НИЖЕГОРОДСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИНВАЛИДОВ «СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ»
Название проекта: «Школа IT компетенции»
Ф. И.О. руководителя проекта:
Описание содержания проделанной работы:
Целевой группой проекта «Школа IT компетенции» являются люди с ограниченными возможностями, проживающие в городе Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
Главной целью, которую поставили перед собой организаторы проекта, это создание единого окна на базе школы IT компетенции для обеспечения лицам с ограниченными возможностями здоровья равных возможностей для получения необходимых знаний в области информационных технологий, а также повышения квалификации для возможностей дальнейшего трудоустройства.
Реализация проекта прошла в три этапа: подготовительный, основной, итоговый.
На подготовительном этапе проведена информационная кампания.
Информационная кампания
В рамках проекта проведена активная информационная кампания проекта. На сайте организации www. socrehab. ru создана страница проекта, опубликован пресс-релиз, в котором организаторы рассказали о целях и задачах проекта, донесли до целевой группы перечень услуг, которыми они могут воспользоваться в рамках проекта. За два месяца реализации проекта сообщение было просмотрено 159 пользователями сайта. На сайте также размещены сообщения о проведении итогового мероприятия проекта, в рамках которого были вручены сертификаты выпускникам курсов IT Essentials и Сетевой администратор. Кроме этого посетители могут ознакомиться с информацией о выездах мобильного десанта в районы области.
На официальной странице НРООИ «Социальная реабилитация» в социальной сети Facebook https://www. /sorena. nnovgorod также выкладываются информационные сообщения о реализации проекта с фотографиями.
Организация традиционно активно сотрудничала с Пресс службой Правительства Нижегородской области, Министерством информационных технологий по распространению информации о проекте.
Информация о реализации проекта размещена на следующих порталах:
- Электронный гражданин Нижегородской области www. eccitizen. nnov. ru
- СО НКО Приволжья www. nko-pfo. ru
- Время: Новости Нижнего Новгорода и Нижегородской области www. vremyan. ru
- Государственное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района Нижнего Новгорода» www. iolochkacentre. ru
- Интернет портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области www. gu. nnov. ru
- Администрация Автозаводского района город Нижний Новгород www. avt. nn. ru
- News 24 www. newsroom24.ru
Главам пилотных районов Нижнего Новгорода (Автозаводский, Канавинский, Ленинский, Приокский) были направлены информационные письма с подробным разъяснением всех услуг проекта для целевой группы проекта и просьбой разместить информацию на сайтах Администраций районов. Также письма были направлены в управления социальной защиты населения пилотных районов города.
Не менее интенсивно проводилась информационная кампания и с районами Нижегородской области, которые были задействованы в проведение мобильного десанта, консультирования.
С целью оповещения целевой группы и организации выездов мобильного десанта, были отправлены письма в управление социальной защиты пилотных районов области. Директор организации также подготовила письмо в Министерство информационных технологий, связи и средств массовой информации с просьбой разместить информацию о работе пункта телефонного IT консультирования для 15 периферийных районов области, которые не вошли в работу мобильного десанта. В оповещении целевой группы приняло участие и Министерство социальной политики Нижегородской области. Информация о проекте была донесена с просьбой распространить ее среди профильных учреждений министерства в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
также приняла участие в пленуме Нижегородского отделения «Всероссийского общества инвалидов», на котором лично донесла информацию о проекте до всех руководителей районных ВОИ Нижегородской области и Нижнего Новгорода.
Руководитель проекта, директор НРООИ «Социальная реабилитация» лично провела телефонные переговоры со всеми ответственными лицами, которым были отправлены письма и информационные сообщения. Таким образом, каждое отправленное письмо было на личном контроле у
Основной этап проекта начался с создания школы IT компетенции для предоставления расширенных консультационных услуг, а также реализации методик профессионального обучения в очно-заочной, электронной формах.В рамках данной задачи деятельность проводилась в нескольких направлениях:
Центральным компонентом было предоставление расширенных консультационных услуг населению с ограниченными возможностями здоровья по вопросам повышения компьютерной грамотности, использования ИТ, получения образования в сфере ИТ.
С этой целью было закуплено недостающее оборудование, подобраны профессиональные консультанты и преподаватели.
