Без имени (стр. 4 )

Ответственность за исполнение муниципальной услуги возлагается на директора МБУК «АГЦБС». 

4.4. Для осуществления контроля за исполнением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка исполнения муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц муниципального бюджетного учреждения культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система» в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметом досудебного(внесудебного) обжалования являются действия (бездействия) должностных лиц МБУК «АГЦБС», повлекшие за собой нарушение прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

6) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного соответствующим Административным регламентом предоставления муниципальной услуги срока таких исправлений.

5.3 Основания для отказа в рассмотрении жалобы отсутствуют.

5.4. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа к руководителю муниципального бюджетного учреждения культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система».

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого краевого портала «Красноярский край», федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.5. Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Заявители имеют право обратиться в муниципальное бюджетное учреждение культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система» за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, руководителю муниципального бюджетного учреждения культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система», руководителю отдела культуры администрации города Ачинска либо Главе города Ачинска.

Действия (бездействие) специалистов муниципального бюджетного учреждения культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система» обжалуются начальнику отдела культуры администрации города Ачинска либо руководителю муниципального бюджетного учреждения культуры.

Действия (бездействие) специалистов отдела культуры администрации города Ачинска обжалуются Главе города Ачинска.

5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных муниципальным бюджетным учреждением культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система» опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление Заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

Приложение  1

  к административному регламенту

  «Предоставление доступа к 

  справочно-поисковому аппарату 

  библиотек, базам данных 

  библиотек»

Сведения о библиотеках, входящих в структуру МБУК «АГЦБС» 

Директор МБУК «АГЦБС»

№ п/п	Наименование структурного подразделения	Адрес, адрес сайта, электронной почты	Контактный телефон	Режим работы
в зимний период	в летний период
1	Муниципальное учреждение культуры «Ачинская городская централизованная библиотечная система»	662159, Красноярский край, г. Ачинск, Юго-Восточный микрорайон, дом 17, пом. 115 www. achinsklib. ru	8 (39151) 4-96-51, 4-94-00 Факс - 8(39151) 4-10-83	Пн. – Пт.: 08.00 – 17.00 Сб., Вс. – выходной Обед с 12.00 до 13.00
2	Центральная городская библиотека им	662159, Красноярский край, г. Ачинск, Юго-Восточный район, дом 17, пом. 115 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 4-96-51, 4-94-00 Факс - 8(39151) 4-10-83	Пн. – Пт.: 08.00-19.00, часы обслу-живания читателей с 10:00 до 19:00 Сб.: 10.00-18.30. (обед с 14.00 до 14.30) Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 08.00-19.00 часы обслу-живания читателей с 10:00 до 19:00 Выходной – суббота, воскресенье
3	Центральная детская библиотека им.	662161, Красноярский край, г. Ачинск, микрорайон 5, дом 10 www. achlib. ru e-mail: *****@***ru	8 (39151) 7-49-06	Пн. – Пт.: с 08:00 до 18:00 часов, часы обслуживания читателей с 09:00 до 18:00, суббота с 09:30 до 18:00 часов, выходной день – воскресенье	Пн. – Пт.: 08.00-18.00 Выходной – суббота, воскресенье
4	Юношеская библиотека	662161, Красноярский край, г. Ачинск, микрорайон 5, дом 10 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 2-77-12	Пн. – Пт.: с 08:00 до 19:00 часов, часы обслуживания читателей с 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 19:00 часов, выходной день – воскресенье;	Пн. – Пт.: 08.00-19.00 Выходной – суббота, воскресенье
5	Библиотека-филиал №1	662171, Красноярский край, г. Ачинск, п. Мазульский, ул. Советская, дом 2 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 9-32-49	вторник-суббота с 09:30 до 18:00 часов, выходные дни – воскресенье, понедельник	Пн. – Пт.: 09.30-18.00 Выходной – суббота, воскресенье
6	Библиотека-филиал №2	662150, Красноярский край, г. Ачинск, микрорайон 8, дом 3а e-mail: *****@***ru	8 (39151) 7-53-05	Пн. – Сб.: 10.00-19.00 Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 10.00-19.00 Выходной – суббота, воскресенье
7	Детская библиотека-филиал №3	662153, Красноярский край, г. Ачинск, квартал 24, дом 9 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 7-03-07	Пн. – Пт., воскресенье с 09:00 до 18:00 часов, выходной день – суббота:	Пн. – Пт.: 09.00-18.00 Выходной – суббота, воскресенье
8	Детская библиотека-филиал №4	662159, Красноярский край, г. Ачинск, Юго-Восточный микрорайон, дом 22, e-mail: *****@***ru	8 (39151) 2-55-42	Пн. – Пт.: 09.00-18.00 Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 09.00-18.00 Выходной – суббота, воскресенье
9	Библиотека-филиал №5	662155, Красноярский край, г. Ачинск, 3-й Привокзальный микрорайон, дом 37, пом.99 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 2-62-35	Пн. – Сб.: 10.00-19.00 Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 10.00-19.00 Выходной – суббота, воскресенье
10	Детская библиотека-филиал №6	662155, Красноярский край, г. Ачинск, 3-й Привокзальный микрорайон, дом 31 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 5-13-85	Пн. – Пт.: 09.00-18.00 Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 09.00-18.00 Выходной – суббота, воскресенье
11	Библиотека-филиал №7	662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Ленина, дом 18 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 7-89-40	Пн. – Сб.: 10.00-19.00 Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 10.00-19.00 Выходной – суббота, воскресенье
12	Библиотека-филиал №8	662153, Красноярский край, г. Ачинск, квартал 24, дом 9 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 7-03-07	Пн. – Пт., Вс.: 10.00-19.00 Выходной – суббота	Пн. – Пт.: 10.00-19.00 Выходной – суббота, воскресенье
13	Библиотека-филиал №9	662161, Красноярский край, г. Ачинск, микрорайон 3, стр. 38 e-mail: *****@***ru	8 (39151) 2-72-04	Пн. – Сб.: 10.00-19.00 Выходной - воскресенье	Пн. – Пт.: 10.00-19.00 Выходной – суббота, воскресенье

