 « Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций для организации» | ОК-19, ПК-7 |
4.2. Самостоятельная работа студента – очная форма обучения
Неделя | Кол. час | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др. | Формируемые компетенции |
1-18 | 60 | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку | |
1-2 | 6 | Тема «Коммуникационный процесс». Коммуникации как процесс с обратной связью. Исторические вехи в развитии коммуникаций | ПК-7 |
3-4 | 6 | Тема «Виды коммуникаций». Вербальные методы получения информации. Невербальные коммуникации | ОК-19 |
5-6 | 6 | Тема «Межличностные коммуникации». Типы личности и проблема межличностных коммуникаций. Психофизиологические особенности восприятия и обработки информации. Состояние личности и межличностные коммуникации | ПК-7, ОК-19 |
7-12 | 18 | Тема «Управление коммуникационными процессами». Управление процессами коммуникаций как функция менеджмента. Социальная коммуникация. Межличностные коммуникации. Информационная концепция коммуникаций. Изучение литературы, Интернет-ресурсов и электронного текста лекций по теме, методических указаний к лабораторным работам. Подготовка к выполнению лабораторных работ | ОК-19, ПК-7 |
13-14 | 8 | Тема «Интегрированные коммуникации». Основы переговорного процесса. Интегрированные коммуникации. Средства массовой коммуникации в современном обществе. Изучение электронного текста лекций по теме, методических указаний к лабораторным работам. Подготовка к выполнению лабораторных работ | ПК-7 |
15-18 | 16 | Тема «Средства маркетинговых коммуникаций». Средства массовой коммуникации в современном обществе. Изучение литературы, Интернет-ресурсов и электронного текста лекций по теме, методических указаний к лабораторным работам. Подготовка к выполнению лабораторных работ | ОК-19 |
1-18 | 12 | Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента (Примеры тем рефератов: Роль коммуникационных процессов. Модели коммуникационного процесса. Проблемы коммуникаций в организации. Аспекты коммуникативного поведения. Формы деловых коммуникаций) | ОК-19, ПК-7 |
72 | Общая трудоемкость самостоятельной работы |
Самостоятельная работа студента – заочная форма обучения
Неделя | Кол. час | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др. | Формируемые компетенции |
70 | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку | ||
8 | Тема «Коммуникационный процесс». Коммуникации как процесс с обратной связью. Исторические вехи в развитии коммуникаций | ПК-7 | |
8 | Тема «Виды коммуникаций». Вербальные методы получения информации. Невербальные коммуникации | ОК-19 | |
8 | Тема «Межличностные коммуникации». Типы личности и проблема межличностных коммуникаций. Психофизиологические особенности восприятия и обработки информации. Состояние личности и межличностные коммуникации | ПК-7, ОК-19 | |
18 | Тема «Управление коммуникационными процессами». Управление процессами коммуникаций как функция менеджмента. Социальная коммуникация. Межличностные коммуникации. Информационная концепция коммуникаций. Изучение литературы, Интернет-ресурсов и электронного текста лекций по теме, методических указаний к лабораторным работам. Подготовка к выполнению лабораторных работ | ОК-19 ПК-7 | |
10 | Тема «Интегрированные коммуникации». Основы переговорного процесса. Интегрированные коммуникации. Средства массовой коммуникации в современном обществе. Изучение электронного текста лекций по теме, методических указаний к лабораторным работам. Подготовка к выполнению лабораторных работ | ПК-7 | |
18 | Тема «Средства маркетинговых коммуникаций». Средства массовой коммуникации в современном обществе. Изучение литературы, Интернет-ресурсов и электронного текста лекций по теме, методических указаний к лабораторным работам. Подготовка к выполнению лабораторных работ | ОК-19 | |
18 | Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента (Примеры тем рефератов: Роль коммуникационных процессов. Модели коммуникационного процесса. Проблемы коммуникаций в организации. Аспекты коммуникативного поведения. Формы деловых коммуникаций) | ПК-7, ОК-19 | |
88 | Общая трудоемкость самостоятельной работы (88 часов) | ||
4 | Подготовка к зачету | ПК-7, ОК-19 |
5. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
Вопросы для подготовки к зачету
1. Значение коммуникаций в организациях
2. Определение понятия коммуникация
3. Классификация информации. Массовая информация и массовая коммуникация
4. Система средств массовой информации и коммуникации
5. Управленческая коммуникация
6. Модели коммуникационного процесса Аристотеля, Г. Лассуэлла
7. Модель коммуникационного процесса Ю. Воронцова
8. Модель ИСКП и теория многоступенчатого потока информации
9. Школа "научного управления"
10. Школа "человеческих отношений"
11. Хоуторноский эксперимент
12. Концепция коммуникации Ч. Барнарда
13. Концепция коммуникации группы "человеческих ресурсов"
14. Ситуационный подход и характер коммуникаций
15. Школа "социальных систем"
16. Концепции трех школ о роли коммуникации в организации
17. Формальная и неформальная организационная структура
18. Ограничение потоков сообщений и информационные перегрузки
19. Искажения и потери информации
20. Горизонтальные и вертикальные потоки
21. Потоки формальных и неформальных сообщений
22. Содержание и качество информационных потоков
23. Проблемы структурных коммуникаций
24. Проблемы коммуникации в межличностном общении. Факторы влияния на эффективность коммуникативного взаимодействия
25. Средства деловых коммуникаций
26. Формирование имиджа делового человека
27. Коммуникативное поведение и организационная структура.
28. Определение понятия коммуникационные сети в организации
29. Личностные сети
30. Сети малых групп
31. Сети системы
32. Коммуникационные роли
33. Коммуникационные стили
34. Определение понятия коммуникационный менеджмент
35. История PR
36. Определение понятия PR
37. Основные функции PR
38. PR в структуре рыночных отношений
39. Коммуникационная стратегия фирмы
40. Определение рекламы
41. Классификация рекламы
42. Основные функции рекламы
43. Принципы создания эффективной рекламы
44. Фирменный стиль
45. Основные принципы создания фирменного стиля
46. Товарный знак
47. Девиз
48. Эффективность рекламы
49. Правовые аспекты рекламной деятельности
50. Сетевой анализ коммуникационных сетей
5.2. Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля
Структура и содержание фонда оценочных средств представлены в Приложении 1 к рабочей программе дисциплины
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
6.1. Основная и дополнительная литература
№ | Выходные данные | Количество экземпляров |
Основная литература | ||
1 | Бердышев, Сергей Николаевич. Секреты эффективной интернет-рекламы [Текст]: практ. пособие / . - М. : Дашков и К, 2010. - 120 с. - 1500 экз. - ISBN 978-5-394-00710-1. | 15 |
2 | Синяева, Инга Михайловна. Маркетинговые коммуникации [Текст] : учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. "Маркетинг" / , , ; под ред. . 4-е изд. - М. : Дашков и К, 2010. - 324 с. - 1000 экз. - ISBN 978-5-394-00818-4 | 15 |
Дополнительная литература | ||
1 | Васильев, Геннадий Анатольевич. Электронный бизнес и реклама в Интернете [Текст] : учеб. пособие / , . - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 183 с. - 2000 экз. - ISBN 978-5-238-01346-6. | 15 |
2 | . Психология коммуникации [Текст] : учеб.-метод. пособие / . - М. : Изд-во НОУ ВПО Моск. психолого-соц. ин-та, 2008. - 384 с. - 5000 экз. - ISBN 978-5-9770-0178-6. | 1 |
3 | Классическая социальная психология [Текст] : учеб. пособие для вузов / под ред. . - Ростов н/Д : МарТ, 2008. - 416 с. - (Учебный курс). - 3000 экз. - ISBN 978-5-241-00849-7. | 50 |
4 | Пивонова, Нина Евгеньевна. Кросскультурные коммуникации [Текст] : учеб. пособие / . - СПб. : Изд-во ИВЭСЭП, 2008. | 2 |
5 | Хейг, Мэт. Основы электронного бизнеса [Текст] / М. Хейг ; Пер. с англ. С. Косихина. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 208 с. : ил. - (Бизнес online). - ISBN 5-8183-0503-1 (рус.). - ISBN 0-7494-3527-5 (англ.). | 10 |
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
№ | Выходные данные |
1 | Психология рекламы. Учебное пособие для вузов. – М.|Берлин:Директ-Медиа, 2015. http://www. biblioclub. ru/book_270327_psihologiya_reklamyi/ |
2 | Связь с общественностью по-русски. М.|Берлин:Директ-Медиа, 2014. . http://www. biblioclub. ru/book_253694_mihaylov_yu_m_svyazi_s_obschestvennostyu_po_russki |
3 | Россия в цифрах – 2014 http://www. gks. ru/bgd/regl/b14_11/Main. htm |
6.3. Перечень программного обеспечения
№ | Наименование программного обеспечения |
1 | Microsoft Office |
2 | MS Front Page |
3 | MS Paint |
6.4. Перечень информационно-справочных систем
№ | Наименование информационно-справочных систем |
1 | Консультант + |
2 | Гарант |
7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Помещения для проведения всех видов работ, предусмотренных учебным планом, укомплектованы необходимой специализированной учебной мебелью и техническими средствами обучения. Для проведения лекционных занятий используется демонстрационное оборудование. Лабораторные занятия проводятся в компьютерных классах, рабочие места в которых оборудованы необходимыми лицензионными программными средствами и выходом в Интернет.
8. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Методические указания по освоению дисциплины представлены в Приложении 2 к рабочей программе дисциплины.
Оглавление
1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы 3
2 Паспорт фонда оценочных средств по дисциплине 3
3 Описание критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания 3
4 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы 4
1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы
1.1 Перечень компетенций указан в п. 3. «Требования к результатам освоения дисциплины» рабочей программы дисциплины.
1.2 Этапы формирования компетенций показаны в тематическом плане дисциплины (содержании) (п.4) рабочей программы дисциплины.
2 Паспорт фонда оценочных средств по дисциплине
№ п/п | Контролируемые разделы (темы) дисциплины* | Код контролируемой компетенции (или ее части) | Наименование оценочного средства** |
Модуль 1 «Природа, значение и история развития коммуникаций в организации» Природа коммуникаций в организации» | ОК-19, ПК-7 | ЛР, О | |
Модуль 2 «Структура внутренних коммуникаций организации, анализ и проектирование коммуникаций»Функционирование коммуникаций в организациях» | ОК-19, ПК-7 | ЛР, О | |
Модуль 3 «Формирование внешних коммуникаций организации» Коммуникационный менеджмент» | ОК-19, ПК-7 | ЛР, О |
* Наименование раздела указывается в соответствии с рабочей программой дисциплины.
**О – опрос, К – коллоквиум, С – собеседование, СР – самостоятельная работа, КР – контрольная работа, ЛР – лабораторная работа, ЭС – эссе, Д – доклад, СЗ – кейсы, ситуационные задания, П – презентации, КС – круглый стол, РЗ – расчетное задание, Т – тест, Р – реферат, ДИ – деловая (ролевая) игра, и др.
3 Описание критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания
3.1 Критерии оценивания компетенций:
полнота и содержательность ответа; умение приводить примеры; умение отставить свою позицию; умение пользоваться дополнительной литературой при подготовке к занятиям; соответствие представленной в ответах информации материалам лекции и учебной литературы, сведениям из информационных ресурсов Интернет.
3.2 Шкалы оценивания:
Текущий контроль успеваемости и промежуточная аттестация осуществляется в рамках накопительной балльно-рейтинговой системы в 100-балльной шкале:
- 50-100 баллов (зачтено) - изложенный материал фактически верен, наличие глубоких исчерпывающих знаний в объеме пройденной программы дисциплины в соответствии с поставленными программой курса целями и задачами обучения; правильные, уверенные действия по применению полученных знаний на практике, грамотное и логически стройное изложение материала при ответе, усвоение основной и знакомство с дополнительной литературой;
- 0-49 баллов (не зачтено) - ответы не связаны с вопросами, наличие грубых ошибок в ответе, непонимание сущности излагаемого вопроса, неумение применять знания на практике, неуверенность и неточность ответов на дополнительные и наводящие вопросы».
4 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Кафедра общего и стратегического менеджмента
(наименование кафедры)
Вопросы к зачету
по дисциплине Управление коммуникациями
(наименование дисциплины)
1. Значение коммуникаций в организациях
2. Определение понятия коммуникация
3. Классификация информации. Массовая информация и массовая коммуникация
4. Система средств массовой информации и коммуникации
5. Управленческая коммуникация
6. Модели коммуникационного процесса Аристотеля, Г. Лассуэлла
7. Модель коммуникационного процесса Ю. Воронцова
8. Модель ИСКП и теория многоступенчатого потока информации
9. Школа "научного управления"
10. Школа "человеческих отношений"
11. Хоуторноский эксперимент
12. Концепция коммуникации Ч. Барнарда
13. Концепция коммуникации группы "человеческих ресурсов"
14. Ситуационный подход и характер коммуникаций
15. Школа "социальных систем"
16. Концепции трех школ о роли коммуникации в организации
17. Формальная и неформальная организационная структура
18. Ограничение потоков сообщений и информационные перегрузки
19. Искажения и потери информации
20. Горизонтальные и вертикальные потоки
21. Потоки формальных и неформальных сообщений
22. Содержание и качество информационных потоков
23. Проблемы структурных коммуникаций
24. Проблемы коммуникации в межличностном общении. Факторы влияния на эффективность коммуникативного взаимодействия
25. Средства деловых коммуникаций
26. Формирование имиджа делового человека
27. Коммуникативное поведение и организационная структура.