Консультационный пункт
Расширенные консультационные услуги предоставлялись для людей с ограниченными возможностями здоровья, проживающих в городе Нижнем Новгороде, по вопросам компьютерной грамотности, использования информационных технологий в повседневной жизни. Консультационный пункт был организован в Автозаводском районе Нижнего Новгорода на базе центра социальных работ НРООИ «Социальная реабилитация» по адресу улица Васнецова 21 в рабочие дни с 8 до 17 часов. Услуги оказывать способами максимально удобными для благополучателей, а именно лично при посещении консультационного пункта инвалидами, по телефону, а также с использованием дистанционных компьютерных технологий, таких как программа Skype. При проведении консультаций использовался индивидуальный подход к лицам с ограниченными возможностями, доступность для восприятия ими новой информации и наглядность. Показывалась практика применения информационных технологий с использованием современных гаджетов таких как ультрабук, планшет, смартфон и популярных программных продуктов. При необходимости для представителей целевой группы готовились пошаговые инструкции по применению часто используемых информационных технологий, например, как записаться на прием к врачу, как переслать показания счетчиков, как установить свободное антивирусное обеспечение и т. п. Инвалиды консультировались также по использованию офисных программ, желающим предоставлялся доступ к самостоятельному обучению в удаленном режиме программам Microsoft office.
Консультанты пункта вели электронный журнал обращений, в который заносилась ФИО обратившегося, возраст, группа инвалидности, дата обращения, перечень полученных консультаций. Всего ходе проекта в консультационный пункт обратились 251 человек с ограниченными возможностями, им было даны консультации по следующим темам:
- Консультирование граждан по вопросам использования информационных технологий и технических средств; Помощь в регистрации на сайте государственных услуг и консультирование по использованию других интернет-ресурсов ; Консультативная поддержка по использованию программного обеспечения; Консультирование по использованию любых гаджетов (телефон, планшет, роутер и т. п.) ; Консультирование по установке приложений на мобильные устройства; Консультирование с целью повышения профессиональных компетенций ; Обучение и консультирование работы на ПК с операционной системой Windows; Консультирование по вопросам дистанционных образовательных программ (подача заявки, вход в систему, прохождение программ) и обучения использованию ИТ по обучающим программа Cisco;
Консультирование проводилось:
- очно, при личном обращении 55 чел; по телефону 171 чел; по электронной почте, скайпу 25 чел.
Для того, чтобы охватить консультационными услугами максимальное количество лиц с ограниченными возможностями, организаторы проекта выделили два телефонных номера. Граждане районов области смогли позвонить и заказать консультацию по номеру, который распространялся через средства массовой информации и информационные письма в профильные структуры. Консультант осуществлял обратный звонок, который был бесплатным для обратившихся инвалидов. Такой услугой смогли воспользоваться 24 инвалида из 15 удаленных районов области.
Обучение
В Автозаводском районе города на базе офиса и учебного центра организации (ул. Васнецова, 21) создана школа IT компетенции с компьютерным, сетевым оборудованием, а также современными гаджетами, на базе которой проводилось консультирование целевой группы по современным информационным технологиям и гаджетам, а также дополнительное профессиональное образование в форме очного, очно-заочного и электронного дистанционного обучения информационно компьютерным технологиям по различным блокам (базовая компьютерная грамотность, информационно коммуникационные технологии, углубленное изучение профессионального программного обеспечения).
Обучение проводилось в нескольких формах:
Предоставление образовательных услуг в очно-заочной форме людям с ограниченными возможностями здоровья.НРООИ «Социальная реабилитация» обладает лицензией Министерства образования Нижегородской области на проведение образовательных курсов по различным направлениям, а именно: IT технологии в области дизайна, компьютерной графики; бухгалтерский учет; менеджмент; сметное дело.
Кроме того, НРООИ «Социальная реабилитация» является официальной сетевой академией Cisco. В рамках проекта было доступно 2 курса обучения технологиям Cisco. Это базовый курс It Essentials (72 ак. часа). В рамках курса лица с ограниченными возможностями научились собирать компьютеры и устанавливать различные версии операционной системы (ОС) Windows (XP, Vista, Windows 7), устанавливать и обслуживать периферийные и мультимедийные устройства. В рамках работы данного направления за время реализации проекта в очной форме по данным курсам обучено 20 человек. Каждый обучившийся получил сертификат об окончании курса.