Приложение  2

к административному регламенту

  «Предоставление доступа к 

  справочно-поисковому аппарату 

  библиотек, базам данных 

  библиотек»

Блок – схема муниципальной услуги

«Предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Традиционный справочно-поисковый аппарат

Приложение  3

к административному регламенту

  «Предоставление доступа к 

  справочно-поисковому аппарату 

  библиотек, базам данных 

  библиотек»

Блок – схема муниципальной услуги

«Предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Электронный справочно-поисковый аппарат

Приложение

к административному регламенту

  «Предоставление доступа к 

  справочно-поисковому аппарату 

  библиотек, базам данных 

  библиотек»

Блок – схема муниципальной услуги

«Предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Удаленный доступ по сети Интернет посредством официального сайта МБУК «АГЦБС».

Приложение

  к административному регламенту

  «Предоставление доступа к 

  справочно-поисковому аппарату 

  библиотек, базам данных 

  библиотек»

Лицевая сторона

ПОРУЧИТЕЛЬСТВО

Я____________________________________________________________________________,

(ФИО поручителя)

прошу записать моего__________________________________________________________

(сына, дочь, ФИО)

в _____________________________________________________________МБУК «АГЦБС».

(наименование библиотеки)

Обязуюсь контролировать своевременность возврата книг в библиотеку. В случае утери заменить их на равноценные.

В соответствии со статьёй 9 Федерального закона -ФЗ «О персональных данных» своей волей и в своем интересе даю согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а также персональных данных моего несовершеннолетнего ребенка, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Дом. адрес: ________________________________телефон:___________________

Паспорт: ___№ _______, выдан __________________________________________

«_____» ____________ 20___ г.  _____________         ____________________                                        

                                          (подпись)                 (расшифровка подписи)

Оборотная сторона

Я ____________________________________________________________________________

(фамилия, имя)

учащийся ______________класса, школы № _________________________прошу записать меня читателем в _______________________________________________ МБУК «АГЦБС»

(наименование библиотеки)

Правила библиотеки знаю и обязуюсь выполнять.

«_____» ____________ 20___ г.         __________________________________                                                 (подпись)