О некоторых проблемах межкультурного общения и межкультурных конфликтов

УДК 316.47

О некоторых проблемах межкультурного общения

и межкультурных конфликтов

[1]

Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет,

3.

Изложены проблемы межкультурного общения и межкультурных конфликтов. Приводятся примеры межкультурного взаимодействия и межкультурных конфликтов и примеры, демонстрирующие различия в невербально-семиотических кодах. Делаются выводы об актуальности данных проблем.

Библиогр. 4 назв.

Ключевые слова: межкультурное общение; культура; межкультурные конфликты.

CERTAIN ISSUES OF THE CROSS-CULTURAL COMMUNICATION AND CROSS-CULTURAL CONFLICTS.

N. Karlina

National Research Irkutsk State Technical University,

83 Lermontov St., Irkutsk, 664074.

The author of the article presents her own opinion about issues of the cross-cultural communication and cross-cultural conflicts. In the article there are presented examples of the cross-cultural communication and cross-cultural conflicts. The author also gives some examples showing distinctions in nonverbal-semiotic codes. The author also makes up conclusions about the urgency of these issues.

4 sources.

Key words: cross-cultural communication, culture, cross-cultural conflicts.

Сегодня никто не станет подвергать сомнению факт политической, экономической и культурной интеграции, происходящей в процессе глобализации в современном мире. Страны и народы активно сотрудничают и взаимодействуют во всех сферах жизни, будь то политика, экономика или культура на разных уровнях – от личного общения до международных встреч – используя последние достижения информационных технологий (телевизионные мосты, компьютерные сети, Интернет). Можно сказать, что в некотором роде вся наша жизнь есть опыт межкультурного общения.

Процесс глобализации, охвативший сегодня все сферы жизни во всем мире, не оставил в стороне и Россию. Мы сотрудничаем в международных политических, экономических и профессиональных организациях, участвуем в международных форумах и конференциях, работаем в многонациональных компаниях, обмениваемся опытом в производственной и профессиональной сферах, пишем друзьям письма по электронной почте, наши студенты обучаются за рубежом, российские туристы путешествуют по всему миру.

«Чтобы поддерживать разнообразные и многоуровневые контакты, сегодня многие в России (от школьников до дипломированных специалистов) занимаются изучением английского языка, поскольку именно этот язык наиболее активно используется в международном общении. Начав изучать любой иностранный язык, обучаемые достаточно быстро убеждаются в том, что помимо чисто лингвистических норм и правил (фонетики, грамматики, синтаксиса) им приходится усваивать нормы и правила иноязычной культуры» [2, с. 99].

Можно сделать вывод о том, что понятие «культура» необходимо для восприятия поведения людей в целом, во всем мире и внутри отдельно взятой страны. Представление о культуре уходит корнями в такие науки, как социология, психология, антропология, исследующие человеческое поведение и взаимосвязь между человеком и его поступками, с одной стороны, и между человеком и окружающей средой (социальной, географической, культурной, производственной и т. д.) – с другой.

В сущности, культура или культурное окружение людей представляет собой способ приспособления к существующей физической и биологической среде. Обычаи, традиции, общепринятые нормы поведения, необходимые для выживания и развития, передаются в каждом народе из поколения в поколение. Со временем люди уже не отдают себе отчета в происхождении того кладезя мудрости, которым они владеют, и последующие поколения воспринимают унаследованную «правду о жизни» как нечто само собой разумеющееся, как данное, как непоколебимую истину.

Общество создает свои табу и ценности, приучая людей отличать поощряемые им нормы поведения от нерекомендуемых или запрещенных. Культура влияет и сама находится под влиянием любого проявления человеческой жизнедеятельности. Люди вырастают и воспитываются в обществе, руководствуясь его здравым смыслом, и культурно запрограммированный мозг человека обычно блокирует (не принимает), игнорирует то, что противоречит принятой и признанной в данном обществе «правде» жизни.

1. Например, представьте себе ситуацию: у вас спрашивают, как вы провели время, а вы от переизбытка чувств отвечаете жестом — поднятым вверх большим пальцем. В Беларуси и других постсоветских странах, и в Великобритании или США, вас поймут правильно: мол, всё отлично! А вот в Греции или Иране этот жест воспримут как оскорбление. Греки поймут его, как "замолчи", а иранцы могут и вовсе наброситься с кулаками – для них это означает что-то вроде "сядь на это". Та же беда с популярным жестом "ОК" – соединенными в форме кружка большим и указательным пальцами. Этот международный знак широко используется водолазами под водой, чтобы сообщить, что с ними все в порядке. А в США его часто употребляют и в обычном ежедневном общении. Но если вы покажете его собеседнику в Бразилии или Турции, он может подумать, что вы сравниваете его с непристойной частью тела [3, с. 35].

2. Не менее аккуратным нужно быть и при выборе подарка или угощения. Так, не стоит потчевать спиртным или свиной колбаской мусульманина. В большинстве стран Востока алкоголь пьют крайне редко и уж точно не на виду у всех. А свинья (как и собака) у мусульман считается нечистым животным, поэтому не то, что колбасу, но даже декоративный браслетик из свиной кожи дарить не стоит.

