№ km_3_11857
Формат: docx Знаков: 6142 Размер файла: 25 KB
Научная статья, в которой на основе анализа обращений гостей конкретного гостиничного предприятия рассматриваются причины клиентских жалоб и подходы к их рассмотрению в контексте конкуренции на рынке гостиничных услуг.
Тематика: гостиничное дело, сервис, управление качеством
Тип документа: научная статья
Орган / учреждение: Дальневосточный федеральный университет
Регион / город: Россия, Владивосток
Автор: С.Ю. Гатауллина, Н.П. Овчаренко, А.Б. Косолапов, И.Г. Кияшко
Стоимость: 8 / 10 USD
Файл доставляется на указанный при оплате адрес электронной почты в течение 24 часов.

Фактическая сумма может незначительно отличаться в зависимости от способа оплаты.
Файл будет отправлен на указанный при оплате адрес электронной почты в течение 24 часов.
Описание на странице носит справочный характер. Содержание и оформление материала могут незначительно отличаться.
Материалы размещены в ознакомительных и информационных целях. Администрация сайта не является автором документов и не несёт ответственности за их содержание.
Протокол семинара для представителей бизнеса г.о. Бронницы по работе с жалобами граждан и ответственности за нарушения правил продажи товаров и оказания услуг, 05 июня 2019
Год: 2019
Регион / город: г.о. Бронницы, Московская область
Тематика: Защита прав потребителей, контроль деятельности бизнеса
Тип документа: Протокол семинара
Орган / учреждение: Сектор потребительского рынка Администрации г.о. Бронницы, Раменское территориальное отделение Управления Роспотребнадзора по Московской области
Автор: Иванова М.М., Филатова М.Е.
Целевая аудитория: Представители бизнес-сообщества г.о. Бронницы
Дата проведения: 05 июня 2019
Период действия: с 05.06.2019 до 01.07.2019 (срок исполнения рекомендаций)
Журнал внеплановой проверки членов СРО СОЮЗ «Содружество строителей» за 2019 год в связи с обращениями и жалобами
Год: 2019
Регион / город: не указан
Тематика: Соблюдение стандартов и внутренних документов, условий членства в саморегулируемой организации
Тип документа: Журнал
Орган / учреждение: СОЮЗ «Содружество строителей»
Автор: не указан
Целевая аудитория: члены СРО
Период действия: 2019 год
Дата утверждения: не указана
Дата изменений: не указана
Журнал внеплановой проверки членов СРО СОЮЗа «Содружество строителей» за 2018 год в связи с обращениями и жалобами
Год: 2018
Регион / город: не указан
Тематика: внеплановая проверка членов СРО
Тип документа: журнал
Орган / учреждение: СРО СОЮЗ «Содружество строителей»
Автор: не указан
Целевая аудитория: члены СРО
Период действия: 2018 год
Дата утверждения: не указана
Дата изменений: не указана
Журнал внеплановой проверки членов СРО СОЮЗа «Содружество строителей» за 2017 год в связи с обращениями и жалобами
Год: 2017
Регион / город: не указан
Тематика: проверка соблюдения стандартов и условий членства в саморегулируемой организации
Тип документа: отчет
Орган / учреждение: СОЮЗ «Содружество строителей»
Автор: не указан
Целевая аудитория: члены СРО, органы контроля
Период действия: 2017 год
Дата утверждения: не указана
Дата изменений: не указана
Программа лояльности для постоянных клиентов гостиницы
Тип документа: Научная статья
Тематика: Гостиничный бизнес, маркетинг, программы лояльности
Автор: С.Ю. Гатауллина; Н.П. Овчаренко; Б.Ж. Дамдинова; А.Б. Косолапов
Орган / учреждение: Дальневосточный федеральный университет
Регион / город: Россия, Владивосток
Общежития и гостиницы в Сыктывкаре
Год: не указан
Регион / город: Сыктывкар
Тематика: размещение в общежитиях и гостиницах
Тип документа: справочник
Орган / учреждение: не указано
Автор: не указан
Целевая аудитория: не указана
Период действия: не указан
Дата утверждения: не указана
Дата изменений: не указана
Рекомендуемые гостиницы для участников Первенства России по Киокусинкай, 24-26 марта 2017 г., Москва
Год: 2017
Регион / город: Москва
Тематика: Гостиничные услуги для участников спортивного мероприятия
Тип документа: Информационный материал
Орган / учреждение: Оргкомитет Первенства России по Киокусинкай
Автор: Оргкомитет
Целевая аудитория: Участники, судьи, представители и гости Первенства России по Киокусинкай
Период действия: до 20 марта 2017 г.
