Если в ваших платежках появились незнакомые позиции, которые не были утверждены на общем собрании собственников, вы имеете полное право не оплачивать их и даже требовать возврата ранее уплаченных средств. Рассмотрим, какие строки в квитанции можно оспорить, а какие обязательно нужно оплачивать, а также что делать, если управляющая компания отказывается сотрудничать.
Какие дополнительные услуги наиболее часто включаются в квитанции
Дмитрий Свищев, председатель комиссии Государственной думы по обеспечению жилищных прав граждан, сообщает, что к нему регулярно обращаются граждане, обнаружившие в своих платежных документах незнакомые строки, такие как «обслуживание лицевого счёта», «консьерж», «охрана», «комиссионный сбор» и другие. Жильцы нередко оплачивают эти позиции, опасаясь задолженности, однако позже выясняется, что указанные услуги фактически не предоставлялись. Свищев подчеркивает, что подобные случаи часто связаны с попытками навязать платные опции, и закон поддерживает интересы собственников.
Что говорит закон
По словам депутата, согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса РФ, размеры платы за содержание жилого помещения определяются на общем собрании собственников. Любые дополнительные платные услуги, не входящие в основной перечень, могут вводиться лишь с согласия жильцов, зафиксированного в протоколе соответствующего собрания.
Какие услуги можно оспорить
К числу услуг, для которых требуется решение общего собрания и которые собственник вправе исключить из квитанции, относятся:
- консьерж;
- охрана;
- видеонаблюдение;
- обслуживание шлагбаума;
- расширенная уборка;
- кабельное телевидение;
- страхование квартиры;
- СМС-оповещения;
- комиссионные сборы.
Что исключить нельзя
Отказаться от обязательных платежей нельзя — это касается платы за содержание жилого помещения, коммунальных услуг и капитального ремонта. Также нельзя исключать обслуживание домофона, если он входит в состав общего имущества дома. По словам депутата, обязательные услуги — это те, без которых нормальная эксплуатация дома невозможна, и за них собственники обязаны платить.
Если в квитанции обнаружена сумма, которая не должна там находиться, гражданин вправе не оплачивать эту строку в текущем периоде и требовать перерасчета за предыдущие месяцы.
Последовательность действий при спорных начислениях
Свищев рекомендует следовать следующему алгоритму действий:
- Запросить у управляющей компании письменное обоснование спорных начислений.
- Если ответа нет или объяснение не удовлетворяет — направить претензию с требованием исключить спорную услугу и вернуть уплаченные суммы.
- Если это не приводит к результату, обратиться в Государственную жилищную инспекцию, а при необходимости — в суд.
Не бойтесь отстаивать свои права
Депутат призвал жильцов внимательно проверять свои квитанции и не стесняться требовать разъяснений и возврата средств. Даже незначительные суммы, начисленные многим собственникам, со временем могут привести к значительным потерям, и речь иногда идет о миллионах рублей, которые управляющая компания может неправомерно удерживать. Права граждан в сфере ЖКХ защищены законом — используйте доступные механизмы для их защиты.