В Китае самым неудачным подарком станут часы, в Корее – изделия с надписью "сделано в Корее", в Колумбии – вещи с логотипами, которые считаются некачественными и дешевыми [3, с. 36].

Чтобы не попасть впросак, лучше заранее уточнить у местных жителей, какой подарок они бы посчитали проявлением уважения и симпатии к человеку.

Культура облегчает жизнь, предоставляя готовые решения проблем, устанавливая модели взаимоотношений и пути сохранения единства нации, группы, организации и т. д.

Благодаря полученному опыту межкультурного общения мы смотрим на мир шире и терпимее относимся к культурному своеобразию других людей. А если это сопровождается теоретическим изучением феномена культуры, мы не только получаем представление о том, как улучшить взаимоотношения с людьми, но реально осознаем воздействие собственной культуры на нас, наш мир.

3. В конце 50-х годов прошлого столетия в результате мирных устремлений прогрессивных деятелей Японии и еще тогда Советского союза, были образованы японско-советские и советско-японские Общества дружбы. 19 июля 1966 г. Между ними было подписано соглашение об установлении братских отношений. Так, навечно стали городами-побратимами Иркутск и Канадзава, Нанао и Братск, Шелехов и Неагари.

Результатом этого межкультурного общения на сегодняшний день являются мирные отношения с Японией, культурное обогащение людей и сотрудничество в экономической сфере между двумя странами.

Итак, что такое культура? Определений этого слова очень много. Мы будем пользоваться определением, взятым из книги «Война и мир языков и культур» под редакцией -Минасовой: «Культура – совокупность результатов человеческой жизни и деятельности во всех сферах: производственной, творческой, духовной, личной, семейной, это обычаи, традиции, образ жизни, взгляд на мир» [1, с. 13].

С понятием культуры связаны самые разные стороны человеческой деятельности: производство и управление, быт и поведение, наука и искусство, образование людей и уровень их сознания, богатство языка и уровень потребностей.

С развитием общества культура изменяется и развивается, наследуя прогрессивные традиции общества. Термин «культура» органически входит в состав категориального аппарата общих и гуманитарных наук, культура является важным фактором развития творческой личности, условием обогащения ее духовного мира и постижения важнейших общечеловеческих ценностей.

Культура каждого народа своеобразна, но это проявляется не в мнимом отсутствии в ней чужеземных влияний, а в ее способности поглощать и по-своему перерабатывать эти влияния.

4. Например, люди во всех странах приветствуют друг друга, но делают это по - разному. Педантичные немцы до 12 ч дня желают друг другу доброго утра, с 12 до 17ч – доброго дня. Далее начинается добрый вечер.

Во Франции даже малознакомые люди при встрече и прощании целуются, касаясь друг друга щеками. 

Англичане и американцы перво-наперво интересуются: «Как дела?» Приемлемый ответ: «хорошо» или «нормально». Говорить «плохо» считается неприличным.

В Европе и Новой Гвинее распространен обычай здороваться без слов, просто поднимая вверх брови. Только на материке этот жест используют, приветствуя друзей и родных. А на тихоокеанском острове – иностранцев. 

Евреи и арабы при встрече говорят: «Мир вам!» 

Традиционное приветствие в Тайланде звучит «вай». Ладони складывают вместе и прижимают ко лбу, носу или груди. Положение рук определяется статусом встречного. Чем значительнее персона, тем выше ладони и тем дольше длится «вай» [3, с. 76].

«В процессе приобщения к культурному опыту идет формирование человека как социального существа; по каналам социального наследования происходит передача духовного богатства предшествующих поколений. Происходит не просто информационное усвоение культуры прошлого и настоящего, но и преобразование культурного и художественного опыта в собственное духовное состояние. Это приводит к открытию индивидом мира культуры как своего внутреннего мира и к познанию самого себя внутри этого мира» [2, с. 87].

Действительно, ни одна культура, ни одно общество не являются гомогенными (однородными) по своему составу. Чаще всего они представляют собой мозаику различных этнических культур и субкультур. При этом для каждой из них характерны свои нормы и правила общения, ценностные ориентации, мировосприятие. В силу этого социокультурного многообразия люди неизбежно вступают в противоречия и конфликты друг с другом.

Существует множество определений понятий «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов. Можно отметить те аспекты конфликта, которые непосредственно связаны с проблемой межкультурного общения. Исходя из этого, конфликт будет рассматриваться не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации.

«Конфликт имеет динамический характер и возникает в самом конце ряда событий, которые развиваются из имеющихся обстоятельств: положение вещей → возникновение проблемы → конфликт» [3, с. 43].

Возникновение конфликта вовсе не означает прекращения отношений между людьми; за этим скорее стоит возможность отхода от имеющейся модели коммуникации, а дальнейшее развитие отношений возможно как в позитивном направлении, так и в негативном.

5. Между Россией и Индией кровопролитных войн не было, но небольшие конфликты были (торговые отношения). На государственном уровне проблемы были решены. На сегодняшний день Иркутский авиационный завод поставляет в Индию боевые самолеты, работники нашего завода ездят в командировку в эту страну. Многие русские женщины любят смотреть не менее известные индийские фильмы. Индия в нашу страну поставляет чай и разные специи.

