Управление IT — сервисом и контентом (стр. 4 )

в) Rights Management;

г) Email Management.

30. К стартовым пакетам ECM продуктового портфеля IBM относятся:

а) IBM Content Manager;

б) IBM FileNet Content Manager;

в) IBM Content Collector;

г) IBM FileNet Business Process Manager;

д) IBM Content Collector Discovery Analytics;

е) IBM eDiscovery Analyzer.

Контрольная работа (7 семестр).

Оформить сайт о культуре и традициях заданной страны в соответствии с заданным вариантом с помощью MSSharePoint(1) и CMSJoomla (2). Оформление, текст и изображения подобрать самостоятельно. При этом необходимо применить умения и навыки, полученные при выполнении лабораторных работ. То есть сайт должен содержать продуманную структуру навигации сайта, содержательный контент, продуманный дизайн, организованную работу с пользователями.

№ вар.	Страна
1.	Россия
2.	Исландия
3.	Германия
4.	Словакия
5.	Чехия
6.	Италия
7.	Великобритания
8.	Бразилия
9.	Гватемала
10.	Канада
11.	Япония
12.	Индия
13.	Марокко
14.	Австралия
15.	Мексика
16.	Дания
17.	Норвегия
18.	Аргентина
19.	Сингапур
20.	Чили

4.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания ЗУН

Зачетные вопросы по дисциплине «Управление ИТ-сервисом и контентом»

ИТ-менеджмент. Объекты ИТ-менеджмента. ИТ-сервис. Параметры ИТ-сервиса. Служба информационных систем. Функциональные направления службы ИС. Функциональная модель управления. Процессный подход к управлению. Концепция и модель управления качеством информационных услуг – ITSM. Библиотека инфраструктуры информационных технологий – ITIL. Процесс управления инцидентами. Процесс управления проблемами. Процесс управления конфигурациями. Процесс управления изменениями. Процесс управления релизами. Процесс управления уровнем сервиса. Процесс управления мощностями. Процесс управления доступностью. Процесс управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов. Процесс управления финансами ИТ-службы. Процесс управления безопасностью. Соглашение об уровне сервиса. Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия.

Экзаменационные вопросы по дисциплине «Управление ИТ-сервисом и контентом»

Управление Web-контентом предприятия. Web-интеграция. Web-сервисы и web-стандарты. Web-разработка и web-дизайн. Основные этапы проектирования сайта. Поисковая оптимизация и продвижение сайтов. Технологии WYSIWYG и WYSIWYM. Системы управления web-контентом. Функционирование. Логическая структура и архитектура WCMS. Модели представления данных в WCMS. Обзор решений в сфере управления контентом. Основы разметки текстового контента. Каскадные таблицы стилей (CSS). Описание правил формирования стилей. Основы дизайна цифрового контента. Управление медиа в цифровом контенте. Дизайн сетевого контента. Структурирование сетевого контента и навигация.

5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

Основная литература:

1.Бирюков, управления информационными технологиями / . - 2-е изд., испр. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 264 с. : схем., ил. - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=428949

2.Архитектурные решения информационных систем [Электронный ресурс] : учеб. / [и др.]. — Электрон. дан. — Санкт-Петербург : Лань, 2017. — 356 с. — Режим доступа: https://e. /book/96850. — Загл. с экрана.

3.Хаулет, Т. Защитные средства с открытыми исходными текстами: Практическое руководство по защитны м приложениям : учебное пособие / Т. Хаулет ; пер. с англ. В. Галатенко, О. Труфанов ; под ред. В. Галатенко ; Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ". - М. : Интернет-Университет Информационных Технологий, 2007. - 608 с. : ил., табл., схем. - (Основы информационных технологий). - ISBN 978-5-94774-629-7 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=233306 (16.10.2017).

Дополнительная литература:

4. Гениатулина, Е. В. CMS – системы управления контентом : учебное пособие / ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Новосибирский государственный технический университет. - Новосибирск : НГТУ, 2015. - 63 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7782-2696-8 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=438332

6. Методические рекомендации для студентов

При изучении дисциплины «Управление ИТ-сервисом и контентом» предусматриваются следующие виды учебной работы: лекционные занятия; работа с литературой; лабораторные занятия; выполнение самостоятельных работ; консультации по курсу и выполнение контрольных работ.