Дата утверждения: не указана
Дата изменений: не указана
Гостиницы Муром 2024
Год: 2024
Регион / город: Муром
Тематика: Гостиничные услуги
Тип документа: Информационный источник
Орган / учреждение: Нет
Автор: Не указан
Целевая аудитория: Туристы, путешественники, потенциальные гости гостиниц
Период действия: 2024
Дата утверждения: Не указана
Дата изменений: Не указана
Открытие и история гостиницы «Европа» в Новороссийске (1899 год)
Год: 1899
Регион / город: Новороссийск
Тематика: история города, городская застройка, гостиничное дело
Тип документа: историческая справка
Орган / учреждение: не указано
Автор: по материалам А. Герасименко и С. Санеева
Источник: книга «Новороссийскъ – от укрепления к губернскому городу», Краснодар, Эдви, 1998
Период действия: конец XIX — первая половина XX века
Роль психологических факторов в повышении конкурентоспособности гостиничного предприятия на примере практик обслуживания клиентов
Год: не указан
Регион: Россия, г. Владивосток
Тематика: гостиничный бизнес, психология обслуживания, конкурентоспособность
Тип документа: научная статья
Авторы: Н.П. Овчаренко, А.Б. Косолапов, Ю.А. Суслова
Учреждение: Дальневосточный федеральный университет
Ключевые слова: гостиничное предприятие, конкурентоспособность, психология обслуживания, психологический фактор, потребности клиентов
Критерии отнесения клиентов к категории иностранных налогоплательщиков в "Азия-Инвест Банк" (АО)
Год: 2025
Регион: Россия
Город: Не указан
Тематика: Банковская деятельность, налогообложение, международное налогообложение
Тип документа: Внутреннее положение банка
Цель: Установление критериев для классификации клиентов как иностранных налогоплательщиков
Публичная оферта «Договор на дистанционное банковское обслуживание Клиентов с использованием Системы «Интернет-Банкинг» в Азия-Инвест Банк (АО)»
Год документа: 2025
Регион: Россия
Город: не указан
Тематика: Дистанционное банковское обслуживание, Интернет-Банкинг
Тип документа: Оферта
Организация: Азия-Инвест Банк (АО)
Юридические основания: Гражданский кодекс Российской Федерации
Опрос удовлетворенности внешних клиентов качеством предоставления государственных услуг в 2024 году
Тип документа: анкетный опрос (социологическое исследование)
Год, к которому относится документ: 2024
Период предоставления услуг: с 1 января 2024 года
Тематика: оценка качества и доступности государственных услуг
Объект исследования: внешние клиенты (получатели государственных услуг)
Предмет исследования: удовлетворенность взаимодействием с органами государственной власти
Каналы получения услуг: портал Госуслуги, мобильное приложение Госуслуги, личное обращение в ведомство
Уровень анализа: государственные услуги и функции
География: Российская Федерация (регион указывается респондентом)
Метод сбора данных: анкетирование
Тип вопросов: закрытые и полузакрытые, шкальные оценки
Целевая аудитория: граждане, получавшие государственные услуги
Опрос по оценке удовлетворенности клиентов взаимодействием с государственными органами и процессом рассмотрения обращений (с января 2024 года)
Год: 2024
Регион/Город: Не указан
Тематика: Оценка качества государственных услуг, обращений в органы власти, удовлетворенность граждан
Тип документа: Опрос
Дата: январь 2024 года
Целевая аудитория: Граждане, взаимодействующие с государственными органами
Тип обращения: Заявления, жалобы, запросы
Формат: Опрос, анкета