6. Напряженные отношения у России возникли с Грузией из-за ситуации в Южной Осетии. Многие считают, что скоро возможна война России и Грузии.

В ситуации межкультурной напряженности или конфликта наблюдается чрезмерное акцентирование различий между противоборствующими сторонами, которое может принимать форму противопоставления собственной этнической группы другой группе.

Диапазон причин возникновения межкультурных конфликтов (как и конфликтов вообще) предельно широк.

В процессе коммуникации с представителями других культур причинами напряженности и конфликта очень часто бывают ошибки атрибуции. Знание (или незнание) культурных особенностей партнеров играет огромную роль в построении атрибуций. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что накладывается табу в каждой конкретной культуре.

В культурной антропологии выделяют несколько видов межкультурных конфликтов:

• между различными этническими группами и их культурами (например, между армянами и азербайджанцами, грузинами и осетинами и т. д.);

•  между религиозными группами, представителями различных религий (например, между католиками и протестантами в Северной Ирландии, православными и униатами на Западной Украине, суннитами и шиитами в мусульманстве);

• между поколениями и носителями разных субкультур;

• между традициями и новациями в культуре;

• между различными лингвокультурными сообществами и их отдельными представителями (вследствие языковых барьеров и интерпретативных ошибок) [2, с. 25].

Главной причиной межкультурных конфликтов служат культурные различия между народами, которые могут принимать форму противоречия или даже открытого столкновения. Поскольку современное общество в культурном плане представляет собой довольно пестрое явление, то в нем вполне естественно возникают очаги напряжения и конфликты между различными системами норм и ценностей.

Например, по мнению президента России Дмитрия Медведева, для того, чтобы помешать разжиганию межнациональной вражды, необходимо усилить просветительскую деятельность. «Невежество основа практически всех конфликтов, а тем более межнациональных. Поэтому, чем активнее просвещение, тем выше общенациональный дух», сказал Дмитрий Анатольевич на встрече в Уфе с руководителями национально-культурных объединений и учеными-этнографами Башкирии. Мы полностью согласны с мнением главы государства в данном аспекте причин межкультурных конфликтов. Просвещенный человек образован, начитан и вежлив, он будет стараться избежать конфликта.

Самые очевидные примеры столкновений культур дает просто реальное общение с иностранцами как в их стране, так и в своей родной. Такого рода конфликты порождают множество курьезов, анекдотов, смешных сюжетов, неприятностей, драм и даже трагедий [1, с. 15].

7. Испанская фирма договорилась с Мексикой о продаже большой партии пробок для шампанского, но окрасили их в бордовый цвет, который оказался в мексиканской культуре цветом траура, и сделка сорвалась [2, с. 166].

Примеры 1, 2, 4, 7 демонстрируют различия в невербально - семиотических кодах.

8. Одна из версий гибели казахского самолета при посадке в Дели объясняет аварию конфликтом культур: индийские авиадиспетчеры дали высоту не в метрах, а в футах, как это принято в английской культуре и в английском языке [2, с. 165].

Подобных примеров существует много. Во избежание подобного, необходимо заранее изучить все традиции и обычаи страны, с которой будут осуществляться какие-либо дела.

Развитие межкультурных отношений является актуальной темой в настоящее время, так как в мире происходит интеграция, то есть взаимодействие интересов в различных сферах деятельности человека в разных странах. Межкультурное общение способствует пониманию культур, разрешению конфликтов, и как результат – исключению войн между государствами. Становясь участниками любого вида межкультурных контактов, люди взаимодействуют с представителями других культур, очень отличающихся друг от друга. Отличия в языках, национальной кухне, одежде, нормах общественного поведения, отношении к выполняемой работе зачастую делают эти контакты трудными и даже невозможными. Но основные причины проблем межкультурных контактов лежат за пределами очевидных различий: в различиях мироощущения, то есть в ином отношении к миру и другим людям. Главное препятствие, мешающее успешному решению этой проблемы, состоит в том, что мы воспринимаем другую культуру относительно своей, поэтому наши наблюдения и заключения ограничены ее рамками. С большим трудом мы воспринимаем значения иностранных слов, поступков, действий, которые не характерны для нас самих. Эффективная межкультурная коммуникация не может возникнуть сама по себе, для этого необходимо целенаправленно учиться.

Библиографический список

1.  Тер-Минасова и мир языков и культур. М.: ИЦ «Азбуковник», 20с.

2.  Персикова коммуникация и корпоративная культура. М.: ИГ «Логос», 20с.

3.  Ведербер К., Ведербер Р. Психология общения. М.: Дрофа, 20с.

4.  Левонтива со словарем. М.: ИЦ «Азбуковник», 20с.

[1] , студентка ИрГТУ горного факультета, гр. БТ-10

Karlina Natalya, the first year student of the Institute of mineral resource management and processing of the National Research Irkutsk State Technical University.



Подпишитесь на рассылку:

Конфликт

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства

Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок.