Стандарт качества государственной услуги по организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления (стр. 4 )

3. Организатор предоставляет получателю государственной услуги досто-верную информацию о государственной услуге, знакомит с правилами и условиями ее получения. В состав информации о государственной услуге включаются:

настоящий Стандарт;

информация об условиях предоставления государственной услуги;

сведения о средствах коммуникации получателей государственной услуги с работниками государственного учреждения;

информация о возможности оценки качества государственной услуги со  стороны получателя;

информация о предоставлении  дополнительных платных услуг с указанием размера стоимости услуг;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги;

гарантийные обязательства  исполнителя государственной услуги.

4. Законным представителям детей обеспечивается возможность ознакомления с организацией отдыха и оздоровления детей и молодежи.

5. Информация о деятельности организаций, оказывающих государственную услугу, о порядке и правилах ее предоставления обновляется по мере внесения  изменений.

X. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении

государственной услуги, в том числе в процессе оказания государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случаях:

ликвидации или реорганизации организаций, оказывающих государственную услугу;

наличия медицинского заключения о состоянии ребенка, препятствующем его отдыху и оздоровлению в организации, оказывающей государственную услугу;

неоднократного (два и более раз) нарушения получателем государственной услуги правил поведения в организациях, оказывающих государственную услугу;

отсутствия мест в организациях, оказывающих государственную услугу;

форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от организации, оказывающей государственную услугу, а именно землетрясений, наводнений, пожаров, военных действий и запретных действий со стороны надзорных органов к предоставлению государственной услуги.

XI. Описание результата предоставления государственной услуги

1. Результат предоставления государственной услуги характеризуется  следующими показателями качества государственной услуги:

№ п/п

Наименование показателя

Еди­ница изме­рения

Формула расчета

Источник информации

Порого-вое зна-чение индика-тора

Весо-вой коэффи­циент

1	2	3	4	5	6	7
1.	Доля потреби-телей, охва-ченных услугой	процен-тов	Од/ОобщЧ100, где: Од – число охва-ченных услугой; Ообщ – общее чис-ло потребителей услуги	по результа-там монито-ринга, прове-денного Ми-нистерством по делам мо-лодежи и спорту Республики Та-тарстан	90	5
2.	Укомплекто-ванность штат-ными работни-ками организа-ций, оказывающих государственную ус-лугу	процен-тов	Чф / ЧшрЧ100, где: Чф – фактическая численность, ра-ботников; Чшр– численность работников, пре-дусмотренная штатным распи-санием	форма статис-тического наблюдения Территориального органа Федеральной службы государствен-ной статистики по Республике Татарстан,	100	6
мониторинг Министерства труда, занятости и социальной защиты Рес-публики Та-тарстан
3.	Полученный получателями государствен-ной услуги вы-	процен-тов	определяется на основании результатов меди-цинского освиде-	наблюдения, проводимые Министерст-вом здравоох-	92	9
раженный оздоровитель-ный эффект	тельствования получателей го-сударственной услуги	ранения Рес-публики Та-тарстан
4.	Нарушения, связанные с организацией питания полу-чателей госу-дарственной услуги	единиц	абсолютный по-казатель (опре-деляется на осно-вании выданных планов-заданий при проведении мероприятий по проверке органи-заций, предостав-ляющих государ-ственную услугу)	акты и прото-колы провер-ки, составлен-ные органами Роспотреб-надзора по Республике Татарстан	0	8
5.	Формирование эффективной комплексной  социальной  защиты и ин-теграции в об-щество детей,  находящихся  в трудной жиз-ненной ситуации	процен-тов	От/ОобщЧ100, где: От – число удовлетворенных качеством услуги потребителей ус-луги, находящих-ся в трудной жизненной ситу-ации; Ообщ – общее чис-ло потребителей услуги, находя-щихся в трудной жизненной ситу-ации	на основании мониторинга	65	9
6.	Нарушения, связанные с безопасностью содержания получателей государствен-ной услуги	единиц	абсолютный по-казатель (опре-деляется на осно-вании выявлен-ных нарушений обеспечения про-тивопожарной безопасности ор-ганизаций, пре-доставляющих государственную услугу)	результаты проверки го-сударствен-ных органов пожарного надзора	0	7
7.	Число обосно-ванных жалоб на деятель-ность органи-заций, оказы-вающих услугу со стороны за-конных пред-ставителей по-лучателей го-сударственной услуги, иных заинтересованных лиц	единиц	абсолютный по-казатель (опреде-ляется на основа-нии анализа жа-лоб на организа-ции, оказываю-щие услугу, пос-тупившие в виде писем граждан (организаций) по почте либо элек-тронной почте, и сведений о при-нятых по ним мерах)	на основании анализа жа­лоб на орга-низации, ока-зывающих ус-лугу, посту-пивших в ви-де писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте, и све-дений о при-нятых по ним мерах	0	9
8.	Число обосно-ванных жалоб на организа-цию питания в организациях, оказывающих услугу	единиц	абсолютный по-казатель (опреде-ляется на основа-нии анализа жа-лоб на организа-ции, оказываю-щие услугу, пос-тупившие в виде писем граждан (орга­низаций) по почте либо элек-тронной почте, и сведений о при-нятых по ним мерах)	на основании анализа жа­лоб на орга-низации, ока-зывающие ус-лугу, посту-пивших в ви-де писем граждан (ор­ганизаций) по почте либо элек­тронной по­чте, и све-де­ний о при-ня­тых по ним мерах	0	9
9.	Случаи детско-го травматизма	единиц	абсолютный по-казатель (опре-деляется на осно-вании случаев травматизма в организациях, оказывающих ус-лугу)	на основании мониторинга	0	9
10.	Требования к устройству, со-держанию и организации работы орга-низаций раз-	единиц	абсолютный по-казатель (опреде-ляется по коли-честву выданных планов-заданий)	результаты проверки ор-ганов Роспот-ребнадзора по Республике Татарстан, го-	0	10
личных форм отдыха, оказы-вающих госу-дарственную услугу	сударствен-ных органов пожарного надзора
11.	Нарушения, выявленные при контроле организаций, оказывающих государственную услугу	единиц	абсолютный по-казатель (опреде-ляется по коли-честву проведен-ных ведомствен-ных, надзорных контрольных ме-роприятий)	результаты проверки ор-ганов Роспот-ребнадзора по Республике Татарстан, го-сударствен-ных органов пожарного надзора, а также итоги мониторинга внутренних ведомствен-ных проверок	0	5
12.	Заболевания, выявленные у получателей государственной услуги в организациях, оказывающих государственную услугу	единиц	абсолютный по-казатель (коли-чество очагов заболеваний, вы-явленных по фак-ту обращения в медицинский пункт организа-ции, оказываю-щей государ-ственную услугу)	итоги мони-торинга, про-веденного Министерст-вом здравоох-ранения Рес-публики Та-тарстан	0	5

