Договор возмездного оказания ИТ-услуг (стр. 6 )

Отчетные формы Форма отчета об исполнении уровня обслуживания

Форма отчета об обработке претензии

НАЧАЛО ФОРМЫ

Отчет об обработке претензии №       Дата поступления претензии: ___________________ ФИО Инициатора       Организация       Контактный телефон       E-mail       Описание претензии:       Выявленная причина претензии:       Корректирующие действия: (краткосрочные, продолжительные)       Планируемая дата завершения работ по претензии:       Отметка о согласовании Инициатором:       Информация для специалистов Ответственный         Журнал регистрации событий: 1.       2.       3.       Корректирующие действия (подробно):       Полученный из обработки претензии опыт:       Примечания:       Фактическая дата завершения работ:       Приложения:

КОНЕЦ ФОРМЫ

ПОДПИСИ СТОРОН

От Исполнителя:	От Заказчика:
Генеральный директор -Туапсенефтепродукт»
_____________________//

Приложение

к Договору № ______________

от _____________.

-Туапсенефтепродукт», именуемое в дальнейшем «Заказчик», , действующего на основании Устава, и _____________________ , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в ___________________________________________________ , с другой стороны, именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящее Приложение к Договору № _______________  от ___________. о нижеследующем:

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ И ТАРИФЫ

(Количество разделов в настоящем Приложении соответствует количеству позиций в п.1.1.Договора «Наименование Направления»)

1. Перечень ежемесячных услуг и тарифы по Направлению: «Связь и телекоммуникационные услуги»:

№ п/п	Наименование сервиса	Единица измерения*	Уровень обслуживания	Тариф за единицу в месяц без НДС, рублей	Расчетный объем обслуживаемых единиц в месяц	Расчетная стоимость в месяц, руб. без НДС	Период оказания, Мес.
1	Техническое обслуживание инфраструктуры систем видеоконференцсвязи. Сервер видеоконференцсвязи
3068.005.INFRA. VCS. VCS_SRV	Штука	Базовый	2,00	12
2	Техническое обслуживание инфраструктуры систем видеоконференцсвязи. Сетевое оборудования видеоконференцсвязи
3069.005.INFRA. VCS. VCS_NET	Штука	Базовый	3,00	12
3	Техническое обслуживание абонентских устройств телефонии. Абонентское телефонное оборудование
3090.005.SFS. TELEF. PHONE_EQ	Штука	Базовый	1 021,00	12
4	Техническое обслуживание абонентских устройств систем видеоконференцсвязи. Мультимедийное оборудование переговорных комнат
2141.005.SFS. VCS. MMES	Штука	Базовый	16,00	12
5	Техническое обслуживание абонентских устройств систем радиосвязи. Оборудование радиосвязи
2219.005.SFS. RADIOSYS. RADIO_EQ	Штука	Базовый	77,00	12
6	Техническое обслуживание абонентских устройств систем видеоконференцсвязи. Видеоконференцсвязь
2263.005.SFS. VCS. VCS	Штука	Базовый	11,00	12
7	Техническое обслуживание линий и каналов связи для телефонии. Волоконно-оптические линии связи
2100.005.INFLINE. TELEF. FOC	Метр	Базовый	10 500,00	12
8	Техническое обслуживание инфраструктуры телефонии. УПАТС (1-1000 номеров)
3055.005.INFRA. TELEF. UPATS1	Штука	Базовый	724,00	12
9	Техническое обслуживание абонентских устройств элементов инфраструктуры связи. Структурированные кабельные сети
2231.005.SFS. INFRA. SCS	Штука	Базовый	62,00	12
10	Техническое обслуживание линий и каналов связи для телефонии. Линия связи (1-2 пары)
2120.005.INFLINE. TELEF. LINE_2	Метр	Базовый	2 000,00	12
11	Техническое обслуживание линий и каналов связи для телефонии. Линия связи (10-150 пар)
2119.005.INFLINE. TELEF. LINE_150	Метр	Базовый	22 000,00	12
12	Техническое обслуживание линий и каналов связи для телефонии. Линия связи (5-10 пар)
2118.005.INFLINE. TELEF. LINE_10	Метр	Базовый	4 000,00	12
13	Техническое обслуживание инфраструктуры. Активное сетевое оборудование. Активное сетевое оборудование L2 (IDSL, конверторы, мосты, модемы, мультиплексоры, GSM модемы)
_L2	Штука	Базовый	6,00	12
14	Техническое обслуживание инфраструктуры каналов связи. Межстанционные, зоновые, магистральные линии связи
2125.005.INFRA. CHAN. CHAN_LINE	Штука	Базовый	4,00	12

*Единица измерения – показатель для измерения объема оказанных услуг в зависимости от конкретного Направления.

Пользователь – единица измерения услуги, стоимость которой в месяц определяется тарифом за 1-го пользователя и фактическим количеством пользователей, которые обслуживались в течение отчетного месяца

Чел./час – единица измерения услуги, стоимость которой в месяц рассчитывается исходя их количества отработанного времени и тарифа за услугу по совокупности всех заявок на внерегламентные работы за отчетный месяц.  Форма заявки приведена в Приложении №3.2 к Договору."        

2.1. Метод расчета количества обслуживаемых единиц: 

- Фиксированный на момент подписания договора.

2.2. Общая стоимость услуг по Направлению «Связь и телекоммуникационные услуги» за период с 01.01.2017 по 31.12.2017 составляет ______________________________________________________________________ в том числе.

Подписи Сторон:

От Исполнителя:	От Заказчика:
Генеральный директор -Туапсенефтепродукт»
_____________________//

Приложение

к Договору № ______________

от _____________..

-Туапсенефтепродукт», именуемое в дальнейшем «Заказчик», , действующего на основании Устава, и __________________ , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице  _______________________________________________________________ , с другой стороны, именуемые в дальнейшем Стороны, согласовали Форму Акта об оказании услуг по Договору:

ФОРМА АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ

ОКАЗАННЫХ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ

Начало формы

АКТ № приема-передачи оказанных услуг по Договору№__________ по Направлению _________ г. ____________________                                                 «_____» ___________ 20___г. Мы, нижеподписавшиеся, Исполнитель _________в лице ____________,  действующего на основании  ______________________ и Заказчик ________________, в лице _________________,  действующего на основании  ___________________, составили настоящий Акт о том, что в соответствии с договором №________________ от «____»___________ ____г. Исполнитель в период с  «____»________ 20__ г. по «____»___________ 20__г. оказал, а Заказчик принял Услуги по Направлению: ______________________________________. (описание оказанных услуг) Услуги оказаны в согласованные сроки, в полном объеме и удовлетворяют условиям Договора. Общая стоимость услуг составляет_______(_______) рублей, в том числе НДС ______ (_____) рублей. Приложения: Отчет о выполнении Соглашения об уровне обслуживания за период_______. Справка об объемах оказанных услуг за период ___________. Отчет о дополнительных возмещаемых расходах (если применимо) за период_________. ПОДПИСИ СТОРОН: От Исполнителя: От Заказчика: _____________________  ____________________

Конец формы