28. Определение понятия коммуникационные сети в организации
29. Личностные сети
30. Сети малых групп
31. Сети системы
32. Коммуникационные роли
33. Коммуникационные стили
34. Определение понятия коммуникационный менеджмент
35. История PR
36. Определение понятия PR
37. Основные функции PR
38. PR в структуре рыночных отношений
39. Коммуникационная стратегия фирмы
40. Определение рекламы
41. Классификация рекламы
42. Основные функции рекламы
43. Принципы создания эффективной рекламы
44. Фирменный стиль
45. Основные принципы создания фирменного стиля
46. Товарный знак
47. Девиз
48. Эффективность рекламы
49. Правовые аспекты рекламной деятельности
50. Сетевой анализ коммуникационных сетей
Составитель ________________________
(подпись)
«____»__________________20 г.
Оформление лабораторных работ
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Кафедра общего и стратегического менеджмента
Лабораторные работы
по дисциплине Управление коммуникациями_
(наименование дисциплины)
1.Тематика лабораторных работ по разделам и темам
Модуль 1 «Природа, значение и история развития коммуникаций в организации»
Тема 1.1 «Презентация организации, её продуктов и услуг»
Тема 1.2 «Создание баннера»
Тема 1.3 «Аспекты коммуникативного поведения»
Тема 1.4 «Формы деловых коммуникаций»
Модуль 2 «Структура внутренних коммуникаций организации, проектирование коммуникаций»
Тема 2.1 «Анализ коммуникационных сетей в организации. Численная оценка»
Тема 2.2 «Анализ формальных и неформальных коммуникационных сетей в организации»
Модуль 3 «Формирование внешних коммуникаций организации»
Тема 3.1 « Создание web-сайта фирмы»
Тема 3.2 « Разработка PR-мероприятий и рекламной кампании для организации»
Тема 3.3 « Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций для организации»
2. Методические рекомендации по выполнению лабораторных работ
3. Критерии оценки:
Критерии оценивания:
- оценка «отлично» выставляется, если работа выполнена полностью или на 80%; оценка хорошо», если ЛР выполнена на 70%; оценка «удовлетворительно», если ЛР выполнена не менее чем на 51%; оценка неудовлетворительно» , если ЛР выполнена менее чем на 51%;
Составитель ________________________
(подпись)
«____»__________________20 г.
Методические указания по освоению дисциплины Управление коммуникациями адресованы студентам всех форм обучения.
Учебным планом по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент»
предусмотрены следующие виды занятий:
- лекции;
- лабораторные занятия.
В ходе лекционных занятий рассматриваются Природа коммуникаций в организации», «Деловые коммуникации: аспекты коммуникативного поведения, формы деловых коммуникаций», даются рекомендации для самостоятельной работы и подготовке к практическим занятиям.
При подготовке к практическим занятиям каждый студент должен:
– изучить рекомендованную учебную литературу;
– изучить конспекты лекций;
– подготовить ответы на все вопросы по изучаемой теме;
–письменно решить домашнее задание, рекомендованные преподавателем при изучении каждой темы.
По согласованию с преподавателем студент может подготовить реферат, доклад или сообщение по теме занятия. В процессе подготовки к практическим занятиям студенты могут воспользоваться консультациями преподавателя.
Вопросы, не рассмотренные на лекциях и лабораторных занятиях, должны быть изучены студентами в ходе самостоятельной работы. Контроль самостоятельной работы студентов над учебной программой курса осуществляется в ходе занятий методом устного опроса или посредством тестирования. В ходе самостоятельной работы каждый студент обязан прочитать основную и по возможности дополнительную литературу по изучаемой теме, дополнить конспекты лекций недостающим материалом, выписками из рекомендованных первоисточников. Выделить непонятные термины, найти их значение в энциклопедических словарях.
Студент должен готовиться к предстоящему лабораторному занятию по всем, обозначенным в рабочей программе дисциплины вопросам.
При реализации различных видов учебной работы используются разнообразные (в т. ч. интерактивные) методы обучения, в частности:
- интерактивная доска для подготовки и проведения лекционных и семинарских занятий;
Для подготовки к занятиям, текущему контролю и промежуточной аттестации студенты могут воспользоваться электронной библиотекой ВУЗа http://library. rsue. ru/ . Также обучающиеся могут взять на дом необходимую литературу на абонементе вузовской библиотеки или воспользоваться читальными залами вуза.