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение

стандарта качества государственной услуги

12.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее – жалоба) подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме организации, оказывающей государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителями организаций, оказывающих государственную услугу, подаются Организатору, в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителями организаций, оказывающих государственную услугу.

12.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов организаций, оказывающих государственную услугу, Организаторов, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

12.3. Жалоба должна отвечать требованиям, установленным законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

12.4. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Организаторов, организаций, оказывающих государственную услугу, должностных лиц организаций, оказывающих государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

12.5. По результатам рассмотрения жалобы Организаторы, организации, пре-доставляющие государственную услугу, принимают в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг решение и не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, направляют заявителю мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя – в электронной форме.

12.6. Гражданин (его законный представитель) вправе обжаловать решения и действия (бездействие), связанные с предоставлением государственной услуги, в  судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

XIII. Порядок контроля за предоставлением государственной услуги

со стороны органов государственной власти

1.        Контроль соблюдения организацией, оказывающей государственную услугу, настоящего Стандарта обеспечивает Министерство по делам молодежи и спорту Республики Татарстан.

2.        Контроль за качеством предоставления государственной услуги осущест-вляется в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан «О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан».

XIV. Информация о предоставлении государственной услуги

за плату или бесплатно

Государственная услуга предоставляется бесплатно или на условиях частичной оплаты. Государственная услуга предоставляется бесплатно льготным категориям получателей государственной услуги согласно пункту 2 раздела I настоящего Стандарта. Для остальных получателей государственной услуги Республика  Татарстан обеспечивает софинансирование расходных обязательств, возникающих при выполнении полномочий по организации отдыха и оздоровления детей, в пределах объемов средств, предусмотренных на эти цели в бюджете Республики Татарстан на текущий финансовый год. Нормативные затраты на организацию отдыха и оздоровления детей и  молодежи и размер выделенных субсидий ежегодно утверждаются Кабинетом  Министров Республики Татарстан. Размер родительской платы определяется с учетом разницы между стоимостью путевок и размером выделенных субсидий. Стоимость зависит от сложившихся цен на товары, работы и услуги на плановый финансовый год, а также от видов отдыха с учетом условий размещения, проживания, комфортности, кратности питания и уровня предоставляемых услуг. Информация о стоимости путевок, родительской платы за получение государственной услуги размещается в сети «Интернет» на официальном сайте Организатора. При отдаленности от населенных пунктов организаций, оказывающих  государственную услугу, на расстояние более 5 км Организаторами осуществляется организованная доставка получателей государственной услуги за дополнительную плату, согласно ценам и тарифам, предоставленным транспортными предприятиями и организациями на текущий финансовый год.

_______________________

F:\POST\19227021-1эа. docx