Второй курс «Сетевой администратор» (160 ак. часов) обеспечил слушателей знаниями в области теории и практики проектирования, создания и технического сопровождения локальных и глобальных сетей с использованием общепризнанных мировых стандартов и решений. В рамках проекта по данному курсу обучилось 13 человек. 9 человек учащиеся "Нижегородского профессионального училища-интерната для инвалидов".
Обучение по программам проводилось высококвалифицированными преподавателями, а по программам Cisco, инструкторами, обладающими сертификатами компании Cisco на проведение обучения указанным программам.
Участники проекта остались очень довольны уровнем и качеством обучения. Вот только несколько отзывов.
Евгений Майданов maidanov. *****@***ru
Очень благодарен организаторам курсов. Отличные условия для обучения, прекрасные преподаватели, хорошая обстановка. Придя на курсы с минимальными знаниями, сейчас пользуюсь ПК намного увереннее. У меня инвалида появилась возможность дистанционно приобрести специальность и устроиться на работу.
Юлия Новосадова novosadova. *****@***ru
, благодарим Вас за предоставленную возможность пройти очень кратковременные курсы ПК. Пришла "неуч" - научилась общаться с компьютером, но для общения на "ты" далековато. Хочется отметить прекрасное преподавание Олегом Юрьевичем на доступном для нас языке и его терпение с нами – «неучами».
Александра Фролова <frolova. *****@***ru>
Благодарю организатора курсов по ПК НРООИ «Социальная реабилитация» и спонсоров. Обучение прошло на Высшем уровне благодаря преподавателю Олегу Юрьевичу за его грамотное, доступное, терпеливое отношение к каждому из нас. Пришла на курсы совершенно не зная компьютер, ухожу с понятием о ПК.
Предоставление образовательных услуг в дистанционной форме людям с ограниченными возможностями здоровья.
В рамках проекта для инвалидов также было доступно бесплатное обучение по дистанционным программам:
- Базовая компьютерная подготовка с использованием информационных технологий (MS Office 2007) Web-дизайн Adobe Dreamweaver CS3. Полный курс Adobe Photoshop CS3. Полный курс Autodesk AutoCAD 2009 Graphisoft ArchiCAD 9.0 Java для профессионалов Программирование на Visual C++
Консультанты проекта оказывали всестороннюю поддержку обучающихся, как при регистрации, так и в процессе обучения по программам. Всего на программы дистанционного обучения в рамках проекта зарегистрировалось. 30 человек из следующих районов: Семеновский, Городецкий, Лысковский, Павловский, Кстовский, Балахнинский, Борский, Сокольский, Большемурашкинский, Первомайский, Дзержинский, а также города Нижнего Новгорода.
Организация работы мобильного десанта в 3 районах города (Канавинский, Ленинский, Приокский), а также 8 районах области (Бор, Кстово, Богородск, Городец, Балахна, Павлово, Семенов, Лысково).
Для выполнения этой задачи организаторы проекта определили даты работы мобильного десанта с районными управлениями социальной защиты населения. Привлеченный профессиональный консультант, имеющий степень кандидата наук, подготовил программу мастер-классов для участников в формате презентации «Информационные технологии в повседневной жизни». В презентацию включены скриншоты наиболее востребованных сайтов: интернет - портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, видеокурс «Электронный гражданин», Сбербанк Онлайн и другая полезная информация. Также консультантом была разработана анкета для проведения опроса участников мастер – классов. В команду мобильного десанта входили консультант проекта, менеджер проекта, руководитель проекта. Программа выездных мобильных десантов включала в себя знакомство с мероприятиями проекта «Школа IT компетенции», анкетирование, презентацию «Информационные технологии в повседневной жизни», упражнения по регистрации на сайте гос. услуг, оплате ЖКХ, созданию электронной почты, регистрации в соц. сетях и т. д., индивидуальные консультации.