На лекционных занятиях рассматриваются принципиальные положения курса, излагаются основы IT-менеджмента, основные теоретические сведения о стандарте ITSM и содержании библиотеки ITIL, различные программные решения управления IT-сервисами и контентом предприятия: корпораций Microsoft, IBM, Hewlett-Packard и др.

На лабораторных занятиях рассматриваются задания, способствующие развитию умений проектирования и реализации сервисов предприятия на базе программного решения OTRS, а также проектирования web-контента предприятия на базе CMSJoomla и MSSharePoint.

В процессе обучения студенты выполняют задания по темам, рассмотренным на лекционных занятиях, выполняют лабораторные работы с использованием современных программных средств; конспектируют некоторые темы курса, а также самостоятельно их изучают.

Прием и зачет всех работ, выполненных студентом, проводится с обязательной защитой их исполнителем. К экзамену допускается студент, выполнивший все задания, предусмотренные программой. Экзамен подводит итог усвоения учащимся программного материала.

ПЛАН ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ

Семестр 6.

Занятие 1. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №1 «Системы управления контентом предприятия».

Занятие 2-3. Работа над лабораторной работой №1 и контрольной работой №1. Проверка лабораторной работы №1.

Занятие 4-5. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №2 «Определение групп и ролей пользователей сервисами предприятия в системе OTRS». Работа над контрольной работой №1.

Занятие 6-7. Работа над лабораторной работой №2 и контрольной работой №1. Проверка лабораторной работы №2.

Занятие 8. Защита контрольной работы №1.

Занятие 9. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №3 «Обработка заявок в системе OTRS».

Занятие 10-11. Работа над лабораторной работой №3 и контрольной работой №2. Проверка лабораторной работы №3.

Занятие 12-13. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №4 Настройка обмена сообщениями посредством электронной почты в системе OTRS». Работа над контрольной работой № 2.

Занятие 14-15. Работа над лабораторной работой №4 и контрольной работой №2. Проверка лабораторной работы №4.

Занятие 16. Защита контрольной работы №2.

Семестр 7.

Занятие 1-2. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №1 «Системы управления web-контентом предприятия».

Занятие 3-4. Работа над лабораторной работой №1 и контрольной работой №1.

Занятие 5-7. Защита докладов по результатам лабораторной работы №1.

Занятие 8-9. Защита докладов по результатам лабораторной работы №1. Работа над контрольной работой №1.

Задание 10. Защита контрольной работы №1.

Занятие 11-12. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №2 «Проектирование сетевого контента с помощью CMSJoomla».

Занятие 13-15. Работа над лабораторной работой №2 и контрольной работой №2. Проверка лабораторной работы №2.

Занятие 16-18. Выдача заданий и выполнение лабораторной работы №3 «Проектирование сетевого контента с помощью CMSSharePoint». Работа над контрольной работой № 2.

Задание 19-20. Работа над лабораторной работой №3 и контрольной работой №2. Проверка лабораторной работы №3.

Задание 10. Защита контрольной работы №2.

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Интерактивная доска, мультимедийный проектор, компьютерный зал.

Параметры персонального компьютера: процессор Intel Pentium с тактовой частотой не ниже 166 МГц, операционная система Microsoft Windows 98/ Millenium (ME)/ NT/ 2000/ XP, оперативная память не менее 128 Мбайт, рекомендуется 256 Мбайт, видеоадаптер с разрешением не хуже, чем в стандарте SVGA.

Различные технические и аудиовизуальные средства обучения.

8. Образовательные технологии

№п/п	Виды учебной работы	Образовательные технологии
1	2	3
Лекция (22% интерактивных методов обучения)	Вводная, лекция-информация с визуализацией,  коллективная мыслительная деятельность, доклад, работа в группах.
Лабораторное занятие (30% интерактивных методов обучения)	Практикум, технология учебного исследования, выполнение лабораторных и практических работ, проектные технологии.
Самостоятельная работа	Письменные и устные домашние задания, консультации преподавателей, подготовка к текущему и итоговому контролю.
Контроль	Проверка лабораторных работ и контрольных проектов.

       В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривается широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся