Маркетинг (стр. 3 )

В какой степени нужна маркетинговая служба на этих фирмах, и  какие функции маркетинг мог бы выполнять на каждой из фирм?

Задание № 1.2

Частный предприниматель купил двухэтажный магазин с обязательным условием сохранения профиля магазина.

На первом этаже расположен продуктовый отдел: хлеб, мясо, рыба, вино, молоко, овощи-фрукты, кулинария.

Второй этаж отдан под универмаг: ткани, парфюмерия, женская и мужская одежда, обувь, белье.

Магазин находится в кризисе: низкий оборот капитала, узкий ассортимент, неквалифицированный персонал.

Что необходимо предпринять для выхода из кризиса?

Задание № 1.3

На какой концепции маркетинга основана деятельность следующих фирм?

1. Фирма занимается производством экипировки и снаряжения для охоты, рыбалки и туризма. Разработку новых моделей фирма осуществляет, основываясь на требованиях рынка.

2. Фирма производит канцелярские товары без изучения спроса на данном рынке, ориентируясь на агрессивные формы продвижения.

3. Строительная фирма занимается реставрацией фасадов особняков в центре города. На работу нанимаются только те рабочие, которые имеют прописку в данном городе.

4. Мебельная фабрика производит недорогую практичную мебель не лучшего качества, однако продукция фирмы широко представлена в торговой сети.

5. Компания занимается производством теле - и видеоаппаратуры, постоянно совершенствуя свой  товар. Менеджер фирмы думает только о совершенствовании товарной политики, а не о спросе на него.

Задание № 1.4

Назовите 5 наиболее важных факторов, способствующих внедрению на фирме комплексного маркетинга.

№ п/п	1.Факторы	Комментарий

Задание № 1.5

Назовите 5 отличий маркетинга крупных и мелких компаний.

Отличительная черта	Крупная компания	Мелкая компания

Тема № 2: Анализ потребителей  (4 часа)

Выполните следующие задания:

       Задание № 2.1

Защита основных прав потребителей в России обеспечиваются Законом «О защите прав потребителей», принятым в 1992 г. и дополненным в 1995 г.

Этот закон регулирует взаимоотношения между производителем и потребителем, устанавливая и защищая права последних на приобретение качественного и безопасного товара, на получение достоверной информации о товаре, а также определяет механизм реализации прав.

Предложите свои изменения к закону в связи с изменившейся маркетинговой средой (не менее 5 пунктов).

Задание № 2.2

Ситуационная задача

Влияют ли марки на формирование мнения о других людях? Укажите набор марок различных товаров (не менее 5), которые подошли бы для следующих лиц:

Мужчина-экстраверт, с активной жизненной позицией, обеспокоенный мнением окружающих о себе, предпочитающий дорогие вещи, интересующийся политикой, регулярно посещающий тренажерный зал и теннисный корт; Женщина средних лет, учительница старших классов, любит классическую музыку, свободное время проводит за чтением художественной литературы; Юноша – студент института, отличается эпатажным поведением, любит выделяться среди сверстников, свободное время предпочитает проводить в клубах с друзьями, мечтает о работе в рекламном агентстве.

Задание № 2.3

Практическая задача

Определите референтные  группы и степень их влияния при покупке следующих товаров (услуг):

Молочная продукция – вар 1; Компьютер – вар 2; Туристическая путевка – вар 3.

Основные направления обсуждения:

Повод для совершения обсуждения; Количество и источники собранной информации; Этапы и время, затраченное на процесс принятия решения о покупке; Критерии выбора; Количество вариантов; Степень влияния референтных групп.

(Как вариант можно подготовить небольшую презентацию.)

Тема № 3: Маркетинговая среда фирмы (4 часа)

Задание № 3.1

Крупная фирма собирается выпускать безалкогольные напитки.

Какие факторы внешней маркетинговой среды она должна учесть?

Задание № 3.2

Крупная фирма собирается открыть ресторан. Какие факторы макросреды она должна учесть?

Задание № 3.3

Фирма открывает табачную фабрику. Какие факторы она должна учесть с точки зрения социально-этического маркетинга?

Задание № 3.4

К какому виду маркетинговой среды (1-внутренняя микросреда, 2-внешняя микросреда, 3-макросреда) относятся субъекты и факторы:

Субъекты и факторы	Вид среды
Закон о защите прав потребителей
Дистрибьютер
Инфляция
Международные покупатели
Спонтанный спрос
Трансагенство
Рекламное агенство
Корпорационная культура
Портфель заказов
Появление лазерной хирургии

Задание № 3.5

Назовите, какие факторы макросреды из разряда демографических, экономических, природных, технологических, социокультурных, политических и международных необходимо учитывать фирме, занимающейся производством молочной продукции (5-7 наиболее важных факторов).

Задание № 3.6 (доработать)

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА	ПРЕИМУЩЕСТВА	НЕДОСТАТКИ
1. Большой ассортимент товара 2. Легкодоступность 3. Соответствие ГОСТу 4. Высокое качество 5. Сохранность традиционной технологии и рецептуры 6. Следят за появлением новинок на рынке 7. Сложные технологии выпечки 8. Внедрение новых технологий 9. Классифицированные специалисты	1. Большие затраты на обновление и закупки технологий 2. Хлеб дороже, чем у конкурентов
ВНЕШНЯЯ СРЕДА	ВОЗМОЖНОСТИ	УГРОЗЫ
1. Появление конкурентов 2. Появление поддело по более низкой цене 3. Поломка технологий 4. 5. Появление новых технологий выпечки качественного недорогого хлеба

Тема № 4: Спрос как объект маркетинга (4 часа)

Задание № 4.1

Заполните таблицу, распределив наиболее покупаемые товары по возрастным группам потребителей.

Возраст (лет)	Группа	Товары (3 -4 примера)
0 - 5	Маленькие дети
6 - 19	Школьники и подростки
20 - 34	Молодые люди
35 - 49	Люди среднего возраста
50 - 64	Люди зрелого возраста
65 и более	Пожилые люди

Задание 4.2

Перечислите отличия в поведении покупателей одного и того же товара в фирменном магазине и на рынке.

Задание № 4.3

Приведите примеры на указанные виды спроса.

Вид спроса	Пример
Макроспрос
Микроспрос
Негативный спрос
Отсутствующий спрос
Скрытый спрос
Чрезмерный спрос
Полноценный спрос
Потенциальный
Формирующийся
Сложившийся
Нерегулярный
Отложенный
Панический
Растущий
Стабилизировавшийся
Угасающий
Твердосформулированный
Альтернативный
Спонтанный
Спрос лиц (семей)
Спрос половозрастных групп населения
Базовый Мобильный

Тема № 5: Товарный маркетинг (4 часа)

Задание № 5.1

В магазине фототоваров состоялась выставка-продажа. Была предложена новинка – цифровой фотоаппарат. В широком ассортименте продавались обычные фотоаппараты, а также: сменные фотообъективы, штативы, фотопленка, фотобумага и т. п. Была организована обработка пленок и печатание снимков со скидкой в 25 % при предъявлении чека на купленный в магазине фотоаппарат. По низкой цене продавался фотоаппарат  «для школьников младших классов».

Классифицируйте товары по их роли в формировании спроса.

Укажите, какие товары относятся  к классу «товаров-лидеров», какие – к «товарам-локомотивам» и «товарам поддержки», а также к «зазывным товарам».

Задание № 5.2

Предприятие А выпускает по одной модели из нескольких аналогичных групп товаров, а предприятие Б – много моделей для каждой из нескольких различающихся групп товаров.

Охарактеризуйте глубину и ширину их ассортимента.

Задание № 5.3

Смоделируйте (схематично) изменение объема рекламных вложений на разных стадиях традиционного ЖЦТ.

Задание № 5.4

При определении конкурентоспособности  пищевых продуктов в первую очередь нужно учитывать результаты органолептической оценки.

В качестве объектов исследования возьмем 4 образца чая:  Pickwik (Индия),  Dilmah (Цейлон), Lipton (Индия), Юаньский (Китай).