Мобильный десант
№ | Дата | Пункт назначения | Цель поездки | Количество участников |
Нижегородская область | ||||
1 | г. Бор ул. Профсоюзная д.10 Центр социального обслуживания населения | IT консультации, Мастер-классы | 18 | |
2 | г. Богородск ул. Калинина, д.7 Центр социального обслуживания населения | IT консультации Мастер-классы | 17 | |
3 | г. Семенов ул. 3 Интернационал, д.20 Центр социального обслуживания населения | IT консультации Мастер-классы | 13 | |
4 | г. Балахна ул. Пирогова, д.9 Дом ветеранов | IT консультации Мастер-классы | 11 | |
5 | г. Кстово бул. Нефтепереработчиков, д3 Управление социальной защиты населения Кстовского района | IT консультации Мастер-классы | 13 | |
6 | г. Городец пл. Пролетарская, д.25 Городская центральная библиотека | IT консультации Мастер-классы | 8 | |
7 | г. Лысково ул. Ленина, д.23 Управление социальной защиты населения Лысковского района | IT консультации Мастер-классы | 15 | |
8 | г. Павлово ул. Куйбышева, д.23 Управление социальной защиты населения Павловского района | IT консультации Мастер-классы | 8 | |
Итого Нижегородская область | 103 | |||
г. Нижний Новгород | ||||
1 | Канавинский район г. Н. Новгорода ул. Тираспольская, д.22 Центр социального обслуживания населения | IT консультации Мастер-классы | 9 | |
2 | Приокский район г. Н. Новгорода ул. Горная д.16 Центр социального обслуживания населения | IT консультации Мастер-классы | 14 | |
3 | Ленинский район г. Н. Новгорода ул. Снежная, д.100а Центр социального обслуживания населения | IT консультации Мастер-классы | 14 | |
4. | Нижегородский район г. Н.Новгорода, ул Ильинская, д.33 НООООООИ «ВОИ» | IT консультации Мастер-классы | 14 | |
Итого г. Нижний Новгород | 51 |
В рамках проекта «Школа IT компетенции» было проведено исследование, которое показало, что на выездных консультациях в результате проведенных мастер-классов участники проекта получили новые знания по следующим вопросам использования информационных технологий:
- что такое информационные технологии — 67% респондентов как выйти в Интернет — 68,9% как создать электронный почтовый ящик — 69,6% как найти нужную информацию в сети Интернет — 69,5% как найти человека — 59,4% как рассказать о себе, зарегистрироваться в социальных сетях — 61,5% как узнать прогноз погоды, расписание движения транспорта, телепрограмму и т. п. - 57,8% как получить дополнительное образование, не выходя из дома — 43,5% как и где можно поискать работу — 44,4% как через Интернет произвести оплату — 55,8% как позвонить через Skype, возможности данного средства связи — 40,6% как передать показания счетчика — 52,9% как найти и посмотреть фильм — 58,6% как сохранить информацию — 44,3%.
Также были освещены вопросы пользования электронными государственными услугами (очень востребован сервис записи на прием ко врачу), оформления сообщений как официальных, так и личного характера (в частности участников проекта интересовал вопрос прикрепления к сообщениям файлов), скачивания и установки на персональный компьютер различного программного обеспечения (антивирусные программы, офисные приложения и др.), а также вопросы использования современных гаджетов в повседневной жизни.
Кроме того, были проведены личные консультации
Результаты проведенного исследования показывают достаточно высокое качество работы мобильного консультативного пункта: 76,2% опрошенным было интересно, 72,3% ресондентов отметили, что материал изложен понятным, доступным языком, 73,7% - что консультант во время мастер-классов общался с аудиторией слушателей, 70,8% опрошенных учебный материал показался наглядным, красивым, 59,7% участников отметили применение современных технических средств.
До проведения консультации всего 30,6% участников указали, что используют современные информационные технологии в повседневной жизни.
После проведения консультаций на вопрос «Будете ли Вы использовать информационные технологии? Если да, то с какой целью?» «нет, мне это не нужно» ответили 4,1% опрошенных, а более 70% респондентов отметили, что будут использовать информационные технологии:
- для работы — 20,7% в целях общения с друзьями, коллегами, родственниками — 72,4% для экономии времени и средств — 57,9% в целях получения дополнительных профессиональных знаний, умений и навыков — 45,7%
- для пользования электронными государственными услугами — 50,7%.
Таким образом, результаты исследования указывают на значительное повышение интереса целевой аудитории к использованию информационных технологий в повседневной жизни.
Итоговое мероприятие.
Итоги проекта были подведены на мероприятие, которое прошло 26 декабря 2014г. на базе созданной школы IT компетенции.
На мероприятии присутствовали преподаватели, участники проекта, организаторы, гости. Всего гостями итогового мероприятия проекта стали 42 человека. В своем приветственном слове директор НРООИ «Социальная реабилитация» отметила, что участники проекта «Школа IT компетенции» получили уникальную возможность прикоснуться к миру высоких технологий, без которых современный мир просто нельзя представить.
