Wildberries и Ozon объявили своим клиентам, что с 1 ноября ряд их сервисов будет функционировать с ограничениями. Полного отключения сайтов и мобильных приложений не планируется, однако компании предупреждают о возможных проблемах в логистике и обработке заказов.
Что ждать с 1 ноября
На складах и распределительных центрах ритейлеров намечены масштабные технические работы и инвентаризация. Это может привести к временному прекращению приёма и обработки отправлений в некоторых регионах, а также к тому, что часть пунктов выдачи не сможет принимать новые посылки. Не исключено сокращение или приостановка курьерских маршрутов. Пользователи уже получают уведомления в приложениях о недоступности определённых способов доставки.
Что сообщили продавцам
Некоторые продавцы получили уведомления о приостановке отгрузок на определённые склады. Им рекомендовали перенести поставки или воспользоваться альтернативными логистическими схемами. Это может означать, что привычные сроки доставки, такие как «завтра» или «через два дня», могут быть заменены на более неопределённые формулировки вроде «после завершения работ» или увеличенные временные рамки.
Цели работ и ожидаемые результаты
В процессе работ маркетплейсы планируют обновить учётные системы, маршрутизацию и методы комплектации заказов. Компании уверяют, что после завершения этих мероприятий доставка станет быстрее, а количество ошибок при комплектации снизится. Однако ритейлеры также предупреждают о рисках задержек, отмен и изменениях в доступных вариантах при оформлении заказов.
Рекомендации для покупателей
Тем, кто собирается совершить крупные покупки или заказы к определённым датам, стоит внимательно следить за прогнозируемыми сроками доставки при оформлении. Желательно разместить заказ заранее — до начала работ, или перенести покупку на период после их завершения, как советует primpress.ru.