В рамках проекта на базе офиса и учебного центра организации (ул. Васнецова, 21) была создана школа IT компетенции с компьютерным, сетевым оборудованием, а также современными гаджетами, на базе которой проводилось консультирование целевой группы по современным информационным технологиям и гаджетам, а также дополнительное профессиональное образование. Учащимся было предложено обучение по 2 программам:
- IT Essentials (базовая компьютерная подготовка. В рамках курса учащиеся научились собирать компьютеры и устанавливать различные версии операционной системы (ОС) Windows (XP, Vista, Windows 7), устанавливать и обслуживать периферийные и мультимедийные устройства. За время реализации проекта по данному курсу было обучено 20 инвалидов. Второй курс «Сетевой администратор» позволил слушателям получить базовые знания в области теории и практики проектирования, создания и технического сопровождения локальных и глобальных сетей с использованием общепризнанных мировых стандартов и решений. В рамках проекта по данному курсу прошло обучение 13 человек, в том числе и учащиеся Нижегородского профессионального училища-интерната для инвалидов.
Уникальность курсов помимо высококвалифицированных преподавателей, наличия современного оборудования и новизне преподаваемого материала заключалась еще и в том, что ученикам был предоставлен доступ в так называемую Виртуальную лабораторию, в которой они могли имитировать работу с реальным оборудованием, выполнять лабораторные работы, тестовые задания.
Преподаватели курсов и поблагодарили учащихся за терпение, трудолюбие и ответственность, которые они проявили во время обучения по совершенно новым для них программам. Лучшие ученики были награждены памятными подарками, а все без исключения получили сертификаты о прохождении обучения.
Учащиеся выразили пожелание организатором о продолжении работы по программе в 2015 году. Это не удивительно, так как все полученные знания они смогут применить и в личных целях и при поиске работы.
Результаты проекта.
- Информационная кампания проекта – 50 сообщений в СМИ и интернете; Предоставление расширенных консультационных услуг населению с ограниченными возможностями здоровья по вопросам повышения компьютерной грамотности, использования ИТ, получения образования в сфере ИТ на базе школы IT компетенции в Нижнем Новгороде – не менее 251 человек; Оказание консультационных услуг мобильным десантом в Нижнем Новгороде и восьми районах области, а также посредством работы пункта телефонного IT консультирования для еще пятнадцати районов –178 человек; Реализация программ базовой компьютерной грамотности, сетевой академии Cisco IT Essentials, Сетевой администратор – 30 человек; Предоставление людям с ограниченными возможностями услуг по программам дополнительного профессионального образования на базе школы IT компетенции по направлениям IT технологии в дистанционном режиме –30 человек; Создание мест свободного доступа людей с ограниченными возможностями на базе школы – 6 мест, 15 человек воспользовались; Работа группы поддержки – 5 участников; Привлечение партнеров проекта 26.
Устойчивость проекта.
- После окончания проекта деятельность по обучению и консультированию IT технологиям целевой группы будет продолжена и оборудование, приобретенное в рамках проекта, планируется использовать как места свободного доступа. Это позволит инвалидам, закреплять полученные знания в программах дистанционного обучения. Организацией будут предприняты все усилия для получения финансирования дальнейшего развития проекта от органов региональной и муниципальной власти. Плюс к этому, организация имеет поддержку от коммерческих организаций, которые оценивают социальную значимость деятельности организации и поддерживают ее пожертвованиями. Это финансирование также будет направлено на развитие консультационных и образовательных услуг. Важным фактором, который позволит в дальнейшем не прекратить, а развивать деятельность, начатую в проекте, является наличие у НРООИ «Социальная реабилитация» лицензии на ведение образовательной деятельности. Организация планирует расширить перечень образовательных услуг в рамках компьютерной грамотности, что позволит инвалидам обучаться по более широкому спектру компьютерных технологий. Методики, разработанные в ходе проекта организацией, будут использованы в деятельности организации и в дальнейшем, то есть послужат укреплению методической базы организации. Основной фактор устойчивости проекта создан за счет укрепления и пополнения материальной базы организации. Оборудование можно расценивать как долгосрочные вложения, позволяющие после окончания проекта с минимальными затратами продолжать эту деятельность.
Руководитель проекта
